# 智臻

> 智臻 (iPhone/iPad app by Shanghai Eccom Network System Co., Ltd..)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1131174886 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Shanghai Eccom Network System Co., Ltd.](https://appshunter.io/developer/1091864767)
- Category: Utilities
- Price: Free
- Age rating: 17+
- Requires: iOS 8.0 · 69 MB
- Languages: English, Chinese
- Released: 2016-07-09
- Data updated: 2026-05-19
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1131174886/reviews.md

## What is 智臻?

1. 内容提要：
本APP的设计方、开发方上海华讯网络系统有限公司作为中国可信赖的新IT综合服务商，专注于为客户提供基于新IT架构的智慧解决方案和全生命周期的智慧服务。华讯网络通过了ISO 9001质量体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ITSS成熟度模型二级认证、上海市高新技术企业认证，连续数年入选"中国软件收入规模前100名企业"和“软件和信息技术服务业百强企业”。

华讯网络凭借多年的行业经验，强大的服务后台支撑，智能化的技术分析平台，推出了新一代智慧服务——"智臻"服务，旨在利用新一代信息技术，改变传统的IT服务模式。本款智臻APP针对广大IT运维人员提供了ITSM模块、设备故障case模块、小工具模块三大模块，分别对应三种日常IT运维场景。

ITSM模块
在智臻APP的“派任务”中，IT运维工程师通过填写任务描述、期望完成时间、处理人，轻松快捷地创建各类IT服务工单，不受地域、时间的限制。
在“我的任务”中，运维工程师可以快速查看派发的任务单或者自己处理中的任务单。
任何有关ITSM模块的问题，可以在“Q&A”中提交寻求解答。

设备故障case模块
在智臻APP的“故障case”中，IT运维工程师通过点击“创建故障CASE”，填写详细信息后即可快速地在移动端创建设备故障case。
通过点击“我的故障case”，可以查询创建的\接管的故障case状态、进度。

小工具模块
在智臻APP的“小工具”中，IT运维工程师点击“查询产品生命周期”，通过输入设备PID\ SN，或者扫描录入的方式，查询设备当前的生命周期节点。例如，通过查询，思科设备WS-C4503已经处于停止服务状态。使用智臻APP的小工具模块，免去了广大IT运维工程师上网官逐条查询带来的麻烦，轻松管理在网IT设备。

应用特色：国内首款面向IT运维工程师的APP产品


## Version history (last 1 release)

### 1.4.0 — 2019-12-28

1、移除case工作记录内的工作时间的输入；
2、移除工程师创建case的功能；
3、简化客户录入case的输入；
4、工单模块，期望完成时间不能小于请求时间
5、日志模块删除等待任务

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All apps by Shanghai Eccom Network System Co., Ltd.: https://appshunter.io/developer/1091864767

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-05-19.*