# ファミマのアプリ「ファミペイ」 — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of ファミマのアプリ「ファミペイ」 by FamilyMart Co.,Ltd., rated 4.36/5 from 926,532 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1138196572/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1138196572.md ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 利便性より自らの商圏に囲い込むことしか考えていない二流のサービス *2022-09-29* こういったコード決済がやっていることは基本的に古くからあるプリペイドカードと同じことでしかない。 物理的なカードからスマホに統合されただけで結構なことではあるが、ファミペイは数あるコード決済のなかでも特に後進的なサービスとなっている。 レジの負担をなくすためのキャッシュレスのはずなのに、店頭のレジでチャージすることを推奨しているのはこのファミぺイくらいなものである。 店内にあるATMで無人チャージといったことはできない。au payなど他のコード決済では可能なことで、まして前述のプリペイドカードの代表格であるnanacoでもできることがファミペイではできない。 では別のチャージ方法はというと、クレジットカードは当初ファミマTカードしか使用できず、緩和された現在でもJCB以外はお断りとなっている。 当然ここまでくれば銀行口座も限定されていて、PayPay銀行や楽天銀行といったネットバンクは蚊帳の外である。 その限られた方法でチャージできたとしても最低金額は1000円からで、PayPayのようにもっと細かく少額から金額指定できるということもできない。 自動でいくつかの他社ポイントカードを提示できるようになっているくらいしか褒めるところがなく、それすら元からポイントサービスと統合されている楽天payやd払いなどを使えばいいだけの話である。 とにかく使い勝手が悪く限定的なサービス。それを恣意的にやっているのだからタチが悪い。 ### 1/5 — 無駄なポップアップ止めて *2021-11-27* アップデートでポップアップ出た状態でもバーコードスキャンできるようになったと言っても、実際バーコードは下半分は隠れているやん。 試しにそのまま店員に差し出したら、スキャンする前に面倒臭そうに私のスマホに指でタッチしてポップアップを消してた。 つまりそんな中途半端なことしても、特にファミマの店員に周知しなければ全く意味が無い、単なるアプリ製作者の自己満足でしかないということです。 朝の通勤で片手に鞄持ってるから、片手で使えるiPhoneにFamipayアプリ入れて使ってるのに、アプリ起動後鞄から手を離してポップアップ消すとかやってらんないよ！ （ただでさえアプリの起動遅いのに！） 急いでる時など、慌てて鞄以外の手荷物とかiPhone自体の落下破損につながる可能性もあり、こんな不便な状態が続くなら、毎朝の朝食購入を別のコンビニにすることすら検討せざるを得ない。 コンビニの売上アップ・店員と客の利便性アップのためのアプリなら、「現場優先」仕様にすべき、客が嫌気さして別のコンビニに行かせるようなアプリ作って何の意味があるのか？？？ セブンイレブンのアプリなら、起動してすぐバーコードスキャンでき、下部のボタンですぐPayPayの支払い画面に飛べる。 こちらは1回画面操作が必要だか、片手（左親指）で操作可能なので苦痛は感じない。 Fami Payなら起動するだけでOKだから、こっちが朝購入のメインにしたのに、どうしてももう片方の手を使わせたいのならセブンの方がマシなのでそっちに戻るしかないな。 【前回レビュー】 朝忙しい時に、Fami payでサクッと支払い済ませたいのに、バーコードに広告被せてくるの止めれ 重い荷物持ってる時など本当に困るし店員にも迷惑だ ### 1/5 — きちんと社内で情報共有をして下さい。 *2021-10-02* 「UIが分かり辛い」「無意味な通知が多い」等、アプリとしての出来が悪い事は百歩譲って目を瞑ります。 ただ、ストアの店員さんがファミペイ予約の仕様を全く理解されておりません。 