# Билеты на автобус — user reviews > 61 indexed App Store user reviews of Билеты на автобус by Tutu.ru, rated 4.90/5 from 28 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1181111705/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1181111705.md - Rating breakdown: 5★ 27 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1 ## Newest reviews (16 of 61) ### 1/5 — Будьте готовы, что вашего рейса просто не будет и вам никак не предложат решить вопрос *2025-09-27* Просто возмутительная история случилась. Я считаю такой серьёзный сервис, каковым я считал Туту, просто не имеет права так работать. Я купил билет из Казани в Чебоксары заранее. Время позднее 19.45. Приехал ко времени, а мне говорят, что такого рейса уже давным давно не существует. Все мои звонки в поддержку свелись к тому, что просто вернули деньги. И сказали, что через 10 минут с другого вокзала( а он в получасе езды) отходит еще один автобус. Как итог я не смог уехать и пришлось искать гостиницу. Моему возмущению просто нет предела. **Developer response:** Здравствуйте, извините нас, ваш отзыв потерялся во времени, но мы всё исправим. Данные по рейсу получаем из системы автовокзала или перевозчика. Если рейс отменяется заранее, мы тоже стараемся сообщить об отмене пассажиру и помогаем найти альтернативу. Напишите нам на help@tutu.ru номер заказа, всё проверим. ### 1/5 — Наценка *2025-08-26* Даже не стал пользоваться, купил билет на станции за 840р , зашел в приложение сверить 1411р , а че не 2тыс? **Developer response:** Здравствуйте, наш сервисный сбор зависит от конкретного билета и может быть 0 рублей. Плюс при пользовании нашим сервисом вы получаете доступ ко всем нашим функциям, например, можно забронировать билет, а оплатить его позже, почитать отзывы о поездах, отелях или перевозчиках, заказать уведомление о появлении билетов, когда их нет. ### 1/5 — Не смог заказать билет в конце заказа пишет ошибку *2025-07-16* Не смог заказать билет в конце заказа пишет ошибку **Developer response:** Здравствуйте, пока информации маловато, чтобы разобраться, что именно происходит. Напиште нам в чат приложения, проверим. ### 1/5 — Отвратительное приложение и сервис *2025-06-28* Совершенно не советую данное приложение,отменили рейс на автобус,не предупредив об этом,никак не решили проблему,автовокзал им звонил,чтобы через приложение нас предупредили,деньги вернули через тысячи звонков,компенсацию не выплатили,остались сидеть ни с чем,приехали на вокзал и перед фактом поставили,что рейса нет,ближайших билетов нет,но если бы были,доплачивали бы за свой счет,а то,что на такси пришлось потратиться,никого не смутило,не советую данное приложение и брать здесь билеты,мою подругу в прошлом году также обманули. **Developer response:** Здравствуйте, мы сотрудничаем с тысячами автобусных перевозчиков и стараемся максимально подробно отслеживать качество оказываемых услуг. И один из способов отслеживания — это как раз отзывы. Напишите на help@tutu.ru номер заказа, пожалуйста, разберёмся. ### 1/5 — Ужас *2025-05-06* Над приложением никто и не думает работать. Тупо не всё расписание показывает. Вне зависимости от города. Вылетает, лагает, долго грузит. iPhone 14 Pro Max **Developer response:** Здравствуйте, обновляем расписание так быстро, как только получаем информацию от перевозчика. Но если вы видите какую-то ошибку, всегда благодарны, если вы о ней расскажете. Сделать это можно в приложении, на сайте или написав на почту help@tutu.ru. ### 1/5 — Нет возврата за билет. *2025-03-28* Нет возврата за билет. С человеком всякое может случиться, опоздание - не штраф. Жирный минус. **Developer response:** Здравствуйте, возврат билета проводим по условиям перевозчика. После отправления автобуса по стандартным правилам возврат доступен в течение 3 часов, а позже уже вернуть билет нельзя. Напишите номер заказа нам на help@tutu.ru, разберёмся. ### 1/5 — Шарлатаны *2025-03-21* Что за безспредел🤦‍♀️ Купила билеты на автобус, вечером звонит перевозчик говорит что рейс отменили из-за погодных условий Собралась делать возврат билетов, в итоге вместо 1930 руб которые отдала за билет, сказали что вернут 1615 руб Вы там не прифигели ли а? С какого перепугу вы списываете у меня с суммы сборы перевозчика и систему бронирования, если услуга не оказана?! Если это проблема перевозчика, а не моя! Я понимаю, если бы я опоздала на рейс или еще какой-то казус по моей вине. Но здесь сам рейс не состоялся. За что деньги списываете?!?!?!? Лишь бы побольше бабла срубить! Как теперь после этого пользоваться вашим сервисом, когда вы такие казусы устраиваете?!?!? Написала в поддержку, сказали ждите письма на электронную почту через 48 часов и там дадим вам ответ, это что за прикол? Мне завтра уже ехать, а вы еще думать будете возвращать ли всю сумму целиком? Так еще и зачисление средств у них длится 30 дней, что за ужас! Ужасное приложение и сервис и