# 博客來電子書 — user reviews

> 101 indexed App Store user reviews of 博客來電子書 by 博客來網路書店, rated 4.60/5 from 739 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1090804883/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1090804883.md
- Rating breakdown: 5★ 634 · 4★ 40 · 3★ 12 · 2★ 8 · 1★ 45

## What do users think of 博客來電子書?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🔥 Works great!
- 💻 Supports audiobooks
- 📚 Extensive book selection

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes
- 📵 Requires internet for offline reading
- 🔍 Difficult to find books
- 🖥️ Poor iPad app design
- 🔒 Unable to delete ebooks
- 🔌 Sync issues across devices
- 📝 No note-taking or highlighting features

**Commonly reported bugs**

- Frequent app crashes
- Unable to download purchased books
- Login issues on various devices
- Deleted reading progress and notes
- Incompatibility with newer devices/OS

**Most requested features**

- Add horizontal/vertical reading modes
- Implement offline reading support
- Improve book discovery and browsing
- Introduce note-taking and highlighting
- Enhance iPad app experience
- Implement better sync across devices

## Newest reviews (15 of 101)

### 2/5 — 訂閱付清款項後,沒有出現在電子書櫃

*2024-06-08*

可以看到原來的紀錄上表明曾經購買的資料, 卻無法在電子書櫃看到購買書籍, 電子書櫃僅有試閱而非正常的電子書

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。新購買書籍可從「首頁＞最近加入」區塊看到，如果沒有看到新購買書籍，請試著於先按設定中的「同步資料」。另外，當您開啟書櫃時，您可點選「排序」調整成以「購買時間」瀏覽，也比較容易找尋到您剛剛購入的書籍。簡短說明希望可以幫助您改善問題！ 如果上述操作後仍有問題，要請您與客服中心聯繫提供更多資訊，讓我們確認和解決您的問題，謝謝。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。

### 2/5 — 無法打開app

*2024-03-30*

今天完全無法點開app，麻煩更新版本

**Developer response:** 您好，抱歉造成您的困擾，目前已修正問題，要請您更新至最新版本2.1.64試試。若已更新至最新版本仍會閃退，得麻煩您將APP完整刪除重裝後即可排除，希望您重裝試試。如有其他建議或問題，歡迎您透過客服中心聯絡我們！聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。謝謝。

### 1/5 — 買了書卻無法下載

*2023-12-06, version 2.1.45.3*

曾買過數本電子書,新添購的書籍卻在切換網路、重啟app、更新版本後仍無法下載,前後試了四五個鐘頭,令人失望。

### 1/5 — 很难用，反应很慢

*2023-08-23*

划荧光笔操作也很麻烦，用apple pencil也很难操作

**Developer response:** 您好，謝謝您跟我們反應問題，抱歉造成您的困擾。建立畫線時，要請您點選想畫線的第一個字，稍待框選功能啟用，請保持在手指不離開螢幕的狀態下進行拖曳操作，可圈選至您想劃的內容。可參考影片：https://reurl.cc/zYye8N。也希望您利用博客來客服聯繫我們，提供您的會員資訊、使用機型與狀況說明、截圖或錄影，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤。謝謝。 聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。

### 1/5 — 不推

*2023-07-24, version 2.1.35.1*

網頁和app都無法登入

### 2/5 — 更新後閱讀紀錄點不開會閃退

*2023-04-10*

平板的更新後翻頁會頓頓的，閱讀紀錄甚至點不開，一點就閃退

**Developer response:** 您好，謝謝您與我們聯繫與反應您的使用心得，很抱歉帶給您不好的使用體驗。很希望您可運用我們的客服專區聯繫我們提供更多資訊，讓我們確認您遇到的狀況，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。並請不吝於來信時提醒同仁您曾於APP留下評論，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤，謝謝。

### 1/5 — 字體變好小

*2023-04-02*

字體整個變好小而且還不能縮放 爛透了

**Developer response:** 您好，此版本有新增字型大小級距，若遇到字型太小的狀況，可於閱讀工具列右上角「A」圖示的閱讀樣式工具中重新調整大小及行距試試。希望簡短說明對您有些幫助，如果未能解決您的問題，還希望您不吝與我們分享，聯繫客服中心提供您的使用感想，謝謝。聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。可提供：您的會員帳號、發生問題書籍、裝置型號、作業系統版本、App版本及問題截圖、錄影等相關說明。

