# 吉野家公式アプリ — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of 吉野家公式アプリ by YOSHINOYA HOLDINGS CO.,LTD., rated 2.41/5 from 1,220 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1131084339/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1131084339.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 53) ### 1/5 — ポイントが消えた *2025-01-07, version 4.3.11* パワスピ周年キャンペーンのポイントが消えた ほんとにありえない。 年に1回行くか行かないかの自分が吉野家に2ヶ月で20回近く行って貯めたポイントが消えた。 2度と行くかボケしんどけ ### 1/5 — 地位情報 *2024-11-05, version 4.3.11* 位置情報許可の画面から先に進めない ### 1/5 — 利用不可 *2024-11-01* トップ画面含めクーポン、メニュー、バーコード等何も表示されないので使えない。 検索はできるのかと思ったが、地図が表示されるだけで何も検索出来ない。 ### 1/5 — 意味不明 *2024-11-01, version 4.3.11* 何も表示されないか、認証に失敗しましたばかり出て使えない ### 1/5 — 機種変更できない *2024-11-01, version 4.3.11* iPhoneを更新して、アプリを新しいiPhoneでダウンロードしたのですが、認証に失敗しましたと出て引き継ぎコードの入力も、新規アカウントの作成もできません。 ### 1/5 — ネット注文PayPay決済 *2024-10-20* 夜ご飯にと13時前に注文予約しPayPay決済で支払いを済ませていたにもかかわらず、予約時間に店舗に出向くと支払いがされてませんだの仮決済で止まってるだの言われ料金を二重取りされそうになった。 グダグダの対応をされた上に店舗責任者の威圧的な態度、説明も納得のいくものでは無かった。 まともに機能しないアプリなんか有る価値もないと思います。 ### 1/5 — いつでもクーポンが使えない *2024-10-07, version 4.3.11* びっくり、毎日配信されてたクーポンが使えません。 不便過ぎる、改悪。 ### 1/5 — テイクアウトできない！ *2024-08-19* テイクアウトで住所入力したにもかかわらず、出てきた店舗はなぜか県外の店舗のみ。 また、近場の店舗の住所、店舗名等を入力しても出ない。 近場で5kmの場所に店舗があるのに、なぜ表示されないのか… 逆になぜ30kmの店舗は表示されるのか… 家で食べたい方はわざわざ遠出までして向かわないと行けないんですか？ 他の方のレビューを見ましたが、一向に改善されませんね。 やる気ありますか〜？？ ### 1/5 — なんだこれ *2024-08-01, version 4.3.10* ゴミアプリだな　消せば ### 1/5 — 頼みたいのに‥ *2024-07-23, version 4.3.10* 何を言いたいのか分からない ### 1/5 — 星0… *2024-07-09* どうしてアプリ内で注文できないのか。 おまけに使いづらい。 注文時に予約の時間変更したら日付まで勝手に切り替わってました。 気づかずにお店へ行ったら店員に「は？」みたいな顔されて…恥ずかしい。 店頭で直接注文した方が早いし楽です。 ### 1/5 — んー *2024-06-20, version 4.3.8* 普通にゴミアプリ ### 1/5 — ポイントカードが登録出来ない *2024-05-07, version 4.3.8* 楽天ポイントカードと連携しようとするとアプリが強制終了する。 ５回やってもダメならもう諦めるしかないのか… クロミ欲しかった… ### 1/5 — ログインできない *2024-04-18* 楽天のポイントカードのログインをしたいのにアプリが強制終了して勝手にホーム画面に戻る 何度やり直しても同じ症状です ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — なのんためのアプリなのか？ *2026-01-08* アプリ経由で注文しようと導入するも、注文はwebサイトもしくはLINEへ誘導される。 アプリはクーポンを配布するためのもののようですが、事前決済にはつかえない。 出来上がりは30分後とのことで、お昼だしそんなものかと思っていたら、予約時間の15分前に出来上がったと通知。 当然のこと、食べる頃には冷めていてご飯は汁を吸ってぐちゃぐちゃ。 ### 1/5 — フェア特典申込は信用するな *2025-08-13* フェア特典に申込する時には、ポイント残高をスクショし、申込の流れを一から画面録画し、申込後のポイント残高をスクショしてください。 少しでも確認できない事象があり、不安に感じる事があったら、フェア開催期間中に直接問い合わせして確認してください。 そこまでしないと、申込データが消された際にこちら側が泣き寝入りする羽目になります。 自分はフェア特典に応募する為に、足繁く通っていました。 