# 凱擘大寬頻客服 — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of 凱擘大寬頻客服 by 凱擘股份有限公司, rated 1.90/5 from 7 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1056947491/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1056947491.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (15 of 53) ### 1/5 — 查修 *2025-07-23, version 2.2.8* 線上報修好幾天，都沒有收到來電回復，打客服也都不接電話，服務態度品質非常不良好。 ### 1/5 — 爛公司 *2025-07-17, version 2.2.8* 都過兩個禮拜都還不來修，說要來修都被放鳥，把消費者當白痴在耍 ### 1/5 — 效率 *2025-07-14, version 2.2.8* 報修效率真的是有夠爛只有在要繳費很積極而已 在這麼爛我都叫周遭親戚全部一起改中華 ### 1/5 — 收據 *2024-11-29, version 2.2.7* 已經設定紙本，還是用短訊，是那知道要繳什麼費用，要寄個紙本這難嗎 ### 1/5 — 找不到客服 *2024-10-15, version 2.2.7* 無法進去跟客服連絡 找不到相對應的會員編號 無法進入 ### 1/5 — 爛到笑 *2024-09-10, version 2.2.7* 第一次使用就是為了要查詢服務及詢問客服，結果跳出來的登入介面不能登入。 我就想問沒註冊是要怎麼登入？ 沒有註冊功能是要怎麼註冊？ 還要先使用網頁版詢問+購買方案才有喔？ 6 ### 1/5 — 網路守護家 介面差 *2024-08-19, version 2.2.7* 介面是問題一堆 反應慢 功能差，與廣告介紹不實 請貴公司團隊 趕緊調整。 ### 1/5 — 真爛 *2024-08-11, version 2.2.7* 別花錢在這家公司了 網路每天至少斷訊4-5次 每次打電話給客服都是一樣的答案 ### 1/5 — 可惜 *2024-03-11, version 2.2.6* 老客戶電話續約有優惠，到期推託說沒有，真是無誠信的公司 ### 1/5 — 非常差勁使用體驗 *2023-12-29, version 2.2.6* 90GB的東西三小時下載不完，線上報修重開重新連線一樣完全沒下載進度，備份資料弄一整天，還沒弄完，要找到比你們爛的網路還真不容易啊 ### 1/5 — 爛網路 *2023-07-15, version 2.1.38* 跟各位一樣 爛網路 真的奉勸各位別用這間 玩電腦會延遲 手機連Wi-Fi滑個FB跑不動 客服只會叫你重開機 等一下 再不行報修 每個月花一千塊花心酸的 等約到換中華 ### 1/5 — 客服態度差、網路常常斷線 *2023-02-27, version 2.1.37* 想要用最新推出的方案，還要針對新用戶很麻煩！ 客服常常口氣很差，不知道在查什麼？ 沒事問方案還有內容都一問三不知，然後都要對客服人員很客氣，然後都不想指出客服人員說的內容錯誤，但是態度非常的傲慢無禮。打電話過去一肚子火氣！20年的老用戶，真的覺得太誇張的服務品質了！ ### 1/5 — 繳費記錄查不到 *2022-11-23, version 2.1.36* 繳費記錄點下去 一個空白的彈窗是要？？ 填寫客服表單 等了兩週也沒人回覆，有夠爛 ### 1/5 — 連線一直失敗 *2022-10-20, version 2.1.36* 想查詢帳務繳費 結果一直連線失敗 打電話問客服、叫我點切換電腦查詢 我說一直連線失敗怎麼辦、還是叫我點 無言 ### 1/5 — 超難用！ *2022-10-18, version 2.1.36* 透過電話刷卡，服務人員不會操作，一直無法成功，只好下載來試試看。結果明明app顯示已無欠費，竟然沒有繳費成功，而後約一星期就忽然斷網，真的令人失望！ It’s been a terrible experience using this app! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 爛升級 *2026-08-24, version 3.0.1* 升級後登入要求帳號資料，卻無法登入，又沒有留客服電話，造成用戶困擾，有夠差的升級。 ### 1/5 — 爛死了 *2026-08-18, version 3.0.1* 更新後還要輸入驗證碼，之前都好好的，更新爛死 ### 1/5 — 希望節目表可以像以前一樣一目了然 *2026-08-14, version 3.0.1* 現在還要每個、每個點進去，超級不便 ### 1/5 — 網路不穩到極致 *2026-08-09, version 3.0.1* 常常斷訊、轉圈圈、三不五時要重開機，重開機也沒比較好，還被綁約，每天都在忍受，希望解約日早點到！😡 ### 1/5 — 以前版本比較好用，新的很糟 *2026-08-05, version 3.0.1* 以前的版本比較好用，介面清楚乾淨，新的不好用，連查個節目表都要弄半天！ ### 1/5 — 今天更新之後， 節目表的地方變的很爛，沒有辦法一次看到同時段的全部的節目名稱， 很麻煩很擾民， 希望能改回之前的樣子。 謝謝 *2026-08-03, version 3.0.1* 今天更新之後， 節目表的地方變的很爛，沒有辦法一次看到同時段的全部的節目名稱， 很麻煩很擾民， 希望能改回之前的樣子。 謝謝 ### 1/5 — 爛 *2026-05-01, version 2.2.8* 第一次用到這麼爛的網路，小編也只能回覆留下資料或意見回饋方便改善，被砲的都是底下的人，管理層到底有沒有在做事鬼知道，真噁心，用這家網路真的是最錯誤的選擇 ### 1/5 — 只會收錢，要報修囉囉唆唆，時間到了絕對不續約 *2025-09-15, version 2.2.8* 爛透了 ### 1/5 — App不能用 *2025-08-23, version 2.2.8* 一直連線逾時 重新安裝也一樣 ### 1/5 — 網路 *2025-08-15, version 2.2.8* 網路真的很差，時不時斷訊又不穩定，客服無時無刻都在忙線中！ ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 4/5 — 新版節目表不好用 *2026-08-20, version 3.0.1* 舊版的節目表找頻道跟特定時間是直接滑的比較快。 新版的要一頁一頁點，而且點開頻道也不是跳到當下的時間。 希望可以修正，謝謝。 ### 4/5 — App故障請速修改。 *2021-05-18, version 2.1.27* iOS版，目前一打開馬上自動關閉。 更新至最新仍然有這個現象。 請速修改。 ### 3/5 — 繳費沒問題 查詢鬼打牆 *2023-02-28, version 2.1.37* 每個月固定點開來繳費，但從來沒有查詢歷史繳費紀錄成功過!!就像前面評論說的每次都要你輸入訂編？但根本就沒有選擇訂編或是填訂編的地方啊。😤這麼多年我根本就是放棄了，剛剛又點開來還是一樣。我雖然已經用了很多年了 但這幾年網路的速度有點不穩定 會突然累格或斷線然後又恢復，我只是懶得換而已😟 ### 3/5 — 續約問題 *2022-10-21, version 2.1.36* 10/11號星期二客服來電詢問我們要不在續約 因老公要詢問老婆意見，因客服有提到繼續續約一年，可贈送一個免費⋯今日10/21回撥給客服，續約問題要繼續⋯客服既然回答說他們沒有這方案，那我不懂繼續續約一年優惠一個月免費方案，也是你們客服通知我們的，反而回撥就說你們沒這方案，不懂這是什麼問題🙄🙄🙄 ### 2/5 — 網速非常慢 *2023-08-27, version 2.2.2* 沒有申訴管道，非常不便的網路公司 ### 2/5 — 無法查詢繳費記錄 *2022-10-13, version 2.1.36* 點選查詢繳費記錄，一直跳出「請選擇訂編」，可是沒有任何可供選擇的項目，也沒有填寫處，只得取消，根本無法使用。 ### 2/5 — 訂單號碼錯誤，已經好幾期不能參加拉霸遊戲。 *2022-10-04, version 2.1.34* 每次傳給我的拉霸抽獎訊息的帳單號碼跟繳費的帳單號碼不同，參加抽獎活動都因輸入資料不正確而被拒絕參加，已經好幾期都是這樣情形。 ### 2/5 — 斷訊 *2022-01-22, version 2.1.30* 網路越來越不穩定，電影看一半就卡住，遊戲玩到關鍵時刻斷訊，總是晚上9點就開始不穩定，斷訊個3、4次是常態，一直到凌晨才又開始穩定 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*