# Мой Дом - Электронный Город — user reviews

> 119 indexed App Store user reviews of Мой Дом by NOVOTELECOM OOO, rated 3.80/5 from 565 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1121518319/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1121518319.md
- Rating breakdown: 5★ 371 · 4★ 16 · 3★ 10 · 2★ 12 · 1★ 156

## Newest reviews (19 of 119)

### 1/5 — Моего адреса не существует

*2026-06-29*

Моего адреса вообще нет в приложении. Нет именно номера дома. Нет никаких данных куда звонить или писать. Не могу зайти в приложение без этого адреса. Номер поддержки не верный, на него невозможно позвонить. Кнопки помощь и кабинета у меня никакого не отображается. 
Хожу вниз и открываю двери гостям сама. Откройте хотя бы старое приложение

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

### 1/5 — Худшие из худших

*2026-06-27*

Самый худший интернет в городе Барнаул

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

### 1/5 — Жесть!

*2026-06-26*

как восстановить пароль? номер договора ещё подтягивает, а пароль откуда брать вообще? никаких кнопок типа восстановить, ничего нет.

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

### 1/5 — Что за х***ня?

*2026-06-24*

После обновления перестало работать!!!!

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

### 1/5 — Не прогружается полностью

*2026-06-24*

Разработчики, вы что творите?! Старая версия не открывается. Требует установить новую. В новой нет возможности использования, потому что ничего не ПРОГРУЖАЕТСЯ, не все окна отображаются. Видео вообще отсутствует. Никаких вкладок, которые были в прежней версии,  нет. Как пользоваться??? И за что, собственно платить?!

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

### 1/5 — Вынужденное обновление все испортило

*2026-06-18*

Ранее пользовался «Умный Дом.Ру», сегодня, 18.06.2026 приложение «заблокировалось», мол, обновитесь.
Я обновился, подгрузил договор, адрес появился, но ни камер, ни кнопок открытия дверей нет. В «настройке экрана» ничего не отображается (нечего добавлять даже!).
Все же разработчикам следует придерживаться правила «работает — не трогай». Пожалуйста, уберите блокировку старого приложения, пока не разберетесь с этим.

### 1/5 — не работают ссылки в приглашении отправляет в апл стор

*2026-06-13*

вы состоянии догадаться добавить иной способ зайти по приглашению? вы же в курсе что ссылки на айфоне не работают

**Developer response:** Добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Приложение не дает зайти в качестве гостя

*2026-06-07*

Перехожу по гостевой ссылке и меня перекидывает в апп стор сюда.Как мне войти в качестве гостя то?

**Developer response:** Добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Не работают виджеты

*2026-06-03*

Если добавить виджет с домофонами и на айфоне включить прозрачные или кастомные иконки (любые кроме стоковых черных и белых ) то виджет будет просто белый и не будет работать и что либо отображать

**Developer response:** Добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Плохо

*2026-05-27*

Ссылка приглашения не работает

**Developer response:** Добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Где искать помощи?

*2026-05-12*

В приложение нет возможности позвонить в поддержку, ваш номер телефона не существует, говорят неправильно набран номер 
Присылают нам приглашение - перекидывает всегда на эту страницу, хотя приложение установлено и обновлено


PS
Вы бы хотя бы читали что вам люди пишут. Написали же, что не работает ваш номер, а вы опять его суете)

**Developer response:** Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Не работает приложение

*2026-05-06*

Поддержка от слова совсем не отвечает , с приложения не возможно обратиться в поддержку

**Developer response:** almaz2021)!, добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — ..

*2026-05-05*

ужасно, каждый день что то обязательно не будет работать, то камеры, то сам домофон, то он просто глючит и я не могу открыть дверь, отвратительное отношение

**Developer response:** ushkaaaaaaa, добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Отвратительное обслуживание!

*2026-05-05*

Адекватной техподдержки нету, то ли боты отвечают, то ли недалекие по скриптам! Невозможно нормально оплатить видеодомофон через официальные приложения банков рф! Отписываются,мол,нет технической возможности для этого )) это как такое может быть и насколько это законно?? Принуждают вводить свои личные данные карты на сомнительном сайте! Дозвониться тоже проблема, отвечают,опять же , скриптами тупыми ,ничего конкретного! Для такой большой фирмы это просто недопустимо,чтобы было такое обслуживание! И это я еще не все здесь описала.

**Developer response:** Добрый день. Для оплаты через банк необходимо выбрать поставщика услуги "Электронный Город" и указать Ваш номер договора. Для более детальной консультации просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Лагает постоянно!

