# 楽天ビューティ - 美容院/美容室 サロン予約アプリ — user reviews

> 22 indexed App Store user reviews of 楽天ビューティ by Rakuten Group, Inc., rated 4.48/5 from 70,668 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1053550174/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1053550174.md

## Newest reviews (2 of 22)

### 2/5 — 予約において指名が必須なのが使いづらい

*2024-07-08*

ホットペッパービューティーではどのサロンも指名なしが選択できますが、楽天ビューティーは必ず指名をしなければならなく、指名料が発生します。
正直指名したいと思う人がいないサロンで指名必須でないと予約できないのはかなり使い勝手が悪いので、今はホットペッパーで予約してしまいます…楽天ポイントは貯めたいので、指名無しも選択できるようになったら楽天ビューティーを使いたいと思います。改善されるといいなと思っています。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用いただき誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
指名可否および指名料に関しましては各サロンにて設定を行っておりますため、
お困りごとがございましたらアプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から詳細をご連絡いただけますと幸いです。今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 使える店が少ない

*2024-04-10*

競合他社に比べて圧倒的なネット予約可能店の少なさが目立つ。
店（チェーン展開）に問い合わせたところ、今ネット予約可能でないところは今後も現状維持とのこと。
首都圏ですら展開が少ない。
他アプリからの乗り換えは進めません。

楽天ヘビーユーザーで、店にこだわりのない人でしたら有意義に使えるかと。
ただ、首都圏の人口が多い最寄駅でさえ施術できる店舗がない、あってもネット予約ができない店しかない、なんてこともあるかもしれません。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。​

この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。​

お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。​

今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 改善要望

*2026-04-11*

追記1
自分が住んでいない県のクーポンを探しやすくしてほしい．
東京で散髪する時に、いつも出てこない．

前回
プロフィールのところで、お店が公開しているヘアースタイルなどの表示を指定できるようにして欲しい。お店を選ぶときに、お店が公開しているヘアースタイルて女性のものが中心のため、男性のヘアースタイルに辿り着くまですごい時間がかかり不便です。

また、整体とかにおいても担当するスタッフについて性別を指定できるようにして欲しいです。

毎回お店ごとに調べていると不便だし、お店が決まったら楽天ビューティーで予約すると思うので、このアプリが他の大手のアプリよりも便利になることを願っています。

**Developer response:** 追記1
いつも楽天ビューティをご利用いただき誠にありがとうございます。また再度投稿いただき誠に恐れ入ります。
この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様より改めてご要望いただきましたクーポンの件につきましては、
貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせていただきたく存じます。

お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]からも
具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。

いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客さまよりご要望頂きました価格によるソート機能につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。

お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — 24年12月末からログイン不可

*2025-01-25*

当方iPhone16を使用しており、昨年末から何度もログインを試みても「ログアウトが完了しました」と表示されます。注意書きにあるようにWEB版でログアウトログインしても、全ての楽天サイトのログアウトをしても無理。アプリを再DLしても無理。仕方がないのでWEB版で予約しましたが、今回のアプデで変わるかなと期待しましたが、依然無理な状態で困惑しています。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。
大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。
また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — 強制ログアウトの修正がされない

*2024-12-25*

アプリ起動させると、ログアウトが完了しましたと強制ログアウト状態。ずっとその状態でアプリ使えないのに全然修正のアップデートも来ない。何してるの？

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。
大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。
また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — ポイントミッション

*2024-12-22*

今日ポイントミッションしようとしたら使えなくなってる。リワードも開かない。
ユーザ名は表示されてるけどポイントの表示がーになってる。ポイントミッションは開こうとすると不具合のメッセージが出るけど、画面からはみ出てて読めない。どうしたの？

2日空けてインストール、ログインしようとしたら、ログアウト完了しましたってメッセージが一瞬出て、ログインできないよ。アプリミッションも開けないよ。ポイント確認しようとしたら別のウインドウが開いて自分のアカウントの表示するけどどうなってるの？

