# HVB Mobile Banking — user reviews > 118 indexed App Store user reviews of HVB Mobile Banking by UniCredit Bank GmbH, rated 4.30/5 from 625 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hvb-mobile-banking/id927914908/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hvb-mobile-banking/id927914908.md - Rating breakdown: 5★ 442 · 4★ 72 · 3★ 35 · 2★ 20 · 1★ 56 ## What do users think of HVB Mobile Banking? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Clear and intuitive user interface - 🚀 Fast and responsive performance - 📊 Comprehensive account overview and transaction history - 💳 Easy EU transfers and payments - 🎨 Clean, well-organized design - ⚙️ Multiple useful features (invoice scanning, expense categorization) - 🔒 Biometric login option (Face ID/fingerprint) - 📱 Stable and reliable app functionality - 💡 Good integration of external accounts - ✅ Improved significantly in recent updates **Cons** - 🔐 Overly complicated security procedures - 😕 Unintuitive navigation and information architecture - ⏱️ Slow and cumbersome AppTAN approval process - 🌐 Limited English language support (mostly headings only) - 🔄 Frequent login failures and authentication issues - 😤 Excessive confirmation steps required - 📱 Device compatibility and iOS version recognition problems - 🐛 App crashes and stability issues - ❌ Confusing terminology (HVB Direct Banking PIN vs standard terms) - 🎯 Inconsistent IBAN format acceptance - 📜 Difficult account information discovery and navigation - 🔔 Push notifications not working reliably **Commonly reported bugs** - App crashes on startup after updates - Face ID/biometric login disabled unexpectedly and frequently - AppTAN not delivered or displayed properly - Login hangs or fails intermittently - Credit card transaction access causes crashes and logouts - Device swap requires complex AppTAN reactivation process - iOS version misidentification (iPhone 16 with iOS 18.5 recognized as iPhone 17.5) - SMS TAN delivery failures after device changes - AppTAN ID not appearing in app despite enrollment - Depot/portfolio data unavailable during maintenance without notice - Invoice scanner malfunction after updates - Scrolling in transaction lists causes jarring display jumps - Tutorial/tip screens reappear despite 'don't show again' selection - Server connection errors and timeouts - Logout process requires excessive attempts **Most requested features** - Full English language translation (not just headings) - IBAN input accepting formatted IBANs with spaces - Landscape/horizontal view for account statements - Improved transaction search with date range input - Extended transaction history beyond 2 years - Budget and expense tracking function - Feedback/bug report feature within app - Smoother scrolling in credit card transaction views - Persistent biometric login without frequent resets - One-click AppTAN confirmation (like push notification swipe) - Customizable account ordering and visibility - Simplified login terminology (standard 'Password' instead of 'HVB Direct Banking PIN') - Account statement export to PDF with landscape support ## Newest reviews (16 of 118) ### 2/5 — Banking app rating *2026-02-12* This is one of the, if not the worst of all banking apps I have ever had the misfortune of having to use. Information about one’s own account is so mired In substructures, one has to spend hours trying to figure out just to what the last 6 months of activities were. It is wholly unintuitive and overly complicated. It was better before the last update. Leave it to us Germans to overthink stuff and get so lost on details that the most basic functions become a chore. ### 3/5 — Problem bei Gerätetausch *2025-07-16, version 5.26.0 (955)* Seitdem Gerätetausch gestern ist das Empfangen von der Sms mit der Tan zur Aktivierung der App auf dem neuen Iphone mit der Version 18,5 nicht möglich. Banking app erkennt diese Version als Ios, Iphone 17,5 wobei ich das Modell Iphone 16 E mit der Version Ios 18,5 habe. Mobilbank app Nutzung ist somit nicht möglich. Mobilfunkanbieter