# Humana Saúde Nordeste — user reviews

> 47 indexed App Store user reviews of Humana Saúde Nordeste by Athena Saúde, rated 3.80/5 from 2,430 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/humana-saude-nordeste/id1516975343/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/humana-saude-nordeste/id1516975343.md
- Rating breakdown: 5★ 3 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (16 of 47)

### 2/5 — Bug

*2026-07-09*

Eu entro no aplicativo e quando vou clicar para agendar consulta ele sai, como se tivesse com alguém bug, corrijam por favor

**Developer response:** Olá Emili! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

### 1/5 — Não serve para marcar consultas

*2026-05-25*

Impossível fazer agendamento de consultas pelo app. Ele só dá duas opções: para outros estados diferente do que eu resido, ou telemedicina. E mesmo assim, quando tento marcar telemedicina, não há vagas. Simplesmente horrível.

**Developer response:** Olá Naryelle! Informamos que a busca por agendamento terá resultados de especialidades e localidades onde existe agenda disponível. Também é possível verificar a disponibilidade na rede credenciada no app, de acordo com seu plano. Clique em:  Busca de Rede > preencha os campos solicitados. Dúvidas lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

### 1/5 — Péssimo

*2026-05-22*

Esse é o pior plano do Brasil

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7903 para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Pessimo

*2026-05-08*

Nao se resolve nada nesse aplicativo

**Developer response:** Olá Amália! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7901 para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Consulta online

*2026-04-14*

Eles esperam a hora da consulta online para travar o app, depois que passa do horário volta a funcionar normalmente, o BOLETO nunca atrasa! O cancelamento do plano em caso de atraso também não atrasa.

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação e lamentamos que sua experiência não esteja sendo satisfatória. Tivemos uma breve instabilidade em nosso app, porém nossa equipe já atuou nesse tema e a funcionalidade está normal. Pedimos que acesse o aplicativo para verificar a funcionalidade da ferramenta. Caso tenha alguma dúvida ou erro entre em contato conosco pelo número 4004-7901 ou e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br

### 2/5 — Tela não carrega as informações

*2026-04-04*

Não consegui inclusive fazer a validação facial em uma consulta. Achei q era algum ajuste mas já está com mais de 4 dias.

**Developer response:** Olá Socorro! Agradecemos a sua avaliação. Orientações para confirmação da biometria facial no prestador: Verifique as configurações do seu aparelho se o ícone localização está ativo. Verifique as configurações do seu aparelho e clique na opção: Configurações > Aplicativo  > localizar o aplicativo da sua operadora( Humana Saúde Nordeste) > Permissões > ative as permissões para Câmera, Localização, Microfone, Notificações e Telefone. Qualquer dúvida estamos a disposição no e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br

### 1/5 — App só serve para ver a carteirinha

*2026-04-01*

O aplicativo simplesmente não funciona, não tem como agendar consulta, não consigo tirar boletos e não consigo ver a rede credenciada. Eu tenho que marcar as consultas por telefone (durante o atendimento eles insistem que eu use o app) e nem acompanhar as consultas que eu marquei por outros meios eu consigo. Péssima experiência de usuário, simplesmente tenho o app para a abrir a carteirinha.

**Developer response:** Olá Matheusbsilva! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print ou vídeo do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. Ficaremos no aguardo das suas informações.

### 1/5 — Não consigo receber a segunda via da senha

*2026-03-31*

Péssimo aplicativo

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7903 para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 2/5 — Precisam melhorar.

*2025-10-18*

O app facilitava muito, pois era prático e rápido para fazer agendamentos. Agora, porém, limitaram a disponibilidade de agendamentos para o estado, o que é péssimo porque muitas vezes não há a especialidade necessária.

Geralmente, faço minhas consultas em Teresina, e agora está bem difícil agendar. Tenho que ficar ligando ou mandar mensagem pelo WhatsApp — canais que demandam tempo e muita paciência, já que obter uma resposta beira o milagre.

Este plano está deixando a desejar em muita coisa, a começar pelo básico: o atendimento.

**Developer response:** Olá Almeida! Agradecemos por seu relato e avaliação. Reforçamos que todo feedback é de grande importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços. Vamos encaminhar suas informações para nossa equipe como forma de melhoria dos serviços prestados. Qualquer dúvida estamos à disposição no e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br

### 1/5 — Péssimo app

*2025-10-11*

Não consigo mais agendar nenhuma consulta (pq não aparece nenhuma poção de agendando, a não ser telemedicina) e as vezes não aparece nem a região do Nordeste.

**Developer response:** Olá WellemCrys! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Gildelane

*2025-10-10*

APP péssimo, não dá opção pra marcação de exames como Endocrinologista, vc se desloca até a clínica, e agenda deles ainda estão indisponíveis, ou não tem vaga. Pelo App poderia ter a possibilidade de marcar exames como este. Depois que atualizou o App, foi de 8 a 0. Péssimo total.

