# 哈啰-骑车顺风车打车租车 — user reviews

> 140 indexed App Store user reviews of 哈啰 by 上海哈啰普惠科技有限公司, rated 4.57/5 from 667,951 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1165227346/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1165227346.md
- Rating breakdown: 5★ 564 · 4★ 31 · 3★ 31 · 2★ 12 · 1★ 209

## What do users think of 哈啰?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 🚀 Convenient and easy to use
- 💡 Innovative features like bike sharing and ride hailing

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and glitches
- 🔍 Poor customer service and lack of responsiveness
- 💳 Unexpected charges and fees
- 🔒 Privacy and security concerns
- 📢 Excessive advertising and push notifications

**Commonly reported bugs**

- Inaccurate bike location tracking
- Inability to unlock bikes or close locks
- App freezes and crashes during use

**Most requested features**

- English language support
- Improved navigation and location accuracy
- Better integration with other transportation services

## Newest reviews (17 of 140)

### 2/5 — 哈罗现在套路越来越多了

*2025-08-17*

其实一直是哈罗的用户，顺风车既是司机也是乘客。自行车，助力车，都喜欢用哈罗。但是现在套路越来越多了。1.先说顺风车，作为司机，有95%顺路的单子但是你抢不到，甚至在平台上都还没看到，就没有了。有乘客多次发消息邀请我，接单，同时也开启了自动抢单，但是根本看不到这个几乎98顺路的。这种单子一般没有经过乘客就直接后台给了公司（我们这里专门跑城际的），公司每个月给平台交钱。2.助力车：之前一直买的周卡这种，比如5块钱，每次减3块，然后快到期了页面推荐的是5块钱周卡，买了结果一次减1块钱……骑一次就要多给4元，骑行卡买了根本没用。这是不是利用大数据分析用户购买数据，推荐的类似的但是更贵的，不仔细看，根本很难注意，居然有两个价格时间一样，但是扣费不一样的，就请问这样的设置合理吗？

### 2/5 — 老打贷款骚扰电话

*2025-01-22, version 6.80.5*

单车功能不错，可是自从用了哈啰就老接到哈啰提供的贷款服务骚扰电话。好好的一个骑车app页面里面还有贷款功能，这是什么鸟逻辑。

### 1/5 — 乱扣调度费

*2024-09-07, version 6.71.0*

本人因遇到交通管制，临时停车，本人并未离开车，骑行加停车时间大约40份左右，哈啰单车在未有任何提示的情况下，自动锁车，还扣取调度费，本人申述，根本联系不到人工客服。通过支付宝客服联系到人工客服后，直接告诉我无法免除调度费，并不听我的问题，强行挂断。

### 1/5 — 广告太多，广告超多，里面不相关的金融产品经常弹出。

*2024-09-06, version 6.71.0*

广告太多， 布局杂乱。想使用一个功能要找半天。垃圾！！！
一个应用里包含了95%的垃圾东西。

### 1/5 — Don't borrow money with this software.

*2024-09-04*

Will reveal your personal information and make harassing phone calls to you every day.

### 1/5 — 垃圾app

*2024-09-02, version 6.70.7*

这个垃圾app他妈的，买卡的时候通过支付宝营销 买了卡以后就只能下载app

### 3/5 — 一旦注册，无法注销账号

*2024-08-23, version 6.70.6*

垃圾

### 1/5 — 垃圾平台，大家别用

*2024-08-19, version 6.70.0*

平台和商家蛇鼠一窝，相互包庇，大家有需要请用别的平台，别再踩雷

### 1/5 — 5个人打车，页面显示给我匹配七座，结果叫了一辆五座车

*2024-07-19*

我们两个大人带三个小孩，在打车页面选择人数的时候，我按照页面方式，选择了2大人2儿童1婴幼儿（4岁以下），并且系统页面提示正在为我匹配6/7座车。等叫车成功之后，发现给我匹配了一辆五座车，并且页面显示4个人，也就是说系统只计算了大人和儿童数量，并未把婴幼儿加进去。车子到了，司机也懵了，我也是懵的。司机也不敢超载，还误会以为我故意5个人挤一辆车省打车费。我无缘无故背一个黑锅，还耽误了时间。等我找到客服投诉的时候，首先进入到人工阶段超级麻烦，接通之后客服回复的也一点都不专业，最开始说是我主动取消订单，由于我信用良好，给我免责。我真的会谢！我不取消，难道让司机超载吗？这整件事情的责任不是哈啰你的吗？？？然后我让客服再仔细看问题的时候，客服就来一句抱歉。我说我需要一个合理的解释，客服就说是计算错误。？？？？？？？？你的一句计算错误，就要顾客为你买单？我为什么会选择在哈啰下单，而不是别的平台，就是你们平台可以选择人数。我们一家人不想分开两辆车，带着孩子也不方便分开！你客服一句轻描淡写的抱歉就完事了？可笑！

