# مؤسسة الضمان الإجتماعي — user reviews

> 89 indexed App Store user reviews of مؤسسة الضمان الإجتماعي by Jordan eGovernment, rated 3.40/5 from 169 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1116487092/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1116487092.md
- Rating breakdown: 5★ 80 · 4★ 16 · 3★ 10 · 2★ 12 · 1★ 51

## What do users think of مؤسسة الضمان الإجتماعي?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- ✅ Comprehensive electronic services in one place
- 📱 Convenient mobile access to account information
- 🎯 Good service quality from institution

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and freezing
- ⚠️ App fails to open or launch
- 🐌 Extremely slow performance
- ❌ Unresponsive interface
- 📱 Poor iPhone compatibility (iPhone 11, 12, 13, 16)
- 🔄 Requires constant reinstallation
- 🔐 Security vulnerabilities in payment system
- 🎨 Poor UI/UX design and layout
- 📝 Font size too small on small screens
- 🔙 Back button non-functional
- ⏰ Salary information updates delayed 30-45 days

**Commonly reported bugs**

- App crashes on launch or during use
- Cannot open app on iPhone models
- App closes automatically after 5 seconds
- Login credentials not working despite account activation
- Password change feature broken
- Forgot password option non-functional
- App freezes when selecting certain options
- Navigation back button unresponsive
- Update loop - requests update but none available
- Payment updates not reflected in system
- App crashes after logout and prevents re-login
- Crashes consistently during initial loading
- Account page fails to load

**Most requested features**

- Direct in-app payment option
- Accept international credit cards
- Password reset functionality
- Retirement pension calculator
- Detailed subscription history display
- Years of service breakdown
- Early and full retirement estimates
- Theme customization and font size adjustment
- Update payment processing system
- Add defense order option

## Newest reviews (18 of 89)

### 2/5 — Bug report

*2026-01-27*

Crashing when clicking the “لمن يهمه الأمر" button on iPhone 13 iOS 18

### 2/5 — التطبيق لايعمل

*2024-03-12, version 6.8*

التطبيق لايعمل منذ بداية شهر ١ لعام ٢٠٢٤ 
هل يوجد اي صيانة او تصحيح للخلل الحاصل 
الرجاء الرد

### 1/5 — Poor app

*2024-02-06*

Doesn’t support iPhone 13, and from the previous review it also does not support iPhone 11 and 12. This is shameful to have such poor quality products and zero quality assurance

**Developer response:** Welcome, all comments have been previously submitted to the relevant party for follow-up and processing.

### 1/5 — التطبيق لا يحدث معلومات الاجر الا بعد ٣٠-٤٥ يوم

*2024-02-01*

التطبيق لا يحدث معلومات الاجر الا بعد مرور ٣٠-٤٥ يوم هاذا ليس مقبولا.. يبدوا ان الضمان دفع اموال لتصميم التطبيق قبل عده سنوات ويرفض الان ان يدفع المال لتحديث التطبيق..بدكرني بمدارس الاردن بتستلمها التربيه جديده ولكن بعد مرور سنه بدون صيانه تبدا الحمامات بالفيضان ولا احد يستطيع استخدام الحمامات لانه لا يوجد صيانه متواصله للاسف هاذا ينطبيق على كل شي بالاردن

**Developer response:** اهلا بك، جميع الملاحظات تم رفعها مسبقا للجهة المعنية للمتابعة ومعالجتها.

### 2/5 — Not working

*2024-01-09, version 6.8*

The program is not working—any maintenance for the program. hoping for someone to answer our query.

### 1/5 — معاناة

*2023-12-15, version 6.8*

تطبيق بطيء جدا وغير متجاوب
كثير الأعطال وغير مريح بالاستخدام

### 1/5 — App not opening

*2023-11-03, version 6.8*

App keeps crashing

### 1/5 — 27.10.2023

*2023-10-27*

لا يفتح التطبيق ، و يعطي عذر بالاتصال بالانترنت مع انه في انترنت

### 1/5 — Needs lots of improvement

*2023-09-27, version 6.8*

The app has lots and lots of issues, needs soooooooo many improvements, u can’t change the password, u can’t pay through the app, some options u choose makes the app frozen. 
If u forgot the password u lose ur account as the option forgot my password is not working

### 1/5 — App crash

*2023-08-29, version 6.8*

The app crashes consistently and perfectly while initial loading

### 2/5 — بطيئ جدا

*2023-05-30, version 6.8*

بطيئ جدا جدا

### 1/5 — Keeps crashing

*2023-05-08, version 6.8*

Once downloaded I can log in and only use it Once. When I log out the app crashes and never allows me to log in again till I delete and I download again. It is so inconvenient to keep deleting and downloading for every single use.

### 1/5 — Bad development on the application

*2023-04-19, version 6.8*

The worst app ever 
Keeps on crashing for no reason 
So slow 
Bad payment options 

I think everything can be fixed with less thank 2000$

### 1/5 — The app is crashing

*2023-04-02*

This app keeps crashing and I have to delete it and reinstall every time I want to use it

### 1/5 — App needs update and more professional features/ contents

*2023-01-23, version 6.8*

Very slow and not responding most of the time😡

### 2/5 — Application Doesn’t Work

*2022-12-10*

Application Doesn’t Work .. it Keeps On First Screen

### 1/5 — التطبيق لا يعمل على ايفون

*2022-12-06*

التطبيق لا يعمل على ايفون ويبقى على صفحة الشعار ولا يدخل الى التطبيق

### 1/5 — Application needs enhancement

*2022-12-04, version 6.8*

The application keeps crushing

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — تجربة سيئة - تطبيق هواة - السبب الوحيد للاستعمال هو انعدام البدائل

*2026-02-22*

تكنولوجياً، حلول و مستوى خدمات و تطبيق بدائي يحاكي ما قدمه العالم قبل 10 سنوات.

