# 腾讯企点-商通客服工作台 — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of 腾讯企点 by Tencent Technology (Shanghai) Company Limited, rated 2.00/5 from 636 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1117753481/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1117753481.md ## Newest reviews (1 of 20) ### 3/5 — 聊天记录没有迁移功能 *2021-04-11* 虽然聊天记录有同步功能，但需要一个一个去翻，不能直接搜索出来，所以有聊天记录迁移功能比较好，方便换手机的用户。望采纳 **Developer response:** 您的反馈我们已经收到，很抱歉给您带来了困扰，建议您将企点升级为最新版本，腾讯企点也会逐渐优化，为您带来更好的体验，欢迎您前往腾讯企点”公众号内联系我们或发送邮件至qidianservice@tencent.com 告知我们问题详细情况，我们期待您的来信，感谢您支持腾讯企点。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 第三方需入法经常打不出字 *2026-08-02* 用第三方输入法经常打不出字，要切换输入法或返回上一级重新进入才要以，用百度，搜狗，微信输入法都会有这个问题，忍受半年了！！再不好用我就要放弃企点了。 ### 1/5 — 发送文字消息异常 *2024-05-06* 发送消息的时候，总是会出现跳行问题，需要关闭聊天窗口再打开才能正常发送，无语死了 ### 1/5 — 手机和电脑聊天记录不能自动同步 *2021-12-30* 手机和电脑聊天记录不能自动同步，一个消息同时发图片和文字时，信息会丢失。 **Developer response:** 您好，您可以联系3007301226，我们会有专人解决您的问题 ### 1/5 — 垃圾 *2021-12-28* 手机端和电脑端都很难用，有bug反馈给人工客服只会回复模版，态度毫无要解决问题的意思，已经影响正常使用了，求求你们认真解决一下吧 **Developer response:** 您好，您可以联系3007301226，我们会有专人解决您的问题 ### 1/5 — 腾讯企点的四大问题 *2021-03-11* 1、企点手机端打开word文档，页眉显示不完整，还有手机显示文件暂不支持本地查看，请用其它应用打开，已通过多个安卓手机系统体验测试。 2、企点手机端发送图片时只有小图预览，不能大图预览，根本看不清楚图片内容，这样很容易发错图片。 3、企点手机端不能转发文档，转发都是失败的，要在电脑端才能转发。 4、企点手机端要打开CAD文件时，不能选择我想用的应用打开，CAD查看应用没有在选择列表里面。 **Developer response:** 您的反馈我们已经收到，很抱歉给您带来了困扰，第二点目前已在规划中，其余问题目前我们在竭力排查中，还请您将详细信息发送至qidianservice@tencent.com内告知我们，我们将竭诚为您解决问题，感谢您支持腾讯企点。 ### 1/5 — 群消息文字和图片一起发复制不了文字 *2020-08-15* 更新以后群消息就文字和图片一起发 就没有复制文字这一项的 **Developer response:** 您的反馈我们已经收到，很抱歉给您带来了困扰，还请您更新最新版本，为确保为您带来更好的体验，如果您有更多问题，欢迎您前往腾讯企点”公众号内联系我们或发送邮件至qidianservice@tencent.com，我们期待您的来信，感谢您支持腾讯企点。 ### 1/5 — 非常差 *2020-01-03* 以前用营销q免费升级到起点，真的后悔 1 接进来客户不显示客户的在排队时候的问题，还要去聊天记录里点出来看说了啥 2左侧客户对话没法全部关闭，还要一个个去点 3 客户切换了和另一个客服对话去了，我这边还有这个客户聊天框显示在这里，聊天记录有时候看到还不同步 剩下得一时想不起，先睡觉 **Developer response:** 很感谢您的宝贵意见，很抱歉影响了您的使用体验，企点将不断优化升级，完善体验 ### 2/5 — 键盘消失 *2021-12-18* 经常键盘消失，退出软件后台没一会儿就消失。在聊天主界面在进入聊天键盘消失，聊天的时候键盘收起来等会再调出来又消失。 **Developer response:** 您好，您可以联系3007301226，我们会有专人解决您的问题 ### 3/5 — 这次的更新真垃圾，管理员撤回群成员垃圾广告的功能都没有了 *2021-04-16* 更新真垃圾，开发者怎么想的，那我要移动端有何用？ **Developer response:** 尊敬的用户，感谢您的反馈。请您添加企点客服账号：2851128185，我们会有专属客服跟进您的问题，感谢您对企点的支持。 ### 3/5 — 电脑记录和手机不同步 *2021-04-12* 电脑聊天记录手机上看不见，或者手机上聊天了的信息电脑上看不见记录 **Developer response:** 您好，辛苦您先看下手机设备锁是否开启，更多咨询您可以联系3007301226，会有专人解决您的问题 ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — 非常好用的办公软件 *2022-07-01* 腾讯企点给了我们公司办公带来了体验感五星的感受。办公协同 内部沟通都特别顺畅 **Developer response:** 感谢您的支持，您的肯定是我们最大的动力 ### 5/5 — 群聊功能希望尽快和手Q的同步 *2021-11-11* 公司的社群是企点账号创建的，用户都i用的手Q，平时有些不同步的功能群主无法管理，很麻烦。 **Developer response:** 您好，您可以联系3007301226，我们会有专人跟进您的反馈 ### 5/5 — 机器人的能力不错 *2020-12-12* 几个大会上看到企点客服的机器人的使用，还是挺灵的。 **Developer response:** 很感谢您对腾讯企点的支持，企点将不断优化升级，为客户提供更优质的体验！ ### 5/5 — 比较好用的软件 *2019-02-15* 这款软件用了将近一年了，感觉还是比较顺手的，提高了工作效率，物超所值 ### 5/5 — 企点多渠道接待让我省时省力 *2019-02-15* 企点多渠道接待工作台接待多个渠道客户，省时省力不错失任何商机 ### 5/5 — 赞👍 *2019-01-29* 我是做客服的,平时需要接待很多客户,企点有个排队的功能挺好的，接待量大时会提醒客户排队等待，这样客户体验也提高不少，很棒 ### 4/5 — 求助 *2021-12-25* 企业服务验证失败 网络错误 该怎么解决？？？从下载完了打开就这样 **Developer response:** 您好，您可以联系3007301226，我们会有专人解决您的问题 ### 4/5 — 无法设置字体大小 *2020-12-24* 不支持设置字体大小，使用习惯小字体，变成大字体很模糊 **Developer response:** 您好，新版本已经支持字体设置，更新版本即可体验，如有问题可联系3007301226，会有专人跟进您的问题，感谢您的理解与支持 ### 4/5 — 字体设置 *2019-08-03* 默认主界面ui的字体太大了，尽快加入设置功能 **Developer response:** 很感谢您的宝贵意见，企点将不断优化升级，完善体验 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-20.*