# hvv hop — user reviews > 51 indexed App Store user reviews of hvv hop by Verkehrsbetriebe Hamburg-Holstein GmbH, rated 4.50/5 from 11 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/hvv-hop/id1400408720/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/hvv-hop/id1400408720.md - Rating breakdown: 5★ 9 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (17 of 51) ### 4/5 — Zu wenige Hops im Einsatz *2026-01-29, version 3.116.0* Schade nur, dass man lange im Voraus buchen muss, um den Hop überhaupt in Anspruch nehmen zu können. ### 5/5 — Guter Service und freundliche Fahrer *2023-05-05, version 3.46.0* Nur die App ist nicht so gut, insbesondere wenn man kein neues Zahlungsmittel eingegeben hat (neue Kreditkarte) wird man direkt für einige Wochen gesperrt und wird nicht informiert, dass man gesperrt ist, bzw. das Zahlungsmittel aktualisieren muss. ### 5/5 — Auf den ersten Blick eine richtig coole, sehr VoiceOver freundliche App. *2023-04-14, version 3.45.1* Eine richtig coole, sehr barrierefreie App. Bis jetzt. Werde nächste Woche mal eine Fahrt mit Hop testen. ### 5/5 — Sehr zu empfehlen! *2023-03-07, version 3.42.0* Ich habe bisher sehr zuverlässige, nette und sympathische Fahrer gehabt, die auch immer pünktlich waren. Ich nutze den Hop weiterhin gerne öfter und kann ihn nur empfehlen☺️ ### 5/5 — Super *2023-02-01, version 3.40.0* Ich habe die App heute im Bereich Harburg (Sinstorf bis zur TU) ausprobiert, da aufgrund des Streikes keine Busse mehr fuhren. Der Fahrer war pünktlich, es ging alles sehr schnell, obwohl noch ein paar andere im Auto saßen. Die App lässt sich leicht bedienen. Wenn man nachts unterwegs ist und der Bus ab einer gewissen Uhrzeit nur noch jede halbe Stunde kommt, ist das eine gute und günstige Alternative. Würde mir nur wünsche, dass das Angebot noch weiter in Hamburg ausgebaut wird. ### 5/5 — Super fürs Land *2022-12-18, version 3.37.0* Ist echt premium, wenn Mal kein Bus kommt und man irgendwo aufm Dorf gestrandet ist. Schnell, zuverlässig und pünktlich :) ### 5/5 — Null Sterne *2022-12-08, version 3.37.0* Leider erhalte ich, egal was ich wann und wo eingebe, die Meldung „kein Shuttle verfügbar“. ### 3/5 — Mache Lust auf ein eigenes Auto *2022-10-25* Vorteil: preiswert. Nachteil: unzuverlässig, müssen Ihre Bewegungen 36 Stunden im Voraus planen, und Fahrer setzen Sie manchmal an der falschen Stelle ab und geben Ihnen eine schlechte Einstellung. Das bringt mich dazu, mir ein eigenes Auto zu kaufen. ### 5/5 — iOki-Fahrer *2022-09-28, version 3.32.0* Möchte mich nochmals bei allen iOki-Fahrer bedanken. IOKI muss in Lurup bleiben. ✊ ### 5/5 — Pure Begeisterung *2021-01-15, version 2.48.0* Endlich kein langes Warten oder Laufen durch den Matsch. ioki ist eine Erlösung! ### 4/5 — Zahlungsmethode *2020-05-21, version 2.35.0* Wäre schön wenn man mit PayPal bezahlen könnte. ### 5/5 — Fahrzeug *2019-06-05, version 2.9.1* Beim Einstieg sehr angenehm im Wagen und schön kühl wegen der Wärme draußen und Fahrer sehr nett ### 5/5 — Ein Angenehme Fahrt *2019-02-21, version 2.3.0* Bin mega zu frieden bin pünktlich angekommen hab mein S Bahn noch bekommen .Der Fahrer war pünktlich und sehr nett .Die Fährt war sehr angenehm es lohnt sich :) ### 5/5 — App Update und iOS 10 *2019-02-16, version 1.8.0* Super