セット特典のポイント分が貯まる度に交換をし、期間中に合わせて2セット分交換を行いました。 申込入力完了画面が表示され、入力完了メールが届き、ポイントも減算され、申込が出来たと判断しました。 念の為申込入力画面もスクショし、フェア開催期間中はずっとポイント残高を確認し、申込忘れがないかを何度も確認しました。 そして半年後、届けられたのは1セットのみでした。 これはおかしいと思い、「いやでも、ポイント交換をまとめて行った訳じゃないから、別々に送られてくるのかも？」とも思い、アプリを開いて確認すると、『獲得した特典 1件』と表示されておりました。 フェア期間終了後凡そ半年経過してから、『獲得した特典 1件』で処理されているんだと判明しました。 ちなみに『獲得した特典一覧』に関しては、フェア開催期間中から申込後1ヶ月位までマメにチェックしておりましたが、その間『獲得した特典 0件』としか表示されていなかった為、「『獲得した』だから、発送手続きが終わるまでは反映されないのかな？」と思っておりました。 『交換履歴』も期間中に何度も確認しましたが、タップすると申込入力フォームに飛ぶだけで、交換した履歴を表示された事は一度もありません。 その後入力完了メールも2件届いている旨を伝え、何故1セットなのかと、問い合わせをしました。 それ対しての吉野家の回答は、 〇不具合の報告はない 〇獲得ポイントに対し、半分は減算ポイント消費し、もう半分はお手持ちのポイントとして残っている 〇ポイント交換は1件のみのデータしかない 〇追加のポイント交換はできない それに対して、2件分の受付完了画面（日付時間帯込）のスクショと受付完了メールのスクショを添付し、ポイントも減算していた事も確認していると、返信しました。 それ対しての吉野家の回答は、 〇不具合の報告はない 〇ポイント交換は1件のみのデータしかない 〇恐らく2件目の申込は、1件目の申込に対して再度申込入力をした為、申込が上書きされたと考えられる 〇都度自動返信メールの為、2回メールが届いた （ポイント減算を確認した事に関してはコメントなし） 1回目と2回目の申込は、1週間以上の期間があいていた。1週間以上の期間があるのに、ポイント交換の申込が上書きされるのはおかしくないか？ 仮に上書きされたのであれば、何故ポイントは減算されていたのか？フェア期間中、申込忘れがないようにと、ポイント残高は何度も確認した。 と返信した所、吉野家の回答は、 〇入力フォームにアクセスするには、特典交換が必要 〇交換履歴より、申込フォームにアクセスする事ができる 〇2回目の申込入力は、そこから行ったのであろう 〇アプリ上で、『獲得した特典』を確認できる（やり方表記） （ポイント減算についてはコメントなし） 特典交換する際には、『特設ベージを開く』『欲しい特典を選ぶ』『特典ページを開き、消費ポイントが表示され、ポイント交換をするをタップする』の流れがある。 1回目でやり方を間違えたならまだしも、既に1回行っている状態で2回目を間違えると思うか？ 段階を踏んで特典ページからアクセスするのと、交換履歴から直接入力フォームにアクセスするのを、間違えると思うか？ 上書きされたのでは？はそちらの意見でしかなく、そもそも上書をしたと示すデータが残っているのか？ 仮にやり方を間違えてたとしても、それならば何故ポイントは減算されていたのか？期間中 申込忘れがないように、ポイント残高は何度も確認した。 データは残っていないと言うが、不具合や不備でデータが消されている場合に、どうやってそれを確認するのか？こちら側が確認する事ができるのか？ つまりはポイント交換前後にポイント残高をスクショして、それもこちらがデータとして残していないと対応する事はできないと、そういう認識でいろって事なのか？ と電話したところ、吉野家の回答は、 〇申込データは1件しかない 〇上書きされたと示すデータはない 〇アプリ上のポイント残高は、データは残ってないので確認できない 〇他の方にも同じように対応している 〇ポイント画面を保存して問い合わせてくる方もいるが、それはこちらが示唆している訳ではない 〇何度問い合わせても、追加のポイント交換は対応できない と、仄かに同じような問い合わせがある事を漏らす回答をしつつも、コールセンターから別の担当に回される事も一切なく、マニュアル対応で『対応できない』と一蹴されました。 ◎獲得ポイントが反映されるのに時間（日数）がかかる ◎『交換履歴』『獲得した特典一覧』の反映も時間（日数）が掛かる ◎ポイントの増減履歴はない ◎ポイント交換の申込と、申込済みの情報更新（上書き）が同じ扱い ◎申込入力後に入力完了メールが届くが、それが申込なのか情報更新（上書き）なのかを確認する術はない ◎フェア開催終了後、特設ページは削除される為、『交換履歴』『ポイント残高』を確認する事ができない ◎フェア毎にポイントは失点される為、失点したポイント残高の履歴も残らない ◎特設ページ使用の為、アプリ上にデータは何も記録されない（残らない） ◎特典が届くまで凡そ半年掛かり、特典が届いた時点で不具合・不備が判明した所で確認する術がない 今思えば、リアルタイムで反映されない為に不具合が起こっても気付かれにくく、分かった時点で既に確認する術なく、店側にとっては都合よく誤魔化しやすいシステムだったんだなぁと、まざまざと思います。 流石にそれが意図的だとまでは言いませんが、不具合・不備が起こった際に、店側にとっては都合がよく、消費者側にとって不利なのは事実です。 