# Ростелеком Москва — user reviews

> 74 indexed App Store user reviews of Ростелеком Москва by PJSC Rostelecom, rated 4.30/5 from 413 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1163269838/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1163269838.md
- Rating breakdown: 5★ 312 · 4★ 23 · 3★ 14 · 2★ 11 · 1★ 53

## Newest reviews (20 of 74)

### 3/5 — КАПЧА

*2026-04-19, version 1.16.1*

Вы угораете дизайнеры? Кто эту кнопку обновить капчу ставит прям под капчей, а кнопку отправить капчу в самый низ.

### 3/5 — Скорость

*2025-08-26, version 1.15.5*

Очень медленно подгружается информация по тарифу, текущему балансу и остаткам. В 2025 году это должно происходить за мгновение, а не на протяжении нескольких секунд

### 1/5 — Неудобный интерфейс

*2025-07-23, version 1.15.4*

Очень колхозный интерфейс о подарках и бонусах вообще говорить не приходится - полное фуфло))!

### 1/5 — Навязывают услуги автоматически

*2025-03-03, version 1.15.0*

Доп услуги появляются самостоятельно

### 1/5 — Х провайдер.

*2025-02-01, version 1.15.0*

Чат с поддержкой работает если по лицевому счёту нет проблем, если по адресу подключения авария, то кнопка чата пропадает из меню. Тарифы повысили. Качество и скорость понизили. Не советую к подключению. Поддержка из школьников на удаленке. Подключаешь тариф, и вместо того чтобы он ушел в архив как у большинства операторов, он постоянно растет в цене! И будьте готовы что вместо новогодних подарков, как у других операторов Вам придет смс с текстом, что с Нового Года им мало денег и Вам придедся платить Больше!!!

### 2/5 — Сделайте виджет под iOS 18!

*2024-12-15, version 1.14.8*

Само приложение среднее, но после обновления до iOS 18 пропала возможность добавить виджет приложения.

### 1/5 — Отвратительное отношение

*2024-11-13, version 1.14.6*

Кнопка «больше не показывать» бонус парк при запуске не работает с ее появления неск месяцев назад. И вы отлично это знаете.

### 1/5 — Ужас

*2024-10-22, version 1.14.6*

Банер во весь экран Бонус парк, кнопки «пропустить» и «никогда больше не показывать» не активные. Писал вам обращение через лк, ничего не изменилось. Ютюб опять не работает. За что вы так не любите своих клиентов!!!???

### 1/5 — Уроды.

*2024-10-07, version 1.14.4*

Уроды, блокируют ютуб.

### 1/5 — Привет разработчик

*2024-09-22, version 1.14.3*

Ощущение что программу ставила ленивая обезьяна,которая изучила джаву в туалете за три минуты,тормознутое и не удобное,спасибо.

### 1/5 — Уберите

*2024-09-15*

Уберите с главного экрана дебильную игру

**Developer response:** Это уведомление убирается очень быстро, вам достаточно в самом низу нажать "больше не показывать" :) Вооот! А если продолжает выскакивать, напишите нам в чат-поддержку через приложение или через веб-версию личного кабинета: my.rt.ru - всё сделаем красиво :)

### 1/5 — Обман

*2024-09-14, version 1.14.3*

Услуги на 1 из 5. Монтажник не смог даже кабель до конца воткнуть в роутер,а поддержка неделю сочиняла сказки об аварии где то. Потом обещали перерасчет за 10 дней..интересно получается что за 10 дней из 30 вы мне насчитали 80 рублей,при том что стоят услуги 800. Умолчим о том что обещали изначально 650. Обещанных 500мбит нет,операторы врут не краснея-назе оборудование не поддерживает 500мбит…ой это у вас скорость режется из за множества потребителей…вау,два телефона берут по 100мбит? Не знал,а тв наверно остальные 300 забирает? Не знают есть ли у них е сим или нет,люди абсолютно не знают чем занимаются и как работает оборудование

### 1/5 — Лучше с ними не работать

*2024-09-07, version 1.14.2*

Если хотите закрыть договор, вам нужно написать заявление от руки. В голове пусто. И потом ещё ездить по городу в поиске пункта где можно сдать роутер. При подключении говорят, что все приедут и заберут.

