# 武蔵野銀行アプリ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 武蔵野銀行アプリ by 武蔵野銀行, rated 4.54/5 from 8,785 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1148503410/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1148503410.md

## Newest reviews (1 of 20)

### 4/5 — 休日でも振り込み

*2024-05-25*

土日祝の日でも振り込みができて便利です。時間節約になりました。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
便利とのお言葉頂き、大変嬉しいです。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 何をするにも手間がかかる

*2025-07-16*

振り込み可能額が少なすぎる使い勝手が悪い
振り込みするまでの手続きが
一々めんどくさい
色々銀行アプリがあるが
ここまで使い勝手の悪いのは初めて👎最悪です。
会社で仕方なく使っていますが
個人でしたら使うことは
一切ないでしょう。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

お振込につきまして、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
現在武蔵野銀行アプリの振込限度額についてでございますが、振込詐欺等防止の観点から１日あたりの振込限度額を20万円までとしております。
20万円以上のお振込をされる場合は、本支店窓口やお近くのATM、もしくは当行インターネットバンキング「むさしのダイレクト」をご利用いただきますようお願いしております。
むさしのダイレクトの振込限度額は下記リンクよりご確認できます。
https://faq.musashinobank.karakuri.ai/answer/63d7d46e6cbeb19c0b1df439/

皆さまからのご意見も踏まえ、今後も機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — アップデートできません

*2025-05-28*

何のためのアプリなのでしょうか？
振り込みしたいのに…。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はアップデートによりご不便・お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。

アップデートにつきましてですが、
アプリには推奨環境がございます。ご利用のOSのバージョンが最新のものであるかご確認の上、バージョンアップ作業をお願いしております。
また、通信環境等によりアプリのご利用に影響がでる場合がございます。
以下の操作を実施いただくことで解消する場合がございますのでお試しください。
①ご利用中の通信環境が不安定でないか確認する（Wi-Fiに接続して通信が不安定になっている場合は切断する）
②不要なデータ等を削除してご使用の端末のデータ空き容量を増やす
③スマートフォンの電源をOFFにし、再起動のうえ操作をする
④アプリを一度アンインストールの上、再インストール後操作をする（再インストール時にはログイン作業が必要になります。ログインには代表口座番号及びむさしのIDパスワードを使用します。）

上記の操作でも問題が解消されない場合は、お客さまの口座状況・端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、インターネット・ヘルプデスク（０１２０-４４-６３４０）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 振込限度額低い

*2025-04-10*

1日に振り込める限度額が低すぎて手数料ばかり取られる

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

お振込限度額の設定につきまして、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
現在武蔵野銀行アプリの振込限度額についてでございますが、振込詐欺防止の観点から１日あたりの振込限度額を20万円までとしております。
20万円以上のお振込をされる場合は、本支店窓口もしくは当行インターネットバンキング「むさしのダイレクト」をご利用いただきますようお願いしております。
むさしのダイレクトの振込限度額は下記リンクよりご確認できます。
https://faq.musashinobank.karakuri.ai/answer/63d7d46e6cbeb19c0b1df439/

今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 詳細がわからない。

*2024-08-06*

支払い金額はわかってもどこに振り込んだのか、手数料がかかったのかどうか等がまったくわからない。
お金の増減しかわからなくて不便である。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
振込履歴の確認方法は、ホーム画面下部の「各種取引」⇒「振込」⇒「振込履歴を確認する」から直近90日分の取引履歴を確認できます。こちらで振込手数料の有無もご確認いただけます。
お振込をされた場合、出金口座の明細は、「ＡＰ振込先名（カナ）」と表示されます。（例：ＡＰムサシノ タロウ）
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 残高が更新されない

*2024-04-15*

誤差が生じて残高が合わない

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
毎週日曜日21：00～翌月曜日7：00につきましてはメンテナンス時間となっております。メンテナンス時間外であれば画面の上部の「更新」ボタンを押していただくことで最新の状態となります。
また、アプリご利用時の通信環境や端末状況等によりアプリの挙動が不安定となる場合がございます。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 管理をしやすくして欲しい