*2026-04-29*

Лагает, звонит курьер, видео открывается спустя минуту, за это время уже курьер поднимется отдаст и уедет. На одном телефоне могут то приходить, то не приходить уведомления (звонки) у супругов… короче такое себе

**Developer response:** 59ru, добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Не работает

*2026-04-28*

Приложение перестало работать, висит стоп-кадр недельной давности. Физический ключ утерян не только у меня, но и у половины подъезда, так как вместо металлического кольца выбрали резинку (видимо, в целях экономии), резинка износилась, и порвалась. Теперь не можем попасть домой, приходится звонить в домофон соседям. Чтобы получить новый ключ, нужно ехать на другой конец города (дорога займет 2 часа туда-обратно), так еще и во временной промежуток, в который сам работаешь. 
Самая отвратительная компания. Если будет возможность, сменим нафиг.

**Developer response:** Мария51, добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Не войти

*2026-04-21*

Как мне войти, как гость. Если мне присылают ссылку а она ведет только к скачиванию приложения?

**Developer response:** ghghhddzjk, добрый день. Для авторизации необходимо скачать приложение "Мой дом". На экране Авторизации появляется кнопка “Инструкция для гостей”, чтобы Гости понимали, как им запросить доступ.

### 1/5 — Не возможно связаться со пециалистом

*2026-04-14*

Невозможно дозвониться до службы поддержки некорректная работа с клиентами сложность пополнения баланса и отмены пополнений

**Developer response:** Добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Криворукие программисты

*2026-04-12*

Невозможно авторизоваться как «Гость», постоянно перебрасывает на страницу загрузки приложения в AppStore, но приложение я скачал!!!

**Developer response:** mrrefut, добрый день. Чтобы мы смогли разобраться в вопросе просим Вас перезвонить по телефону 209-00-00.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Работает через раз/Не работат

*2026-07-23*

Не мог попасть домой, так как ваше приложение не открывало домофон. Виджет выдавал ошибку, внутри приложения тоже ошибка. 
Решил позвонить себе в квартиру - нет вызова. При этом услуги оплачены и активны.

Интернет работал без ограничений в тот момент - проверял.

Прошу прояснить ситуацию и решить данную проблему.

Ps сейчас даже это обращение к вам не отправляется… «что-то пошло не так». Поэтому Пишу в отзыве.

И, кстати, у вас в одном аккаунте нельзя написать только звонить. А на телефоне очередь 1 млрд лет.
Хотя рекламные сторисы в этом же приложении заявляют, что могу написать в чат… которого нет 🤡

**Developer response:** Добрый день! Если Вы обращаетесь из Новосибирской области, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона 209-00-00. Если Вы обращаетесь из другого региона - будем рады помочь Вам по номеру телефона 8 (800) 250 77 77.

### 1/5 — Й

*2026-07-21*

Не войти после обновления, требует пароль, которого не существовало. По номеру телефона восстановить - техническая ошибка

**Developer response:** Добрый день! Если Вы обращаетесь из Новосибирской области, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона 209-00-00. Если Вы обращаетесь из другого региона - будем рады помочь Вам по номеру телефона 8 (800) 250 77 77.

### 1/5 — Ничего не работает.

*2026-07-18*

После обновления пропал доступ к домофону, никак не позвонить, не написать. Что за приложение? Куда обращаться

**Developer response:** Добрый день! Если Вы обращаетесь из Новосибирской области, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона 209-00-00. Если Вы обращаетесь из другого региона - будем рады помочь Вам по номеру телефона 8 (800) 250 77 77.

### 1/5 — Плохо

*2026-07-13*

Не пишет видео

**Developer response:** Добрый день! Если Вы обращаетесь из Новосибирской области, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона 209-00-00. Если Вы обращаетесь из другого региона - будем рады помочь Вам по номеру телефона 8 (800) 250 77 77.

### 1/5 — Отвратительная работа приложения

*2026-07-11*

Приложение постоянно работает через раз. Да и сам домофон работает не лучше. Можно сказать не работает. Домофон открывает не сразу. Приложение вообще отдельная история. У вас старая то версия работала с переменным успехом. И вы ее обновили. Так это теперь вообще не работает!!!! Как открывать дверь??? Вниз спускаться?

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

### 1/5 — Странная поделка программистов

*2026-07-09*

Максимально непонятное приложение. Кнопка «оплатить» неактивна, номер договора посмотреть нельзя, дверь открыть с ключа нельзя (возможно, из-за того, что задолженность, которую опять же не видно в приложении)

**Developer response:** Добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Отвратительная поддержка

*2026-07-03*

Людям, которые разработали систему поддержки в данном приложении, я желаю всю жизнь получать во всех местах техническую поддержку ровно также, как она реализована в вашей приложении🤝 Подробно описывать мне лень, поэтому скажу кратко: достучаться до оператора невозможно, они меняются каждые 10 мин и по кругу задают одни и те же вопросы, а далее пропадают с линии. 0/10!