поддержка! **Developer response:** Здравствуйте, при подтверждённой отмене автобуса проводим полный возврат стоимости заказа, удержаний нет. Получается провести возврат быстро, если перевозчик уже внёс информацию об отмене рейса в систему. И требуется немного больше времени, если информации об отмене рейса в системе нет и приходится согласовывать. Напишите номер заказа нам на help@tutu.ru, всё проверим. ### 1/5 — Туту *2025-02-23* Похоже это дичь **Developer response:** Здравствуйте, извините, если разочаровали. А что именно не понравилось? Напишите нам, пожалуйста, на help@tutu.ru, будем очень признательны за любые предложения. ### 1/5 — Полное г *2024-11-23* Ужасное приложение, забрали деньги за билет и до начала рейса при оформлении возврата постоянно вылазила ошибка **Developer response:** Здравствуйте, у каждого билета есть условия, при которых их можно вернуть и нам тоже необходимо этому следовать. Как правило, если возвращать билет за 15 минут до отправления рейса, то онлайн это сделать по правилам перевозчика нельзя, нужно обращаться в кассу. Напишите номер заказа на help@tutu.ru, пожалуйста, разберёмся. ### 1/5 — Ужасно расстроен *2024-07-26* На каком основании у вас нет городов Крыма?Вроде как регион уже 10 лет в составе РФ.То есть до фронтовой Одессы я могу спокойно доехать,но в тот же Симферополь- невозможно ### 1/5 — Не решили мою проблему *2024-07-03* Я купила билеты Москва-Воронеж. Не было предупреждения о том, что кондиционер сломан и свои проблемы с тем, что нам плохо от жары +35 на улице, а в салоне наверное вообще +40 было мы будем решать сами как хотим, а ехать нам 8 часов предстояло. Сказать что мы намучились? Это абсолютно ничего не сказать. По мимо того, что не работал кондиционер в билете была указана конечная точка, а прибыли мы куда? Правильно, не в конечную точку и пришлось платить за такси. Когда я позвонила в поддержку, то мне сказали что поездка все таки состоялась и что же меня смущает. Действительно, что же меня смущает🤔. В итоге мне дали номер телефона перевозчика и сказали решать проблему с ними. И как вы думаете чем все закончилось? Меня послали и там и там. Мне стало смешно и страшно за себя и родного человека от такого сервиса. Не связывайтесь с туту.ру ОНИ НЕ ОТВЕЧАЮТ ЗА КАЧЕСТВО СЕРВИСА! **Developer response:** Здравствуйте, очень жаль, что в автобусе не работал кондиционер и в дороге было жарко. Хотим проверить ваш заказ, пожалуйста, напишите на help@tutu.ru, разберёмся. ### 1/5 — В Крыму не работает( *2024-06-21* … **Developer response:** Здравствуйте, спасибо, что написали. Если приложение не работает в Крыму, пожалуйста, воспользуйтесь сайтом для покупки билетов. Извините, если разочаровали. ### 1/5 — Постоянно не работает *2024-05-25* Хочу купить билет, но приложение часто не работает. Пишет, что билетов на рейсы в этот день нет Но на автовокзале они все есть И так может продолжаться месяц и более. Причём «рейсов нет» не только из моего города, но и по другим мне нужным городам. И только в редких случаях можно купить билет Какой смысл тогда у этого приложения? **Developer response:** Здравствуйте, не на все рейсы доступна онлайн продажа билетов, поэтому рейсы могут не отображаться в расписании. Стараемся сотрудничать с как можно большим количеством официальных перевозчиков, чтобы можно было найти билеты в максимальное количество городов и населённых пунктов и, на сколько мы можем судить, справляемся с этим довольно неплохо. Но будем рады конкретике того, чего именно не хватает. Об этом нам можно писать как в чате приложения, так и на почту help@tutu.ru. ### 1/5 — Мошенники *2024-02-17, version 3.24* Купил билет в приложении , не пустили в автобус , сказали что левый билет , позвонил на горячую линию , сказали разберутся Неделя прошла никто не разобрался ### 1/5 — Сломалось *2023-10-18, version 3.22* Произошла ошибка Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз позже или выберите другой рейс Вернуться к выбору рейса И такое сообщение абсолютно на любой рейс ### 2/5 — Непонятное что-то *2023-08-19, version 3.22* Какое-то кривое приложение. Установила, чтобы купить межмуниципальный билет в своём регионе. Расписание и цена не совпадает с официальными данными на вокзале. И если цену я готова платить иную, то неверное расписание в приложении - это большой косяк. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Не работает!!!!! *2026-08-22* Зайти удалось. Но нажать на кнопку купить билет - нет. Вылетает. ### 1/5 — вылетает приложение *2026-08-12* захожу в приложение все хорошо, нажимаю на кнопку купить билет и сразу же приложение закрывается ### 1/5 — Разочаровали *2026-08-05* Несколько лет пользуюсь и все было без нареканий, но в этот раз по какой-то причине, в билете не было указано место, а на автостанции мне сказали, что меня и вовсе нет в ведомости! Водитель сказал это не к нему, в кассе автостанции тоже ничего не знают.