### 1/5 — 怎么会这么烂

*2024-07-16, version 6.67.0*

骑行卡一定要app才能使用，真的很霸王。打开app首页停留半天都无法跳转进主页，进了主页乱七八糟，只是想骑个共享单车，做这么臃肿的软件花里胡哨要人打车，扫一扫点不动，加载一百年也没反应，让人在单车旁无法动弹。真的是神经病烂软件。

### 1/5 — 一个骑自行车软件内置那么多功能

*2024-07-03, version 6.66.0*

现在看周围自行车的地图不能放大了，这软件还可以贷款，能不能把主要功能做好！！！还有语音播报废话太多了

### 1/5 — 黑车不监管，最差app

*2024-06-21, version 6.65.5*

独享订单的车里竟然还载着所谓“朋友”，下车后那“朋友”自己说他是叫的嘀嗒拼车，闹了半天车主利用不同平台来欺负消费者，投诉了客服，可是客服迟迟没有正面处理，只是说给我打折券，我不要我只要维护权益……结果无果还不断广告打扰，马上差评、删除！

### 1/5 — 反应慢且锁无法关闭的情况下，需要顾客支付未及时申诉的费用

*2024-05-28, version 6.63.6*

建议选用滴滴和美团等其他产品呢

### 3/5 — 顺风车默认导航设置

*2024-05-22, version 6.63.5*

本在在顺风车个人中心里面已经设置导航为外部高德地图导航，可是在顺风车接到合乘订单导航到乘客起点/终点时，还是默认跳转软件内部导航，需要再操作一步选择外部导航，这对于使用车机导航（手机投屏）的我来说很不方便

### 1/5 — 垃圾垃圾垃圾

*2024-05-14, version 6.63.0*

天天发保险广告，烦死。想用这个 app 就要每天被它的保险广告骚扰

### 1/5 — 骗子

*2024-04-23, version 6.62.0*

骗人下载app，买了卡不让用，一定要下app，骗子

### 3/5 — 两年差距很大

*2024-04-15*

22年用这个打顺风车的时候真的很好，现在绝大部分被长途司机用来跑单了。而且价格快翻倍了，22年坐过两次1千公里，十一个小时那样，都是400元还没有选高速费这个选项，都是带着三只猫，还有个司机还挺好，怕猫憋着还让我在车上放出来。 （重庆到武汉，武汉到上海）

  现在从也是这个距离，也是十一个小时那样，接近600，选上高速费差不多就800了。   而且他们行李多了点还抱怨，猫咪还得加一个人费用。   这次不知道司机是顺风还是跑长途，原本计划的时间是半夜十二点，准备出发前一个半小时说要推迟十几二十个小时。半夜啊，我棉被什么的都收拾好了……然后又找了两个小时 才找到早上六点多的，期间接了好几个跑长途的电话。  好的，睡了一晚上光板子床，还好天气刚好转暖。

还有一点不知道是什么为什么这样设置，司机未接单，司机可以给我发自定义消息，而我不能给他回自定义消息。我在这干着急，那边也瞪着

也看了滴滴，价格都差不多，滴滴不能顺风1千公里以上的路程，哈啰可以

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 骗子软件，租车被骗无人管

*2025-07-23*

我在烟台旅游，于 2025年7月15日 在哈啰出行下单，选择“海岸线租车烟台大学西南门店”租赁电动自行车一辆，套餐价格为 179元/月，服务费20元，合计支付199元，并已获得信用免押资格。

该商家在平台公示价格低于市场平均价（普遍为250-300元/月），我电话确认后下单，对方明确表示可以自行租赁电池，没有额外强制要求。我还想可能是大学附近竞争激烈，旅游旺季也能以淡季价格遇到一辆车。结果7.16日去提车才发现商家满满的套路。


⚠️ 违约与欺诈行为如下：
	1.	地址虚假：我驱车20公里前去提电动车，到了发现预留地址“清泉路30号”为公共区域，是烟大门口。联系商家，商家拒绝提供门店地址，让我们等候其“推出电动车”，不具备合法经营场地；
	2.	强制搭售：到达现场后，商家临时变更口径，要求强制使用其指定电池，月费用近400元，远高于市场价，市场价租一个月为240左右，与事前承诺严重不符；
	3.	诱导消费：平台公示的179元为“裸车价”，现场变更规则构成价格诱导；
	4.	单方面取消订单：经我向哈啰平台客服反映情况并开启三方通话协调后，商家拒绝沟通并擅自取消订单，逃避责任；
	5.	平台放任商家违规行为：哈啰平台仅象征性提出“补偿20元优惠券”，未处理违约商家，放任此类低价诱导吸引用户后强制加价的行为。

### 1/5 — Wasting time

*2025-03-09*

It should be a riding app. But in which there are ridiculous social networking function

Who knows what will developers bring next?

