# خدمات المرضى — user reviews

> 60 indexed App Store user reviews of خدمات المرضى by National Guard Health Affair (NGHA), rated 2.90/5 from 389 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1025985846/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1025985846.md
- Rating breakdown: 5★ 134 · 4★ 31 · 3★ 31 · 2★ 33 · 1★ 160

## What do users think of خدمات المرضى?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👨‍⚕️ Excellent staff support and customer service
- 📱 Convenient access to medical records and appointments
- ✅ Functional core features for health management
- 🎯 Good intention and initiative by healthcare provider

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes and freezing
- ❌ No available appointments despite claims
- ⏰ Limited appointment booking window (same day only)
- 🔐 Weak security measures
- 📱 Outdated and unattractive user interface
- 🌐 Poor language support (Arabic/English switching issues)
- 📲 Verification codes frequently don't arrive on time
- ⚠️ Incompatible with jailbroken devices
- 🔄 Confusing medication refill request system
- ❌ Missing dental appointment booking feature
- 🚫 Restricted access for certain user categories
- 📋 Unclear messaging about treatment eligibility

**Commonly reported bugs**

- App crashes after entering verification code
- Verification SMS messages delayed or not received
- App hangs and becomes unresponsive
- Cannot change doctor selection
- Dependent list not displaying correctly
- Appointment eligibility error messages unclear
- Medication prescription date display incorrect
- App only functional during specific hours (2 PM - 7 PM)
- Login failures after recent updates
- Arabic language switching not working properly
- Dependent menu difficult to access
- Jailbreak detection prevents app use even after jailbreak removal

**Most requested features**

- Biometric login (fingerprint/face recognition)
- Extended appointment booking for future weeks/months
- Dental appointment scheduling
- Notification system for test results
- Controlled medication refill requests
- User-selectable pharmacy location for prescriptions
- Improved medical report printing functionality
- Insurance approval request feature
- Better appointment time display and selection
- 24/7 app availability (not restricted to specific hours)
- Modernized UI design aligned with 2030 vision
- Dependent account management improvements

## Newest reviews (16 of 60)

### 3/5 — سلامات

*2025-10-08, version 9.0.0*

عدلو برنامجكم ولا بلاش عسا ماشر ؟؟ وجععع حدثوه شوفو له حل

### 2/5 — Revamp is needed

*2024-11-02, version 8.0.3*

The app works as intended, BUT it looks outdated and need a complete interface rework to keep up with 2030 vision

### 3/5 — ممكن يكون أفضل؟!

*2022-03-31, version 3.9.0*

استخدم التطبيق بشكل اسبوعي لم اواجه مشاكل الا في 
1-مواعيد الاسنان حيث تظهر رسالة(راجع أهلية العلاج)
2-طباعة الاجازات المرضية من التطبيق.(الاجازة ماتظهر في التطبيق الا بعد ماتروح لقسم التقارير ويطبعونها لك) بعدين تطلع في التطبيق؟!
على المطورين الاهتمام بالتفاصيل الصغيرة حتى تلقى قبول من المستخدمين وبالتالي تقييمات إيجابية وشكراً

### 1/5 — سيئ

*2022-03-13, version 3.9.0*

سيئ

### 1/5 — تطبيق فاشل

*2022-03-03, version 3.9.0*

وزارة الحرس الوطني ارقى من هذا التطبيق الذي لاتوجد مواعيد متاحة وسؤالي هو الموظفين والطاقم الصحي كامل هل يداومون ويرجعون بدون وجود مرضى نظرًا لعدم وجود مواعيد ؟ غير منطقي  نحن كمنسوبين لوزارة الحرس الوطني نرجو منكم النظر في الأمر ومراجعة المبرمج لهذا التطبيق والتحقق منه

### 4/5 — Accessing account

*2022-02-07, version 3.9.0*

My brother is in ICU for 10 days in Jeddah, can you please help me with log in to this app or account so that I can see records? I am a doctor in USA and I have all the required documentation for my brother. Any help is very very much appreciated 🙏🏽

### 1/5 — فاشل ومدري المطور هو مع العالم في البرامج او قاعد في البر يشرب دله وبراد

*2022-01-02, version 3.8.0*

برناج لايخدم الحرس الوطني بشي غير انه محسوب على افراد وظباط الحرس الوطني بدون اي فايده هل يعقل ان المطور لايعرف مذا يدور في هذا البرنامج هل يعقل ان المطور لايشوف باقي البرامج التي تخص المستشفيات او البنوك او وزاره الصحه هل المطور فقط ينضر بعين واحد هل المطور ينقصه خبره سوا كان مطور او مجموعه مطورين هل يعقل ان وصلنا الي هذا الحد من المهزله في التقارير او في طلب موعد او في صرف بعض الادويه تكرار المطور ارجو ان تسكن مع الشعب السعودي في المدينه وتحدث هذا البرنامج بما يخدم الحرس الوطني

