# HSBC México — user reviews

> 145 indexed App Store user reviews of HSBC México by HSBC Global Services (UK) Limited, rated 4.81/5 from 17,443 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/hsbc-mexico/id1453854471/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hsbc-mexico/id1453854471.md
- Rating breakdown: 5★ 15,481 · 4★ 981 · 3★ 323 · 2★ 94 · 1★ 323

## What do users think of HSBC México?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 💻 Intuitive and easy to use
- 🚀 Fast and efficient
- 🔒 Secure banking experience
- 💳 Convenient for daily transactions

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and stability issues
- 🕰️ Slow and unresponsive at times
- 🤖 Lack of in-app notifications
- 🤷‍♀️ Poor customer support and communication

**Commonly reported bugs**

- Login issues and account access problems
- Disappearing account information
- Errors when trying to complete transactions

**Most requested features**

- Add support for international money transfers
- Implement English language navigation
- Improve account management features
- Provide more detailed transaction history

## Newest reviews (11 of 145)

### 4/5 — No tan amigable con el usuario

*2026-07-31, version 3.72.0*

Algunos menús están demasiado ocultos en comparación con otras plataformas como BBVA y Citi. En ocasiones las medidas de seguridad del banco pueden ser tantas que resultan tediosas.

### 3/5 — Falta poder editar beneficiarios

*2026-06-29, version 3.70.0*

Falta el poder dar de alta, de baja o editar datos de beneficiarios para transferencias..

### 5/5 — Servicial

*2026-03-25, version 3.68.0*

Excelente servicio.

### 3/5 — Notification

*2026-02-06, version 3.65.0*

Lo ideal sería que se mandaran notificaciones cuando se hace un cargo con la tarjeta como en otros bancos

### 5/5 — HSBC es excelente banco

*2026-02-05, version 3.65.0*

Me gusta sus promociones y el plazo para pagar las compras mayores a tres mil pesos. Genial

### 5/5 — No dark mode

*2026-01-29*

Great app but most apps today already have dark mode and this one is staying behind with that

### 5/5 — Opinión

*2026-01-13, version 3.65.0*

Deberían de poner apartados en la apps de lo demás está bien o que se fuera el dinero en automático a la cuenta de ahorro. La cantidad que uno sugiriera. Gracias

### 5/5 — Excelente

*2025-12-31, version 3.65.0*

Amo esta app

### 5/5 — Alta beneficiarios engorrosa

*2025-12-23, version 3.65.0*

Debería poder usar el token solo en teléfono sin necesidad de usar la computadora para dar de alta beneficiarios.

### 5/5 — Ha mejorado mucho este 2025

*2025-12-22, version 3.65.0*

Ha mejorado mucho la aplicación muchas gracias equipo HSBC, solamente mejoren la interfaz gráfica, permitan copiar el número de clave y dígitos de la tarjeta con un solo click, y al pegar la numeración de una tarjeta para hacer una transferencia no hagan que estemos eliminando los espacios manualmente, si no automaticen la detección.
¡Gracias!.

### 5/5 — My favorite app

*2025-12-16*

Excellent service, personality service, my life is more easy with HSBC

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Extremely bad

*2026-09-07*

Zero stars. Horrible
You have to go to a branch 5 times then they still block you and rob your money

### 1/5 — It freezes halfway into the registration

*2026-08-10*

10/Aug/2026
The app freezes when trying to registrer, very annoying.

Not able to registrer at this point.

### 1/5 — Bloqueo de app

*2026-08-07, version 3.72.0*

Bloquean la app y muy molesto no pode usar la app cuando lo necesitemos

### 1/5 — Muy Malo

*2026-08-04*

Ahora que ando de viaje, la aplicación no abre me envía automáticamente a actualizarla, cuando la trato de actualizar se requiere un mínimo de 16 horas, mi teléfono
Está actualizado hasta lo más alto que es 15.8, ahora no me deja abrir la aplicación…. Es desesperante

### 1/5 — Hsbc

*2026-06-20, version 3.70.0*

Basura de banco

### 1/5 — poo 2

*2026-02-12*

ache bese celacome

### 1/5 — Peor banco!

*2026-01-26, version 3.65.0*

Es el peor banco que existe, no abran cuenta aquí se van a lamentar

### 1/5 — Difícil

*2026-01-06, version 3.65.0*

Es terrible que no pueda transferir lo que necesito porque hay tope. Nada amigable su app

### 1/5 — Pésimos servicio

*2025-11-28, version 3.64.0*

Me aperturaron mi cuenta de nómina y no me deja acceder a la app, vengo al banco y ya voy para dos horas y no me pueden resolver.

Desde antes de llegar cuando me dieron mi tarjeta ya estaba el sobre abierto y con los datos sensibles a la vista del ejecutivo.

En cuanto pueda haré mi portabilidad para cambiar de banco

### 1/5 — Puede mejorar

*2025-09-22, version 3.62.0*

Muy complicado todo, cualquier operación bancaria requiere de filtros extras, constantemente está fuera de servicio, mal, y sin embargo mil veces mejor que BBVA

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Genial

*2026-09-06, version 3.72.23*

Muy buena

### 5/5 — Servicio

*2026-09-01*

Gracias, todo excelente

### 5/5 — Token físico

*2026-08-18*

Tener un teléfono inteligente como obligatorio para poder hacer pagos ? Por qué entonces no lo proporcionan ustedes? Deberían implementar otro tipo de seguridad “token” para accesar! Quizá mediante emails!

### 5/5 — App

*2026-07-28, version 3.72.0*

Mejorando la app excelente

### 5/5 — Lo mejor

*2026-07-16, version 3.72.0*

Excellent

### 5/5 — Práctico

*2026-07-02, version 3.70.60*

Mucha comodidad y muy práctico

### 5/5 — Good

*2026-06-20, version 3.70.0*

Magnificent

### 5/5 — Great app

*2026-06-19*

Great app

### 5/5 — Promociones simples

*2026-06-02, version 3.68.0*

Las promociones que me llegan a mi correo no aparecen en la app. No es claro cómo aplicarlas.
Me voy a cambiar de banco

### 5/5 — Transferencia

*2026-06-01, version 3.68.0*

HSBC no me permite transferir desde mi aplicación a otra cuenta del mismo HSBC 
Mi hijo ha intentado transferirme desde su banco Banorte a mi cta en HSBC y le dice que mi número de cuenta es incorrecto. A pesar de que hace un par de años que me transfiere en varias ocasiones

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*