*2024-08-22*

家族の通帳を預かって振込などしてるが他行は他の通帳の項目でできるのにできないところが不便です
家族の通帳の残高が分からないので武蔵野銀行家族の分はできるようにして欲しい

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
武蔵野銀行アプリは、ひとつのアプリに対しひとつのむさしのIDでログインするサービスであるため、ご家族の残高照会等を行う場合はその都度ログアウト、ログインを行う必要がございます。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — 振込限度額を増やせない

*2024-06-24*

いざ振り込もうとしたところ、「振込は20万円までです♡」と出やがった。ヘルプページを探しまくった結果(すぐ出てこい)、振込限度額を増やすためには、店に行けということらしい。
あんな、混雑した店舗に行かれないのよ。暇ないのよ。
…と、思ったら、Web版のUIは旧むさしのダイレクトと同じなのね。そちらは限度額も変わってないので、振込手続き完了。

もう一つ。
振り込もうと思ったら、登録振込先が使えなくなっていた。手動で登録！？？
Web版に残っていたのでほっとしました。

結論2024.6.25
振込限度額を勝手に下げないでほしい。取引先に20万円ずつ分割して振り込むとかあり得ないでしょう。仮に出来たとして、振込手数料163円だったかを5回も6回も払うことになります。「あらかじめ店舗で増額の手続きしとけよ」なんて、いざ急いで振り込むときに言われてもねえ。
あと店舗で嫌な思いをしたので絶対行きたくない。
(他行ではネットで完結するのに、こちらだけいつも「店舗で」といわれ、その度に1時間とか待たされる(まあ、25日に行くからなのかな))
Web版で済むならそっちでやることに。アプリは使わない。

振込限度額のネットでの変更、
登録振込先の移行

について、アプリで出来るようになるのを待っています。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
現在武蔵野銀行アプリでの振込限度額についてですが、振込詐欺防止の観点から1日あたりの振込限度額を20万円までとしております。20万円以上のお振込をする場合は、支店窓口かむさしのダイレクト(インターネットバンキング)をご利用いただきますようお願いしております。むさしのダイレクトの振込限度額は下記リンクからご確認できます。https://faq.musashinobank.karakuri.ai/answer/63d7d46e6cbeb19c0b1df439/?category_id=24e16ce8-a341-4daa-a698-2ec0aa3a5ff2&category_name=%E3%81%8A%E6%8C%AF%E8%BE%BC%E3%83%BB%E3%81%8A%E6%8C%AF%E6%9B%BF&sub_category_id=d60bcc44-3f7b-4777-b0f0-e66abcd7aa37&sub_category_name=%E3%80%80%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%83%BB%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9
またお振込先の登録については、武蔵野銀行アプリとむさしのダイレクトで連携されていないため、それぞれに登録が必要となります。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 便利だけど、、、

*2024-04-16*

口座からの引き落としや入金を確認できるのは便利だけどクレジットカードからの引き落としは「ムサシノJCB¥〜」みたいな感じで全ての取引一括で記載されているので何でいくら引き落とされてその金額になってるのかわからず正しく引き落とされてるのか不安です。問い合わせたところ不機嫌そうに金額のところタップすれば見れると言われ、見れないと伝えてもそんなはずないと言われました。しかし何度試してもどこを押してもまったく見れません。見れない仕様になっているのか、私の使い方が悪いのかわかりませんが、もっと簡単に見れて確認できるようにしていただけるととても嬉しいです。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
アプリ上ではむさしのカード含めクレジットカードの利用明細は照会出来ません。誤ったご案内をしてしまい大変失礼しました。カード利用明細については各カード会社へお問い合わせいただけると幸いです。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 振込できない……

*2019-11-29*

残高確認では毎回口座番号と支店番号の入力をさせられる。他の銀行アプリはパスワードだけなのに……
安全性を求めてこれなのかもしれないけどめんどくさい。
しかもこのアプリ単体で振込みができない……