### 1/5 — تطبيق سيئ

*2021-12-05, version 3.7.1*

سيئ وفاشل بما تعنيه الكلمه 
تعليق في تعليق 
الله يخارجنا منكم بس

### 2/5 — تكرار الادوية

*2021-11-19, version 3.7.0*

مع الاسف هناك مشاكل كثيره عند طلب تكرار العلاج من التطبيق… يرسل التطبيق طلبا لكل الجهات التي لدى المريض صرف علاج وسرعة استجابة الجهتين تختلف… فمثلا المريض لديه وصفه في مستشفى الحرس و في المركز الصحي التابع لهم .. يقوم بارسال طلب للجهتين … والرد يكون في وقتين مختلفين و يومين مختلفين … يضطر المريض لياخذ العلاج بان يذهب للجهتين … يجب ان يعطي التطبيق اختيارا للمريض اي وصفه يريد بتحديد مكان اصدار الوصفه الاولي (هل وصفت في المستشفى ام وصفت في المركز الصحي ) بحيث يستطيع المريض انشاء الطلب فقط في الجهة التي يحتاج الادويه منها … 
ايضا صيغة الرسائل التي ترسل بعد اتمام الطلب ليست واضحه حيث يكتب تحت اسم الجهة المرسله و لكن بعض الرسائل توجه المريض لصرف العلاج من الجهة التي اصدرت الوصفه و بعدها يكتب اسم المنشاه مرسلة الرساله مما يربك المريض و يجعله يذهب للاسم المذكور و ليس لمصدر الوصفه… 
لقد واجهنا الكثير من المشاكل و جزاهم الله خيرا من يعملون في صيدليات المراكز الصحيه لما يفعلونه لمساعدتنا ولكن مع الاسف التطبيق لا يساعد حتى مع مجهوداتهم المبذوله …

### 1/5 — يحتاج إهتمام بجدية أكبر

*2021-09-16, version 3.6.0*

يحتاج الى تحديث وتعديل التطبيق كأمل والله العظيم سيئ جداً

### 1/5 — .

*2021-08-15, version 3.5.9*

تطبيق فاشل ونظام حجز مواعيد فاشل حسبي الله ونعم الوكيل والله لايحوج أحد لهم

### 1/5 — التحديث السابق أفضل

*2021-08-04, version 3.5.9*

التحديث السابق أفضل هذا التحديث الأخير غير مناسب التحديث السابق أفضل

### 1/5 — Complain

*2021-07-27, version 3.5.8*

After updating the app, I cannot access my account!! I enter the username and password and receive a verification code, but after entering the code an error message keeps showing

### 1/5 — تطبيق سيء وخدمات اسوء

*2021-07-27, version 3.5.8*

انظر الى كمية شكاوي التعليقات ليتضح لك حجم السوء والمعاناة من هذا التطبيق الذي لا يخدم المستفيدين ، تطبيقات مراكز طبيه صغيره افضل واوضح من تطبيق بحجم منشأة ضخمه مثل الحرس الوطني !

المضحك المبكي انه لم ولن تستطيع حجز موعد ابداً ابداً، سواء في الوقت المحدد 5:30 فجراً ام في غيره ، ومن الاساس تحديد وقت لحجز موعد يدل على فشلهم.

بصراحه واسف لصراحتي ، ارجو من القائمين على هذا التطبيق حذفه من الاب ستور والاكتفاء بالهاتف المجاني لحجز المواعيد كما بالسابق

### 1/5 — 🤥

*2021-05-04, version 3.5.6*

افشل تطبيق الى وجه الارض

### 1/5 — غير مؤهل

*2021-04-11, version 3.5.6*

تطبيق لا يتناسب مع حجم التطور الحاصل في المملكة العربية السعودية بشكل عام و الحاصل في الحرس الوطني بشكل خاص و لا يتوافق مع الرؤية ٢٠٣٠ تطبيق بطيء جداً و يدار بطريقة لا تخدم المرضى . 
نصيحة لمن يعاني من اي مرض  يذهب للطواري فورًا .

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — تطبيق سيئ

*2024-07-29, version 8.0.1*

حتى انه رافض اني ارسل الشكوى رغم اني معبي جميع البيانات شوفو حل في كل مره احدث نفس الشي ما يتغير اتمنى التواصل معي في اقرب وقت ممكن

### 1/5 — التحديث للاندرويد سيئ

*2024-01-18, version 6.1.0*

لايمكن التحويل لغه العربيه ويصعب فتح قائمة التابعين

### 1/5 — مايستاهل نص نجمة

*2023-05-30, version 4.1.3*

لو فيه نص نجمة كنت عطيته .