Angebot für HH Lurup und Osdorf. Nur leider funktioniert die App seit ein paar Wochen mit meinem iPhone 5 und iOS 10.3.3 nicht mehr. Kann man daran etwas machen? (iOS 11 kann ich nicht installieren.) ### 5/5 — Alles in einem toll *2019-02-11, version 2.2.0* Die Fahrer sind super freundlich. Ziehe halben Punkt ab für die leicht unübersichtliche App. ### 5/5 — Ioki Taxi *2019-01-25, version 2.1.0* Ioki Taxi ist pünktlich, zuverlässig, die App ist einfach zu bedienen. Mit HVV Abo sind die Fahrten kostenlos. Ein großartiger Beitrag zum modernen Mobilitätskonzept in Hamburg. ### 5/5 — Danke HVV *2019-01-22, version 2.0.0* Ich muss ganz ehrlich sagen, obwohl die Busse in der Strecke immer unregelmäßig fahren! Aber das hier was besonderes und sehr praktisch! Danke HVV :) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — So idiotisch *2023-10-24, version 3.58.0* Also es ist einfach idiitische app. Wenn ich versuche ein auto den app schick mir nach 11 minuten ein varriant,ich buche es dann innerhalb 5 min ein andere kommt und nimmt anderen person? Warum einfach so? Warum ich muss immer 10 minuten warten? Das proritet ist nur geldverdienen gegen kunden so unfreundlisch ich finde es. Und heute morgen war auch besonders; meinem aussteigene platz war ein haltestelle nachdem ich aus gegagngen musste ich laufen zum meinem zielort,wenn ich meinem links gucke gleichem auto war in den gleichen weg fährt ? Einfach warum? Warum musste ich aussteigen nur für 300m ungefähr?? So idiotische app. ### 1/5 — Eine Scherz! Nur gut für Hamburger wie immer! *2023-03-09, version 3.42.0* Diese Service wurde ich für die Bewohnern außer Hamburg gar nicht empfehlen! Ich habe drei Male für Buchungen bezahlt, die gar nicht fortgefahren sind nur weil der Fahrer keine Mühe hat zwei oder sogar eine Minute zu warten. Merkwürdig wir für die Kreisen mit solchen schlechten Bus Verbindungen, deren Fahrzeiten stimmen mit BUSFAHRZEITEN GAR NICHT! Die Fahrern rufen gar nicht auch wenn man nur mit einer Verspätung von ein oder zwei Minuten (wegen der ganz schönen Fahren von HVV-Fahrer) zu dem PickUp Point kommt. Dann kommt sofort die Mail zur Zahlung, auch wenn man nicht nur eine Sekunde mit dem Fahrer telefoniert hat. Vielleicht für Hamburg passt dieser Service gut aber für Kreisen mit solchen Fahrern und solchen Fahrtzeiten, die gar nicht mit den Busfahrtzeiten zustimmen, ist einfach Geld Verschwendung und trotzdem 20-30 Minuten für den nächsten BUS warten. ### 1/5 — Kindergarten Kinder in Der IT *2018-12-10, version 1.11.0* das Algorithmus dieser ioki Navigation ist der letzte dreck, während der Fahrt werden Leute eingesammelt die nicht ansatzweise in der Nähe des Zieles sind, die Leute werden nicht nach der Reihenfolge raus gelassen, sondern willkürlich, und während dessen buchen andere Personen, dessen Ziele bevorzugt werden, so sitzt man 1 Stunde im ioki obwohl der Bus es in 15 min mit allen Stationen das Ziel auch erreichen würde, ist gut gemeint, sehr schlecht gemacht, werde wenn es sich nicht ändert die App löschen. ### 1/5 — Kein Fahrer findbar? *2018-09-08, version 1.4.0* Hab es mehrere Male versucht aber immer sind alle Shuttles unterwegs sogar jetzt um 9 Uhr morgens. Ich würde es gerne mal ausprobieren aber klappt ja nicht. Hab nur von Freunden