# 楽天ペイ-楽天ポイントカードも利用できるスマホ決済アプリ — 楽天ポイントが使える・貯まる！

> Smartphone payment app for earning and using Rakuten Points and Mobile Suica. (iPhone/iPad app by Rakuten Group, Inc..)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1139755229 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Rakuten Group, Inc.](https://appshunter.io/developer/373778581)
- Category: Finance, Lifestyle
- Price: Free
- Rating: 4.52/5 from 493,861 App Store ratings · 20 written reviews indexed
- Age rating: 12+
- Requires: iOS 15.0 · 224 MB
- Languages: American English, Japanese
- Released: 2016-10-27
- Data updated: 2026-08-29
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1139755229/reviews.md

## What is 楽天ペイ?

●"Scan and Pay" is the most advantageous! Up to 2.5% Rakuten Point grant *1
●Earn and use Rakuten Points for payments in town!
●Of course, even Term Limited Points!

The Rakuten Pay app makes payments easy, and it's a great smartphone payment app that lets you use Rakuten Point Card and Mobile Suica *2 all with just one smartphone!

■How to use the Rakuten Pay app for better deals
・Earn Rakuten Points twice *3
(Present Rakuten Point Card & pay with Rakuten Pay)
・Earn Rakuten Points even when charging your Mobile Suica *4
・You can also charge your Mobile Suica with the Rakuten Points you've earned
・Use points from as little as 1 point, making smart and efficient use of them

■How to use in stores
【Barcode/QR Payment】
Please have the store clerk scan your barcode or QR code.

【QR Scan】
Please scan the QR code presented by the store clerk yourself.

【Rakuten Point Card】
Please have the store clerk scan the barcode displayed on the Rakuten Point Card tab.

【Tap Payment (Suica)】
Please tell the clerk the type of payment you want to use and tap to pay.

■Notes
*Please check the Rakuten Pay website for details on services and features. https://pay.rakuten.co.jp/detail/
*QR Code is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED.

*1
・There are conditions for point granting and some excluded stores and payment methods. Also, the point return rate for Rakuten Pay payments varies depending on usage status and payment method.
・For details, please check the Rakuten Pay website.
https://pay.rakuten.co.jp/topics/pointprogram/

*2
・Available on iPhones equipped with FeliCa function and running iOS 13.0 or higher.
・Suica and Mobile Suica are registered trademarks of East Japan Railway Company.
・"Suica Penguin" is a character of Suica of East Japan Railway Company.

*3 Some stores do not accept Rakuten Point Card or Rakuten Pay app, or some products/services are not eligible for point granting, and some stores/payment methods are excluded.

*4 Charges from Rakuten Card (Visa, Mastercard, JCB, American Express) are eligible.

■Inquiries
▼Address
Rakuten Crimson House 1-14-1 tamagawa, Setagaya-ku, 158-0094, Tokyo

▼Phone Number
050-5581-6910

▼Support Email Address
rakutenpayapp-customer@faq.rakuten.co.jp

## Key features

- Earn up to 2.5% Rakuten Points
- Use Rakuten Points for payments
- Integrates Rakuten Point Card
- Supports Mobile Suica payments
- Barcode and QR code payment options
- Tap payment functionality

## Recent user reviews (10 of 20)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1139755229/reviews.md

### 2/5 — ログアウトさせるのをやめて欲しいです。

*2024-03-21*

アプリのアップデートが発生したタイミングだと思うのですが、使おうと思った矢先にログアウトしており、メールアドレスとパスワードを求められるのが大変面倒です。
特にコード決済は、朝の忙しい時間帯に使い始めるため尚更です。
だいたい、レジで精算直前にアプリを開いたらログイン画面になっており、ログインから始めるのが非常に面倒なので、結局Apple Payで支払うため、楽天ポイントの付与、楽天キャッシュでの決済も出来ずじまいです。

PayPayでは、アプリを開いた際にアップデートがある場合は、アップデートをするか、このまま使用するかを聞いてくるので同様の処理を加えてほしい。

### 1/5 — レビュー消すなばかたれ🥺

*2023-06-22*

ポイントがお得に貯まる！→これ、大嘘です

わざわざID作って登録したのに、ポイント貯める為にはいちいちエントリーしなくちゃいけなくて、加えていちいちブラウザに飛ばされ、さらに楽天会員になる為の登録が必要で……　これ、ポイント渡す気無いでしょ🤣
ポイント貯めたい人は全部参加するに決まってるでしょ…　何故アプリ入れただけで自動エントリーにならない？🤔