تطبيق مليء بالأخطاء الفنية و الغير المفهومة، محاولة التبليغ او التواصل عبر القنوات التكنولوجية هي عبث و مضيعة للوقت، أرسلت اكثر من 30 برد إلكتروني، لم يتم الرد على واحد منهم. 

الاتصال بالهاتف تجربة اسوأ، إذا بتحكي من خارج البلد و اتصالك دولي، عادي يحطوك عالانتظار 20د و بعدين يتسكر الخط ب وجهك

تحديث البيانات فيه مشكلة، زي عدد الاشتراكات و بيانات الرواتب، بتاخذ وقت غير مفهوم و طويل لتتحدث داخل التطبيق.

Error codes غير مفهومة
عند محاولة استعمال بعض الخدمات، و لمحاولة الاستفسار عن طبيعة الخطأ او طلب استيضاح عن تاثير الطلب على منافع تأمينية أخرى، الحل الوحيد هوا الذهاب ل زيارة الفرع

التحول التقني ليس مجرد تطبيق، إنما هوا أدوات تقنية، طريقة عمل و كوادر مؤهلة

مع الأسف هذا التطبيق او لأي قطاع خاص، لا يمكن يحصل على اي مستخدم برأيي، لكن تطبيق حكومي و انعدام الخيارات تجبرك على استخدام تطبيق أراه معدوم ال UI/UX و جودة تقنية تضاهي مشاريع التخرج على احسن حال حسب وجهة نظري و تجربتي الشخصية

### 1/5 — Does not open

*2025-11-08*

App does not open up (iPhone 13 pro)!

### 1/5 — The app crashes after you install it

*2025-07-05*

The app crashes after you install it and use it for the first time. Every time you want to use the app, you need to install it again.

### 1/5 — Not working

*2025-05-31, version 6.8*

البرنامج لا يعمل منذ فترة طويلة. 

The app has not been functioning for quite a while now.

### 1/5 — Not open

*2025-03-08, version 6.8*

On iPhone 16 pro max the app not working

### 1/5 — التطبيق لا يفتح

*2025-02-08, version 6.8*

التطبيق من فتره لا يفتح

### 1/5 — حطيت انجليش الابليكيشن سكر بطل يفتح 😂

*2025-01-17, version 6.8*

الابليكيشن بطيئ وصفحة حسابي فالابليكيشن ما بتفتح يا ريت شوية تحديثات

### 1/5 — مش راضي يفتح

*2024-09-04, version 6.8*

التطبيق اله فترة مو راضي يفتح.

### 1/5 — App doesn’t open

*2024-04-25*

App doesn’t open on iPhone 13 pro max, it used to open before but now lags at the first screen.

**Developer response:** Welcome, all comments have been previously submitted to the relevant party for follow-up and processing.

### 1/5 — Not working

*2024-02-21*

I can’t open the app anymore, seems it’s not working !!

**Developer response:** Welcome, all comments have been previously submitted to the relevant party for follow-up and processing.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Munther Abuhamdan

*2026-04-23*

Good App and very helpful . But need to add more options like online help spically for ppl who lives out of Jordan

### 5/5 — تطبيق الضمان الاجتماعي

*2022-05-24, version 6.6*

لابد من تحديث التطبيق يستمر بالاغلاق لاسباب غير معروفة وبطريقة مفاجاة ، نتمنى أيضاً اضافة ميزة للدفع المباشر عبر التطبيق وليس بتحويلها الى فواتيركم

### 5/5 — 5 start service but App Keeps crash

*2021-06-11*

Very good service by SSC but the app needs for further technical update while it keeps crash. Keep it up

### 5/5 — Raafat

*2021-05-22*

Perfect application I can see my profile and all details

### 5/5 — Y

*2020-02-05, version 1.3*

V good

### 5/5 — بلال نجا٠٧٩٧٠٠٠٢٧٠

*2019-11-01, version 1.2.1*

ارجو اضافه عدد الاشتراكات ضروري جدا

### 5/5 — Perfect app

*2017-05-28*

Great service and great app

### 4/5 — لون وحجم الخط

*2024-08-07, version 6.8*

التطبيق جميل لكن ياليت تغيير اعدادت الثيم وحجم الخط ولون الخط يكون واضح لتسهيل استخدامه على الشاشات الصغيرة

### 4/5 — Rafa Al-Qutaish

*2020-07-12, version 1.5*

تطبيق جيد لكن يحتاج الى تحديث ليشمل الخدمات الجديدة

### 4/5 — لا استطيع تحميل التطبيق على جوالي

*2020-04-12*

عند القيام بتحميل التطبيق وتنزيله على جوالي لا استطيع البدء باستخدامه وذلك لظهور رسالة بضرورة تحديث التطبيق ( مع العلم قمت بتحميله من لحظات على جوالي ) .. ارجو افادتي بخصوص هذا الامر

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-16.*