### 1/5 — تطبيق ليس منه فائده

*2022-09-18, version 4.0.1*

تطبيق كل شوي معلق افضل يخلون الحجز المواعيد على تيلفون ابرك لان تدخل الساعه 8 صباح ولا تلقى مواعيد لكها حجزت تطبيق مايوصل لخدمات الحرس الوطني

### 1/5 — مشكلة حجز الموعد

*2022-06-20, version 4.0.0*

‏أنا عندي مشكلة حجز ‏موعد لها سنتين وكل ما جيت اسجل موعد يجيني ( نعتذر عن امكانية اكمال حجز الموعد وذالك بسبب اهلية العلاج ؟

### 1/5 — مانبي سمات حيويه نبي لا دخلنا لقينا موع.

*2022-06-14, version 4.0.0*

مانبي سمات حيويه نبي لا دخلنا لقينا موعد عن الطبيب . ورفع مستوى وعدد الكادر الطبي، 
غير معقول شهر  كل يوم ادخل على تطبيقكم الفاشل من 5.30 الفجر ولا احصل موعد .

### 1/5 — سيئ

*2022-05-23, version 4.0.0*

تطبيق سيئ لا استطيع حجز موعدي الا عن طريق هاتف زوجي وانا عندي ملف في المستشفى ومن منسوبي الحرس

### 1/5 — تطبيق فاشل

*2022-03-29, version 3.9.0*

تطبيق سيء جدا. مر شهر لايمكن حجز موعد لأن التطبيق لايفتح إلا بعد نفاد المواعيد !!!!!!

### 1/5 — تطبيق بلا فائدة

*2022-03-16, version 3.9.0*

لا يوجد مواعيد حتى في المستقبل البعيد !!
المفترض يتم الاستفادة من تطبيق صحتي التابع لوزارة الصحة ، ولعل جهات الرقابة تبحث في وضعه ووضع القائمين على الشؤون الصحية في الحرس لكون تشكي الناس من عدم وجود مواعيد يوشي بالعبث وعدم المسؤولية والتهرب الوظيفي !

### 1/5 — كيف

*2022-03-13, version 3.9.0*

البرنامج يشتغل بعد الدوام من 2 الظهر الى 7 مساء طبعن المسول عنده علم 😂

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — شكر خاص

*2025-04-18, version 9.0.0*

للأخت / فوزية الشهيب 
ربي يسعدها دنيا واخرة خرجوني من المستشفى  بعد ماكلمتني دكتورة الله يستر عليها عن اوراقي ومراجعتي وطلع كل اللي قالته خطأ وبفضل الله ثم الدكتورة فوزية  انجزت لي كل المهام. وتعبت كثير  لين خلصت لي كل أموري ..الله يكثر من أمثالها.

### 5/5 — التحديث

*2019-06-10, version 3.0*

التحديث جميل ويخدم بس فيه مشكله الرسايل لاتصل في الوقت المحدد

### 5/5 — مشكلة بالبرنامج

*2018-12-21, version 2.8*

عند ادخال الرقم المرسل بالرسالة النصية 
يفتح البرنامج ثم يخرج ويغلق تلقائيا

### 5/5 — Thanks

*2018-12-04, version 2.8*

الخدمة ممتازة بارك الله فيكم لكن التطبيق يحتاج للكثير من التطوير فشكله مازال بدائي

### 5/5 — اضافة وقت الموعد

*2018-02-20, version 2.2*

اضافة وقت المواعيد

### 5/5 — يحتاج بعض التحسينات

*2017-03-28, version 1.0.12*

بادرة جميله من الشؤون الطبيه بالحرس الوطني ، يحتاج بعض التحسينات والاضافات كإتاحة حجز المواعيد ، وتحديث بيانات المريض اول بأول .. وشكراً

### 5/5 — مستشفى رائع في كل خدماته

*2016-05-24, version 1.0.4*

شكرا لك من يبذل الجهود في هذا المستشفى الرائع

### 4/5 — مشكلته يعلق احياناً

*2025-03-18, version 9.0.0*

يحتاج تطوير زيادة ممتاز

### 4/5 — لا يعمل مع الجلبريك

*2023-08-16, version 6.0.1*

جهازي تم حذف الجلبريك لكن لازال لايعمل البرنامج بسبب وجود ملفات قديمه للجلبريك لم استطيع ازالتها. والحل الان ؟؟ امل تحديث البرنامج واعاده العمل بالنسخه السابقه الجلبريك قانوني ولا

### 4/5 — لا يعمل مع الجلبريك

*2023-08-12*

جهازي تم حذف الجلبريك لكن لازال لايعمل البرنامج بسبب وجود ملفات قديمه للجلبريك لم استطيع  ازالتها. 
والحل الان ؟؟
امل تحديث البرنامج واعاده العمل بالنسخه السابقه

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*