# 支払秘書 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 支払秘書 by WELLNET CORPORATION, rated 4.29/5 from 2,477 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1112797961/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1112797961.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 3/5 — 人によってはすごく便利

*2020-03-25*

何でもかんでも支払えるというわけではないので、人によってはすごく使えると思う。
ネットショッピングや、このアプリが提携していない企業には振り込めません。
それを忘れててチャージしてしまいました…
自分の口座にお金は戻せるけど手数料に300円かかります。
確認不足だった自分が悪いのですが。。
良いお勉強になりました。
今後もっと支払えるところが増えるといいなと思います

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使えないアプリ

*2025-07-20*

全然ダメ　読み取り機能が悪過ぎて使えない
結局はコンビニへ支払いに行く羽目になる

**Developer response:** 支払秘書アプリをご利用いただきありがとうございます。この度はご期待に添えず申し訳ありません。
もし、どの部分で読み込みができなかったか具体的に教えていただけるようでしたら、ぜひアプリ内のアンケートからお聞かせください。
皆様にとって使いやすいアプリを目指して、引き続き努力してまいります。
今後とも支払秘書アプリをよろしくお願いします。

### 1/5 — サポートの対応が残念すぎる

*2025-06-02*

銀行口座を登録したが、チャージで「システムエラーが発生しました。運用者対応が必要です。（C110G98）」にエラーが
発生。サポートに連絡するもユーザーと銀行間の問題なので銀行に自分で問い合わせろ、の一点張りで解決する気ゼロ。その後何もしていないのに、チャージできるようになったが、システムと銀行間の問題をユーザーの責任にする最低な対応。残念。

**Developer response:** 支払秘書アプリをご利用いただきありがとうございます。
この度はご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
チャージ時のエラーに関して、ご不信を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見につきましては社内で共有を行い、改善に努めてまいります。
今後とも支払秘書アプリをよろしくお願いします。

### 1/5 — セルフィー認証できないから支払えない

*2024-11-11*

最近のiPhoneの広角カメラの画角を考慮してないせいで全然認識できない。
じゃあATMで収納機関番号を出してPay-easyで入金するかと試したら収納機関エラーでダメ。
外出せずに支払いたいのにATMまで行くくらいならそのままコンビニで請求書払いするでしょ。
普通に考えれば分かるだろうにユーザーの利便性を何一つ考えてない。
ゴミアプリ。

**Developer response:** 支払秘書をご利用いただきありがとうございます。この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
セルフィー認証の問題やカメラの認識についてのご指摘、ありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、収納機関のエラーについてもご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
詳細な状況をお伺いさせていただきたいので、弊社お問い合わせ先「wel_wallet@wellnet.co.jp」までご連絡頂けますと幸いです。
今後とも、使いやすいアプリを目指して努力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 連携が悪い

*2024-08-03*

銀行口座と銀行システムとの連携が悪い
PayPayで払えるようになればこのシステムは終了で良い

**Developer response:** 支払秘書をご利用いただきありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。もし、口座の登録が完了できなかった場合は、お手数ですが弊社お問い合わせ先「wel_wallet@wellnet.co.jp」までご連絡いただけますと幸いです。
今後とも支払秘書をよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 残念

*2024-07-18*

口座登録がスムーズにできず、登録まで時間がかかり急ぎで利用したかったのに、残念です。

**Developer response:** 支払秘書をご利用いただきありがとうございます。また、この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
セルフィー認証や口座の本登録は申請タイミングやご登録される金融機関によって時間を要する場合がございます。お手数をおかけしますがご理解いただけますと幸いです。
今後とも支払秘書をよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ゴミ

*2020-11-15*

セルフィー認証完了したのに口座登録チャージ出来ないとかマジで使えなさすぎ
ゴミアプリ

**Developer response:** 支払秘書をご利用いただきありがとうございます。この度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。現在、一部の金融機関でチャージ機能を停止しております。停止している金融機関でのチャージ機能が再度利用可能となった際には、アプリ等でお知らせいたしますので、ご了承いただけますと幸いです。今後とも支払秘書をよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 地方銀行が提携できてなぜみずほができない

*2020-03-29*

みずほ銀行で登録しようとしたらまさかの提携されていなくて使えませんでした。
みずほ銀行の通帳しか持ってないのに大手なのに、、、て気持ちです。
どうかみずほ銀行を追加してください、、、