**Developer response:** Добрый день! Если Вы обращаетесь из Новосибирской области, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона 209-00-00. Если Вы обращаетесь из другого региона - будем рады помочь Вам по номеру телефона 8 (800) 250 77 77.

### 1/5 — Дом 89 на стара - загоре

*2026-07-03*

Слишком приблизили камеру , раньше обзор был хороший , теперь видно только крышу машины которая стоит напротив подъезда и все , приложение вечно тупит

**Developer response:** Добрый день! Если Вы обращаетесь из Новосибирской области, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по номеру телефона 209-00-00. Если Вы обращаетесь из другого региона - будем рады помочь Вам по номеру телефона 8 (800) 250 77 77.

### 1/5 — Не работает приложение

*2026-06-30*

Авторизация по номеру телефону ищет договор, но не видит домофон. По логину и паролю не дает зайти. При восстановлении пароля ошибка. Ничего не работает. Можно как то сделать чтоб ну базовый сценарий работал? Может вам там ну куда нанять? Готов к вам на четверть ставки выйти за ничего просто починить для себя.

**Developer response:** Добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас перезвонить по телефону 209-00-00. Будем рады помочь.

### 1/5 — Ужасное приложение

*2026-06-29*

Нет возможности зайти в подъезд, в приложении нет видеозаписи, нельзя посмотреть кто тебе звонит вызов не проходит. Пустое бесполезное приложение, хотя я оплачивала дополнительно услугу, что пользоваться видеодомофоном и открывать с приложения. Контролировать как ребенку из школы заходит. Верните старое приложение 🙏

**Developer response:** Добрый день, для решения вопроса рекомендуем Вам связаться с нашей службой поддержки через личный кабинет либо по номеру 8 (800) 250-77-77. Будем рады помочь.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Домофон

*2026-06-28*

Кайф

**Developer response:** Добрый день, благодарим Вас за обратную связь!

### 5/5 — Мой дом

*2025-10-17*

Отличное приложение добавили все камеры всех подъездов спасибо 👍🏽

**Developer response:** ееяяии, добрый день. Спасибо Вам за обратную связь и высокую оценку!

### 5/5 — Всё хорошо

*2025-07-19, version 8.6.12*

Работает вместо приложения умный дом ру, которое почему-то пиндосы удалили, лучше бы они себя удалили, чем делать гадости людям. В общем спасибо!

### 5/5 — Не работает

*2025-06-15*

Как обычно , глючит , баланс не пополнить , короче просто иконка на телефоне не больше

### 5/5 — Хорошее приложение! Не наговаривайте глупостей.

*2019-02-05, version 4.4.5*

Мне очень нравится приложение! 🤩Сделали модернизацию домофона и теперь за смешную плату столько доступно. Периодически приходят обновления, видно что приложение живое и его улучшают с каждым днем. Спасибо 🥰

### 4/5 — Виджеты

*2024-09-17*

С обновлением на 18 ось пропали старые виджеты. Сделайте пожалуйста новые с балансом и открыванием двери в подъезд

**Developer response:** zebooka, здравствуйте! Передали Ваш запрос в отдел разработки. Благодарим за обратную связь! Дополнительно для консультации всегда рады помочь по телефону 2090000 или в онлайн-чате.🧡

### 4/5 — Можно сделать лучше

*2019-01-25, version 4.4.5*

Пока на 4. 
Сделайте, чтобы при клике на событии звонка в домофон проигрывалось видео с этого места.

### 3/5 — Нельзя добавить гостя

*2026-03-12*

Не получается добавить гостя. Отсылаешь приглашение, он переходит по ссылке и попадает на страницу загрузки приложения. После установки приложения, если опять заходить по ссылке-приглашению, опять переводит на страницу магазина с приложением

**Developer response:** kormilitza, добрый день. Для диагностики вопроса просим Вас написать нам в онлайн-чат в разделе "Кабинет" - "Помощь" или перезвонить по телефону 209-00-00.

### 3/5 — Дорого и плохо

*2026-02-20*

Деньги и так за домофон платим. А тут еще сделали видео чтоб смотреть по камере про подписка. Ну куда еще и работает приложение как бы плохо

**Developer response:** Шфшф0йщй, добрый день. Приложение разработано для абонентов компании ООО «Новотелеком» с активными услугами «Домофон» и/или «Видеоконтроль». Для детальной консультации просим Вас написать нам в онлайн-чат (раздел «Помощь» в приложении) или перезвонить по телефону 209-00-00.

### 3/5 — Виджент на ios 26.1 - дохлый

*2025-11-19, version 8.7.4*

Само приложение работает, а вот Виджент на ios 26.1 - дохлый

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*