# IAM＜アイアム＞ — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of IAM＜アイアム＞ by ShiftPlus Inc,, rated 2.05/5 from 2,606 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/iam/id1636275218/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/iam/id1636275218.md ## Newest reviews (2 of 20) ### 1/5 — iPhone 12で読み込めない *2023-10-02* iPhone12で何回試しても、読込60%で「読み取りに失敗しました マイナンバーカードの読み取りに失敗しました。読み取り中はマイナンバーカードをスマートフォン端末の背面から離さないでください。」とエラーが表示される。 仕方がないので古いiPhone8で試したところ、問題なく読み取りができた。 自分のiPhone12の調子が悪いのか…と思ったが、『マイナポータル』での読み取りはiPhone12でも問題無くできた。違いはアプリだけなのでこのアプリが悪いとしか思えない。 このアプリのレビューの上位が「読み込めないのはユーザーが悪い」みたいな論調のものばかりなのですが、絶対にそうではないです。このアプリの読み取り機能はマイナポータルと比べて不安定です。 **Developer response:** IAM＜アイアム＞をご利用いただきありがとうございます。マイナンバーカード(ICチップ)の読み取りにつきましては、ご利用のスマートフォンによって読み取り位置が異なる、カメラのアクセス許可がされていない、またはNFC／おサイフケータイ設定がOFFになっている等、原因がいくつかございますので、FAQサイトをご参考いただけますと幸いです。https://support.iam-jpki.jp/　 また、スマホカバーが原因でマイナンバーカードを読み込めない事例がございますので、カバーを外して読み込んでいただくこともおすすめしております。 ### 1/5 — 酷すぎるアプリ *2022-12-27* 他の方も書かれてますが、 何かエラーが一度でも出た時点でカードの期限切れ扱いされます。 こうなるとネットでの申請は不可になります。 ちなみにわたしはマイナンバーをかざすタイミングでチップの位置とズレており識別出来なかっただけで申込不可になります。 コールセンターなどもなくこうなると郵送での申請しかできません。 こんなレベルのアプリを公的機関で使用しないでいただきたいレベルです。 **Developer response:** マイナンバーカードの有効期間は、発行の日から10回目の誕生日まで、「署名用電子証明書」及び「利用者証明書」の有効期間は、発行の日から5回目の誕生日までとなりますので、「署名用電子証明書」及び「利用者証明書」の有効期間を再度ご確認いただけますでしょうか。また、マイナンバーカードの有効期限および、マイナンバーカードの機種ごとの読み取り位置等はアプリからも遷移できるFAQサイトがございますので、ご参考いただけますと幸いです。https://support.iam-jpki.jp ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — IAMという⚪︎ソと、マイナンバーカードという⚪︎ミの凶宴。 *2026-01-11* ふるさと納税のワンストップ申請以外でこんなアプリを使う事はないだろうから、あくまでふるさと納税に絞って問題を記載する。 ◼️IAMの問題点 競合サービスと違い、マイナンバーカードの署名用電子証明書がひっそりと失効していた場合、このアプリでは手の打ち様がない。競合サービスでは失効していた場合でも役所に行ったりせずにワンストップ申請を一先ず完了させる代替策が用意されているのにである。 IAMは免責の為か、いけしゃあしゃあと"署名用電子証明書が失効していないか"を事前に確認してから申請せよと書いているが、それは後述のマイナンバーカード自体の問題からユーザー側では事実上対応できない。 IAMは公的機関と連携して排他的なサービス作ってるんだからそれくらいの瑕疵は押さえたうえで設計しろボケ。 ◼️マイナンバーカードの問題点 マイナンバーカードの電子証明書には、利用者証明用電子証明書(暗証番号4桁)と署名用電子証明書(暗証番号6〜16桁)が存在する。このうち後者がオンラインのワンストップ申請には必要だが、引越しその他の行政手続きに伴い、自動的に失効する事がある。 しかし、マイナンバーカードの表面ないしマイナポータルでは、このいずれか一方だけが失効しているかを確認することはできない(2種類をまとめて"電子証明書"と呼称し、1種類生きていれば"有効"と表示する。極めてユーザーに不親切な設計である。) ### 1/5 — ユーザー無視の設計 *2025-06-05* このアプリには、本来できていてほしいことができておらず、逆に不要なことをわざわざやっているという、ユーザー無視の設計思想が見受けられます。ユーザビリティが一切考慮されておらず、「気が利かない」を通り越して、ユーザーの気持ちに全く寄り添っていないと感じます。