# Humana Saúde — user reviews > 21 indexed App Store user reviews of Humana Saúde by Athena Saúde, rated 2.83/5 from 501 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/humana-saude/id1532974339/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/humana-saude/id1532974339.md ## Newest reviews (8 of 21) ### 1/5 — Não aceita login e senha *2026-02-03* Corrijam as falhas do app, não aceita login e senha e nem novo cadastro **Developer response:** Olá Cliente! Gostaríamos de auxiliá-la na utilização do nosso aplicativo, para que você possa usufruir melhor de todas as funcionalidades disponíveis. Temos as seguintes opções para reset de senha: Na central de atendimento 4004-7905 ou enviando um breve relato para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição. ### 1/5 — Aplicativo *2026-02-01* Nao estou conseguindo entrar depois da atualização. Fica aparecendo aplicativo não configurado **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 1/5 — Não abre nas consultas *2026-01-21* Marquei uma consulta on-line com especialista e o aplicativo simplesmente não abria, e não tem suporte nenhum!!! **Developer response:** Olá Cliente! Gostaríamos de auxiliá-la na utilização do nosso aplicativo, para que você possa usufruir melhor de todas as funcionalidades disponíveis. Temos as seguintes opções para reset de senha: Na central de atendimento 4004-7905 ou enviando um breve relato para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição. ### 1/5 — Não consigo fazer “novo cadastro” *2026-01-12* Fiz o plano recentemente e não consigo abrir o app, porque toda vez que vou realizar meu cadastro aparece uma mensagem dizendo que houve um erro, para tentar mais tarde… isso que faz dias que estou tentando. **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 1/5 — Pessimo *2025-12-20* Sempre tento acessar e aparece “aplicativo não configurado “. Já fiz de tudo , até falar com a TI da humana de Teresina e nem eles sabem da o suporte **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação. Pedimos, por gentileza, que verifique se o aplicativo instalado em seu aparelho é o Humana Saúde. Caso a resposta seja sim, orientamos que realize o download do aplicativo Humana Saúde Nordeste que é o aplicativo da sua operadora. Em caso de dúvida nos envie um breve relato para lojaapp@callcenterintegra.com.br juntamente com seus dados e print do erro no aplicativo. Estamos à disposição ### 1/5 — aplicativo horrível *2025-11-07* depois da atualização ficou horrível agendar consultas, o app so esta servindo para o acesso a carteirinha **Developer response:** Olá Marianne! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7905 para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 1/5 — Melhoria do app *2025-11-03* Deveriam priorizar a melhorar o app. Muitos bugs, não dá pra marcar consultas, médicos que nem atendem mais nas listas. O aplicativo é pessimo! **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação e seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos trabalhar em melhorias no nosso app. Tenha certeza que estamos sempre em busca de melhorias, para facilitar a usabilidade para todos os nossos clientes. Estamos em evolução e aprimoramento da ferramenta. Vamos encaminhar suas informações para nossa equipe como ponto de melhoria. Dúvidas: lojaapp@callcenterintegra.com.br ### 1/5 — FEITO PARA NÃO FUNCIONAR *2022-01-21* Fui me cadastrar e o app não reconheceu meu cpf e data de nascimento! Os atendimentos presenciais estão lotados e INEFICIENTES, dão a entender que preferem que usemos os app, mas isso aqui SIMPLESMENTE NÃO FUNCIONA!! Não reconhece os dados básicos dos usuários!! Acho um desrespeito, pois não pagamos barato pelo plano!!! **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Caso queira entra em contato 44 3028-2000 ou pelo e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, nos envia seus dados ( nome completo, matricula e plano) que vamos ajudar com seu acesso. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pessimo *2026-07-06* Quando finalmente consegui fazer funcionar, ele buga e fecha quando peço um agendamento **Developer response:** Olá Marcelo! Agradecemos a sua avaliação e feedback, mas informamos que a nossa equipe já atuou nesse tema. Pedimos por gentileza que desinstale e instale o aplicativo Humana Saúde para baixar a nova versão atualizada. Teste a funcionalidade e caso tenha alguma dificuldade estamos à disposição no e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br ### 1/5 — Lixo *2026-05-18* Não funciona **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7905 para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 1/5 — Atualização piorou *2026-05-09* Depois da ultima atualização o app fica o tempo todo offline e não consigo agendar e ver minhas consultas **Developer response:** Olá Gouglas! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 1/5 — Não presta *2026-05-04* Não presta **Developer response:** Olá RodrigoPRD! Agradecemos a sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. O seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos, se possível nos informe o motivo da sua insatisfação com mais clareza entrando em contato com nossa central pelo número 4004-7905 para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 1/5 — Não funciona *2026-04-21* Não entra, aparece a mensagem de apalicativo não configurado **Developer response:** Olá Jordan967! Verifique se o aplicativo instalado em seu aparelho é o Humana Saúde Nordeste. Caso a resposta seja sim, orientamos que realize o download do aplicativo Humana Saúde que é o aplicativo da sua operadora. Caso problema persista nos envie seus dados, um print do erro apresentado para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br ### 1/5 — Pesado e pouco funcional *2026-04-14* O app demora a carregar em todas as etapas e não há a possibilidade de alterações, complementos e interações em autorizações de procedimentos médicos. **Developer response:** Olá Patricia! Agradecemos a sua avaliação. Lamentamos que sua experiência não esteja sendo satisfatória. Tivemos uma breve instabilidade em nosso app, porém nossa equipe já atuou nesse tema e a funcionalidade está normal. Qualquer dúvida ou erro estamos à disposição pelo número 4004-7903 ou lojaapp@callcenterintegra.com.br ### 1/5 — É melhor nem ter o app *2026-02-25* O app não funciona em nada, não dá pra agendar consulta, não dá pra ver as consultas agendadas, nada carrega. É melhor fazer tudo por ligação (pq até o site é ruim). **Developer response:** Olá fdbhfg! Agradecemos a sua avaliação. Neste caso pedimos que nos envie um print do erro apresentado e seus dados em nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br para que possamos encaminhar a nossa equipe o mais breve possível. Estamos à disposição e no aguardo as informações. ### 1/5 — Ineficiente *2026-02-19* O aplicativo é ineficiente, a maioria dos medicos só é possível marcar indo pessoalmente, no aplicativo nunca está disponível, isso com a maioria das especialidades. Nao da pra marcar pelo telefone também, porque diz que o agendamento é pelo app. **Developer response:** Olá Cliente! Sentimos muito por essa situação, não é essa a experiência que gostaríamos que tivesse conosco. Estamos sempre em busca de melhorias, e seu feedback nos ajuda a identificar erros e pontos a serem corrigidos. Se tiver mais alguma informação a acrescentar sobre o aplicativo conte conosco estamos à disposição no e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br. ### 1/5 — HORRÍVEL *2026-02-19* atualizou e ficou horrível de usar não abre nada **Developer response:** Olá Gabriel! Agradecemos a sua avaliação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Desse modo gostaríamos de auxilia-lo no acesso ao aplicativo, para isso temos as opções: Na central de atendimento 4004-7905 ou enviando um breve relato e seus dados para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição. ### 1/5 — App *2026-02-04* Não consigo bater o app, sempre fora do sistema **Developer response:** Olá Gigliolli! Gostaríamos de auxiliá-la na utilização do nosso aplicativo, para que você possa usufruir melhor de todas as funcionalidades disponíveis. Temos as seguintes opções para reset de senha: Na central de atendimento 4004-7905 ou enviando um breve relato para nosso e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br estamos à disposição. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — iOS *2026-08-16* Meu iOS e 15.8.8… não consigo instalar essa versao. O **Developer response:** Olá Orlanfoirineu! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. ### 3/5 — Erro *2025-10-28* Olá! Sou residente em Maringá e já faz uns 3 meses que não consigo marcar consultas pelo app, somente pelo celular ou presencialmente pois não aparecem médicos em Maringá, só nos municípios ao redor, Cascavel, Londrina, campo Mourão. Muito longe, por isso acho que algo está errado. Nunca aparece a clínica da cidade. **Developer response:** Olá Cliente! Agradecemos a sua avaliação. Informamos que o aplicativo Humana Saúde atualizou, onde na parte de agendamento o processo é mais simples e as informações são mais claras para os nossos beneficiários, visando uma usabilidade mais prática. Disponibilizamos as especialidades e os locais de acordo com seu estado, onde abrange informações mais amplas, mas se desejar buscar por cidade e unidades de atendimento, temos um botão de "filtrar" que fica no canto superior direito, nessa nova versão o(a) beneficiário(a) pode agendar escolhendo a data, o médico e horário desejado para sua consulta. As agendas disponibilizadas no aplicativo possuem um período de tempo de até 30 dias a frente da data atual, para verificar mais datas basta clicar no botão " > " e selecione o dia desejado. Em caso de dúvidas estamos disponíveis no e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br ### 2/5 — Não funciona *2026-06-11* App não funciona trava preciso desinstalar e instalar novamente e opção de telemedicina sumiu **Developer response:** Olá Marotinha99! Agradecemos o envio da sua avaliação, isso nos ajuda a desenvolver uma ferramenta mais ágil e resolutiva. Nesse caso, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail lojaapp@callcenterintegra.com.br, informando seus dados (nome completo, plano e CPF), print do erro apresentado, para que possamos encaminhar para nossa equipe. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*