# ЛЭТУАЛЬ: косметика, парфюмерия — user reviews > 509 indexed App Store user reviews of ЛЭТУАЛЬ by ALKOR I KO, OOO, rated 4.80/5 from 2,268 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1156838088/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1156838088.md - Rating breakdown: 5★ 2,110 · 4★ 35 · 3★ 20 · 2★ 15 · 1★ 88 ## What do users think of ЛЭТУАЛЬ? Overall sentiment: positive **Pros** - 👍 Convenient app - 🚀 Fast and easy ordering - 💰 Affordable prices - 🎁 Generous bonus system - 🛒 Wide product selection - 🏆 High-quality products - 🕰️ Prompt delivery - 🧑‍💻 Helpful customer support **Cons** - 🐛 App crashes and freezes - 🕰️ Delayed or unreliable delivery - 🤷‍♀️ Inconsistent bonus program - 🤔 Confusing interface - 🚫 Unavailable products **Commonly reported bugs** - Login issues - Checkout problems - Incorrect order status updates **Most requested features** - Improved search and filtering - Ability to leave reviews - Personalized recommendations - Enhanced mobile app performance ## Newest reviews (17 of 509) ### 2/5 — очень тупит *2026-08-26, version 2.51.0* приложение сильно тормозит, исправьте плиз ### 5/5 — Хорошо *2026-08-26, version 2.51.0* Перешел на этот магазин, потому что надоело бегать по всему городу в поисках нужных марок. Здесь все есть. Приложение работает шустро, доставка приятно радует. ### 4/5 — - *2026-08-16, version 2.50.0* iPhone 15 Pro. Зависает на главной странице при запуске либо выкидывает. ### 5/5 — Класс *2026-08-02, version 2.48.0* Давно искала аптечную косметику La Roche, тут огромный выбор. Привезли курьером без опозданий 👍 ### 5/5 — Сергей *2026-07-31, version 2.48.0* Быстрая доставка - спасение для таких забывашек как я. Поздно вспомнила про годовщину, заказал женушке парфюм Prada и цепочку. Успели! Огромное спасибо! ### 5/5 — Быстрая доставка *2026-07-28, version 2.48.0* Никогда не верила в доставку за 4 часа с нашими пробками. Но курьер реально успел! Привез мой набор кистей Zoeva в целости. Ворс мягчайший, качество вышка. ### 5/5 — Приложение *2026-07-24, version 2.48.0* 300 тыщ товаров … я тут походу жить остаюсь. Выбор просто нереальный ### 5/5 — . *2026-07-22, version 2.48.0* Приложение топчик. Интерфейс удобный, корзина не слетает и ничего не виснет как на некоторых сайтах. ### 5/5 — Прекрасное приложение! *2026-07-21, version 2.48.0* Скидки, акции, распродажи, промокоды, кешбэк. Обычно нахожу бонусы до 50% от стоимости чека. ### 5/5 — Все отлично *2026-07-21, version 2.48.0* Умный поиск просто бомба! Написала «лосьон после бритья без спирта», и он показал только то, что нужно, без кучи мусора. ### 5/5 — Приложение *2026-07-21, version 2.48.0* Удобное мобильное приложение, все разбито по разделам , что позволяет быстро сориентироваться при выборе товара. Также присутствуют постоянные акции и промокоды. ### 5/5 — Классное приложение *2026-07-20, version 2.48.0* Не ожидала что в летуаль можно купить спортивные товары. Заказала резинки для фитнеса и массажный валик вместе с гелем для душа. Качество топчик, доставили на следующий день в пункт выдачи. ### 5/5 — Вау! *2026-07-19, version 2.48.0* Купила шикарный браслет в разделе украшений. Даже не ожидала такого качества от косметического магазина. Блестит нереально! ### 5/5 — Летуаль *2026-07-19, version 2.48.0* Скинула сестре приложение, она тоже теперь заказывает. Удобно отслеживать скидки через пуши. ### 5/5 — Круто *2026-07-18, version 