おそらく開発者自身が一度もユーザーテストをしていないのでしょう。 まず、操作を受け付けない時間が異常に長い。起動時に表示される無駄に丁寧で遅いアニメーション。中身は薄い説明にもかかわらず、強制的にゆっくりと見せられ、ストレスが溜まります。 ユーザーの9割はは、ふるさと納税のワンストップ特例申請のためだけにこのアプリを使用しています。にもかかわらず、毎回この冗長なアニメーションと説明を見せられるのは、あまりにも非効率。起動画面や説明は1秒未満で終わるべきです。演出など不要です。パフォーマンスを下げ、肝心の機能にリソースを割けなくなっているように見えます。意識高い系の雰囲気を感じるデザインも不要です。 また、パスワード入力についても問題があります。大文字しか使えない仕様なのに、「小文字を入力しても大文字として認識されます」といった配慮ある説明が一切ない。ユーザーに無駄な不安と手間を与えています。入力時の摩擦やストレスは、設計やUIで吸収すべきです。 さらに、マイナンバーカードの読み取りに関する説明が極めて不親切です。このアプリが本当にユーザーにやってほしいのは、「スマホのカバーを外し、センサー部分にカードを密着させ、10秒間保持する」ことのはず。それなのに、「置いてね」としか表示されません。画像付きで具体的に説明するべきです。多くの人は、自分のスマホのどこにマイナンバーカードの読み取り部分があるか知りません。密着が必要なら、はっきりそう書くべきです。 レビュー評価も壊滅的で、2236件の評価のうち大半が最低評価で、平均はわずか2.1点。それにも関わらず、デベロッパーはすべてのレビューにテンプレートのような返信をしており、改善する気配はまったくありません。ユーザーの声を「貴重な意見」と言いながら、何も反映されていない。これからも毎年この改善されることのない低品質なアプリを使い続けましょう。 ### 1/5 — マイナ読み込みできない。最悪なアプリです。 *2024-12-30* マイナ読み込みが出来ない方、試しに1団体ずつ申請してみてください。面倒ですが私はそれで解決しました。（何それ？笑） 最初まとめて申請してましたが、10回以上微調整しながら試しても全く出来ず。（56%くらいまで読み込んで、エラー画面への繰り返し） マイナポータルログインや自治体マイページでのマイナンバーカード読み込みはできていたので、完全にこのアプリが悪いです。 お願いだから自治体の皆様はこのサービスで、ワンストップ申請での手続き案内はやめてください。自治体マイページに統一した方が楽だし良いです。 アプリ開発者の方は、ここのコメントに返信してる暇があったら、バグの解消に時間を当ててください。うわべの返信はいらないです。 ### 1/5 — このアプリを利用している自治体様は再考を *2024-12-29* たった2件なのに（MAX10件一気に申請できるらしいですが）何度申請しても完了せずに紙飛行機のイラストのページで止まり有効期限切れ…。よくある質問にも全く役に立つことは記載されておらず、困ってこちらのレビューを見に来たところ、Wi-Fiでは失敗すると知り、やっと申請完了しました。 Wi-Fiでは申請できないことを記載するように指摘するレビューが1年以上前にあるのに、改善していないという姿勢がまずは疑問です。（自宅で申請する時、Wi-Fiに繋いでるのってそんなに珍しいことじゃないですよね？） ワンストップサービスにこのアプリをご利用の自治体様。他に、一瞬で申請が終わる自治体もあります。前年の踏襲でなく、今一度使いやすいワンストップサービスをご検討ください。 ちなみにマイナカードの批判じゃないです。折角マイナカードでワンストップサービスが簡単に出来るのに、純粋にこのアプリが使いにくいです。 ### 1/5 — 早急に改善するかこのアプリ以外の申請方法を作れ *2024-12-14* 本当に頭に来るアプリであった スマホでのマイナンバーカード読み取りが何度やってもできない 解決策を検索し、スマホカバーを外しNFCセンサー位置に合わせたりしても毎回60%で止まる カードの磁気が悪いのかとカードリーダーをわざわざ買って調べたら正常に読み取れる 困るのが、オンラインワンストップ申請の方法がこのアプリ一択しかない自治体が多い事だ 他の手段が用意されていないため、読み取りができないと詰んでしまう 結局ここのレビューの中にあった「まとめて申請せず一件ずつ申請」を試したところアッサリ読み取ることができた つまりこれはアプリ側の不具合に他ならない 使用者側の問題とレビューしている方もいたが、全く見当違いである 早急にアプデするか、このアプリ以外の選択肢を切に望む 無駄な労力や出費、ストレスをかけさせられた最低のアプリである ### 1/5 — 圧倒的に使いづらい *2024-11-22* 早急に仕様の変更を求めます。他のアプリではスムーズにできていて、このアプリだけ手間がかかっている。簡単なことしかしていないのになぜこうなるのか。。まともなサービスが提供できないから廃止してほしい 自治体の方は他のサービスを採用してください。自治体マイページ・マイナポータルのほうがいいです。 このアプリは 使用する人に害と不快感、無駄な手間を与えるアプリです ！！！ うまくいかない方 申請を1件ずつ行うとうまくいく可能性があります！