しかも似たようなアプリ出し過ぎて1つで完結出来ないとか終わってるw
何故日本がなかなか現金払いからスマホ払いに移行しないかがよくわかる。　作り手が無能だから携帯1つではとても済ませられないんだよ。
1番使いたい病院や税金系には一切使えないし、アプリの立ち上がりは遅いし、説明も不足or無駄に複雑、電波も悪くてエラー連発！と来たらもう現金しか信用出来ないんだわ…
結果、世界の流れに置いていかれる。古き悪しき国、日本！w

そろそろ何でもかんでも無駄機能搭載してわざとメインをわかりづらくするのやめて、1つに絞ってサクサクまともに使えるようなアプリを作ってください🙇
もう「楽天」て聞くだけでウンザリしてしまう…😱💦

### 1/5 — 最低のサービス

*2021-05-09*

ネットショッピングにてポイント還元との記載があったため、楽天ペイ決済で5万円ほどの買い物しようとしたところ、購入制限のため決済出来なかった。
楽天ペイへ問い合わせし、以下楽天ペイより返答。

楽天ペイでは、安心してご利用いただくためにセキュリティの強化を行っており、
ご購入された内容や環境等により、利用制限をさせていただく場合がございます。

お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ありませんが、ご連絡を
いただいた件につきましては、この購入制限により商品を
ご購入していただく事が出来かねる状態の場合に
表示されるエラーメッセージでございます。

なお、購入制限の基準や条件については、セキュリティの観点から
詳細をお伝えすることができず誠に心苦しい限りではございますが、
何とぞご了承くださいますようお願い申しあげます。

以上、ご連絡のみにて失礼いたします。

当方、毎月10万ほど使用しておりプラチナ会員です。
プラチナ会員で5万程度の買い物ができないということが分かりました。役に立たないサービスという印象を受けました。

また、そのような決済の出来ない楽天ペイでポイント還元すると謳っているネットショッピング会社に問い合わせするも、楽天ペイに問い合わせてくれ、挙げ句の果てに無視とのことでした。

結局解決せず、違う決済方法を使用しました。

### 1/5 — 支払い元設定で異常終了

*2020-12-07*

サポートは客を絶対に馬鹿にしてる
レビューみたら、同じ様に支払い元選択画面でアプリが異常終了する人いるのに
「お客様自身の操作が原因です。アプリが落ちるのはiosが悪いから、Appleに問い合わせして下さい。」
ナビダイヤルで長時間待機させて通話料上乗せ

楽天市場でネットショッピングする時に、プライベートと仕事用クレジットカードを使い分けると、勝手に楽天ペイの支払い元が切り替わり、引き落としが滅茶苦茶。

支払い元設定が開けないからこっちで切り替えられるわけないのに「お客様自身の操作でクレジットカードを切り替えたと思います。」と
じゃぁこっちが嘘をついたという事かと聞くと、
「言い方を変えればそうなりますね。」

最終的に人を嘘つき呼ばわりで、
「これ以上対応することは無いので、電話を切りますね」って。
不具合を隠したいとしか思えない。
なんの得にもならないことで、わざわざ有料サポートダイヤルにかけて何十分も嘘をつくか？

追記）「異常終了はアプリが正しくインストールされていないのが原因なので再インストールすれば100%直ります」と、言われたが、再インストールしても支払い元設定開こうとすると落ちるぞ
どういうことですか？

### 1/5 — もはや「詐欺」レベル

*2020-09-16*

マイナポイントありきで登録し、家電量販店で3万円ほどの商品を購入前提で3〜4日に分けチャージ（登録以後1ヶ月はチャージ上限1万円/日とのことなので）しようとするもエラーで出来ず。
現状11,000¥しかチャージ出来ていません。
当然金額不足で購入出来ず、お店には取り置きして頂いて迷惑をかけてしまっている状態。
流石に申し訳ないので、泣く泣く普通にクレジット払いするつもりです。
問合せするも返信来ず。