### 2/5 — マイナンバー移行について

*2025-07-24*

マイナンバーカードを持ってる人でないと移行後は使用できなるところが難点だ。せっかく便利だと思っていたが。登録できる銀行も少ない。ネット銀行は使えない。最低チャージ金額が2000円。ピッタリチャージで不足分が自動でチャージされるが最低チャージ金額がチャージされてしまう。例えば20円不足の場合には2000円という具合に。そして残りの1980円を登録した送金口座に戻す場合、送金手数料が300円もかかる。気をつけよう。

**Developer response:** この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
 
マイナンバーカード移行に伴うご意見につきまして、率直なご指摘をいただき感謝申し上げます。
マイナンバーカードのご利用を必須とさせていただいているのは、近年問題視されている電子マネーの不正利用に対するセキュリティをさらに向上させ、支払秘書をより安心安全にご利用いただくことを目的としております。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
 
また、対応している銀行につきましては、支払秘書への口座の登録が行えない銀行であってもネットバンキングやATMからのチャージであればご利用いただける場合もございますのでそちらもご確認ください。
ご利用いただけるチャージ方法については、支払秘書のランディングページ内「利用できるチャージ方法(https://wellnet.jp/htmls/charge_method.html)」をご参照ください。
 
ご不便をおかけしておりますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
今後とも支払秘書アプリをよろしくお願いします。

### 3/5 — やや煩雑

*2024-09-22*

前回アマゾンで使った後、ぴったりチャージなるものがある事を知り、今回使おうと思ったが、どこからそれを使えるのかわからなかった。だいたい残額が足りていないのにアマゾンで購入手続きして大丈夫なのかいつも不安になるし。購入する前に残額足りなくても大丈夫だし、ぴったりチャージがあるから不安に思わなくてもいいとアナウンスしてほしいし、そもそも直感的に最初からそれらの事が分かるようなアプリの建て付けになっててほしい。

**Developer response:** 支払秘書をご利用いただきありがとうございます。
支払秘書には、お支払い時に不足分の金額を登録した口座から即時にチャージできるぴったりチャージという機能がございます。
ぴったりチャージの設定を行うと、不足金額の確認を行わずにお支払いが可能となりますので、もしよろしければご活用いただけますと幸いです。
ぴったりチャージの設定は、メニューの「自分の口座」より利用したい口座を選択していただき、ぴったりチャージ項目の「この口座を使用する」をタップすることで利用可能となります。
より詳細な手順等については、支払秘書FAQの「ぴったりチャージとは何ですか？」の項目もしくは、支払秘書LPのぴったりチャージ用口座の設定手順(https://wellnet.jp/htmls/flows/just_charge_setting.html)をご参照ください。
今後とも支払秘書をよろしくお願いしたします。

### 3/5 — 対応が少ない？

*2024-07-18*

うちに定期的にくる振込依頼のうち、半分も対応していないので、他にも増えるとありがたい。

**Developer response:** 支払秘書をご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様から頂いたご意見をもとにサービス改善に努めて参ります。差し支えなければ、支払秘書アプリ内のアンケートやこちらのレビューで利用できなかった支払先を記載していただけると幸いです。
今後とも支払秘書をよろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 間に合って良かった

*2025-07-31*

税金なので期限ギリギリで良いと油断していてPayPay払い出来そうもなく、返って手間がかかりそうになったところを救われました。
設定では少々面倒でしたが、セキュリティ面もあるので致し方ない。

### 5/5 — すごい。

*2024-10-22*

あっという間に支払い完了。感動する速さでした。これからも使っていきたいと思います。

### 5/5 — 頼りになる！

*2024-08-05*

今まで銀行に下ろしに行くのが負担でしたが、外出の必要なく支払いが簡単に出来て大変楽させてもらってます。

### 5/5 — 簡単

*2024-07-30*

簡単、早いしなんで早くから使わなかったんだろうと後悔している

### 5/5 — 早い

*2024-04-29*

めちゃくちゃ早い！
今までコンビニ払いとかにしてましたけど、アプリでそくざに払えるのは楽だしイイですね。

### 5/5 — スムーズな支払い

*2021-04-05*

Amazonで利用しましたが、一瞬で支払うことができました。今までモバイルSuica使ってましたが、今後は支払秘書にしようかな。
顔認証などおこなわなければいけない所だけ手間ですが、昨今の不正利用の対策のためにはしょうがないのかなと。
みずほからチャージできたら完璧ですね。

### 5/5 — 電気料金

*2020-02-16*

スマホひとつでチャージ入金、支払いとにかく便利です。

### 5/5 — ^ - ^

*2020-02-03*

島に住んでいますのでコンビニがありません
支払秘書は私にとって　とても便利です。

### 4/5 — 決済

*2024-07-19*

便利ですが使える銀行が少なすぎる。
それで一つ減らしました。
それ以外は完璧です。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*