最初から複数申請でうまくいかない可能性があんなら記載してくれカスエンジニア共 親会社はshiftplusというところで 窓口は06-6441-1155 このアプリの被害に遭っている方はどんどんクレームいれましょう！！！ ### 1/5 — 全く読み込まない *2024-10-30* iPhone15で自治体の案内にてこのアプリを利用するとオンラインで申請ができると言うことでインストールをしました。カメラからQRコードを読み取り必要事項にチェックなどを入れアプリを起動させようとするのですが、移動がうまくいかずにできませんでした 移動ができない場合は、他の携帯電話でQRコードを読み取ってくださいと言うものがあり、そのQRコードを他の携帯電話にて読み込みをしたのですが、同じくエラーのようなものが出て全く開きませんでした 今までも他の自治体を利用した際に、同じようなオンライン申請ができるアプリを入れていましたが、いくつものオンライン申請のアプリがあるのが面倒だと感じましたし、全く使えないオンライン申請のアプリは初めてでした オンライン申請ができるのに、マイナンバーカードをコピーして書面にて提出しないといけないため、今後こちらの自治体への寄付もやめようかと思いました。とても残念でした。使える方と使えない方があるようですが、これだけ評価が悪いと言う事は使えない方の方が多いということなので、今後改善を望みます ### 1/5 — 使えない *2024-08-03* ふるさと納税した市から証明書と一緒にIAMというアプリを使ってワンストップ特例申請が電子で出来るとあったのでやってみましたが、やり方が面倒。まず、ふるまどホームページに名前や納税した市町村名、整理番号などを登録するのですが、何度登録しても該当がありませんという表示が出て電子申請できませんでした。アプリもQRコードからダウンロードで来ませんでしたので、直接アップルストアからダウンロードしました。 　寄付した市町村がまだ登録していない場合は申請できないので一週間待ってから申請してというQAの説明があったので二週間前に市町村から手紙が届いたものを登録してみましたが結果は同じでした。電子申請は諦めて、紙で申請しました。 **Developer response:** ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。 IAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。 ご不便をおかけし恐れ入りますが、通常は自治体さまより送られた書類に記載の寄附受付番号等をご入力いただきましたら、該当の寄付が表示される仕様となります。FAQの該当ページをお送りいたしますので、ご参考いただけますと幸いです。 https://support.furumado.jp/?p=2316また、寄附をふるまどに追加するのQRコードも発行が可能となりましたので、機会がございましたらお試しいただけますと幸いです。これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後とも、ふるまど・IAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ### 1/5 — ワンストップできず… *2024-07-23* 他の方のレビューを参考にしたら、マイナンバーカードの読み取りはできました。 しかし、このアプリから手続きしたはずのふるさと納税のワンストップ特例が、自分の住民税のワンストップ分のデータに含まれていないことがわかりました。寄附額もわずかなので、確定申告をやり直す気にもなりません。 私が必要な手順をクリアできなかっただけと思いたいです。 （マイナポータル（このアプリを使わずに）で手続きした分は問題ありませんでした。このアプリでしかワンストップできない自治体にはふるさと納税したくないですが…そこまでは事前にわからないものですよね。） **Developer response:** IAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。過去の申請については、ふるまどより確認いただくことが可能です。また、完了した際に登録のメールアドレスへその旨記載されたメールが届きますので、恐れ入りますが申請を行った際はメールの受信までご確認いただきますようお願い致します。 ### 1/5 — 一括申請1〜2自治体ずつしか不可 *2024-03-31* 他の方のレビューを見る前に公式のFAQ、アプリの注意書き、申請ページの注意書きを閲覧して申請をするも20分ほど、無駄な時間でした。 複数されて読み込めない方 1〜2自治体ごとで試してみて下さい！！ 以下は、提供元の方へのお願いや私見なので 興味のない方はスルーして下さい。 iPhone14Pro、プライベートモードになっていないか確認、Wi-Fiオフ、Bluetoothオン等等 書かれていることを守られているか確認のうえ進めていました。 全てのケースかは分かりませんが、 10まで同時申請可能となっていますがら 1〜2自治体ごとにしかマイナンバーの 読み取り起因で出来なかったです。 またFAQや提供企業のシフトプラス社の確認についても、良くないと思います。 自治体ごとの設定違いがあるため、 というのは理解できますが アプリそのものの挙動についてや 改善については提供元として 責任を持ってすべきではないでしょうか？ 