# АльфаСтрахование Мобайл — user reviews

> 56 indexed App Store user reviews of АльфаСтрахование Мобайл by ALFASTRAKHOVANIE, PAO, rated 4.70/5 from 325 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1039418352/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1039418352.md
- Rating breakdown: 5★ 297 · 4★ 4 · 3★ 6 · 2★ 2 · 1★ 16

## What do users think of АльфаСтрахование Мобайл?

Overall sentiment: mixed

**Pros**

- 👍 User-friendly and intuitive interface
- 🛡️ Multiple insurance types available
- 💬 Responsive customer support chat
- 🏥 Online consultations available
- ⚡ Quick and convenient policy management
- 📱 Easy registration process
- 🎯 Comprehensive insurance selection tool

**Cons**

- 🐛 Frequent app crashes and errors
- 📉 Policies frequently disappear from app
- ⏱️ Long wait times for policy restoration (5 days)
- 🔄 Persistent false update notifications
- 📞 Poor technical support quality
- 💬 Chat messages display out of sequence
- 🚫 Medical institutions directory missing
- 📧 Inconsistent and unhelpful support advice

**Commonly reported bugs**

- Policies randomly disappear from app
- Unknown error messages appear in menu navigation
- False app update notifications despite latest version installed
- Comment field text gets truncated when booking doctor appointments
- Add to Wallet feature returns errors
- Rate App link non-functional
- Insurance claim submissions not accepted
- International phone numbers rejected during registration

**Most requested features**

- Medical institutions/hospitals directory
- Improved comment field handling in doctor booking
- Better push notification management
- Support for international phone numbers
- Policies displayed prominently on app launch
- Working 'Rate App' link in application

## Newest reviews (15 of 56)

### 5/5 — Отлично

*2019-09-06, version 2.5*

Хорошее приложение от альфы

### 5/5 — Пподжж

*2019-08-27, version 2.3*

Роттлдд

### 5/5 — Андрей

*2019-08-17, version 2.3*

Приложение шикарное. Все просто и удобно советую

### 5/5 — красоту навели, а внутри как?!!

*2019-08-09, version 2.3*

красоту навели, а внутри как?!!

### 5/5 — Кики

*2019-08-09, version 2.3*

Класс

### 5/5 — Класс

*2019-08-08, version 2.3*

Всем советую , очень нравится , скачиваем и пользуемся с удовольствием !! Не пожалеете ! Интересно и познавательно !

### 5/5 — Nadya

*2019-08-07, version 2.3*

Вроде бы стало лучше но пока не въехала..

### 5/5 — Hutus

*2019-07-27, version 2.2*

Класссное приложение

### 5/5 — Good

*2019-07-26, version 2.2*

Хорошее приложение , удобное в использовании

### 5/5 — Сеймур

*2019-07-10, version 1.63*

Очень хорошое приложение, всем рекомендую!!!

### 5/5 — Юрий

*2019-07-02, version 1.63*

Очень хорошее приложение и удобно пользоваться

### 5/5 — Денис

*2019-06-27, version 1.63*

Удобное, а главное надежное приложение для страхования!
Рекомендую

### 5/5 — Норм

*2019-06-25, version 1.63*

Нормально

### 5/5 — Евгения

*2019-05-01, version 1.63*

Приложение выше всяких похвал . Онлайн - консультации, возможность выбора страховки и ее подключение без посещения офиса .

### 5/5 — Huy

*2019-04-22, version 1.63*

Tuu

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — В приложении Нет ни одного лечебного учреждения

*2023-11-08*

В приложении Нет ни одного лечебного учреждения

**Developer response:** Уважаемый Александр Игоревич, благодарим Вас за обратную связь! Сожалеем, что отзыв отмечен неудовлетворительным впечатлением. Для решения сложившейся ситуации просим прислать скриншот ошибки на mp@alfastrah.ru. Очень ждём обратную связь!

### 1/5 — Слабое ПО.

*2022-08-29, version 2.29*

Плохая поддержка.
Сообщения в чате не последовательно идут.
Советы разные и не дают результата.

**Developer response:** Уважаемый клиент, здравствуйте! Хотим сообщить, что Ваш отзыв прошел модерацию в AppStore. К сожалению, нам не удалось Вас идентифицировать, чтобы проверить информацию по отображению сообщений в чате и помочь в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, нам на mp@alfastrah.ru с подробным описанием ситуации (в письме укажите контактные данные для доп. связи). Мы обязательно проведем проверку по Вашему обращению в поддержку и примем соответствующие меры. Благодарим за отзыв и очень ждем обратную связь!