gehört das ist gut ist aber so.. ### 1/5 — Wenn man denn mal eine Fahrt bekäme... *2018-08-30, version 1.3.0* Ich versuche jetzt seit der Service verfügbar ist teilweise mehrmals am Tag eine Fahrt zu den unterschiedlichsten Zeiten zu buchen. Vergeblich. Ich sehe die Fahrzeuge immer nur wenig besetzt oder leer in meiner Umgebung herumfahren, teilweise ohne Gäste am späten Abend, genau auf der Route, die ich zuvor vergeblich buchen wollte. Ich habs mir zum Ziel gesetzt wenigstens einmal eine Fahrt zu erleben, aber eines steht fest: der Service ist völlig unzuverlässig und das Matching mit Fahrten läuft wohl über einen Algorithmus, den ein Informatikschüler in der achten Klasse gebastelt hat. Sehr, sehr schade, denn die Idee und das Konzept sind genial. ### 2/5 — Kosten *2019-04-04, version 2.6.1* Ich als Schwerbehinderter habe den Dienst gerne mal zwischendurch in Anspruch genommen. Jetzt wo es pro Fahrt 1€ kosten soll werde ich diesen Dienst nicht mehr in Anspruch nehmen und diese App löschen. ### 2/5 — Idee super, Umsetzung stark verbesserungsbedürftig *2019-01-10, version 2.0.0* Ich verfasse diese Bewertung auf Basis von wenigen Fahrten. Nicht, weil ich den Dienst so selten nutzen möchte, sondern schlichtweg weil die Shuttle in 90% der Versuche nicht verfügbar sind. Und das auch außerhalb der „Rush-Hour“ oder trotz mehrtägiger Vorbuchung. An der Freundlichkeit der Fahrer war bisher nie etwas auszusetzen. Pünktlichkeit kann auch besser werden. Sehr negativ fällt auf, dass stillschweigend das Gebiet sogar noch reduziert wurde, zumindest am Rand von Blankenese. Bei Ausweitung des Einsatzgebiets und mehreren Fahrzeugen kann der HVV hier alle anderen Dienste locker ausstechen. Bis dahin ist es aber offensichtlich noch ein weiter Weg. Ich gebe die Hoffnung dennoch nicht auf. ### 2/5 — Unfreundlich *2019-01-01, version 1.12.2* Moin, per App Start, sowie Ziel eingegeben. Fahrer kam verspätet an, allerdings zum falschen Ort. Er ruft mich an, ich sage ihm so ich stehe und er legt auf und storniert die Fahrt. 3 min später, fährt er an mir vorbei. Ich mache mich bemerkbar und fährt weiter. Total ignoriert. Die Idee mit dem hvv Service ist super, doch bitte stellt ordentliches Personal ein.. zumindest freundliches Personal. ### 2/5 — Verbesserungen nötig *2018-09-18, version 1.4.0* Zu aller erst musste ich mehrere male über die App versuchen einen Fahrer zu ergattern, da bei einmaligem Versuch grundsätzlich angezeigt wird das derzeit kein passender Fahrer frei sei. Nach mehreren versuchen gelang es dann doch. Die angegebene Abfahrtszeit konnte leider auch nicht eingehalten werden und der Fahrer kam knapp 5 Minuten zu spät. Eine Begrüßung vom Fahrer gab es nicht und auch keine Information darüber, dass noch ein weiterer Fahrgast abgeholt werden soll. Anschließend ging es dann zu meinem Zielort. Da ich keine Hausnummer angeben habe, hatte ich erwartet , dass der Fahrer wenigstens nachfragt. Dies tat er nicht. Stattdessen fuhr er die gesamte Julius-Brecht-Straße hinunter sodass ich einen größeren Fußweg zurück hatte. Außerdem wurde das HVV Ticket nicht überprüft. Hier besteht also definitiv der Wunsch nach Verbesserung. ### 2/5 — Nienstedten *2018-08-09, version 1.2.2* Im Grunde sehr gut , aber schade das man auch nicht an Nienstedten