企業HPで問い合わせフォームの箇所が あのように表記されているのは 不快や不親切に思う方が沢山いらっしゃるかと 思います。 もしくは今回でいうと『ふるまど』で申請の流れで起きたので ■10まで可能の箇所に注釈をいれる ■1〜2自治体ごとに申請できる ■FAQで読み込めないの箇所のアンサーの 対策箇所に他のレビューの方の工夫や 解消事例を反映・更新する のようなユーザビリティを踏まえた 動きが必要かと思います。 アプリそのものは書類を 送付しなくていい面から重宝される はずなのに☆1の評価がこれだけ多く なってしまっているかと思います。 私見なのであくまで参考にですが 改善ご検討ください。 よろしくお願いいたします。 **Developer response:** ふるまど・IAM＜アイアム＞をご利用及び貴重なご意見いただきありがとうございます。ふるまど内での表記について、よりわかりやすい表記になるよう改善を進めます。これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — 感動しました…。 *2024-05-04* すごい。 前より格段に精度が上がってて、現状できるベストな状態に仕上がっていました。 他の方のコメントを見てると、環境やタイミングによっては上手く行かない事もあるようでしたが、私の場合は一度もエラーが起きずに、スムーズに行けました。 こう言ってはなんですが、「お役所なのに」こんなに使いやすいとは…驚きました。 アプリではなくレビューを書く場所が無かったのですが、連動する「ふるなび」の方はもっと良くて、この2-3年でこんなにも洗練されたのかと、持ち上げすぎかもしれませんが、正直驚きが止まりませんでした。 裏で相当尽力された方がいたんだと思います。お疲れさまでした。ありがとうございます。 **Developer response:** ふるまど及びIAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — 使い手側の問題なのに★が低いなんて *2023-01-05* ★を低くつけている方もいらっしゃいますが、アプリ側の問題ではないのに残念です。 きちんとカードを管理されている方であれば全く問題ないので、★に騙されず使用してほしいです。 考えられるエラーですが ・お財布ケータイがOFFになっている ・住所変更などした際に、マイナンバーカードの手続きをしていない→その際６桁以上の暗証番号は期限が切れていなくても自動的に失効してしまうため、付け直しが必要なのにしていない ・電子証明書の期限はカード作成から5回目の誕生日で切れてしまう→更新に行っていない ・そもそも電子証明書の暗証番号をつけていない ・ケータイのカード読み込み方が間違っている(機種毎に異なる) ・スマホケースが分厚く、カード読み込みできない どれをとっても使用者側の方に問題ありだと思います。 書類をコピーしなくていいし、郵送しなくていいし、本当に画期的で初めてマイナンバーカード作ってよかったと思えるアプリでした。 **Developer response:** IAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ### 4/5 — マイナンバーカード読み取りについて *2024-11-06* マイナンバーカード読み取り失敗した状況と成功した状況を記載しておきます。 失敗時の状況: 会社オフィスのデスクで読み取りをしたところ全く読み取りが開始されない。スマホカバーを外したり、スマホ自体を変えてもダメ。 成功した状況: 自宅の木のテーブルに置いて読み取りし成功。即読み取りが開始された。スマホカバーは付けたまま。 違いを考えましたが、会社オフィスのデスクはデスク内部に鉄板が入っていると思われ（磁石が付くので）、それが磁気に影響したのかどうかというところです。 ということで、上手く読み取れない場合はマイナンバーガードの置き場所も変えてみるのが良いかもしれません。 ### 4/5 — iPhoneでのカードの読み取り *2023-01-03* 少しつまずいたところは『マイナンバーカードを読み取る』場面でした。 私はiPhone14で利用しました。 マイナンバーカードをiPhoneの背中の中心に当てて何度も読み取りを試みましたが失敗が続きました。 検索してみるとiPhoneの場合はマイナンバーカードをiPhoneの背中の『上部』に当てると上手くいくと発見し試みたところバッチリ！ あっという間に『読み取り中』になりました！ 私の場合 『カードを縦に』してテーブルに置く カード上部を1cmくらいはみ出させる形で上から『iPhoneを被せる』と直ぐに読み取りが開始されました。 情報は磁気で通信されてると思いますので、カバーとかに『金属』が付いていたり近くにあると上手くいかないので注意しましょう！ 【ふるさと納税】の申請で利用しましたが、一件あたりものの数分で終わりました。 郵送で行う作業がものの数分で… 助かりました。 **Developer response:** IAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ### 3/5 — ワンストップ申請アプリ？ *2022-11-24* 問題なくワンストップ申請できました。