### 1/5 — 更新後完全無法使用耶

*2023-04-01*

點開之後出現空白頁 連退出都沒辦法

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。如已更新最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。
客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。

### 3/5 — 希望可以支援更快一點

*2023-03-24*

用iOS 16.4的話沒辦法用iPad看電子書⋯⋯

**Developer response:** 您好，已更新APP為支援16.4的版本，請再至APP store更新至版號2.1.30.24。如果還是有問題，請您聯繫客服中心讓我們為您進行更進一步的確認與服務！ 謝謝。聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。回報資訊：會員帳號、書籍資訊、裝置型號、作業系統版本、App的版本與螢幕截圖、錄影等說明。

### 1/5 — 無法同步

*2023-01-31*

同步功能根本沒有效，在別的裝置上的閱讀進度沒法同步

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。請您更新至最新版本後再試著操作看看。如已更新最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍、同步相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。
客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。

### 2/5 — 希望能提高電子書下單後的派送同步率

*2023-01-25*

常常在買了電子書後網頁版已經可以閱讀，但行動裝置上的電子書app完全沒看到書。重啟app或按整理鍵都無效。等個幾小時幾天才出現的情況都有。

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。請問您有試過以下方法嗎？1.APP更新至最新版本。2.調整書櫃左上方「預設排序」，選擇「加入時間（新到舊）」可看到最新購買的書籍。3.「設定」>「同步資料」。若仍無法看到最新購買的書籍，請提供您的裝置資訊，與我們客服聯繫，以利我們排除您的問題，謝謝。
客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。

### 3/5 — 程式卡頓

*2023-01-19*

常常看一看頁面翻不過去，或是畫面黑屏，要跳出來再進去才恢復正常
希望可以修復 謝謝

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。請您更新至最新版本後再試著操作看看。如已更新最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。
客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。

### 1/5 — You can’t delete the ebook at all!

*2022-12-17*

It’s out of functional. The “delete” key isn’t working for the computer, cell phone, neither ebook app. Once you download the ebooks, you could never get rid of it. They shouldn’t sell the poor product to customers without any notification.

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。目前系統提供可以「從書櫃中刪除」的試閱，在書籍封面左上角會有「試閱」小標籤。若您提到的書籍非試閱本（在您的書櫃，此本書封面左上角不會有「試閱」小標籤），則目前只能使用「從書櫃中隱藏」功能，無法將之刪除(若是使用「刪除本機檔案」功能，僅刪除下載檔案，不會將書籍從書櫃中刪除)。您的回饋我們收到了，會再納入後續的開發討論，改進我們的服務。希望簡短說明對您有些幫助，如果有說明不甚清楚的地方，請您聯繫客服中心讓我們更了解您遇到的問題為您說明！客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、無法刪除的書籍及問題的相關說明。

### 2/5 — iPad Pro 4th gen iPadOS16完全无法阅读

*2022-12-01*

iPhone上阅读无问题，但是iPad pro上所有书籍都显示全白页面，连退出都不行。多一星给iPhone版

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。請您更新至最新版本後再試著操作看看。如已更新最新版本且情形無法改善，為了更了解您所遇到的問題，麻煩您運用客服專區與我們聯繫，並提供我們更詳細的錯誤狀況，我們將盡速為你們處理。謝謝您的支持與配合。

客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。
系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。

### 1/5 — 以購買書籍說我沒有權限打開

*2022-11-22*

很難用的app

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。請問目前是否可正常使用，若還是有遇到問題，請您直接與客服中心聯繫，讓我們確認您遇到的狀況，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。並請不吝於來信時提醒同仁您曾於APP留下評論，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤，謝謝。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Does not automatically start the next chapter

*2026-06-16, version 2.3.9.2*

Please fix the app so when it moves to the next chapter, the app starts playing. Please at least benchmark Audible’s app.