denkt . Es gibt Menschen die kein Auto haben und wollen nach der Arbeit irgendwie nach Hause kommen aber leider fährt kein Bus mehr nach 21 Uhr in der Region. Elbe Einkaufszentrum-Nienstedten zb . Sehr schade ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Toller Service *2026-02-04, version 3.116.0* Ich bin sehr dankbar für diesen tollen Service des HVV. Schön wären weitere Optionen, z.B. Stellau-Reinbek ### 5/5 — Super Service *2025-11-29, version 3.113.0* Ich nutze Hop nicht soo oft, aber bin jedes Mal sehr zufrieden. Weiter so, bitte ### 5/5 — Pünktlich & freundlich *2024-11-23, version 3.88.0* Wir nutzen sehr gerne die Hopps. Pünktlich und zuverlässig. App simpel zu bedienen. Die Fahrerin heute war eine sehr gute und freundliche Fahrerin. ### 5/5 — Einfach toll *2024-08-15, version 3.79.0* Super, dass es das gibt. Gerade in kleinen Orten, in denen oft die Alternative fehlt, ist so eine Möglichkeit wirklich gold wert. ### 5/5 — Echt super 👍 *2024-02-21, version 3.67.1* Ich mag sehr diese App weil sie einem hilft wenn z. B. Kein Bus fährt oder so. Und dann kann man einfach einmal auf jetzt gehen und dann kommt auch schon ein Hop. Das finde ich echt cool. Hops machen mich echt glücklich. Ich finde es auch noch gut weil man auch zu einer Bushaltestelle gefahren wird oder man startet bei einer Haltestelle das mag ich echt. Und noch einmal großen Respekt an die die diese app erschaffen haben und die Menschen die das hop erfunden haben. Das macht echt glücklich. Also alle die das lesen sollen diese App haben. 😉🥳🤩 ### 5/5 — Sehr gut aufgebaut *2024-02-19, version 3.67.1* Da ich zum Bahnhof musste und viel zu tragen hatte, habe ich zum ersten Mal den Service ausprobiert und es hat super geklappt. Die App ist sehr übersichtlich designed und der Fahrservice hat super funktioniert. Ein wirklich tolles Angebot für Standorte, die abgelegener liegen. ### 5/5 — Leider nicht gut *2024-02-15, version 3.67.1* Baustellen die seit 2 Tagen bestehen werden in der App nicht mitgeteilt so das die Fahrer ständig ca 15-20min Verspätung haben hier müsst ihr unbedingt nachbessern , auch der Energie Verbrauch der Wagen wird so leider deutlich erhöht. ### 5/5 — Tolle App *2024-01-11, version 3.63.0* Es ist super, dass mithilfe dieser App Rücksicht auf die Menschen genommen wird, welche in Stadtteilen wohnen wo man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nur schwer hinkommt. Zudem ist es eine perfekte Alternative wenn die Busse am Wochenende nur sehr begrenzt oder garnicht fahren. Die Fahrer/innen sind alle sehr nett und die Funktion die Fahrer/innen anrufen zu können ist prima wenn eine Bahn Verspätung hat oder man einfach zu spät ist. ### 5/5 — Ein super Service im ländlichen Raum *2023-11-20, version 3.60.0* Aus Hamburg nach Henstedt-Ulzburg gezogen und zu Beginn ein großes Problem mit der Anbindung ans Hamburger Verkehrsnetz gesehen. Hop ist eine wunderbare Alternative, um sich planbar und gut an das Verkehrsnetz anzuschließen. Bin ein absoluter Fan! ### 5/5 — Toller Service *2023-06-09, version 3.49.0* Hatte den Bus morgens verpasst. Das Cab hat mich noch rechtzeitig zum Bahnhof gebracht und wir waren dank Taxispur sogar schneller 😀. Fahrer freundlich, alles sauber. Danke! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*