# 得物 - 得到美好事物 — user reviews > 633 indexed App Store user reviews of 得物 by Shanghai Dewu Information Group Co., Ltd., rated 4.60/5 from 7,655 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1012871328/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1012871328.md - Rating breakdown: 5★ 6,417 · 4★ 512 · 3★ 225 · 2★ 97 · 1★ 404 ## What do users think of 得物? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Convenient shopping - 💎 Good quality products - 🔒 Authentic products - 🚀 Fast delivery **Cons** - 🐛 Unreliable authentication - 💸 Overpriced products - 🤖 Poor customer service - 🚫 Difficult return/refund process **Commonly reported bugs** - Login issues for overseas users - Frequent app crashes and freezes - Incorrect order status updates - Inability to change account information **Most requested features** - Add English language support - Improve search and filtering options - Provide more payment and shipping options - Enhance in-app notifications ## Newest reviews (10 of 633) ### 5/5 — Круто *2026-04-16, version 5.89.1* Люблю крутые кроссовки : Баленсигаа ( рик ) овера эээ ### 3/5 — 有没有假货 *2026-04-14, version 5.89.1* 有，还标全真货…… ### 1/5 — 垃圾更新，维权页面一片空白，恶意阻拦投诉 *2026-04-14, version 5.89.1* 而且越按不感兴趣越推那些东西 ### 5/5 — да ну назуй *2026-04-09, version 5.88.1* тала ### 4/5 — 👍👍👍 *2026-04-09, version 5.89.0* 👍👍👍 ### 1/5 — 超級卡頓 *2026-03-28, version 5.88.1* 滑一下就卡不知道在卡什麼 很多人說無法買⋯有需要代購請找我🤣 ### 1/5 — 假货太多 *2026-03-27* 假货太多了 ### 1/5 — 如果要买东西请谨慎在得物购买 *2026-03-16* 我在得物购买的一双阿迪达斯Pro 4跑鞋购入了200天之后找得物售后，出现了严重的质量问题，得物却以售后正常使用导致开胶而一再的推脱责任，没有任何担当处理事情效率，鞋底大面积脱胶，鞋面与大底大面积开胶导致无法使用，我的诉求是全额退款或者换一双新的货在1000多的拉扯下得物给我的最终方案是最高给我申请¥50优惠券，非常可笑，难道是想让我继续在你们的平台买东西吗？你们对我的诉求并没有任何的关心，只是一味地用固定的话术来欺骗消费者，你们吵吵了事这导致你们损失了一名会长期买鞋的消费者。我已经想到了你们会在我这条评论底下说抱歉的话，可是最后结果就是不了了之，这就是所谓的大平台，希望你们可以给我一个满意的答复，全额退款或者换货 **Developer response:** 您好，得物十分重视用户体验，消费者在平台遇到任何问题我们都会积极关注并处理。如果您在购物过程中遇到疑问，都可以通过在线客服或者专属热线400-891-9888联系我们，会有专员与您对接解决，请放心。 ### 1/5 — 垃圾app 不让提现注销 *2026-03-15, version 5.87.0* 垃圾app 不让提现注销 ### 5/5 — 得物我爱你 *2026-03-14* 从第一次在得物下单到现在，它早已成了我离不开的潮流搭子。 最让我安心的是得物的正品保障，每件商品都要经过专业鉴别师多轮查验，从细节到防伪都不放过。曾经在别处踩过假货的坑，而在得物，下单到收货全程透明可查，再也不用为“是不是正品”焦虑，买得踏实又放心。 它更是我的潮流灵感库，不管是美式复古还是街头风，都能刷到真实用户的OOTD分享。从一件牛仔短裤到一件工装外套，跟着大家的搭配慢慢摸索，慢慢找到了属于自己的风格，平凡日子也多了不少新鲜感。 平台界面清晰流畅，找商品、看评价都很顺手，客服响应及时，售后也利落高效。从学生时代攒钱买球鞋，到工作后添置穿搭，得物见证了我的成长，也让我学会认真生活、热爱自己。这样的得物，真的让人爱到骨子里 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 拉完了 *2026-07-13, version 5.95.5* 拉完了 ### 1/5 — App chỉ tối ưu cho mạng và điện thoại tại Trung Quốc *2026-07-02, version 5.95.0* Load sản phẩm và các video review cực kì lâu và lag dù mình dùng iphone 15 promax ### 1/5 — Lỗi hiện thị *2026-06-27, version 5.94.5* Cả ngày nay không xem được sản phẩm nào ### 1/5 — 我恨你，你的应用程序快把我逼疯了。 *2026-06-04, version 5.93.1* 首先，我无法注册，因为我没有时间记住登录代码，仅此而已，下次代码没有出现，我甚至查看了它应该在哪里，这一点都不清楚，因为消息中什么都没有，我后来查看了。但经过几次尝试，这还不是全部，显然你的机器人认为我是黑客，我不能再注册了，因为每个人都写信给我，说我被拒绝了。好吧，至少可以看看货物，但第二天我决定看更多的运动鞋，他妈的没有联系！！！我仔细检查了一遍，仍然给出了一个错误，我完全不知道该怎么办，但要承认你需要在你的软件上工作，你必须承认这一点。 ### 1/5 — 好！ *2026-06-01, version 5.93.1* 没有零分才打的一分！ ### 1/5 — 得物平台恶意拒退！举证造假！强买强卖！ *2026-05-28* 购买古驰手链，合规七天退货，无任何人为损坏，惨遭平台无故拒退！ 平台举证完全无效，将责任全部转嫁给消费者 1. 退货开箱视频不完整、有剪辑、画质模糊，不具备法律效力 2. 无出货前手链全方位高清存档，无收发货同角度对比，无法证明发货完好 3. 无法验证照片真实性、未修图、未换品 4. 无法区分工艺瑕疵、物流损耗、正常试戴痕迹与所谓“人为划痕” 5. 全程无完整证据链，排除不了平台仓储、运输造成的损坏 法律明确规定：平台主张商品损坏，必须自行举证！ 得物无法提供任何有效合规证据，仅凭单方模糊图片定罪 强行拒绝退货退款，逼迫消费者承担全部损失，妥妥强买强卖！ 坚决不认可无依据的判定，持续维权！ 提醒所有网购姐妹：得物售后慎入，举证漏洞巨大，随意甩锅消费者！ **Developer response:** 您好，得物十分重视用户体验，消费者在平台遇到任何问题我们都会积极关注并处理。如果您在购物过程中遇到疑问，都可以通过在线客服或者专属热线400-891-9888联系我们，会有专员与您对接解决，请放心。 ### 1/5 — Apple/Phone registration isn’t working *2026-05-18, version 5.92.0* All day trying to register with phone number from Thailand, with Apple account, nothing works. No support / email or something, terrible service. ### 1/5 — 再也不用 *2026-05-15, version 5.91.5* 没有购物车、无法一次支付多个商品，再加上这个应用人为制造稀缺感和价值感，这些整体上让我失去了继续使用得物的兴趣 ### 1/5 — 送礼物功能不合理 *2026-05-10, version 5.91.5* 送礼物功能，需要被送的人点击收到，才会寄出，否则直接退款。不知道哪个脑残产品经理设计的奇葩逻辑，这样的功能设计还能通过审核并上线，服务sop也推行下去了，简直搞笑。 事情是这样的: 我母亲节前一天给我妈买了礼物，是次日达，我微信发给我妈了，告诉她有个礼物要寄给她，我妈看到有个礼物给自己但是没有点"收到"(因为东西还没收到，也没有任何途径告诉我或者我妈需要点收到才能发货)。结果因为这样，我在母亲节当天被退款了，只能重新购买。于是我妈肯定不能在母亲节当天收到礼物了。 1. 被送的人点了收到，那还有什么收礼物的惊喜感？ 2. 被送的人也不知道是这个规则。所以看到有个卡片微信上发给自己了，就预期收到就完了。还要特意点收到，但是东西没收到啊，怎么点收到呢？收到卡片还是收到礼物，还是收到发货的确认？ 3. 送礼物的人不知道这个规则，原先预期次日达，结果无端被退款了。如果是个重要日子，那只能再下单，就肯定逾期了。 ### 1/5 — 假货平台 *2026-05-09, version 5.91.2* 莆田货当正品卖 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 📰4的 *2026-08-12, version 5.97.5* 的d ### 5/5 — Really tough app *2026-08-04, version 5.97.5* I love it a lot its pretty convenient and the packaging speed as well as the delivery time is peak🔥🔥🔥 ### 5/5 — السعودية *2026-07-29, version 5.97.0* هل فيه إمكانية التطبيق باللغة العربية ### 5/5 — 非常好用 *2026-07-03, version 5.95.0* 不要限量哦 ### 5/5 — Great app *2026-07-02, version 5.95.0* 5 ⭐️ ### 5/5 — 喜欢这个app *2026-05-21, version 5.92.0* 最新款得物一定最先有！ ### 5/5 — Úduhdhd *2026-05-15, version 5.91.5* Dụd ### 5/5 — 兩岸統一就能買到了？ *2026-05-10, version 5.91.2* 早點吧 ### 5/5 — 很靠谱 *2026-05-01, version 5.90.5* 非常奈斯 ### 5/5 — 🙏🏻 *2026-04-26, version 5.90.5* 給我們多些衣服看 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*