### 1/5 — Terrible

*2025-12-18, version 2.3.1.1*

The website is terrible which is hard to find the book. Also, the design of this app is not good as well

### 1/5 — 常常當機

*2025-05-04*

一本看到一半切到另一本的時候常常當機 必須刷掉重開

**Developer response:** 您好，因評論區這邊無法為您做完整的問題查詢與會員資訊追蹤，麻煩您運用APP中的「聯絡我們」，或博客來網站右下角有個客服專區小圖示，可於客服上班期間點擊與我們聯繫，將盡速為您確認。 如果能夠提供遇到問題時的影片或截圖等，任何資訊都相對團隊確認您的問題很有幫助。請提供以下資訊：會員帳號、裝置型號、問題書籍名稱、作業系統版本、App版本（於App內→設定→App資訊查詢）與螢幕截圖、錄影等。聯繫客服的方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。謝謝。

### 1/5 — 尤利西斯

*2025-02-08, version 2.1.95.2*

很不好操作，博客來應該更新軟體

### 1/5 — !

*2024-11-21*

It’s in need of so many functions and this is so probably because the designer/producer of this software takes readers as copycats or whatever

**Developer response:** 謝謝您與我們聯繫與反應您的使用心得，很抱歉帶給您不好的使用體驗，還是希望您能透過客服專區聯繫我們，讓我們更加了解您遇到的問題及覺得設計不佳的地方或不足的功能。謝謝！聯絡客服：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。

### 1/5 — 希望可以安裝在Apple Silicon的Mac上

*2024-06-17*

app不開放Mac安裝。為什麼？網頁版又不支援離線閱讀。

**Developer response:** 您好，謝謝您與我們分享使用心得，目前電腦僅支援使用瀏覽器版本進行閱讀（使用Safari、Chrome瀏覽器皆可），造成您的不便請您見諒！您的回饋意見將納入未來規劃討論，提供更便利的閱讀工具。若使用上還有任何問題，歡迎您聯繫客服中心，提供您的需求以利後續改善。謝謝您。 客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。

### 1/5 — 無法閱讀

*2024-06-08*

完全打不開，更新後重新下載依舊無法。

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾。請先更新到最新版本，若仍有遇到問題，還是要請您直接與客服中心聯繫，讓我們確認您遇到的狀況，以利排除和解決您的問題。請連繫客服提供：您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。

### 1/5 — 閃退完全打不開

*2024-04-22*

如標題

**Developer response:** 您好，抱歉造成您的困擾，請問您的手機是安裝到最新版本嗎？若已更新至最新版本仍會閃退，得麻煩您將APP完整刪除重裝後即可排除，希望您重裝試試。如已重裝最新版本且情形無法改善，請提供機器及書籍相關資訊，運用客服專區與我們聯繫，以利確認問題狀況，盡速為您處理，謝謝您的支持與配合。 客服中心的聯繫方式：透過App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。 系統錯誤回報資訊：您的會員帳號、裝置型號、作業系統版本、App的版本、發生問題書籍及問題的說明（如果可以截圖您顯示的錯誤訊息，或螢幕錄影操作的使用小短片等，任何參考資訊都將有助於加速為您確認錯誤）。

### 1/5 — 第一次購買電子書感覺超差

*2024-04-03*

起初只是想為了環保而使用電子書
沒想到買來既不能手寫做筆記
而且小圖不清楚放大還會失焦完全看不到字
裡面考古題只能截圖自己換ＡＰＰ手寫練習
看到一年前評論過類似的問題
到現在都沒有得到改善
電子書客群需要的功能都沒有
該如何吸引未來客群？

**Developer response:** 您好，謝謝您與我們反應，請問您購買的書是哪本呢？要請您透過客服中心聯絡我們，讓我們確認改善書籍狀況。您所建議的功能，團隊已納入後續開發規劃，將持續努力提供您更好的閱讀體驗。謝謝。 客服中心的聯繫方式：使用App→設定→聯絡我們→電話/文字客服/客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。

### 1/5 — 劃線一直消失

*2024-01-04*

已經反覆試了十次，同一頁畫完線，到下一頁之後回頭看，線又消失

**Developer response:** 您好，目前有新的版本2.1.49，請更新APP試試，如果還是有同樣的狀況，請您運用客服專區聯繫我們提供更多資訊，您的會員帳號、發生問題的書籍、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的截圖、錄影等相關說明，謝謝。。 聯繫客服：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。並請不吝於來信時提醒同仁您曾於APP留下評論，讓我們提供更完善的問題處理與追蹤，謝謝。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Works great!