und Apple Kundenservice teilte mit, dass das Problem an der App liegt. Hilfe!! ### 3/5 — Scrollen in Kreditkartenübersicht // IBAN aus Zwischenablage *2025-05-25, version 5.24.0* Nachtrag: Neben dem Thema IBAN aus der Zwischenablage (s.u.) noch eine Bitte: wenn man in den Kreditkartenumsätzen scrollt, dann „springt“ die Anzeige in dem Moment, wenn das Bild oben ausgeblendet wird und mehr Platz für die Anzeige gemacht wird. Dabei springt die Anzeige in einer Art, dass es völlig irritiert und man das Gefühl bekommt, es würde zuviel ausgeblendet. Es wäre deutlich angenehmer, wenn die Anzeige der Umsätze nicht nach oben springen würde, sondern einfach oben mehr Platz für die Anzeige gemacht würde, also jüngere Umsätze dort sichtbar würden, die zuvor verdeckt waren; und damit die Umsätze, die man vor Erweiterung der Anzeige gesehen hat, einfach an ihrem Platz blieben. Schwer zu beschreiben aber es nervt jedes Mal ungemein. IBAN: Es wäre hilfreich, wenn die App (bspw. bei Überweisungen) die Eingabe / das Einfügen von IBANs im Format 'DExx xxxx xxxx xxxx xxxx xx' akzeptieren würde (also mit Leerzeichen). Wenn man aktuell eine solcherart formatierte IBAN aus der Zwischenablage einfügen wollte, klappt das nicht. Man muss die IBAN also erst woanders einfügen, dann die Leerzeichen entfernen, wieder kopieren und dann kann man sie hier einfügen. Etwas umständlich — andere Onlinebanking Apps bekommen das hin … Danke! ### 2/5 — Could be better *2024-11-08, version 5.20.3* The app is just not that intuitive. It could be much more user friendly. Though after years it’s good to have something easier to use than the HVB online banking page. Also you FINALLY offer the app in English, but only the headings? That’s not so helpful. ### 4/5 — At last stable and reliable *2024-08-14, version 5.20.3* So much has improved over the years and now it’s easy and convenient to access and navigate. Scope is excellent and drill down is easy too. I use it daily now. ### 5/5 — Übersichtlich *2024-06-05, version 5.19.1* Einfach zu bedienen und alle Informationen vorhanden. ### 5/5 — Gar spitze! *2024-06-04, version 5.19.1* Mir gefällt HVB MobilApp sehr. Alles ist schön! ### 5/5 — 5 Sterne *2024-06-04, version 5.19.1* Die Bedienung ist sehr einfach, die App sieht übersichtlich aus und alle Funktionen sind schnell zu finden. ### 3/5 — Face ID funktioniert nicht *2024-04-27* Liebes Team, könnt ihr daran arbeiten, dass Face ID wieder funktioniert. **Developer response:** Hallo, Sie können FaceID in den Einstellungen einrichten. Bitte tippen Sie auf das Zahnrad oben rechts, dann auf Biometrie. Wenn es hierbei zu Problemen kommt, dann wenden Sie sich gerne an uns unter 089/378-48888 bzw. onlineservice@unicredit.de. Viele Grüße, Ihr HVB Team ### 5/5 — super *2024-04-16, version 5.19.1* supet ### 4/5 — Gut, aber mit Verbesserungspotential … *2024-03-30, version 5.19.1* 1) Keine Feedback Funktion für die App vorhanden- man kann nur den Kundenberater kontaktieren…. 2) Keine Querformat Funktion am iPhone für Kontoauszüge - damit wären sie wesentlich besser (oder überhaupt) lesbar. Ich will sie schließlich nicht ausdrucken müssen! 3) Die Suchfunktion (Umsatzsuche) sollte verbessert werden. Datumsgrenzen zum direkt eingeben anbieten statt nur anklickbar - ein Fehler und alles geht von Vorne los wenn es nicht mit den Standard-Vorgaben machbar ist. Textsuche darin verbessern - wenn ich was suche weiß ich nicht wie es genau heißt- am Ende scrollt man dann doch wieder alles durch… 4) Die Suche sollte länger als 2 Jahre zurück möglich sein - ggf. mit Autoarchiv Funktion. Sonst muss ich mich ja schon wieder um alles kümmern wenn ich das länger vorrätig halten will… ### 5/5 — Easy to use and loads of features *2024-03-29, version 5.19.1* App is easy to use and you have so many features at your finger tips Really makes everyday banking easy ### 5/5 — App *2024-02-14, version 5.17.1* Very easy, grwat job ### 5/5 — Übersichtlich und bedienerfreundlich *2024-01-09, version 5.17.1* Die App ist übersichtlich gestaltet und man muss nicht lange suchen um das gewünschte zu finden. Sehr bedienerfreundlich gestaltet. ### 5/5 — Gut *2023-12-07, version 5.16.1* Es funktioniert stabil und recht bequem ### 4/5 — Gute App *2023-12-06, version 5.16.1* Übersichtlich und Unkompliziert. Die App Bekommt hoffentlich in der Zukunft nich weitere Funktionen und einen Übersichtlicheren Anmeldebildschirm, jedoch ist die App insgesamt sehr gut. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Max *2025-10-08, version 5.28.0* English support is very limited, application is overcomplicated and functionality is limited, appTan approval you can waiting a weeks… Experience is good if you have a lot of free time to waiting for some miracle with application activation or some another bureaucracy things. ### 1/5 — Advertisement app with some bank functions *2025-09-24, version 5.27.0 (960)* Now even as notification ### 1/5 — Depot Daten stehen für mehrere Tage nicht zur Verfügung *2025-04-01, version 5.23.1* Keine Depotdaten - Finanzmanager wird gewartet. Keine Vorwarnung keine genauen Angaben zur Dauer. Das ist nicht akzeptabel ### 1/5 — Wo ist die Budget and Ausgaben funktion ? *2025-03-30, version 5.23.1* Wo ist die Budget and Ausgaben funktion ? ### 1/5 — Update nicht möglich *2023-07-19, version 5.13.0* Ich habe mich schon öfter über dieses App und den komplizierten Aufbau und die Benutzerunfreundlichkeit geärgert. Jetzt erhalte ich die Fehlermeldung, daß ich mein App aufgrund einer alten Version updaten muss, um es zu benutzen und kann es nicht, weil der Update Button im App Store nicht funktioniert/reagiert! Immer wieder mal eine neue Hürde! 😡 ### 1/5 — viel zu kompliziert *2023-07-04, version 5.12.0* HVB Banking mit x Passwörtern und einer Kombination aus Internet und App ist extrem benutzerunfreundlich. ### 1/5 — Worst user experience ever *2023-04-06, version 5.11.0* This bank feels like it operated a 1000 years ago and since then there was no change. Online banking experience is very old and complicated. App is not user friendly. It is always a struggle to do what I need to do ### 1/5 — Umständlich bis zum geht nicht mehr *2022-11-15* Scheiss App. Alles hundertfache bestätigen und dann gehts oder auch nicht. Habe auch ein Konto bei comdirekt . Da geht es aber besser ### 1/5 — Always login problems *2022-08-22* Always, esp when abroad. Just hangs. Online web site works ok **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Bitte wenden Sie sich an unser Service Center unter 089/378-48888 (Mo-Fr von 8-20h und Sa 8-14h) oder an onlineservice@unicredit.de, damit wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Viele Grüße, Ihr HVB-Team ### 1/5 — Minimum PIN length is longer than default PIN *2022-07-03, version 5.6.0* I cannot login and enable AppTAN because the PIN I received is 5 numbers but the app requires at least 6 numbers for the Continue button to be enabled. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Excellent System *2026-05-15* Works well ### 5/5 — Übersichtlich *2026-04-14* Funktionen gut und übersichtlich ### 5/5 — Great App *2026-04-13, version 5.32.0 (992)* Super user-friendly app, very efficient, fast and easy ### 5/5 — Transfers *2025-11-15* Wiring within EU so easy now ### 5/5 — Schnell u übersichtlich *2025-05-06, version 5.23.1* Bedienfreundlich und relativ übersichtlich ### 5/5 — Übersichtlich und leicht zu handhaben. *2025-04-13, version 5.23.1* Einfach und schnell zu bedienen. ### 5/5 — Stabil und übersichtlich *2024-11-07* Tut was sie soll und ist übersichtlich ### 5/5 — Übersichtlich und einfach zu bedienen *2024-09-10, version 5.20.3* Die App bietet alles was ich brauche, ist übersichtlich gestaltet und ich konnte bis jetzt alle Anliegen mit ihr erledigen ### 5/5 — HVB App *2024-07-09, version 5.20.0* Sehr intuitiv und einfache in der Bedienung App. ### 5/5 — Intuitiv *2024-06-05, version 5.19.1* Sehr einfache Menüführung, übersichtlich und Integration Fremdkonten. Einfache Kategorisierung der Ausgaben. Sehr empfehlenswert --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*