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。
大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。
また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — アプデしたら使えない

*2024-12-17*

先週からサロンの検索ができなくなってしまった。
何度もログアウトしてログインしても変わらないので困ってます。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は長らくご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
iOS版アプリの不具合につきましては、改修を行い、4月23日にバージョン4.8.10をリリースしております。
大変お手数ではございますが、 iTunes Storeより最新版へアップデートをお願い致します。
また、ご不明な点、お気づきの点などありましたら、お知らせ頂ければ幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — 選択できる店が無い

*2024-11-15*

楽天からキャンペーンの案内が来て一度削除したアプリを再インストール。しかし前回も地域に無いから削除したことが判明。アプリの永久削除ができればいいのに。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — 楽天ポイント使用が選択できない

*2024-10-07*

支払い方法変更の所で楽天ポイントを使用したいのにポイント使用を選択できない

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
楽天ポイントが使用できない点に関しまして、ご意見やお困りごとがございましたらアプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から詳細をご連絡いただけますと幸いです。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — ボタンがほとんど反応しない

*2024-09-15*

アプリを始めてダウンロードしました。
でも、検索しようにも、ほとんどのボタンがタップに反応しません。
グレーの検索窓も、タップしても文字が受ける状態にならず、、、
アンインストールで再度インストールすると、初回特典が受けられない気がして何か対策はないか考え中です。。。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
アプリが反応しない件につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。弊社にて本不具合における調査を行わせて頂ければと存じます。
大変お手数ではございますが、以下のお問い合わせフォームより不具合が起こった際の詳細をご連絡頂ければ幸いでございます。
https://beauty.faq.rakuten.net/user/s/app
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — 🙏

*2024-05-04*

以前はカレンダーで日時選択できていつ空いてるかわかりやすかったのですが、仕様が変わりかなり見づらいです
ホットペッパーに寄せる必要ないです、差別化お願いします😭
勘弁してください…

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期
待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客さまよりご指摘頂きました日時選択の点につきましては、貴重なご意見とし
て今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 1/5 — 分かりづらい　シンプルにポイント利用が出来るように

*2024-04-08*

分かりづらい使いづらい

いつも行くお店でポイントが使えるか否か表示してほしい。いちいち使用可能店を探すのが面倒

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客さまよりご指摘頂きました点につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。
お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から
具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Very useful app

*2025-07-23*

I have been using Rakuten beauty app from 7 years and never disappointed. Easy reservations and coupons and points payment benefits are good. Even being non Japanese I can make reservations easily and many search conditions are really useful.

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変励みになります。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス強化に努めてまいります。今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — ポイントが使えるのが良い

*2025-06-11*

某ビューティー予約サイトより、選べるお店が少ないのとメニューが少なくて割高だけど、ポイントが利用できるのだけがいい点。
今のところ自分が利用した店舗で技術満足できる店が無い。接客も技術力も劣る人が多い。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。​
この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。​
お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。​
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。​

### 4/5 — まだ成長中のサイト

*2026-08-05*

楽天ポイントが貯まるのでどうせならと思って予約している。しかし、クーポン対象か分かりにくかったり、実際の店舗やホットペッパーにあるメニューより選べるものが少なかったり、1度店舗にいくと別のサイトへ誘導されたりで、継続的にここを使って予約するメリットは少ない。
もっと便利なサービスになってほしい。上から目線だが、成長を期待する。
【追記】
サイトの返信を受けて、アプリの問い合わせを見てみましたが、スクショを送ることができないのと、返信前提の大仰なフォームだったのでこちらに追記。
今予約しているお店は問題ありません。過去に利用していたお店がメニュー数に差があって他アプリへの誘導がありました。そのお店への文句がある訳ではないのでお店の名前は出しません。楽天ビューティがホットペッパーレベルに便利になれば店側もメニュー増やすのでは？と思いました。
レビューとは無関係な今予約中のお店が疑われたら嫌なので追記しておきます。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客さまよりご指摘頂きましたクーポンの対象、メニュー数、別サイト誘導の点につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。
お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 4/5 — 大体使いやすいです