*2025-09-04, version 2.2.5.1*

As someone who lives overseas, I appreciate that I can purchase Chinese books from books.com.tw and instantly read using this app. I can also access audiobooks here!

### 5/5 — 更新現象

*2024-09-09*

更新後，播放電子書斷線iphone12mini

**Developer response:** 您好，很抱歉造成您的困擾，請問是什麼書籍遇到狀況呢？麻煩您提供以下資訊，團隊將即時為您確認！請您透過以下方式提供資訊給我們：使用App→設定→聯絡我們→客服信箱；博客來網站→客服信箱→選擇「電子書相關問題」。請提供我們以下系統資訊：您的會員帳號、問題書籍名稱、裝置型號、作業系統版本、App的版本及問題的說明（是否有跳出失敗訊息，或者發生錯誤狀況的錄影小短片等，都對於我們了解您遇到的問題很有幫助）。謝謝您的體諒。

### 5/5 — 有變好用

*2022-11-28*

看了之前的評分覺得現在的版本好很多！多看書對民眾有益，支持這個程式設計，我也是SDE懂開發軟體的困難

**Developer response:** 您好，謝謝您的回饋，我們將持續努力提供您更好的閱讀體驗，祝您閱讀愉快！

### 5/5 — 持續用了幾年覺得美觀好用

*2022-08-12, version 2.1.17.1*

之前遇到問題來留言評一星後回覆很有誠意，繼續用了一兩年覺得很不錯，書籤、畫線、筆記功能都很喜歡，覺得應該要還博客來電子書一個公道（？），所以回來評價五星。

### 5/5 — One of the worst e-reader I’ve ever used

*2021-05-23*

Here we are in 2021, this app still only allow 3 parallel download at any one time and not even allow queuing.
Download occasionally gets confused, then you end up with books showing in the downloading section but not really downloading. And you cannot get these books back until you delete the app and try again.
After you purchased new books, they don’t show up on app even when you can read it online through their web library.
I update this app every time when new patch comes out hoping these bugs would be fixed. Ended up very disappointed. These are all very basic functionalities, nothing fancy here. Wonder how much you paid for your dev to create such bad app. Would have given 4 stars for the range of books provided by your site, but the app deserves 1 star at the most.

### 5/5 — 雷點太多，讓我怎麼支持的下去？

*2021-03-28, version 1.1.20.1*

1、已下載書籍無法隨時閱讀
2、開始下載的書籍，黑屏後停止下載
3、動不動就卡畫面
4、我知道240m不小，下次可以讓消費者知道自己購買的書無法手機下載嗎？
5、很多電子書的試閱根本是行銷，我一頁內文都沒看到就結束了，請我去買....

糟點太多，我一個在外漂泊的讀者，一個擁有博客來帳號四捨五入20年的讀者，心涼涼。 

亞馬遜也買得到炙手可熱的好書，繁體版。

### 5/5 — 与其他著名电子书浏览器相比 使用不方便

*2018-02-28*

不能在阅览器app里直接购买就算了，被link到网页总是需要重新登录，购买以后回到阅览器里，试读的书没有自动更新成正完整的书，也没有跳出新的提示引导你如何得到完整的书。要登出再重新登录，新买的书才会出现在已购买书籍中。整个购买过程不流畅。

### 4/5 — 不错

*2025-12-03*

还不错，找到喜欢的书

**Developer response:** 您好，謝謝您的回饋，我們將持續努力提供您更好的閱讀體驗，祝您閱讀愉快！

### 4/5 — 總體不錯、iPad 版細節讓我不太滿意

*2025-07-03, version 2.2.1.3*

iPad上橫屏閱讀的時候，沒有特別好的縮放到適合屏幕寬度的選項，手動縮放之後，即使是單頁、連續滾動佈局，仍會不小心左右拖動。希望像pdf檔那樣能夠有左右方向鎖定且適應寬度的功能。

### 4/5 — 请求添加用其他阅读器打开功能

*2020-09-23, version 1.1.8.2*

能否提供使用其他epub阅读器打开文档的功能，app的阅读体验太差。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-07.*