「バーコードを見せて下さい」「他のお客様はバーコードを見せてくれてます」の一点張りで、スマホ画面を見せても全く取り合ってもらえませんでした。 カスタマーセンターに連絡しても「店員に画面を見せて下さい」と伝えられ、30分ほど堂々巡りになりました。 最終的には「店長が帰ってこないと分からない」「いつ帰ってくるかは分からない」とオロオロし出したので、連絡先だけ預けて一度帰宅しました。 私もコンビニバイトを経験した事がありますが、末端の店員さんの負担になる、ましてやまともに対応方法すら伝わっていないようなワークフローは現場の負担になるだけです。 店員さんに非がある訳ではない（あと、下手な態度を取ると予約商品に何をされるか分からない不安があった）ため、その場では穏便に対応しましたが、内心ではかなりの不満を感じています。 こういったアプリのレビューは初めて投稿しますので、乱文申し訳ありません。 ### 1/5 — クーポンショボ過ぎ *2021-07-16* クーポンが大盤振舞いだったのは昔の話。　今は使い道のないショボいのばっかでこのアプリを入れてる意味が無くなりつつ有る ### 1/5 — とにかくサポートと管理体制が悪い *2021-03-01* 機種変で電話番号引き継いでいないと使えなくなります。 サポートダイヤルも一度も繋がったことはなく、チャットサポートも返答が遅いと1分以内にお客様の返事がいただけないで切らせてもらうと2回連続でありました。 まあウェブでの問い合わせも個人情報の観点からお受けできないので繋がらない電話で対応するしかないと言われ、 10分以上も電話を掛けてアナウンスに従ってそれらしき番号を押しても対応番号が違う、アプリのログイン関連以外はその他だと言われて、掛け直してくださいとか舐めすぎてます。 そこまでの認識はユーザー側にわかるわけがありません。 ファミリーマートのコールセンターでは電話しか応対できない、ウェブフォームとチャットサポートの機能を知らないコールセンターの方達ばかりで管理体制がボロボロでファミリーマート全体の印象が最悪になりました。 こんな適当なサービスとサポートでは本業のコンビニ事業にも支障をきたすと思うので、早急な改善をされた方が良いと思いますよ。 自分はこんな基本的なサービスとサポートもできず、利用者なんて二の次、三の次対応しなくても別に気にしない企業を今後利用したくも応援したくもありません。 ### 1/5 — 詐欺だな *2020-10-06* お得なクーポンが配布されるが、その商品は店舗には ほとんど置いていない。それなのに、期限が迫ると早く使いましょう！と来店を煽ってくる。 ### 1/5 — チャージの方法に難あり *2020-01-08* チャージ方法がレジで現金、またはクレカを登録してチャージなのですが、レジで現金チャージだとキャッシュレスの意味なくないですか？しかも時間もかかり店員さんによってはスムーズにいかず手間です。 そう思いクレカを登録しようとしましたら、ファミマ専用のクレカのみ！これは…と、さすがにすでに他社クレカを持っているのにこの為だけにファミマクレカ作りません。 ファミマですし当然ファミマクレカにしたいと言うのはわかりますが、PayPayみたいに他社クレカや銀行口座からチャージできたら凄く便利で使い勝手良いのになぁ、と感じました。 今後バージョンアップでチャージ方法が変わるなど無ければ決済で使う事は無いです。 ### 1/5 — Tカードの磁気は壊れやすい *2019-07-19* Tカードと連携されていないのが不便ですね 楽天のポイントカードはバーコードなので、カード提示すれば良いけれど、Tカードは磁気エラーになる店舗が多いから、スマホでバーコード表示させるんですけど、これが混雑時にははた迷惑 他の人も言う通り、改悪ですよね 早く対応して欲しいです --- オフィス街にはないチョコフラッペ 高校の近くの店舗にはありました ありましたが、仕事帰りの時間帯に立ち寄ると、学生が来ない時間帯だからか、機械が清掃中のために使えないため販売出来ないとのこと コンビニ検索アプリ使って探してさすらい、良い運動になりました --- チョコフラッペの割引クーポンが出たのですが どこにその存在があるのでしょうか？ 何件か巡り、最後に聞いたお店では 「うちの店で扱う予定はない」という冷たい対応 カフェフラッペはどこにでも大量にストックされているし、ケースに貼られているシールにもチョコフラッペはない なぜこれを配布するのかなー？ 