**Developer response:** Olá Dellane02! Agradecemos a sua avaliação. Pelo aplicativo essa especialidade fica disponível via telemedicina ou em busca de rede, onde a senhora verá disponibilidade na rede credenciada de acordo com seu plano. Pelo aplicativo no momento não fica disponível agendamento de exames, mas vamos encaminhar suas informações para nossa equipe como forma de melhoria do aplicativo.

### 1/5 — Pessimo

*2025-10-08*

Não consigo marcar consulta está pior q nunca

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7905 para que possamos encaminhar para nossa equipe

### 1/5 — Piauí não aparece como estado pra marcação de consulta

*2025-09-29*

Gente que atualizações são essas? Cada vez uma pior que a outra. Já não basta ter retirado várias especialidades das opções, agora não tem o Piauí no estado pra marcação de consultas. Nem aparece as consultas que já foram marcadas e estão aguardando para serem realizadas. Sinceramente, que equipe é essa?

**Developer response:** Olá Lethycia! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Não funcional

*2025-02-11*

O agendamento está deficitário, não tem todas especialidades, nem as que os centros clínicos funcionam. O cliente acaba tendo que ir para central de telefonia que é altamente ineficiente, só atendimento ruim.

### 1/5 — Atualização necessária

*2025-02-04*

O aplicativo está atualizado mas há três dias me manda atualizar, e não abre. Péssimo!

**Developer response:** Olá Karenbd22! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Nao consigo abri mas o aplicativo

*2025-02-01*

Só pedem pra atualizar e não atualiza

**Developer response:** Olá Lucas! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Decepção

*2026-08-24*

Não consigo agendar exames no lugar q quero (sendo q o plano atende onde desejo), vocês decide e coloca lugares pessimos e longe (2 hrs só pra chegar) um absurdo

**Developer response:** Olá Vanessa! Agradecemos a sua avaliação. Pelo aplicativo não é possível, até o momento, realizar agendamento de exames. Somente a solicitação de autorização de exames. Quando a senhora for solicitar pelo aplicativo nas observações insira o local que deseja realizar os exames que o setor responsável vai analisar. Todo o processo é realizado via aplicativo desde a solicitação até o recebimento da guia.

### 1/5 — NÃO CONSIGO ACESSAR O CÓDIGO

*2026-08-13*

Gostaria de solicitar suporte com urgência, pois desde que meu plano Humana Saúde entrou em vigor não consigo acessar o aplicativo.

Já estou há mais de 20 dias tentando realizar o acesso e, em todas as tentativas, aparece a mensagem de “erro inesperado”,
O principal problema é que preciso utilizar o aplicativo para marcar consultas e acessar os serviços do meu plano, porém até o momento não consegui utilizar o aplicativo nenhuma vez.

Gostaria que verificassem o que está acontecendo com meu cadastro e regularizassem meu acesso o quanto antes, pois já estou há vários dias sem conseguir utilizar os serviços disponíveis pelo aplicativo.

Aguardo um retorno com uma solução, por favor.

**Developer response:** Olá Ana! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Bug

*2026-08-12*

Nao consigo recuperar minha senha

**Developer response:** Olá Cliente! Gostaríamos de auxiliá-la na utilização do nosso aplicativo, para que você possa usufruir melhor de todas as funcionalidades disponíveis. Temos as seguintes opções para reset de senha: Na central de atendimento 4004-7901 ou enviando um breve relato para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

### 1/5 — Agendamento

*2026-07-13*

Não aparece um médico de nenhuma especialidade para agendamento na minha cidade somente para outras localidades.

**Developer response:** Olá Ed Diniz! Agradecemos a sua avaliação. A busca por agendamento terá resultados de especialidades e localidades onde existe agenda disponível no momento, mas você pode verificar na opção busca de rede, Para verificar rede credenciada pelo app, clique em Mais Opções>Busca de Rede> Preencha os campos obrigatórios e clique em buscar. Além dessas formas temos também uma consulta via telemedicina pelo próprio aplicativo, uma consulta online onde você não precisa sair de casa. Qual quer dúvida entre em contato conosco pelo número 4004-7901

### 1/5 — Reclamação

*2026-07-10*

Aplicativo vive com problemas, um saco

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7901 para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 1/5 — Pessimo

*2026-07-09*

Precisa melhorar, toda hora está com problemas no app

**Developer response:** Olá Cliente! O envio da sua avaliação é muito importante para os nossos serviços. Agradecemos o feedback, pois ele é necessário para que possamos verificar pontos de melhorias e agir com máxima rapidez e eficácia. Se tiver algo a acrescentar sobre o aplicativo estamos à disposição no e-mail lojapp@callcenterintegra.com.br

### 1/5 — Não está Agendando pelo App

*2026-07-09*

O plano que já é ruim, agora piorou pq nem agendamento é possível pelo aplicativo.