*2024-04-14*

いつも予約で利用させてもらってます。少しずつ改善されていて、ユーザとしてはありがたいと思っているのですが、1点改善していただきたいことがございます。
再度予約時に誤って画面を閉じてしまうことが多く困っており予約中に画面を戻る動作を改善していただけると嬉しいです。特に予約カレンダーから戻る時にミスします。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。​

お客さまよりご要望頂きました予約中に画面が戻る点につきましては、貴重なご意見として今後開発のご参考とさせて頂きたく存じます。​

​

お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。​

今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 4/5 — 使いやすい！

*2020-09-03*

某大手企業が運営する類似したアプリを利用しておりましたが、楽天のサービスになるべく集約させたいと思い、利用を始めました。
自分が通っていた美容院もあり、登録されている店数は少なくなさそう、という印象です！
ポイントを貯めることができて非常に満足です。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗獲得に努めてまいります。

今後とも楽天ビューティをご愛顧の程お願い申し上げます。

### 3/5 — お店の予約時、コメント書いて戻るボタンがなく、右上の✖️押すとメニューや日付、指名する人などの予約途中のページが消えてトップに戻り全部最初からになるのが何ともイライラする

*2026-03-15*

分かっていても毎回お店からのレビューどうするかの確認画面で3回くらいやらかしてしまう。右上の✖️推したらこのページや予約内容全て消えますが、どうしますか？と出すか、もう一度レビューするかしないかのページ開いたら下のボタンの色を無くすのやめて欲しい。アンケートページだけ閉じると思いきや予約内容全部お店から探さなきゃいけなくなるのマジでみんな間違えるイラっと仕様だから普及しないんじゃないかな？まぁこれ導入してるお店が少なすぎるのも問題なんだけど、、、

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。​

お客さまよりご指摘頂きました予約画面表示の点につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。​

​

お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。​

今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。​

### 3/5 — 土日予約も再開して

*2025-06-10*

前は土日でも予約出来たのに最近は全然取れません
残念です

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後多くのお客様が快適にご利用いただけるようサービスの強化に努めてまいります。
 今後とも楽天ビューティをよろしくお願いいたします。​

### 3/5 — 店舗数が少ない

*2024-09-21*

サロン、ネイルなどの美容関連はホットペッパービューティーと楽天ビューティーを併用して予約しています。
SPUを上げるため、楽天市場で買い物した月はできるだけ楽天ビューティーを使いたいのですが、店舗数が少なく結局ホットペッパービューティーを使用することが多いです。
大変かと思うのですが、出店店舗の拡大に期待しています。。特にネイルとかは選択肢なさすぎて困っています。。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 2/5 — あまりない

*2026-07-12*

近くに美容室は沢山あるのですが、ありませんと出るし、とても駅から20分や30分で歩ける距離でないのに駅から30分や20分となってます。本当に20分なら全然歩きますが、歩いて行く人がいない前提なんでしょうか？ともあれ某ペッパーは3分以内しか検索してくれないので、駅から15〜20以内は徒歩圏内にして欲しい者には間違ってるのもありますが、全部分数出してくれるのはありがたいです。

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お客様の選択肢が少しでも増えるよう、店舗掲載に努めてまいります。
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

### 2/5 — UX改善余地あり

*2024-09-08*

予約時に右上のボタンを間違えて押してしまい予約内容がなくなって元の画面に戻ってしまうのを何とかしてほしい

**Developer response:** いつも楽天ビューティをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。​
お客さまよりご指摘頂きました予約画面につきましては、貴重なご意見として今後の開発のご参考とさせて頂きたく存じます。​
お手数でなければ、アプリのトップ画面右上にある[≡]の[お問い合わせ]から具体的な画面や機能をご連絡いただけますと幸いでございます。​
今後とも楽天ビューティをよろしくお願い致します。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*