「詐欺」ですよ。
即刻改善してほしい。

追記
結局、購入直前にトライしてもチャージ出来なかったので、チャージ分と現金抱き合わせで購入しました。

そして9月16日現在
何も改善されていなければ、楽天側からの連絡は無し。
皮肉なことに「楽天ペイご利用でポイント2倍！」的な宣伝メールはバンバン届くという•••

怒りを通り越して呆れます。

### 1/5 — 評価星0なし？💦

*2020-08-12*

評価は、高過ぎ💦

１回目、最初に楽天ペイを使わせるキャンペーンだけポイントが付いたのみ。

２回目、
楽天ペイでの他社クレカ経由だと、
ポイントなしのままでした。

オール楽天かよ？
まさか！

皆さんは、楽天カード以外のカードで使ってませんか？
ダブルでトリプルで付かないペイも珍しいですよね？
au payは、付きますよ。

iPhone出しつつ、その店のポイントカード読み取りさせ、または、ポイントカード出し、
更に楽天ペイの画面を差し出すのも、面倒くさい。

kyashなら、ポイントカードとkyashのカードを同時に出しておけば、スマートに完結し、
トリプルでポイントはつく。
ただ、２パーが、１パーになってしまったが。

au payなら、その画面にポンタポイントがあり、連携されてるので、出さば画面切り替えで、ワンアクションで、スマート完結。

しかし、楽天ペイは面倒💦だし、
まったくポイントはつきません。

楽天信者、楽天クレカ保持者のみの楽天ペイでは？
もう楽天ペイは、スマートでないし使わない！

### 1/5 — 使えない

*2019-12-03*

楽天カードと紐付けし、カードの限度額も確認。
いざ払いに行くと限度額オーバーで使えない⁈
カスタマーに電話したら、「Payの限度額はわかりません。レジでどこまでの金額ならいけるか、何度か試してみては」と言われました。
限度額オーバーの表示で恥ずかしい思いをした上に、さらにそんな恥ずかしいことできません。結局違うPayで支払いました。
今なら還元率アップ、50万円まで使えますって大きくうたってるからアプリをインストールしたのに。騙された感ハンパない。
カードの限度額は大丈夫なのに、家電量販店で37万円の支払いができない。
限度額分からないPayを持っても意味がない。

### 1/5 — チャージできない。

*2019-10-31*

やっとチャージできたのは、少額。何回かでやっと1万円チャージ、ポイントとして活用できたのだが、その後チャージしようにもセキュリティ云々とかでチャージできない。
もとより、楽天ペイにチャージするために、クレジットではないカードを作ったのに、チャージを自由にできないとは、どういうことだろう。自分のお金なのに。
また、10月に契約して末日まで、振込手数料無料とのことだったが、クレジットカードではないカードは、対象外なのか。
つい先日、10万円を自分の別の銀行口座から楽天銀行に振り込んだが、やっと1万円をチャージしただけだった。しかし、とんでもない状況であり、残額全て、他銀行口座に振り込みし直した。
なお、その際、手数料あり、ポイントで支払った。しかし、もとより、10月に契約した場合、末日まで、振込手数料無料とのことではなかったか。クレジットカードではないカードは、対象外なのか。
不信感が残り、残念である。もう少し様子をみて、楽天銀行口座を解約するかどうかについて検討する。取り急ぎ

### 1/5 — 全然使えない！

*2019-10-02*

他にもこの様な状況の方がいらっしゃるようなので記載します。
アプリを入れてコンビニで2000円程の買い物を１回した翌日からエラーE00002になりました。
ヘルプに記載されていた通りに問い合わせフォームから解除申請をした5日後に解除になっていたので、早速チャージをしようと思ったら次は【セキュリティチェックが発動している】とまた違うエラー表示で使えません。
これも問い合わせフォームから申請していますが最初の申請から６日経っても何にも変わりません。

キャンペーン期間中に使いたかったのに結局利用出来ませんでした。
どういう状況でこうなるのか楽天側がはっきりと教えてくれたらこちらも納得できるのですが、問い合わせはメールだけで電話では何にも教えてもらえないのはあまりにも対応が悪いと思います。