### 1/5 — Ростелеком блокирует интернет

*2024-09-03, version 1.14.2*

Ростелеком, вы чего творите? Почему ваше собственное приложение не запускается на вашем WiFi, приходится переходить на сотовый интернет? Безобразно, очень медленно на WiFi стали работать приложения, включая банковские. Зачем вы вообще нужны, если ваш WiFi неработоспособен?

### 1/5 — Сопли

*2024-08-30, version 1.14.2*

К домашнему интернету претензий нет, да я им и не пользуюсь, претензия только одна. По договору у меня оплата составляет 600 р. Но каждый раз, подчеркиваю каждый раз при новой оплате стоимость услуги увеличивается на какие-то сопли. К примеру 658 р., с вот как так получается???? А еще я набираю текст невидимый в отзыве, странно как-то

### 1/5 — YouTube

*2024-08-28, version 1.14.2*

Ютуб не работает, хотя официального запрета или его замедления НЕТ !!! 
Поэтому буду менять провайдера, благо есть те, у которых все работает хорошо !

### 1/5 — Отзывы

*2024-08-24, version 1.14.1*

Отзыв отрицательный. Не работает Ютуб.

### 1/5 — Блокируют ютуб

*2024-08-09, version 1.14.1*

Как я жалею, что перешел от МТС к вам. У них все работает. Только вы яростно блокируете ютуб. До свидания….

### 1/5 — Врубай YouTube

*2024-08-09, version 1.14.1*

врубайте ютуб! На основании чего вы его блокируете? Просто хочется?

### 3/5 — Приложение работать отказывается

*2024-08-08, version 1.14.1*

На данный момент провайдер не оказывает услуги доступа к части сайтов, поддержка в приложении работать отказывается.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Интерфейс

*2026-07-14, version 1.16.4*

У вас самый глупый интерфейс. Вы скрываете навязанные доп.услуги. Фу, поменяйте UX - дизайнеров, это дно

### 1/5 — Сделайте темную тему

*2026-06-14, version 1.16.3*

2026й год. А все еще ночью слепит ваше приложение в глаза. Ну это ужас просто, очнитесь, думайте о ваших пользователях. Пожалуйста

### 1/5 — Очень сложно и скрытые платежи

*2026-06-02, version 1.16.3*

Сложное приложение и имеются платежи, которые щелкают втихую а их и не видно, например платеж за сохранение телеэфира

### 1/5 — Пу пу пу

*2026-04-06, version 1.16.0*

Приложение лагает всегда на любых устройствах, интернет вырубают на неделю и им пофиг на все. Но поддержка милая

### 1/5 — Бегите!

*2026-01-23, version 1.15.8*

Если вы не новый клиент, будьте готовы к тому, что каждый год вам будут повышать стоимость вашего тарифа! 🤬🤬🤬

### 1/5 — 1

*2026-01-15, version 1.15.8*

Тариф за 700 рублей, а мне приходиться платить 800 бред, все доп платные услуги отключены

### 1/5 — Убогое приложение, но только для Москвы

*2025-09-13*

Просьба от неравнодушных абонентов страдающих от бесконечных багов и постоянный зависаний как данного приложения для Москвы (мобильного клиента) так и сайта для Москвы.
Пересадите уже всех Московских абонентов на приложение Мой Ростелеком. 
Оно гораздо лучше работает. Смотришь у людей а регионах, быстро грузится, современный дизайн. 
В то, время как абонементы в Москве используют приложение родом из 2010 года, это касается в целом всей платформы Ростелеком Москва

**Developer response:** Почему же, наше приложение тоже современное и быстроработающее :) Если у вас наблюдаются неполадки с работой приложения, напишите нам в чате, пожалуйста :)

### 1/5 — Отвратительные сервис и услуги

*2025-08-15, version 1.15.5*

Подключил скорость 500. Интернет работает медленно, постоянно отваливается, пинг большой, поддержка эпизодически решает проблему, но хватает на день-два.