### 1/5 — 别用用了天天打骚扰电话

*2025-02-24, version 6.82.6*

天天打骚扰电话

### 1/5 — 本人使用顺风车的亲身感受

*2025-02-09*

这个app现在就没几个真正是出于顺路载客的司机，本人亲身使用经历：乘客上车，司机开车开出约一到两公里后，司机要求乘客确认到目的地，好让司机继续接下一单，但是这一单并未显示拼车成功，在并未到达的情况下，乘客考虑自身安全及平台规则合规，拒绝点击到达，司机此时威胁乘客下车，乘客愿意取消订单，并要求司机将其送回出发点，但此时司机让乘客走路回去，此时已经开出出发点约一到二公里，并且态度极其恶劣，如不点击到达目的地，司机将会继续用其他账号接客兜圈，考虑与其争执浪费时间并可能承受未知的人身安全风险，乘客选择妥协下车，平台可查询此订单轨迹和开始结束时间，并调取行车期间录音证明，但投诉后平台只是对司机进行警告而没有将其账号封禁教育处理，将是对后续乘客不负责任的表现！

### 1/5 — 垃圾软件

*2024-12-03, version 6.77.1*

用户开启了“仅使用软件时开启位置”功能，结果打不开顺风车行程，要求必须使用“始终打开位置”功能！

### 1/5 — 乱收调度费

*2024-12-02*

骑行的校园车辆在校园转了一圈，最后停在宿舍楼下，锁上了说我停在违规区域，我宿舍楼不算校园吗，骑了一年校园哈啰单车了，第一次有这种情况。然后要收取我20块调度费，不给调度费不能扫下一辆单车，打电话给客服6次，被挂电话6次，投诉也没有用。只说这个冤枉钱你必须出，无缘无故没有任何违规行为要你给这20块调度费，就算你投诉举报也没用，就只能出这20块钱。我只能说哈罗出行你真的只会坑环保人士吗？你要说我真的违规停在了校园外的区域我也不至于这么生气，骑吧，这个单车你就骑吧，申诉无门，白给人家送20块钱。20块钱都够我打两个小时的流水线了，你这种大公司也坑学生。等着看你的后果吧，真的无语了。没钱了多收点你们消费者的钱吧，人如机无语🙄

### 1/5 — 死媽app出賣信息導致各種騷擾電話天天打來

*2024-11-11, version 6.75.5*

死媽哈囉app全體員工全家死絕

### 1/5 — 送货的导航不能定位，给我乱导航

*2024-10-19, version 6.73.1*

你好，这个送货的导航定位功能有问题，不能跟着车走，车都开好远了导航还在那边原地，这单送货的给我导航显示错了导致我一直开错路。好在按时送达了，你们技术要快点解决，手机是苹果mini12。会出现导航定位错误

### 1/5 — 很差的app 营销推送隐藏的很深

*2024-10-14, version 6.73.1*

臻有钱每天都会推送营销信息和打电话，哪怕隐私保护里关闭了也无效，在借钱这个子项目里关闭才行。

### 1/5 — 顺风车结算慢 且页面显示金额和到账金额不符

*2024-09-30*

我是第一次接顺风车的，接单的时候写着47.2元，我看挺顺路的单子，我就接了，送完客户后，显示要明天才到账，我当时仔细确认了，是47.2元，里面包含奖金35元，我就等明天到账了，结果到了第二天，才到账12.2元，然后那个奖金35元就没了，也查不到任何信息了，我就想问，10多块的单子，谁接啊？那么长的距离，我自己搜索打滴滴都要60左右，我不服气，我就联系在线客服，客服说驾龄不符，我觉得不合理，如果说驾龄不符合为何要审核通过呢？后续说投诉工商才给处理，然后客服打电话跟我说可以给我最多申请30元，多也没有了而且只是优惠券，恶心坏我了，以后再也不会用这个平台。到账慢死了，钱还对不上，还不如某滴，秒到账！