**Developer response:** Olá Ane! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

### 1/5 — App fecha sozinho

*2026-07-09*

Ao clicar em Aurorizacoes > Nova Solicitação o app fecha sozinho impossibilitando o uso

**Developer response:** Olá Johnny! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

### 1/5 — Fechando sozinho toda hora

*2026-07-09*

Corrijam!

**Developer response:** Olá Victoria! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

### 1/5 — Nada util

*2026-06-01*

Falam para fazer tudo pelo aplicativo, porem não funciona corretamente, autoriza exame e quando vamos fazer nao esta autorizado para eles. Aparece apenas falha no agendamento e fica por isso.

**Developer response:** Olá Marcia! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — bom, até que…

*2023-06-21*

muito bom esse app, ajuda muito, mas de uns dias pra cá, ninguém que eu conheço que tem o plano, está conseguindo utilizar, não acessa e nem estamos conseguindo recuperar a senha, aparece uma mensagem gigantesca de Erro…🤦🏻‍♂️

**Developer response:** Olá Queiroz! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Se possível quando ocorrer esse erro poderia nos enviar um print para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br para que nossa equipe realize averiguação das informações. Estamos à disposição.

### 4/5 — Muito bom, mas pode melhorar

*2026-03-15*

O aplicativo é muito bom e prático, no entanto às vezes ele se perde na leitura facial e se comporta de forma lenta. O layout é bonito, mas poderia ser mais prático para as pessoas mais velhas entenderem

**Developer response:** Olá Eduardo! Agradecemos, o envio da sua avaliação é muito importante para os nossos serviços. Agradecemos o feedback, pois ele é necessário para que possamos verificar o erro e agir com máxima rapidez e eficácia. Tenha certeza que estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência com nossos serviços e saber sua opinião é muito importante! Estamos à disposição, conte conosco!

### 4/5 — Corrijam o bug

*2023-02-07*

Estava tudo bem até quando o App começou a somente conseguir realizar agendamentos para outra localidade e ainda perdeu todos os agendamentos já realizados

**Developer response:** Olá Marcos! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós, através dela podemos trazer melhorias ao nosso aplicativo. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos se possível nos envie um print do erro ocorrido para o e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br para que possamos encaminhar para nossa equipe. Ficaremos no aguardo.

### 3/5 — Agendamentos

*2026-02-20*

Dando erro ao tentar realizar agendamento após a última atualização

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 3/5 — Agendamentos limitados

*2025-02-01*

A limitação em relação ao agendamento de algumas especialidades deixou o aplicativo com eficácia menor. Já que o atendimento telefônico é péssimo, deveria abranger tudo pelo app que custa menos tempo para realizar agendamentos.

**Developer response:** Olá Carolina! Agradecemos a sua avaliação e feedback. Vamos encaminhar suas informações para nossa equipe como forma de melhoria dos serviços. Saiba que valorizamos a sua opinião!

### 3/5 — Não funciona

*2024-11-27*

Depois da atualização não abre, aparece cadastro inexistente, coloco para cadastrar novamente e não dá certo! Preciso acessar para ter a carteirinha e fazer agendamento

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 3/5 — Não recebo mais notificações

*2024-11-18*

Não recebo notificações me lembrando da consulta on line, mesmo estando com elas ativadas. Antes até recebia via whatsapp. Já perdi duas consultas, sempre muito corrido. Como sempre é distante a data, quando chega próximo do dia eu já me esqueci.

**Developer response:** Olá Camelo! Agradecemos a sua avaliação, verifique as configurações do seu aparelho e ative as permissões e notificações para receber informações do aplicativo Humana Saúde Nordeste. Outro ponto, é que seus dados estejam atualizados junto a operadora de plano de saúde. Qualquer dúvida estamos a disposição.

### 3/5 — Guias não são acessadas pelo app

*2024-09-17*

O aplicativo não está mostrando nem consegue emitir as guias da aba de autorização desde que houve a última atualização que alterou o visual do app. Só é possível pegar a guia de autorização agora pelo site, o aplicativo que deveria facilitar e ser prático está atrapalhando a usabilidade. Corrijam esse erro o mais rápido possível.

**Developer response:** Olá Eupedro123! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. Ficaremos no aguardo das suas informações.

### 2/5 — Muito bug

*2026-07-09*

Nao consigo agendar pois nao consta meu estado nas opções de agendamento. Uma coisa que foi feita pra agilizar o atendimento, sem depender do whatsapp que demora HORRORES.

**Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe.

### 2/5 — APP FECHANDO NA HORA DE AGENDAR CONSULTA

*2026-07-09*

Que atualização foi essa? Q agora nem agendar consulta conseguimos, o app fecha..

**Developer response:** Olá Vanessa! Agradecemos a sua avaliação. Informando que nossa equipe já atuou na resolução desse tema, por gentileza solicitamos que desinstale e instale o aplicativo para baixar a última versão disponível. Caso tenha alguma dificuldade nos envie seus dados e print do erro apresentado no aplicativo para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição.

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*