# Ренессанс Банк — user reviews > 47 indexed App Store user reviews of Ренессанс Банк by Renaissance Credit, rated 4.40/5 from 129 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1083085558/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1083085558.md - Rating breakdown: 5★ 106 · 4★ 5 · 3★ 2 · 2★ 2 · 1★ 14 ## Newest reviews (14 of 47) ### 1/5 — Обман с тарифами *2024-03-28* Надо внимательно читать договор, там в разы выше реальная стоимость услуг, компания занимается разводом и вообще не этично себя ведет. Комментарий, что надо читать условия можете засунуть себе… **Developer response:** Добрый день. Сожалеем, если взаимодействие с банком доставило вам неприятные эмоции. Все дополнительные услуги подключаются исключительно с письменного согласия клиента. Их стоимость указана в договоре, с которым возможно ознакомиться до его подписания и принять для себя решение о необходимости их подключения. ### 1/5 — Баги *2023-08-02* Самый убогий банк из доступных, раз через раз приложение не работает , счета не отображает , поддержка не помогла **Developer response:** Добрый день. Очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Для корректной работы приложения рекомендуем его переустановить. ### 1/5 — Без обновления приложение отказывается работать *2023-05-25* Косорукие программисты не могут написать нормальное приложение, которое будет работать. Постоянно вносят какие-то изменения, из-за чего старое приложение не работает совсем. Ну никак не работает. Если банк попадёт под санкции, то какие отмазки тупые программисты будут лепить своему начальству? **Developer response:** Для корректной работы мобильного банка рекомендуем проверять наличие обновлений и устанавливать их на свое устройство. Если ошибка останется, то напиши нам на электронную почту банка otvet@rencredit.ru. Мы постараемся вам помочь. ### 1/5 — Ужас *2023-02-13* Конченое приложение. Впрочем как и банк **Developer response:** Добрый день. Мы ежедневно работаем над улучшением дистанционных сервисов для комфортного пользования. Если у вас есть предложения, которые помогут нам сделать мобильный банк максимально удобным, просим направить их в чат мобильного банка, прикрепив скриншоты примеров, если это возможно. Отметим, что вы можете оплатить без комиссии через сайт банка https://rencredit.ru/a/b2p/, средства поступят в течение 2 рабочих дней. Рекомендуем вносить деньги заранее, во избежание просроченной задолженности. Также наше приложение поддерживает систему быстрых платежей – перевод по номеру телефона. ### 1/5 — Незаходит в мобильный банк за границей. *2022-12-29* Невозможно зайти в личный кабинет через приложение. Какой в этом смысл? К чему такие ограничение. С другими банками таких проблем не было. **Developer response:** Добрый день. Уточните, пожалуйста, вам удалось зайти в мобильное приложение банка? Вы находитесь на территории РФ? ### 2/5 — Доктор В *2022-12-06, version 111.1.0* Здравствуйте. Вы можете сохранить старую версию мобильного приложения, пожалуйста? На моем телефоне iphone6 новое приложение невозможно скачать. Значит, я оставлена без мобильного приложения 1 месяц назад, с тех пор как вы предложили новую версию. Старая версия работала безотказно. Теперь у меня проблема с оплатой ежемесячной. Я пенсионер. Я не могу купить новый айфон. **Developer response:** Добрый день. Установка новых обновлений нашего мобильного банка возможна на смартфонах Apple с версией IOS 13 и выше. Сожалеем, что ситуация доставила вам неудобство. При этом вы можете воспользоваться браузером на вашем устройстве и проверять информацию в интернет-банке, а также осуществлять оплату через него. ### 2/5 — Оплата сквозь тернии *2022-10-16* Данное приложение, созданное для облегчения проведения платежей, вызывает такой спектр эмоций, который сложно описать даже со словарем Даля. После 22:00 приложение ложится в кровать и спит до 08:00, оставляя клиентов в неведении, как оплачивать товары, штрафы и совершать другие операции. Разумнее идти в отделение банка и сдавать мелочь в банке из-под огурцов, чтобы оплатить задолженность, чем пытаться достучаться до поддержки в чате, которая упорно борется с проблемами приложения буквально каждый день, не оставляя своего драгоценного времени на клиентов банка. **Developer