### 1/5 — Не начисляются бонусы

*2025-08-12, version 1.15.5*

Являюсь пользователем Ростелекома более 13 лет. Сначала начисляли бонусы за пополнение счета, а сейчас давно уже не начисляют. Повышать тарифы постоянно они не забывают. Мало того, что скорость передачи данных постоянно меньше заявленной, так еще и здесь грошей не дождешься. Хитрость не лучший попутчик. Какая мелочная компания. Потестирую другого оператора и перейду к нему.
P.s. Да и постоянно названивают с рекламными предложениями, больше 50 раз просил не звонить, а воз и ныне там. Вот такое отношение к клиентам лишь бы на дополнительных услугах заработать

### 1/5 — Такое себе

*2025-08-10, version 1.15.4*

Мой опыт взаимодействия с данным провайдером интернет-услуг оставил крайне негативное впечатление.

При подключении услуг были активированы дополнительные подписки (в том числе на сервис Wink и антивирусное ПО), о которых я не был чётко и однозначно предупреждён. Средства за эти опции списывались автоматически с лицевого счёта без моего отдельного согласия, что, на мой взгляд, нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой, а также принципы добровольности заключения договора. Так же неоднократно происходили списания денежных средств за услуги, которые мной не заказывались. Данные действия вызывают вопросы в контексте ст. 32 и ст. 33 того же закона.

При обращениях в техническую поддержку возврат средств осуществлялся либо не в полном объёме, либо процесс затягивался, что создаёт дополнительную нагрузку на клиента. 

Рекомендую потенциальным клиентам тщательно проверять условия подключения, вести письменную переписку с оператором, фиксировать скриншоты и детализацию списаний.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Рос Телеком

*2023-03-01, version 1.11.17*

Пользуюсь мобильной связью и интернетом! Телефон везде ловит интернет шустрый! Цена очень приятная ☺️

### 5/5 — Удобно

*2023-01-28*

Мне нравится приложение, скорость решения вопросов (хотя за три года обращалась раза 2-3). Удобная оплата… качество услуг самого провайдера меня тоже устраивает. Придраться не к чему.

**Developer response:** Ой, и вы нам очень нравитесь :з
Спасибоньки вам за чудесный отзыв!

### 5/5 — Ура

*2020-04-03, version 1.7.4*

Наконец-то виджет! Теперь прям самое то. ;)

### 5/5 — Нормалек!

*2019-05-16*

Хорошее приложение, все работает! Разработчикам спасибо!

**Developer response:** Благодарим за приятные слова😌

### 5/5 — Добавьте Apple Pay

*2019-03-05, version 1.5.2*

Добавьте пополнение счета с помощью Apple Pay

### 5/5 — Просто и удобно

*2018-01-02*

Неплохое приложение. Понравилось, что можно зайти под несколькими аккаунтами одновременно.

**Developer response:** Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв, нам очень приятно -3

### 4/5 — Тайтл

*2020-10-18, version 1.9.0*

Все хорошо, кроме навигации. Меню перегружено. Хотел бы иметь возможность скрывать не нужные разделы в боковом меню. Меня интересует только домашний интернет, поэтому мне нет смысла смотреть на тв, моб инет и прочее. Реорганизация пошла бы на пользу, думаю. 

При оплате эплпеем хотелось бы автоматически видеть ту сумму, которую необходимо внести, чтобы дойти до минимальной месячной платы, а не 1000 при любом раскладе. 
Upd. И все же, я хотел бы донатить тютельку в тютельку, а не рекомендованную цену. Предпочитаю ежемесячный донат точно по таймингу, хотя я по кд в обещанном платеже в конце, но все равно хотел бы ровный донат до минимальной суммы

За виджет спасибо, особенно за то, что он полноценный, а не как у некоторых, до сих пор без темной темы

### 4/5 — Сделайте оплату Apple Pay

*2019-03-06, version 1.5.3*

Приделайте оплату Apple Pay. 21 век на дворе!

### 4/5 — Не хватает

*2018-01-17*

Добавьте пункт «дней до блокировки» как в старом приложении

**Developer response:** Приветствуем! Спасибо вам за оценку и отзыв) Количество дней до блокировки отображается на главном экране в верхней части :)

### 4/5 — Подключение двух точек

*2018-01-01*

В целом неплохо. Но нужно несколько доработок. 
1) В бонусной программе: зачем показывать бонусы для других тарифов? Сделайте чтобы были видны бонусы только для подключённого тарифа. 
2) Необходимость в подключении нескольких точек в одном кабинете. Если есть 2-3 точки где подключен интернет, то как поступать? Каждый раз выходить и вводить пароль? Не удобно.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-05.*