ちなみに今までカードの滞納など一度もなく楽天での買い物もコンスタンスにしていて会員ランクはダイヤモンドです。

### 1/5 — サービスがアプリ内で完結しない

*2019-10-01*

・ポイントや履歴確認、ヘルプ、キャンペーンエントリーなどがブラウザの新しいウインドウが開いてアプリ内で完結しない、面倒
 →PayPayは全てアプリ内で完結する

・個人間送金がリンクURLのみ
  →何のためにQRコードがあるのか

・出金が楽天銀行のみで手数料がかかる、しかもそのサービスも未だに搭載されない
  →PayPayは2019/9/30に出金機能搭載。どの銀行でも出金できる。ジャパンネット銀行なら手数料が無料

・利用上限があるらしいが確認する手段がない、上限があるとはヘルプにも書いてない

・ポイント獲得予定いつなのか分からない

・楽天ペイ関連サービスがそれぞれのアプリになってて面倒
 →PayPayアプリはそのままモバイルTカードとして使える、別のアプリはいらない

・アプリ使用中、常に位置情報を取得し続けている
 →PayPayは起動時のみ

☆2019/10/1現在、アプリの使い勝手とサービスともに使い勝手は悪い

## Frequently asked questions about 楽天ペイ

### How can I earn Rakuten Points with Rakuten Pay?

You can earn Rakuten Points by making payments with Rakuten Pay at participating stores. The app also allows you to earn points by presenting your Rakuten Point Card and paying with Rakuten Pay, potentially earning points twice. Specific conditions and point return rates may vary.

### Can I use Rakuten Pay for public transport?

Yes, Rakuten Pay supports Mobile Suica payments, allowing you to use it for public transport. You can also earn Rakuten Points when charging your Mobile Suica and use earned points to charge it.

### What payment methods does Rakuten Pay accept?

Rakuten Pay supports various payment methods including barcode/QR payment where the store scans your code, QR scan where you scan the store's code, Rakuten Point Card barcode scanning, and Tap Payment (Suica) for compatible devices.

### Is Rakuten Pay secure to use?

While specific security features are not detailed in the provided data, Rakuten Pay is a widely used payment service. Users should always practice good security habits, such as not sharing account information and ensuring their device is protected.

### What is the rating of Rakuten Pay?

Rakuten Pay has a strong user rating of 4.5 stars based on 493,861 ratings, indicating a generally positive user experience.

### What devices are compatible with Rakuten Pay's Suica functionality?

The Mobile Suica feature is available on iPhones equipped with FeliCa function and running iOS 13.0 or higher. Other devices may have different compatibility requirements.

### How often is Rakuten Pay updated?

The latest version of Rakuten Pay is 9.16.0, and it was last updated on June 22, 2026. This suggests a regular update schedule to maintain functionality and introduce improvements.

### What is the age rating for Rakuten Pay?

Rakuten Pay has an age rating of 12+, meaning it is considered appropriate for users aged 12 and above.

## Version history (last 5 releases)

### 9.17.0 — 2026-08-04

・Added code payment function when network is unstable.
・Added support for charging Rakuten Edy with Diners Club cards.
・Minor bug fixes and performance improvements

### 9.16.0 — 2026-06-22

・Minor bug fixes and performance improvements

### 9.15.0 — 2026-05-18

・Expanded English language support to more screens
・Minor bug fixes and performance improvements

### 9.14.0 — 2026-04-21

・You can now access the charge function using Rakuten Card's cashing
・Minor bug fixes and performance improvements

### 9.13.0 — 2026-03-24

・You can now access the charge function using Rakuten Card's cashing.
・Minor bug fixes and performance improvements.

## More apps by Rakuten Group, Inc.

- [楽天ブックス](https://appshunter.io/ios/app/id388066704)
- [楽天市場 - お買い物で楽天ポイントが貯まる便利な通販アプリ](https://appshunter.io/ios/app/id419267350)
- [ラクマ-楽天のフリマアプリ](https://appshunter.io/ios/app/id523497998)
- [楽天toto](https://appshunter.io/ios/app/toto/id560954040)
- [楽天ポイントモール](https://appshunter.io/ios/app/id563447450)
- [楽天ウェブ検索-検索で楽天ポイントが貯まる楽天公式ブラウザ](https://appshunter.io/ios/app/id580358124)

All apps by Rakuten Group, Inc.: https://appshunter.io/developer/373778581

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*