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 不错

*2025-08-30*

好用的一款

### 5/5 — 推荐哈啰出行

*2025-08-22*

哈啰顺风车呢，我觉得是个非常贴心的出行选择哦！
首先，从价格上来说，哈啰顺风车真的是很亲民呢！比起传统的出租车或者其他的网约车平台，它的价格更加实惠，让我这种经常需要出行的人感觉真的很划算呢～其次，从服务体验上来说，哈啰顺风车也是做得非常棒哦！预约、上车、支付等环节都非常方便快捷，司机们也都非常专业，让我每次出行都感觉很安心。而且，他们的车型选择也很多样化，可以满足不同乘客的需求。
再来说说安全性吧，哈啰顺风车在安全性方面也是做得非常到位哦！所有的行程都会有详细的记录，让我随时都可以查看自己的行程信息。如果遇到紧急情况，还可以通过“紧急求助”按钮联系平台客服或者报警，真的让我感觉非常放心。
不过呢，就像所有的服务一样，哈啰顺风车也有一些需要改进的地方。有些乘客反映司机的服务态度不够热情，这个确实需要平台加强管理和培训哦~
总的来说，哈啰顺风车真的是个非常不错的出行选择呢！价格实惠、服务周到、安全可靠，让我每次出行都感觉很愉快。如果你也需要出行的话，不妨试试哈
啰顺风车吧！

### 5/5 — 最好用的顺风车出行app

*2024-05-23*

哈啰顺风车呢，我觉得是个非常贴心的出行选择哦~ (≧▽≦)
首先，从价格上来说，哈啰顺风车真的是很亲民呢！比起传统的出租车或者其他的网约车平台，它的价格更加实惠，让我这种经常需要出行的人感觉真的很划算呢~
其次，从服务体验上来说，哈啰顺风车也是做得非常棒哦！预约、上车、支付等环节都非常方便快捷，司机们也都非常专业，让我每次出行都感觉很安心。而且，他们的车型选择也很多样化，可以满足不同乘客的需求。
再来说说安全性吧，哈啰顺风车在安全性方面也是做得非常到位哦！所有的行程都会有详细的记录，让我随时都可以查看自己的行程信息。如果遇到紧急情况，还可以通过“紧急求助”按钮联系平台客服或者报警，真的让我感觉非常放心。
不过呢，就像所有的服务一样，哈啰顺风车也有一些需要改进的地方。有些乘客反映司机的服务态度不够热情，这个确实需要平台加强管理和培训哦~
总的来说，哈啰顺风车真的是个非常不错的出行选择呢！价格实惠、服务周到、安全可靠，让我每次出行都感觉很愉快。如果你也需要出行的话，不妨试试哈啰顺风车吧~

### 5/5 — 希望哈罗顺风车做出一些整改

*2024-02-04*

1希望顺风车开通司机评价与投诉乘客，有些乘客真的素质很低下，顺风车本身就便宜，还有各种占小便宜，3个人坐车还要选拼座，而且都有行李，还嫌弃中型轿车不够大装不下行李，还有一大堆毛病，打着最便宜的车事还一堆，动不动就投诉车主，客服也不经过什么核实就判车主责任，那些毛病都是平台的纵容惯出来的2整改一下乘客动不动就取消订单的坏毛病，车主都已经去到起点了才取消订单，平台居然还判车主责任，而且乘客明明是打的拼坐的单却要求车主不允许再接其他单，接了其他单他就取消订单，这样导致车主白跑一趟，说真的一块钱一公里不到的费用，还要享受快车的待遇，把我们车主当大冤种了吗？3车主的完单率是否能修改一下，基本取消订单的都是乘客，希望平台能调整一下，把完单率改成车主主动取消的才算在其中4真心劝告乘客们顺风车平台给你们提供了经济实惠的出行条件就不要丑人多作怪，想要帝王服务请移步到快车，你们这种人别在折磨我们顺风车了，把顺风车留给真正有需要的人吧，谢谢你们了。

### 5/5 — 想要一个解释

*2020-10-10*

这两个月我都没有骑车，基本上每天都有骑车的订单，我之前注册的手机号没用了，然后我支付宝账号一直是之前的手机号码，每天都会收到自动扣款信息，然后还有哈罗顺风车的订单，但是这个顺风车我没扣钱，我想知道这个是我账号被别人登录了么，那个手机号没用了为什么别人还能登录上去，还能扫码骑车，打顺风车，很奇怪，这个软件我感觉没有一点安全性，我的账号为什么会无缘无故的有扫码骑车的订单

### 5/5 — English version

*2020-06-26*

Please make a English version

### 5/5 — apple watch版本

*2020-06-13*

如果你们能制作一个apple watch App能单独打开单车的话那就太酷了！！！

### 5/5 — English version would be nice

*2020-04-06, version 5.36.0*

An English version of the app would help the tiny amount of foreigners living in china.

### 5/5 — 大爱

*2019-11-16, version 5.27.0*

超级方便的车

### 5/5 — English language

*2019-09-09*

This app has not English language?

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*