### 4/5 — マネーレポート

*2026-02-07*

他の銀行の、見た目が似たようなスマホアプリで、(マネーレポートと書かれていますが)残高推移をグラフで確認できる機能があります。
こちらではそういう機能が付く予定はないでしょうか。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
マネーレポート（グラフでの残高推移確認）について、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。皆さまからのご意見も踏まえ、今後も機能向上に努めてまいります。引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

## Most praised reviews (9 highest-rated)

### 5/5 — 入金が不便

*2025-06-26*

日常に利用している支店では硬貨入金出来るのが一台しかなく、お客様同士でもトラブルになっているのを良く見かけます。
改善して欲しいものです。

### 5/5 — ネット振り込み

*2025-05-13*

とてもフレンドリーで、便利な優良金融機関

**Developer response:** お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — いつも活用

*2025-04-18*

とても便利に使えています。
引き続きよろしくお願いします。

**Developer response:** 便利とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいります。
引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — いつも親切な対応ありがとうございます

*2024-06-25*

窓口でいつも親切で丁寧な対応をしてくださりありがとうございます
わからないことでも、わかりやすく丁寧に教えてくださりアドバイスをいただいております
いつもありがとうございます

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
日頃より当行窓口、武蔵野銀行アプリをご利用いただきありがとうございます。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 税金の支払い

*2024-05-21*

税の支払いで他県の税を払う時銀行に直接行って支払いをしていましたが、今回銀行からのアプリ連絡で払う事を知って
やってみた所、簡単で便利でした。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度は武蔵野銀行アプリの税金・料金支払機能をご利用いただきありがとうございます。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — 自動車税支払い

*2024-05-17*

アプリで携帯から自動車税の支払い完了なんて
便利で時代を感じるなと思いました。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度は武蔵野銀行アプリの税公金支払い機能をご利用いただきありがとうございます。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 5/5 — アプリいい！

*2024-04-05*

アプリはとても良いです。
家で残高見れて便利です！

武蔵野銀行で小銭を入金がお昼と、土日はダメなのは困ります。
職員さんがお昼や休みだから仕方がないですけど。

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
日頃より武蔵野銀行アプリをご利用いただきありがとうございます。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

なお、硬貨の預け入れに関しましては、窓口だけでなく、店舗内の一部のATMでも取扱いができますので、詳しくは当行HPよりご確認ください。
（URL）https://www.musashinobank.co.jp/shop/info.html#jump01

### 4/5 — アップデートが動かない

*2025-05-21*

アップデートしてくださいと表示され、アップデートボタン押してもされません。いつになったら動くのか振り込み出来ないので店舗に行かなきゃならない。なんの為のアプリ？

**Developer response:** コメントいただき、ありがとうございます。
この度はアップデートによりご不便・お手数をおかけしてしまい申し訳ございません。

アップデートにつきましてですが、
アプリには推奨環境がございます。ご利用のOSのバージョンが最新のものであるかご確認の上、バージョンアップ作業をお願いしております。
また、通信環境等によりアプリのご利用に影響がでる場合がございます。
以下の操作を実施いただくことで解消する場合がございますのでお試しください。
①ご利用中の通信環境が不安定でないか確認する（Wi-Fiに接続して通信が不安定になっている場合は切断する）
②スマートフォンの電源をOFFにし、再起動のうえ操作をする
③アプリを一度アンインストールの上、再インストール後操作をする（再インストール時にはログイン作業が必要になります。ログインには代表口座番号及びむさしのIDパスワードを使用します）

上記の操作でも問題が解消されない場合は、お客さまの口座状況・端末状況などをお伺いした上でご案内させていただきますので、大変恐れ入りますが、インターネット・ヘルプデスク（０１２０-４４-６３４０）までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
今後も、皆さまからのご意見も踏まえ、機能向上に努めてまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — 埼玉県の営業部長

*2024-06-03*

不便を感じたことは今のところありません。
埼玉県のセールスを兼ねた良作アプリだと思います。

**Developer response:** お褒めの言葉いただき、ありがとうございます。
今後もスマホで簡単・便利に銀行取引機能をご利用いただけるよう、新機能を追加してまいりますので、引き続き武蔵野銀行アプリをよろしくお願いいたします。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*