web暗証番号を入力するところの説明の絵がわかりにくい。変更できない文字の色が薄すぎて見にくい。それ以外はすんなり使えた。 これはワンストップ申請するためのアプリなのでしょうか？アプリ名と、アイコンと、できることが全く繋がらず、デザインとして最悪だと思いました。一年後、忘れてて絶対わからないと思う。 公的個人認証　とか　ワンストップ　とか誰でもわかりやすい名前にしたらいいのに。 アイコンも「認証」とかで良いんでないかな。アニメーションの演出もそうですが、意味不明な意識高い系オシャレ感をアピールするアプリではないと思うよ。 **Developer response:** IAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。 IAM＜アイアム＞はふるさと納税のワンストップ申請のみの使用に限らず、他の公的個人認証の申請も実施することができる仕様で開発を行っております。 これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — 対応機種なのにマイナンバーの読み込みが出来ない方へ *2024-11-30* ふるさと納税を「ふるなび」で申請をする時にこの「IAM」を使うのですが、マイナンバーカードのスキャンが66%ぐらいまでいったところで読み取り失敗となり何度もやってもダメでした。もちろん対応機種の確認、読み取り位置の確認、スマホカバーを外すなどしています。 Q &Ａに書かれている事はすべて試しました。 ところが、書かれていない対処で読み取る事が出来たので、同じように困っている方に向けてここに記載しておきます。 アプリのアップデートで改善されるかもしれません。2024年11月29日時点での内容です。 機種はiPhone14proです。 「ふるなび」でまとめて申請が出来るとなっていたので3件選択をして進めたところ読み取りが出来ませんでしたが、1件だけ選んだところ読み取りが出来ました。面倒でしたが3回やる事にしたところ3回とも読み込みが出来ました。 まとめて申請をしない。 なぜかはわかりませんが、これで読み込みが出来ましたので、出来なかった方は参考にして下さい。 ### 2/5 — 使用感が最悪 *2024-09-14* まずはアイアムのアプリを事前にDLしていないとダメ。 画面表示に従って進めていくとI AMで申請する、のようなタブが出てくるのでそのまま無意識に進めるとエラーが発生し、入力がやり直しになる。 DL後、満を持して進めていく。 入力内容は確かに簡単。 途中聞き覚えのない意味不明なパスワード入力をさせられる。 要はマイナンバーカード登録時に自分で登録したパスワードなのだが、そうならそうと一般的に分かりやすい表記にしなさいよ！と、憤りを覚える。 パスワードを入力してやっと進めていく。 その他、UIの悪さや同じ内容の入力の繰り返しに小さなイライラは募る。 (少しページを切り替えると最入力させられる) 遂にマイナンバーカードのスキャンに辿り着く。 だが、何回やってもスキャンを失敗する。 限界突破。憤怒する。 結局自分で調べると、 ・Wi-Fiをオンにしてると100%エラー ・Bluetoothをオンにしないと100%エラー と言う超初期的な原因に辿り着く。 設定すると無事すんなり完了した。 説明書けよ！ 説明書けよ！！！ マジで書けよ！！！！！ 2言じゃん、2文じゃん！！ 書けよ！！！！！！！！！ **Developer response:** ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この度は、IAM＜アイアム＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見につきましては、社内で共有しサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 ### 2/5 — 読み取る場所がわからない *2023-12-18* 皆様と同じように読み取りで苦労しました。 ケースを外しWiFi解除→使用機種で検索してようやく解決しました。 iPhoneだとNFCセンサーはスマホ中央ではなくカメラ横なんですね……。 お財布ケータイを使わないので調べないとわかりませんでした。 iPhoneで読み取りできず困っていらっしゃる方の参考になればとレビューを書かせていただきます。 私は届いた申請書のQRからふるまどに飛び、流れを把握しないまま進んでもなんとかなりましたがアプリは起動時に ・申請の流れ ・カードの面裏どちらを読み込ませるのか ・一般的な機種ごとのNFCセンサーの場所 の告知があるとこんなに皆さん困らないのではないでしょうか。 読み込みさえ問題なくスムーズにできれば、郵送で手続きするよりはるかに楽だなと思うので、改善を期待しています。 **Developer response:** IAM＜アイアム＞をご利用いただき、また貴重なご意見いただきありがとうございます。これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後ともIAM＜アイアム＞をよろしくお願いいたします。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*