在庫一掃？のため？ ### 1/5 — まともに使えれば便利なんでしょうけど *2019-07-09* 色々不具合多くないですか？ どんなにスマホや、携帯キャリアの設定を見ても SMS会社届かないので、利用予定ではない 携帯のSMSで登録したのちに、電話番号を 変えようと思ったら、この画面のどこから どう変えればいいのかわからず、 詳細はよくある問い合わせへとなっている。 で、よくあると言わせを見たら、 いや、今、そこからきたんですけど、 としか言いようがない内容。 チャットボットに質問しても同様で、 もちろんオペレーターには繋がらない。 そもそもだいぶ前に送った別件の メール問い合わせにも未だに返事はない。 とりあえず使えればいいやとクレジットカードを 登録してみようと思えば、ファミマTカードだけ。 しかも、ファミマTカードと名のつく、 ジャパンネット銀行のVISAデビッドは使えない。 職場のビルにファミマが入っているため、 平日は毎日数回は店舗を利用しており、 とても期待していただけにがっかりを通りこして 店舗まで嫌いにさせてくれそうな すごいアプリだと思います。 是非ともアプリ自体やサポート体制はもちろん、 使い勝手自体も含めて改善を期待します。 ### 1/5 — モバイルTカードなのに、逆に番号聞く？ *2019-03-18* ヘルプしてみると、 　「店頭等で入力欄が表示された場合で、お手元にTカードがない場合は、 　申し訳ありませんが、モバイルTカードをご利用いただけません。」 驚いて言葉を失った。 この携帯に登録済みなのに、何度同じことをさせる？ モバイルの意味がないでしょう？ そして、クーポン。 煩雑なフローにしてるけど、何がしたいの？ そもそも、クーポン無いし。 アプリの意味がないでしょう？ ローソンを見習って下さい！ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 比較 *2024-07-15* 家の近くには、徒歩5分圏内に敷地の広いセブンイレブンが東側に、南側にファミマ、北南にローソンがある。また、8分圏内にもう1店、北側にファミマがある。 セブンと比較した場合、圧倒的に無料クーポンの配布量が違う。やはり嬉しいし、無料クーポンだけを使いに店には行かないから、必ずプラスアルファがあるので、損して得とる企業姿勢は納得できる。イコール、セブンには足が遠のく。反面、セブンプレミアムの品質はもちろん、価格もヨーカドーと同じという強みだろうけど、近くにはイオンモールがあるから、我が家としてはセブンでは全く購入しないが、売れている様子は分かる。 セブンのが上だなと勝手に思っている2点は、 いわゆる品揃えはセブンのがいいと思うこと。 仮に同じ商品点数だとしても、多く感じられる。 南側にあるファミマは、暗いイメージといつも客が少ない感じで、残念ながら行かないで済むなら行きたくない店舗になっている。どのコンビニでも同じだが、店員どうしが話しばかりしているのが多いと思うが、これを教育するのは難しいし、まぁ許容範囲だと思うが、致し方ないかなぁとは思っている。 この近くでは、ファミマ2店舗とローソン1店舗の合計売上より、敷地の広いセブンイレブンのが上じゃないかと思われるぐらいお客様は多いのかな？大きなお世話の勝手な勘繰りで申し訳ない。 まぁ、あれだけ立地条件がいいのだから当たり前だろうけど‥ 最後に、PB商品で絶対にファミマのが上だと思っているのは、牛乳。PBかどうかは別として、 ファミチキ。 もっと、努力してくれ、セブンのが上だよ、と思うのは冷凍食品 勝手な言い分と長文で失礼しました。 非礼を許してください ### 5/5 — 嬉しい楽しい *2024-05-18* ファミペイは、ファミマのポイントは無いけど お気に入りのＶポイント、Dポイント、Rポイントのいずれかと連携出来て、毎月エントリーするとポイントが2倍になるんだよ。 ファミペイを提示するだけで、連携したポイントが付いていくし、支払い方法も現金払いはもちろん、大体の物と決済できるし、 ファミペイで支払うと、ボーナスがもらえる。 10円とか20円だけど、ちりつも です。 気がつけばジュースが1本買えるくらいは貯まってる！ PayPayのチャージは残念ながらできないけど 大体の物はファミマでチャージ出来るよ！ アタシはICOCAのチャージをついでにやっちゃう！　便利〜 ゲームもあって、これも1円とか20円とかが殆どだけど、運が良ければ100円とか！ ファミペイを提示していると、毎週火曜日には クーポンが入ってきて、毎週ではないけど 『無料クーポン』が入ってる時も！ お菓子とかビールとかいろいろあって、私はでっかい洗濯洗剤の無料クーポンが入ってた時はめっちゃ嬉しかったよ。 コンビニの商品って高いけど、でもスーパーには売ってないようなスィーツとか美味しいし、 20円とか30円とかでも安くなるんだったら 試したみたくなるよね。 アタシはファミペイ大好き！ 今は、フラッペを買うと100円引きのレシートが出てきて、ファミペイを持ってる人はQRコードで読み取ると100円引きクーポンが入ってくる❣️ １日1回しか取れないけど、今暑くなってるでしょ？ GODIVAのフラッペなんか、高いけど飲んでみたい❣️ 100円は大きいよね！ 今日もアタシは100円引きでGODIVAのフラッペ飲むよ🙌 楽しいわ〜 ### 5/5 — コンビニのアプリでNo.1 *2024-04-16* 他の2社と比較してもアプリの完成度は圧倒的に1位だと思います。 【決済・クーポン】ファミペイも一度バーコード提示すればポイント、決済が完結しますし、利便性は高いと思います。また、クーポンが利用者にメリットのある内容で特に無料クーポンは魅力だと思います。 【回数券がお気に入り】 また、個人的にお気に入りな点は回数券で、コーヒーの回数券を愛用しています。現時点で回数券はファミマ独自のサービスだと思うので、もっとお得になるような施策を期待しています。 【今後の要望】 ファミマじゃないとダメと思わせる施策に期待します。コンビニで言うと、他の2社は三井住友カードNLで高還元のキャンペーンが継続中です。よって、ファミペイも高還元なキャンペーンを行うべきです。ここで重要な点は2つあり、1つは分かりやすいこと(何かにチャージして、またファミペイにチャージする、いわゆるチャージルートや決済ルートと言われるもの。操作(エントリーやチャージルートを経由せずにお得だと100点)。もう1つは年単位の長期に渡ってキャンペーンを続けることだと考えます。(周知してファン層取り込む) 　個人的には、回数券をもっとお得にして、ファンを獲得して良いと思いました。日常の行動圏内にファミマが多いので、もっとお得で便利なファミマに進化することを期待しています。 ### 5/5 — 低評価の人が多いけど個人的には1番 *2021-02-06* 年齢制限もなく今ならもれなく 新規登録で500円が貰えちゃうので その500円でメルカリで購入した物を ファミポートで入力したりせず手数料100円も 払わずパスワードを入力すれば 自動的に支払いされ コンビニのレジに行かなくても その場で支払いができちゃいます！！(お金が足りない場合はレジにて追加) 勝手に支払われるならセキュリティが頑丈では なきゃならないのですがそこもバッチリです！！ 電話番号＋パスワード＋暗証番号なので (暗証番号とパスワードは新規登録の方はその時決められます)安心して使えます！！ そして何より「銀行の登録めんどくさいし…クレジットカードは持ってない。どうやってチャージするの。？」という私にはレジで現金・クレジットカードでチャージができます！！ 私も先程メルカリで払った金額を使い新規登録で貰った500円が残り100円になったので レジにて500円現金で支払いチャージしました！個人的には文句一つないです ### 4/5 — 起動しない *2024-08-17* 1週間以上、アプリが起動しない(勝手に落ちる)現象が発生しています。 スマホの再起動やアプリのインストールをしても同じ挙動です。 使いたいクーポンあったのに。 だいぶストレスに感じています。 改修をお願いします。 2024.8.18 追記 地味に、何日か置きにアプリの起動にトライし、起動しては落ち…を繰り返していました。今しがた起動したら、やっと画面が見られました。すごく久々に画面を見ました。 取得済みだったクーポンも残っていて一安心。そして起動できない間にポイントが少しずつ貯まっていた。。 バージョン情報を見ると、4日前にバージョンアップしたとのことなので、改修されたのだと思います。 他の方も書いていましたが、VPN接続しているから今回起動しなかったのでしょうか。