何度も言います。 フェア特典申込は信用しないでください。 フェア特典に申込する時には、ポイント残高をスクショし、申込の流れを一から画面録画し、申込後のポイント残高をスクショしてください。 少しでも確認できない事象があり、不安に感じる事があったら、フェア開催期間中に直接問い合わせして確認してください。 そこまでしないと、申込データが消された際にこちら側が泣き寝入りする羽目になります。 ### 1/5 — ドリンクバー *2025-07-10* 友達に勧められてアプリ入れて、クーポンの1番上にあったドリンクバー無料がいいなと思い、わざわざドリンクバーのある店舗探して行きました。行った店2軒ともドリンクバー故障。店員は愛想悪いし。 ### 1/5 — 事前決済できない *2025-04-20* 通常使用しているクレカが何故か認証されない。 更に店舗決済の選択肢もなくなったので、テイクアウト予約が全く使えない。 ⭐︎ゼロでいい。 ### 1/5 — まともなクーポンをください *2025-04-19, version 4.3.12* 流石にクーポン改悪しすぎじゃ無いですか? U18とかばっかじゃん… ### 1/5 — よし特タイム *2025-04-17, version 4.3.12* 同じキャンペーン名で時間帯によって中身が違うのはひどい 入り口にはよし特タイム朝4〜11時　夕方15〜18時 とだけ書いてあって中身はなにもないから夕方の方もドリンクバー無料と勘違いしてしまった。 テイクアウトしか恩恵ない夕方だけ全くアピールされてないし、配慮がなさ過ぎる ### 1/5 — 事前予約ではクーポン使用不可 *2025-03-26, version 4.3.12* クーポンや株主優待券・グルメカードなどは店頭でのお支払い時のみご利用いただけます、という回りくどい説明。事前予約では使用出来ません、とストレートに説明しない小賢しさ。 ### 1/5 — アプリを使わない方がお得 *2025-02-20, version 4.3.12* アプリで予約をすると、実店舗で得られるような特典やポイント還元が受けられない。 アプリは使用しない方がいいなんて。 ### 1/5 — アプリ内で注文が完結しない *2025-02-16* アプリでテイクアウト注文をしようとすると、ブラウザへ飛ばされます。 なので、クレカ支払いの場合は毎回クレカ情報を入れなければならないかも知れません。 しかも、ネット注目では表示されているクーポンは使用できないとか、なんのためのアプリなのか… ### 1/5 — 詐欺アプリです *2025-01-18, version 4.3.11* クーポンを掲示しバーコードも読み込みましたが通常の値段で会計されました。 ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — とりあえず *2025-02-09, version 4.3.12* 100円引きクーポンがありがたい ### 5/5 — お得です *2024-07-23, version 4.3.10* とても便利に使ってます ### 3/5 — お気に入りの店舗が登録できない *2024-06-04, version 4.3.8* 毎回検索をしなければならないので、「お気に入りの店舗」が登録できるとよいと思います。 ### 3/5 — 位置情報オンにさせないでほしい *2024-04-03, version 4.3.8* バッテリー食うし、一度地域設定すればいいでしょうと思う。位置情報オンにしないと先に進めないのは、使うか迷う ### 3/5 — 少しでもお得に。 *2023-11-22, version 4.3.4* アプリクーポンはよく利用させていただきます。 アプリとは関係ないですが、 webでの持ち帰り予約で牛丼のサイズ選択が デフォルトで小盛になってます。 子供に選ばせて確認しない自分が悪いのですが、 取りに行ったら、小盛り？！となりました。 唐揚げは並盛りがデフォルトです。 以前から並盛りの場合、並を選択しなければ いけなかったっけ？ と思いながら、 とりあえず持ち帰り、白米を急遽炊き。 以後気をつけます。 注文する時は、要確認です。 ### 2/5 — 文字化け？ *2025-01-18, version 4.3.11* 牛魯珈カレーが牛〈ruby〉魯珈〈rt〉ろか〈/rt〉〈/ruby〉カレー〈br/〉 となっていてルビを表記したいのはわかるが文字化けぽく見えます。 ### 2/5 — 中途半端なアプリ *2025-01-06, version 4.3.11* アプリなのにメニューを見たり、モバイルオーダーしようとしたら外部ブラウザに飛ばされるならアプリ開発した意味ある？ つまりアプリ内でモバイルオーダーを完結させて下さい。 ### 2/5 — いつまで経っても *2024-10-10, version 4.3.11* テイクアウト全メニュー対応しないし 対応メニューが減ってる ### 2/5 — 登録画面について *2024-04-06* アプリの生年月日が非常にみにくいです。 西暦なのか元号なのかがわからず、これだと思って登録したら全然違う生年月日になりました。 改善してください --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*