А к кому тогда с этим вопросом? Я почему должна платить за билет, переплачивать за сервисный сбор и остаться без места? ### 1/5 — Приложение совершенно не работает *2026-07-30* Семь раз пришлось вводить данные для покупки билета на автобус 960 на Приозерск, и каждый раз ошибка. Начните заново. Поный отстой. ### 1/5 — Вылетает *2026-07-21* Установил приложение. При нажати кнопки купить, приложение вылетает ### 1/5 — Дно *2026-07-03* Зависает на первой секунде… неспособно найти в базе данных Петербург. Браво. Не забудьте добавить в описание, что у вас тоже подключен ИИ, а то как-то немодненько получается ### 1/5 — Приложение вылетает *2026-06-05* Кто-то собирается вообще чинить вылетающее несколько месяцев приложение? ### 1/5 — Крым чей? *2026-04-08* Где билеты из крыма? ### 1/5 — г. Севастополь, р. Крым нет в поиске *2025-12-03* Нет возможности купить билет на автобус в г. Севастополь, р. Крым, этого города просто нет в поиске. ### 1/5 — Не работает *2025-10-08* Недавно обнаружила что привычный мне маршрут вдруг исчез , пишет что билетов нет, хотя рейс есть на официальном сайте автокозала. К тому же над приложение появилась надпись требуется IOS 16 , но у меня версия 15.8 . Считаю это дискриминацией старых моделей IPhone , придётся удалять это приложение . **Developer response:** Здравствуйте, работа приложения не зависит от версии ОС устройства. Если что-то не получается, лучше сразу написать нашей поддержке, во всём разберёмся. Написать нам можно в чат приложения или на help@tutu.ru. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Про поддержку и удобство *2025-12-04, version 3.29* Пользовался впервые, скажу честно. Приятно удивлен, приложение удобное и все просто в оформлении и оплате. При посадке проблем с билетом не было. Еще больше удивила поддержка. Была неприятная ситуация с водителем, мой рейс уехал раньше времени, естественно я не сел на него. Оформил возврат средств через поддержку, ребята сами позвонили и направили несколько писем, для подтверждения слов. Деньги вернули. ### 5/5 — Супер *2023-05-09, version 3.21* Просто и быстро.спасибо за качественное приложение ### 5/5 — Не работает приложение *2023-02-08, version 3.18* Приложение на айпэде не работает. На айфоне не загружает паспортные данные ### 5/5 — Персональное спасибо оператору Татьяне *2018-07-24* Если честно, то приложение пока сыровато. Но оператору колл-центра Татьяне руководство должно поднять зарплату - очень вежливая и очень клиентоориентированная! Связалась с перевозчиком, уточнила для меня всю информацию и прислала её по смс. Дай бог каждому по такой Татьяне! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за обратную связь и высокую оценку работы нашей коллеги! Обязательно передадим ваше сообщение в контакт-центр и лично Татьяне. Будем рады, если вы напишете какие у вас есть замечания и предложения по работе нашего приложения, мы передадим их в отдел разработки и постараемся всё исправить. ### 5/5 — Отличное приложения *2016-12-23, version 1.0.72* Тестируем. Но пока все клас очень большая база ### 4/5 — Косяки *2023-10-24, version 3.22* Оплатить получается с третьего раза. Допилите пожалуйста приложение ### 4/5 — Нет Apple Pay *2018-05-22* Хорошая программа, но нет Apple Pay - это огромный минус. ### 3/5 — Приложение Tutu *2025-09-20* Пишу еще один отзыв прямо в тот момент пока жду автобус. Само приложение ок, среднее по удобству. Но… когда звоню в поддержку и звоню по их совету перевозчику если у меня есть вопросы, тут начинается хамское обращение. Мало того что портите настроение своим отношением аля мешочек с деньгами всё вытерпит, но можно было и по вежливее. Учитывая что в билете место приезда автобуса НЕ СОВПАДАЕТ с реальностью. Указан старый автовокзал, хотя едет автобус к жд вокзалу. С таким отношением я вашими услугами буду интернет мошенников запугивать, а не заказывать билеты **Developer response:** Здравствуйте, перевозчик не передаёт данные по автобусу, который будет отправлен в рейс кроме количества мест в салоне. Также перевозчик может заменить транспортное средство. Информацию по автобусу лучше узнавать у перевозчика по телефону накануне поездки. ### 3/5 — Вылетает *2022-11-10, version 3.18* Работало все хорошо было , а сейчас просто берет и вылетает !!! ### 2/5 — Не верная информация *2024-03-27* Покупал билет от автовокзала города. Уже после покупки в электронном билете пишет другое место отправления. Запросил возврат средств, вернули 90% ,сразу же. Но 400р были просто выброшены **Developer response:** Здравствуйте, в расписании показываем остановку, с которой будет отравляться автобус и при покупке билета она меняться не должна. Иногда бывает так, что при оформлении выбирается не та остановка, если их несколько в одном населённом пункте. Лучше всё проверить, пожалуйста, напишите нам на help@tutu.ru, разберёмся. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*