改修ポイントも明確になるとユーザとしては安心します。 結局2ヶ月ぐらい使えず、その間ファミマから遠ざかっていました。開発担当の方の苦労もあると思いますが、機会損失ですので今後もスムーズに対応いただけると嬉しいです。 ### 3/5 — ファミマ以外で使うやり方が分かりにくい *2024-08-30* ファミマで使う分には使いやすいし割引キャンペーンもあるし良いのですが、ファミマ以外で使う時に別の画面を出す必要があり、その画面の出し方がやたらと分かりにくいです。ファミペイが使えると書いてあるので出してみたけど何故か読み取れず、使えなかったことがあります。 よく見ると隅の方に小さくボタンが表示されていて、そこから別のコードを表示しないと使えないんですね。ファミマ以外ではあまり使わないでほしいということかなーなんて思ってしまいますが… ホーム画面がクーポン等でごちゃごちゃしているので、余計にボタンが見つけづらいです。レジの方も、読み取れない理由が分からないみたいでした。結局、ムダに時間がかかった挙句ファミペイ払いを断念することになって、後から他で支払うボタンの存在に気づき、もう少し分かりやすければなぁと思いました。 ### 3/5 — 確かにコレはちょっと無いわ *2019-10-18* 使い勝手の前に、まず使えるようになるまでがかなり分かり辛い。ようやくチャージ出来る様になったと思いきや、今度は会員認証へ飛ばされて、クレジットカードの情報も合わせて登録。 コレでもう大丈夫だと思いきや、今度はクレジットカードからのチャージが出来ませんときた。よくよく読めば、1時間後でないとチャージできません。とここで初めて語られる。 仕方がないからレジで直接チャージするも現金のみだし、結局一時的にそれで凌いだが、 もっと単純に出来るところ、端折れるところたくさんあります。 店内で30分40分の格闘の末にこの結末は 辛かった。 昨日の内に登録しておけば良かったと思う気持ちはあくまで結果論。 こんな苦労最初から想定出来ません。 ### 2/5 — 化石の如きアプリ *2026-07-16* 2026.7.16木16:42編集. 【結論：non simple＆non smart】 ※特に混雑時、操作慣れしていなければ、更に利用し難い. １.ファミペイ、連携ポイント（楽天ポイント等）、ファミペイクーポン等、 併用そのものが、複雑煩雑. ２．クーポン利用時、アプリ内にて、セット操作が必要. セット後、利用可能制限時間30分以内. 30分経過後、セット解除される. ３．先着順クーポンが、公平性に欠け、煽られている様で好ましく無い. ４.Family Mart樣内にて、楽天pay、楽天ポイントは、利用可能だが、 楽天payチャージは、不可. 上記と下記理由踏まえ、 アカウント削除と、アンインストール決断. 以上. 以下は、編集前. サポートの方より、御対応完了済. １．新規登録操作を実行. ・「電話番号は、既に登録登録済」と表示. ・以前、ファミペイaccount削除済と記憶. 防犯上、同一電話番号の為か. ２．ログインを実行. ・パスワードが、異なると表示される. ・パスワード再設定に必要な、「電話番号か、生年月日も、異なる」と表示される. ３．ログインも、新規登録も不可能な状況. ・新規登録、ログイン共に 不可の場合、要問い合わせ. ・問い合わせフォームから、問い合わせ済. ・間も無く、丸一日経過. ・未だ、御返信無. ### 2/5 — お金余分に取られた *2019-10-08* チャージ金の500円分が引かれてた。電子マネーレシートみたいなの確認したけどやっぱり謎に500円引かれてる。 証拠写真もあります。これ直るの？ 買ったお店で対処してくれるのか、レビューから対処してくれるのかよくわからんけど。 ちなみに今日ファミマで買い物するまでは、ちゃんとしたチャージ金額だった。 120円分買ったのにちょっと経ってみたら約620円引かれてた。 最近よく使うから星2にしてるけど、お金の件はしっかり対処してください。 ### 2/5 — バーコードの表示が遅い。 *2017-08-25* iPhone7使用。 レジの処理中に表示させるのは無理。遅い。 手軽なコンビニの利点が潰れてる。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-18.*