response:** Согласно Правилам дистанционного банковского обслуживания, все финансовые операции по счетам осуществляются по мере поступления электронных документов клиента не позднее следующего операционного дня после получения банком распоряжения. Заявка на перевод, которая поступила не в операционное время будет исполнена не позднее следующего операционного дня. Сожалеем, что сроки перевода не соответствуют вашим ожиданиям. ### 1/5 — Жесть *2022-09-05* Нахожусь в другой стране,кредит не оплатить,получается будет задолженность👍🏻 зашибись банк,переводы на кредит приходят спустя 2-3 дня Иногда могут вообще не прийти,нужно перепроверять все,в поддержку писала уже столько раз,больше чем своим друзьям До этого была рассрочка на Тинькофф,никогда таких проблем не было Из другой страны в приложение просто НЕ ЗАЙТИ,в поддержку тем более не написать! Что делать???? **Developer response:** Добрый день. Ранее наблюдались сложности с доступом в приложение и к сайту банка у тех клиентов, которые находятся за пределами РФ. Данная проблема была решена. Попробуйте воспользоваться VPN сервисом на мобильном устройстве и в качестве локации выбрать Россию. При возникновении сложностей, воспользуйтесь другой платежной системой, например, приложением стороннего банка, учитывая сроки перевода. ### 1/5 — 👎 *2022-08-24* Не очень хороший банк. Проценты очень большие. Не советую . **Developer response:** Добрый день. Сожалеем, что вы остались недовольны сотрудничеством с банком. Просим вас рассказать более подробно, почему сложилось такое мнение о банке, чтобы мы могли стать лучше для вас. ### 1/5 — Невозможно пользоваться приложением *2022-07-26, version 108.0.0* За 2 месяца,что приложение установлено смогла зайти в него 1!!!!!!!!раз!все время пишет,что произошла ошибка выполнения запроса,повторите попытку позже.Сносила приложение и устанавливала заново-не помогло!разработчики,в чем проблема то? ### 1/5 — Чат поддержки *2022-07-25* Не работает чат поддержки в приложении, просто крутится спинер, на обоих платформах. **Developer response:** Добрый день. Некоторые клиенты, находящиеся заграницей, отмечают наличие неправильной работы чата. Попробуйте использовать другой VPN сервис. Для уточнения информации по счету необходимо обращаться в банк по телефону +7 495 981 09 81. Данный телефон доступен за пределами РФ. Приносим извинения за неудобства ### 1/5 — Вылетает *2022-06-20* Приложением невозможно пользоваться, постоянно вылетает. 10 раз могу перезайти, чтобы посмотреть инфу или прочитать ответ в чате. После этого вообще перестаёт пускать. Версия приложения актуальная стоит, телефон тоже не доисторический. Увольте своих разрабов, херово же работают. Поддержка в чате, кстати, тупит под стать самому приложению. П.с. Почитала отзывы… ответы разрабов «у нас все работает» это вышка конечно, учитывая, что каждый день пользователи строчат все новые отзывы, подтверждающие обратное 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ **Developer response:** Добрый день. Перебоев в работе мобильного банка не наблюдается. Рекомендуем переустановить мобильный банк. Если ошибка повторно, то напишите нам в чат или на электронную почту otvet@rencredit.ru, прикрепив скриншоты примером, если это возможно. ### 1/5 — Уведомления *2022-05-30* Сто раз уже зашёл в каждое уведомление, а счётчик непрочитанных всё равно показывает их и сами уведомления жирным шрифтом остаются, как будто я не заходил в них. Сделайте кнопку пометить всё как прочитанное. **Developer response:** Добрый день. Действительно, наблюдаются технические проблемы с push-уведомлениями в мобильном приложении. Информация находится в работе у специалистов банка для решения проблемы. Примите извинения за доставленные неудобства. ### 1/5 — Рассрочка *2022-05-20* Не берите кредиты и рассрочки в этом банке, вовремя вносишь платёж по реквизитам по их же ссылке через сайт, которую они отправляют в смс, но из-за того что зачисление средств у них происходит со скоростью улитки, платёж во время не доходит и начисляются проценты 👍🏻👍🏻👍🏻 С другими банками такими как Альфа,Тинькофф и Сбербанк таких проблем не было никогда. Спасибо что испортили кредитную историю. **Developer response:** Добрый день. Обратим внимание, что срок зачисления средств при оплате на сайте составляет до двух рабочих дней. Эта информация так же расположена на сайте банка. Клиент обязан вносить средства заблаговременно, с учетом срока перевода выбранной платежной системы. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не регистрируйтесь, засыпят спамом!! *2026-05-14* Имел неосторожность скачать приложение, зарегистрировать номер и теперь сыпят всякий спам в смс, не могу ничего с этим сделать. ### 1/5 — Так себе приколы… *2026-05-07* Сумму пополняешь, кредит не оплачивается, чеки есть. Так ладно бы деньги не исчезали. Так деньги уходят, а период остается не оплачен ### 1/5 — Ублюдки *2025-08-08* Твари просто **Developer response:** Здравствуйте. Будем благодарны за более развернутую обратную связь. ### 1/5 — Дно а не банк *2025-01-23* Крайне не рекомендую брать кредиты в данном банке. Не понятно по какой причине предпоследний платеж по кредиту увеличили на несколько рублей, от суммы графика платежей, тем самым создав просрочку по кредиту. Деньги на счет всегда вносились вовремя за неделю до платежа, и суммы на счете было достаточно для осуществления платежей в дату списания. Сумма кредита не маленькая, таким способом решили срубить бабла по легкой чтоли, надеясь что не замечу ? В добавок уже звонили с отдела взысканий. Вы там нормальные ? Больше с Вашим банком никаких дел иметь не хочу. Удачи! **Developer response:** Здравствуйте. Для проведения проверки направьте, пожалуйста, подробное описание отзыва, свои ФИО и дату рождения нам в чат или заполните форму «Обратная связь» на нашем сайте (внизу на главной странице). ### 1/5 — Бездарные *2025-01-21* Умрите и все **Developer response:** Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Будем благодарны за более развернутую обратную связь. ### 1/5 — ХУДШИЙ БАНК *2024-12-11* Сочувствую если вам пришлось воспользоваться услугами данного банка. Приложение глючит. Служба поддержки в чате работает только тогда, когда у вас подписка активирована. Деньги без комиссии можно вносить, когда подписка. Очень многое не прозрачно как вообще, так и в приложении. Не рекомендую приложение, не рекомендую банк. Если уже воспользовался, то крепись и все проверяй 🥲 **Developer response:** Здравствуйте. Жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нас. Наше приложение регулярно обновляется, добавляются новые полезные функции, а также разрешаются трудности, которые были ранее. С каждым днем мы стараемся быть лучше. В чате можно написать, войдя в свой личный кабинет. Подписки для этого не требуются. ### 1/5 — Худшее банковское приложение! *2024-08-21* Не можете сделать приложение – развивайте интернет версию🤕😭 (Как банки под санкциями) «Сырой продукт»🥩 Почитайте отзывы! 😭 Сделайте выводы!🫣 Неужели в настоящее время трудно сделать 2 - 3 параллельных приложения??? Чтобы не терять Функциональность, и доступность! На предложение банка, «воспользуйтесь интернет версией» хочется ответить, а Весь ли функционал доступен Там??? Хотите сыграть в рулетку? Установите данное приложение! Худшего приложения ещё не встречал, и отношение банка клиентам! **Developer response:** Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании мобильного банка. Наше приложение регулярно обновляется, добавляются новые полезные функции, а также разрешаются трудности, которые были ранее. С каждым днем мы стараемся быть лучше. ### 1/5 — Худшее приложение банковское! *2024-08-17* Хотите сыграть в рулетку? Установить данное приложение! Худшего приложения ещё не встречал, и отношение банка клиентам! **Developer response:** Здравствуйте. Сожалеем, что у вас возникли сложности при использовании мобильного банка. Наше приложение регулярно обновляется, добавляются новые полезные функции, а также разрешаются трудности, которые были ранее. С каждым днем мы стараемся быть лучше. ### 1/5 — Невозможно зайти в приложение *2024-06-14* «Не удалось загрузить информацию, попробуйте позднее». Обновляли, переустанавливали, звонили на горячую линию, пытались зайти под временным логином и паролем. Под Андроидом работает, а на iPad не пускает. **Developer response:** Здравствуйте! К сожалению, на устройствах iPad, приложение нашего банка не поддерживается, в виду этого, рекомендую вам воспользоваться web-версией (пользоваться сервисами нашего банка