### 1/5 — Не работает

*2019-09-08, version 2.6*

Страховое заявление не принимается. Техподдержка два дня помочь не может. Сначала надо тестировать и исправлять баги - потом публиковать приложение. 
Сожрали массу моего времени. 
Альтернатив при этом человеческих не оставили.

### 1/5 — Приложение для ПОЛИСОВ без ПУШЕЙ

*2017-12-20, version 1.29*

При входе в приложение я хочу видеть свои полисы СРАЗУ, а не спец.предложения на весь экран и полисы за дополнительным кликом. 

Что делать в страховых ситуациях - важно тоже, а ваша реклама интересует уже в третью очередь.

А слать пуши-уведомления - совсем за гранью, особенно о тех услугах, которые у тебя в полисе уже есть.

### 2/5 — Бесполезное приложение

*2023-10-12*

Постоянно слетают полисы. Приходится добавлять через поиск договоров. На это уходит 5 дней. В итоге приходится обращаться по телефону.
При переходе по меню - постоянно сверху выскакивает «неизвестная ошибка».
Постоянно уведомляет при любом обновлении и переходе в меню о необходимости обновить приложение - хотя оно уже обновлено до последний версии.
Функционал не рабочий.
Невозможно пользоваться данным приложением.

**Developer response:** Уважаемый клиент, здравствуйте! Хотим сообщить, что Ваш отзыв прошел модерацию в AppStore и мы сразу же взяли его в работу. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о приложении. К сожалению, по данным в отзыве нам не удалось Вас идентифицировать. Мы очень хотим разобраться в данной ситуации, поэтому просим написать на mp@alfastrah.ru (в письме напишите, пожалуйста, ФИО, контактный номер, номер договора). Очень ждем обратную связь!

### 3/5 — Неприятные баги в приложении

*2021-06-23, version 2.21.0*

При записи к врачу через приложение всё что пишется в поле «комментарий» в итоге обрезается при отправке... Очень досадный баг. Потому что в итоге приходится все заново оператору объяснять, т.к им пришёл обрезанный комментарий 😕
Ссылка «Оценить приложение» в приложении кстати вообще не работает 🤷‍♀️

**Developer response:** Уважаемый клиент, здравствуйте! Хотим сообщить, что Ваш отзыв прошел модерацию в AppStore и мы сразу же взяли его в работу. Благодарим, что нашли время и поделились мнением! К сожалению, по указанным данным в отзыве Вас не удалось идентифицировать. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по работе приложение и мы хотим провести проверку по отзыву и устранить ошибки. Просим написать на mp@alfastrah.ru, указав Ваши ФИО, номер полиса, также приложите скриншот приложения с комментариями и оценкой. Очень ждем обратную связь!

### 3/5 — Внешне неплохо

*2019-04-18, version 1.63*

Не работает add to wallet, пишет ошибку. В остальном пока претензий нет.

### 3/5 — Не принимает иностранные номера для регистрации.

*2017-11-18, version 1.24*

Не смог ввести свой нерусский номер телефона. Приложение автоматически выставляет код РФ. Зарегестрироваться не смог и в чем целесообразность такого ограничения тоже не понятно.

### 5/5 — Александра

*2023-09-06*

Поддержка различных видов страхования делает приложение универсальным инструментом.

### 5/5 — Отлично

*2023-08-09*

Отличное приложение, удобно и практично 🔝

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — 👍

*2023-07-07*

👍

### 5/5 — Отлично

*2021-06-24, version 2.21.0*

Пользуюсь, все нравится , нареканий нет в плане приложения, все сделано удобно и понятно! Так же есть чат поддержки, что конечно радует! Можно выбрать удобный вид страхования интересующий именно вас. Спасибо большое за вашу работу! 🙏

### 5/5 — Салют

*2019-10-20, version 2.7*

Очень классное и удобное приложение , работает без проблем !!! Советую )

### 5/5 — 👍

*2019-10-20, version 2.7*

👌👌👌

### 5/5 — Sone4ka

*2019-10-15, version 2.7*

Super

### 5/5 — 👍

*2019-10-12, version 2.7*

Отличное приложение для выбора страхования на любой случай в жизни. Также есть возможность онлайн-консультаций, отзывчивые и профессиональные сотрудники. Всем рекомендую!:)

### 5/5 — Ok

*2019-10-06, version 2.7*

Отличное приложение.

### 5/5 — Ити

*2019-09-21, version 2.6*

Тьл

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*