1.96.0* Классное приложение для покупок с доставкой. Даже если товара нет в нужном магазине, его привезут с другого склада за 2-3 часа. ### 5/5 — Л’Этуаль спасибо вам большое *2026-07-18, version 2.48.0* Оформила заказ, выбрала эту чудо-доставку и села ждать, морально готовясь к привычным срокам. И вот тут начался настоящий ШОК-КОНТЕНТ! Спустя... вы не поверите... всего 3,5 часа раздался звонок в домофон! Я даже не успела досмотреть свой сериал! Курьер стоял на пороге с моим пакетом из Л’Этуаль. Моему удивлению не было предела! Это не просто быстро, это *невероятно* быстро! Бренд не просто обещает, он ПРЕВОСХОДИТ свои обещания. Всё было идеально упаковано, ничего не помялось, не разлилось. Просто идеальный сервис от оформления в приложении до момента получения. Теперь я точно знаю, куда обращаться, когда срочно нужен подарок, или просто захотелось побаловать себя любимой косметикой, не выходя из дома. Л’Этуаль, вы просто супер! Огромное спасибо за такой уровень сервиса и за то, что реально умеете удивлять! Это не просто доставка, это магия! ### 5/5 — Приложение супер *2026-07-17, version 2.48.0* Нашла тут свои любимые корейские масочки Dr.Jart. В других сетях их почему-то убрали. Лэтуаль ванлав ❤️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Я удаляю это УЖАСНОЕ «приложение» *2026-09-03, version 2.51.1* Как меня достало это тупое приложение, в который раз слетает заказ, сумма меняется, корзина не открывается. Сейчас слетел заказ на 18000. Удаляю и забываю. Спасибо за испорченное настроение ### 1/5 — Приложение не работает *2026-08-27, version 2.51.0* Приложение не реагирует ни на какие нажатия, как будто картинку открыла, вместо приложения ### 1/5 — Сервис *2026-08-26, version 2.51.0* Мне искренне жаль ваших маркетологов, видно, что они стараются из-за всех сил привлечь клиентов в магазин, но все это сходит на нет из-за ваших же сотрудниц на местах, чья задача будто развалить все, что вы пытаетесь выстроить. Каждый заход в магазин приносит одно раздражение. Каждый раз. Всегда и без исключений. Вчера зашла в один магазин, случайно увидела информацию о скидках на баннере. Спросила сотрудницу, о чем эта акция, как поучаствовать и тд, в ответ, кислая мина и что-то швырнули (по другому сказать не могу) про синие ценники. Вышла из магазина, прочитала в интернете об акции, поехала в другой летуаль. Все то же самое. Прошу помочь сотрудницу подсказать по ценам (одни и те же духи стоили по разному). Мне будто одолжение сделали тем, что помогли. На многое не было пробников, уточнила, есть ли на складе, мне ответили с иронией «да, мы знаем, что их нет», хотя можно бы было и адекватно донести эту информацию. По итогу, вместо хороших впечатлений от покупок, я здесь и пишу этот отзыв. Не со скидками и ценами вам нужно работать, а с персоналом. Это единственный фактор, из-за которого в летуаль не хочется возвращаться ### 1/5 — новое обновление всё т портило *2026-06-30, version 2.47.0* после обновления вообще не работает приложение, все время обновляется. ### 1/5 — Ужас *2026-06-15, version 2.45.0* Заказ завис на этапе "ожидает отправки", максимум поддержки - кормят обещаниями что узнают информацию о нем и напишут. Не пишут. Тупая и бесполезная поддержка ### 1/5 — Наценки *2026-06-04, version 2.45.0* Продают ширпотреб, а цены стали дороже, чем в золотом яблоке. Промокоды бесполезные, получила промокод на 40% скидку на первый заказ, распространяется