через браузер). ### 1/5 — Невозможно зайти в приложение *2024-06-11* Уже несколько недель отказывается пускать. Обновляли, переустанавливали, звонили на горячую линию, пытались зайти под временным логином и паролем. Под Андроидом работает, а на iPad Air2 IOS 15.8.2 не пускает. После ввода номера телефона обращается по имени и приглашает ввести пароль, а после ввода пароля - «Не удалось загрузить информацию, попробуйте позднее» **Developer response:** Здравствуйте! К сожалению, на устройствах iPad, приложение нашего банка не поддерживается, в виду этого, рекомендую вам воспользоваться web-версией (пользоваться сервисами нашего банка через браузер). ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ренесанс *2025-05-17* любимый банк ### 5/5 — Ирен *2023-07-02* Крутое приложение, учет финансов всегда актуален ### 5/5 — Не надо ездить в банк *2021-07-28, version 99.1.0* Давно являюсь клиентом этого банка. Последний кредит взяла пару лет назад, когда появилось приложение сразу его установила и пользуюсь. Очень нравиться, что можно частично досрочно и досрочно погашать кредит и для этого не нужно ездить в банковское отделение, а в самаре оно расположено очень не удобно. ### 5/5 — Great Banking App *2016-02-16* Works great for everything from deposit to transfer. I use it almost everyday. And now with the fingerprint sensor I don`t have to type my password, just swipe my finger. The only negatives that I have are: 1. The App could really benefit from a built in calculator 2. Every Sunday there are limited capabilities. They most do server maintenance or something? And it almost always seems as if I have to use those restricted function on Saturday or Sunday. But even with limited functionality you can still do the basic. If you bank is Renaissance Credit then you should have this App, you`ll almost never have to go to the bank again ### 4/5 — Нет отправки SWIFT и тёмного интерфейса *2022-07-05* У банка лучшие в РФ тарифы и условия SWIFT, но для отправки надо идти в отделение, распечатывать подтверждающие документы и заполнять большие бланки. Добавьте пожалуйста. **Developer response:** Добрый день. Сейчас SWIFT-перевод возможен только в отделении банка, добавлять возможность перевода дистанционно пока не планируем, ввиду незначительно спроса у клиентов. ### 4/5 — Все есть, но медленно *2017-07-01* Все что хотела могу делать, но карты очень медленно грузятся... ### 3/5 — Не работает с другой страны *2023-11-10* Не могу оплатить кредит, из-за того что приложение на стадии ввода кода доступа просто виснет, пишет попробуйте позже, так уже не первый день. Решите проблему, в ваших же интересах **Developer response:** Добрый день. Рекомендуем зайти на сайт банка https://rencredit.ru, спуститься в самый низ и нажать кнопку «Обратная связь», в появившемся окне указать необходимые данные, а также IP устройства, с которого возникает ошибка. Внести платеж вы можете через любую платежную систему. Способы оплаты кредита доступны на сайте банка https://rencredit.ru/payment/credit/. ### 3/5 — Приложение глючит *2023-01-10* Приложение работает с перебоями , то вылетает , то грузит долго , не работает спб **Developer response:** Добрый день. Во время повышенной нагрузки может возникать кратковременный сбой и проблемы с загрузкой информации. Банк работает над оптимизацией процессов и устранением подобных ошибок. Приносим извинения за доставленные неудобства. ### 3/5 — Новая форма пополнения карты *2019-07-26* Не сохраняются данных Карты донора (с которой осуществляется перевод) - это очень не удобно, каждый раз вводить данные! Сделайте что нить!!! Галка сохранить карту стоит, но увы и ах... она не функционирует. В прошлой форме эта функция была предусмотрена. Ждём новый исправленный реализ))) **Developer response:** Уточните, пожалуйста, актуальность проблемы. ### 3/5 — Позорненько *2019-04-01* Люди, ну вы бы вот вместо редизайнов, код бы дописали чтоль.. Ну серьезно, вы ж вот проценты берете по кредитам, ну наймите одного не криворукого прогера и одного тестера. Че мы за свои деньги еще и тестим это все. Например, карта с которой ппреводишь деньги не сохраняется ни в какую.. Вот нафига там кнопка "сохранить карту". Бред.. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-10.*