# ЦУМ - Интернет-магазин одежды — user reviews > 31 indexed App Store user reviews of ЦУМ by Tsum, rated 4.70/5 from 238 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1089560311/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1089560311.md - Rating breakdown: 5★ 219 · 4★ 3 · 3★ 3 · 2★ 1 · 1★ 12 ## Newest reviews (10 of 31) ### 4/5 — Информация в ЛК остатка подарочного сертификата *2026-08-15* Внесите информацию о состоянии бонусного счета и счета подарочного сертификата в личный кабинет **Developer response:** Спасибо за отзыв, мы внимательно относимся к подобной обратной связи и используем её для совершенствования наших процессов. ### 2/5 — Только предоплата *2026-07-25* Заказы теперь оформляются только по предоплате. Магазин решил, что ему больше не нужны его клиенты 😡 **Developer response:** Спасибо за обратную связь. Нам искренне жаль, что изменения условий оформления заказов не оправдали ваших ожиданий. Благодарим, что нашли время оставить отзыв. ### 3/5 — Смешные акции *2026-07-11* Я понимаю, что магазин типа «премиум класс» и шмотки стоят максимально неприличных денег, но вот эти акции «купите вещи на 3 ляма и получите кэшбек/скидку на сумму 5000 на следующую покупку» звучит очень забавно. Люблю ваши рассылки, они меня смешат и над ними можно поугарать в компании друзей, зачитывать как анекдоты. Еще минус звезда за шмотки 5-ли летней давности по цене новых. Оставшиеся звезды достаются персоналу в физическом магазине, только на них держится положительная часть отзыва о магазине **Developer response:** Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Нам приятно, что обслуживание в магазине оставило у вас положительное впечатление. Ваши замечания относительно ассортимента и специальных предложений мы обязательно примем во внимание. ### 4/5 — Верните информацию о стране производителе *2026-02-13* Верните информацию о стране производителе **Developer response:** Спасибо за обратную связь! Передадим запрос разработчикам. ### 4/5 — Добавьте возможность оставлять отзыв на товар в приложении. *2024-07-22* Добавьте возможность оставлять отзыв на товар в приложении. Это будет как минимум удобно остальным покупателям, покупатели будут меньше ошибаться с размерами, ошибаться с цветом, так как будут фото реальных покупателей. Будет возможно меньше возвратов. ### 4/5 — Отзыв *2020-08-11* Очень не хватает опции «уведомить о наличии» при поступлении товара желаемого размера на сайт, которого в данный момент нет **Developer response:** Добрый день! Спасибо за отзыв! В настоящее время Вы можете добавить в избранное отсутствующие в наличии товары. Если интересующие Вас модели появятся в наличии, на Вашу почту придет соответствующее уведомление. Пожалуйста, если текущее решение не удовлетворяет Вас, поделитесь с нами обратной связью по почте feedback@tsum.ru. ### 3/5 — Make english version please *2020-07-17* The application really great but i wish if it has english version and if it ships worldwide **Developer response:** We are so sorry. The English version will be released soon. ### 5/5 — Самый лучший магазин ❤️❤️❤️ *2020-05-20* 👍👍👍👍 ### 3/5 — Адаптируйте для айпад *2018-05-01* Адаптируйте для айпад ### 5/5 — Супер *2018-01-11* Хорошее приложение, удобно делать заказ. Нравится выбор вещей из новых коллекций. Спасибо! **Developer response:** Благодарим за отзыв! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не заказывать !!!! *2026-08-03* Данный магазин продает подделки под видом брендов !!! Не пользуйтесь им !!! Чтобы потом не огорчится !!! Ни каких возвратов они не осуществляют !!! **Developer response:** Благодарим за уделённое время и Ваш комментарий. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации , так как качество предоставляемого сервиса является одним из важнейших приоритетов ЦУМ. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа в письме на электронную почту hotline@tsum.ru, приложив ссылку на отзыв или его скриншот. Будем благодарны за обратную связь. ### 1/5 — Обновление *2025-09-20* Признайте уже ошибку последнего обновления и верните раздел избранное в прежний вид. Того, кому в голову пришла идея изменить этот раздел на «в наличии» и «все товары» стоит уволить, тк ничего более глупого я давно не встречал. Верните приложению былое удобство. **Developer response:** Благодарим за отзыв. Мы понимаем, что переход на новый формат может вызывать дискомфорт, но изменения связаны с плановой доработкой интерфейса. Команда продолжает улучшать сервис, чтобы его использование становилось более комфортным. Ваши замечания переданы разработчикам для дальнейших улучшений. ### 1/5 — НЕ БОЛЕЕ, ЧЕМ ЛАРЁК *2022-04-27* Я УЖЕ ОТПИСАЛАСЬ МИЛЛИОН РАЗ ОТ ВАШЕЙ РАССЫЛКИ!!! ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ СОБСТВЕННОГО РУССКОГО ЯЗЫКА???!!! ЕЩЁ ПРЕТЕНДУЕТЕ НА МАГАЗИН ПРЕМИУМ-КЛАССА!!! ВЫ НЕ БОЛЕЕ, ЧЕМ ЛАРЁК НА РЫНКЕ!!! ПРЕКРАТИТЕ ПРИСЫЛАТЬ МНЕ ВАШ СПАМ!!! P.S. И НЕ ПИШИТЕ, ЧТО КТО-ТО ЧТО-ТО НЕ ПОНИМАЕТ!!! НАНИМАЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!!! У ELISABETTA FRANCHI ТАКИХ ПРОБЛЕМ С ПОДПИСКОЙ И ОТПИСКОЙ НЕТ!!! ### 1/5 — Цены *2021-05-07* Развод людей на бабло. Футболка - 50тыс. стоит Панамка джинсовая - 35тыс. 🤣 на али таким вещам цена 600руб. Наклеют этикеток и будет тоже самое. Лол ### 1/5 — Не работает с iPad *2020-10-27* Из описания так же не понятно, есть ли версия приложения для iPad ### 1/5 — Стыдно иметь такой сервис *2020-08-11* Одна из позиций в заказе- гирлянда малышу на день рождения с надписью Birthday boy. Пришла гирлянда с таким же артикулом, но с какими-то зверушками. Служба поддержки ответила, что товара нет на остатках склада. «Товар текущего сезона был отгружен поставщиком на склад ЦУМа, но уже в ином формате, отличном от фотографии на сайте (предоставленном в Вашем заказе).» Удивительная история. Уточнила про бонус в качестве извинения - «руководством интернет-магазина не предусмотрено предоставление каких-либо бонусов в подобных ситуациях.» Ох, ЦУМ, вы хуже озона ### 1/5 — Ой, вы д*б*лы... *2020-01-04* Заказ с самовывозом просрочили на день. Прислали письмо, что забрать нужно в течение двух дней, что меня не будет в городе. Звоню с просьбой придержать один день, а мне в ответ: — заказу хана, делайте новый. У вас все дома? Вы три дня комплектовали и упаковывали чтобы отправить обратно, а потом все повторить заново? Вроде же, не госкомпания, чтобы так бездумно тратить деньги на воздух... ### 1/5 — Цум *2019-11-05* Постоянно зависающее приложение. Невозможно полноценно осмотреть товары. **Developer response:** Добрый день! Сожалеем, что работа приложения вас разочаровала. Будем благодарны, если вы пришлете нам на адрес feedback@tsum.ru скриншот зависшего приложения, а также информацию о вашем устройстве (модель, версия ОС). Это поможет нам воспроизвести и устранить ошибку. ### 1/5 — :( *2018-08-05* Не сохраняются позиции в раздел «избранное» **Developer response:** Спасибо за информацию, мы будем рассматривать вопрос. Для уточнения деталей предлагаем связаться с нашим аналитиком по продукту TDKozulina@tsum.ru. ### 1/5 — ? *2018-02-08* С интернетом всё в порядке, а страницы не загружает. Фу ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Лучшие *2024-09-27* Реально лучший магазин **Developer response:** Спасибо за ваши теплые слова. Будем рады видеть вас снова! ### 5/5 — пока норм *2024-09-15* заказывала отсюда пока что только одну посылку, курьер был милашный и когда туфли не подошли на следующий день бесплатно привезли другие два размера замерить и еще даже смогли мне впарить еще другую пар туфель которую я не планировала покупать но они были слишком красивые и мне пришлось их взять тоже, единственное какой минус я нашла что косметику тут лучше не покупать не знаю фейк это или нет но лучше качественное чем чисто брендовое, а в остальном пока все супер **Developer response:** Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и покупками. Также хотели бы отметить, что мы дорожим своей репутацией и именем нашей компании, поэтому не участвуем в распространении нелегальной продукции. Ждем вас снова! ### 5/5 — Признательность *2024-09-10* Очень благодарна организаторам за такой подход реализации товара через приложение, с возможностью прийти в удобное время, примерить ( выбрав нужный размер), после оплатить. Спасибо! Вы лучшие! **Developer response:** Спасибо за ваши теплые слова. Желаем хорошего шопинга! ### 5/5 — Все супер 👍 *2024-05-13* Все супер 👍 **Developer response:** Спасибо за отзыв и высокую оценку! ### 5/5 — Сумочка Brunello Cucinelli *2024-04-18* Всё отлично и доставка и сумочка и упаковка🙌 **Developer response:** Благодарим за отзыв! Непременно ждем вас снова 😊 ### 5/5 — Удобное приложение для быстрых покупок. Все максимально удобно . Спасибо *2024-03-31* Удобное приложение для быстрых покупок. Все максимально удобно . Спасибо **Developer response:** Благодарим за отзыв! Очень приятно, что оценили удобство приложения. Всегда рады вам! ### 5/5 — Работающий *2024-03-05* Интересно зашел почитать отзывы- и удивительно, людишки реально что там обсуждают и покупают! Я думал все его ставить только ради более менее работающего wallet **Developer response:** Здравствуйте! Будем рады видеть вас в числе наших клиентов 😊 ### 5/5 — доставка *2024-02-16* доставили в срок, спасибо:) ### 5/5 — Лучший сервис и подход 😍 *2024-02-09* ЦУМ на высоте всегда 💪🏻 ### 5/5 — Все прекрасно, за исключением... *2021-04-03* С недавних пор пролистывание каталога стало пыткой, так как даже при малейшем касании экрана для прокручивания вниз тут же переходит на товар с завидным фанатизмом. Ранее такого не было. И это настолько бесит, что я впервые решила написать отзыв 😂 Молю, поправьте) **Developer response:** Добрый день! Рады сообщить, что проблема исправлена. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*