только на ширпотреб. То есть на что-то нормальное промокод получить и не мечтайте. Ах да! Даже если они были бы на адекватные вещи, то смысла от этих промокодов все равно не будет! Потому что тот же тюбик Bad Head в ЗЯ стоит 2.000, а в летуали 3.000. На тысячу дороже!!! Итого выгода уже не 40%!! Ну чтобы летуаль, который продавал всю жизнь в основном масс маркет и такие наценки на зарубежные заказы, это жесть! Я уже молчу про Дайсон. Всем советую обходить подобных воров стороной и заказывать из Америки с iHerb своими силами. Да, санкции, но способы есть и выйдет это дешевле!!!! ### 1/5 — не понравилось!! *2026-04-01, version 2.40.1* заказывала блеск для губ от бренда “Kiko”-появился герпес!! не берите!! ### 1/5 — Наймите тестировщика *2026-03-28, version 2.40.1* Приложение уже который год плохо работает, но разработчикам плевать, очевидно ### 1/5 — Это что с ценами произошло *2026-03-10, version 2.36.1* Я понимаю, что вы начисляете огромное количество баллов, но потратить можно только 10% от стоимости товара. Но извините, что случилось с ценами на сами продукты? Это что за грабеж?! Карандаш для бровей, самый обычный, не автоматический даже, какого черта он стоит теперь 400 рублей, когда до этого он стоил 120??? Тональные средства - та же история. Что с ценами, Летуаль??? ### 1/5 — УЖАСНЫЙ СЕРВИС *2026-03-06, version 2.36.1* Я заказала заранее к 8 марта подарки, оформила заказ, должны были доставить в пункт выдачи ( я живу в Москве) 28 февраля, в итоге сегодня уже 7 марта я пишу в поддержку несколько дней, чтобы вообще понимать, что с заказом, почему задерживается больше чем на неделю, в итоге оператор просто игнорирует!!! Итог: деньги списаны , заказа нет, поддержка не выходит на связь Жаль, что нельзя поставить 0 звезд ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Отлично *2026-09-07, version 2.51.1* Всегда большой выбор, привозят в срок. ### 5/5 — Супер *2026-09-03, version 2.51.1* Ну наконец-то! Купила в этом приложении тот самый одеколон. Думала, сняли с производства. Доставка быстрая, качество как в старые добрые времена ### 5/5 — Норм *2026-09-03, version 2.51.1* Обычно покупаю онфлайн, но приложение приятно удивило. Доставили вовремя, товар полностью соответствует описанию. ### 5/5 — Покупка *2026-09-03, version 2.51.1* Влюбился в один аромат из этого магазина. Заказал сразу больше флакон. Приехал целый, в пленке. Теперь пользуюсь каждый день. Рад, что купил его именно здесь ### 5/5 — Приложение понятное *2026-09-03, version 2.51.1* Понятное приложение,мне нравится выбирать онлайн. Я всегда покупаю тут подарки. Маме заказала крем,который она любит,но он пропал из продажи( ### 5/5 — Да *2026-09-02, version 2.51.1* Подумываю перевести все свои покупки в это приложение ### 5/5 — 🫶🏻 *2026-09-02, version 2.51.1* Нормальное приложение, без выпендрежа. Все четко и ясно. ### 5/5 — Топ *2026-08-31, version 2.51.1* Нашла тут Шанель, который в России официально вообще не продается, настоящее сокровище. ### 5/5 — Отлично *2026-08-30, version 2.51.0* Впервые заказала парфюм, не понюхав. Очень боялась прогадать. Но описание в приложении точное, аромат пришел именно тот, что я хотела. ### 5/5 — Хороший выбор товаров *2026-08-30, version 2.51.0* Сравнивала цены в разных магазинах, здесь вышло выгоднее, да еще и доставка быстрее. Нашла себе нишевый аромат, о котором давно мечтала) --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-11.*