# РЖД Пассажирам: билеты; вокзал — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of РЖД Пассажирам by RZHD, PAO, rated 4.75/5 from 2,681 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1195015982/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1195015982.md - Rating breakdown: 5★ 2,367 · 4★ 150 · 3★ 52 · 2★ 24 · 1★ 85 ## What do users think of РЖД Пассажирам? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Convenient and easy to use - 🚀 Fast and efficient - 💳 Accepts various payment methods **Cons** - 🐛 Frequent crashes and bugs - ⚠️ Unreliable functionality - 🌐 Doesn't work outside of Russia - 🤔 Confusing UI and navigation **Commonly reported bugs** - Login/registration issues - Incorrect ticket information - Unavailable online departure board **Most requested features** - Add child passenger option - Integrate with digital wallets - Display actual train location - Provide schedule for suburban trains ## Newest reviews (14 of 57) ### 2/5 — Обновил карта маршрута глючит *2023-11-04* При оплате билета мне нужно прочитать смс сворачиваю приложение после разворачиваю ,оно заново грузится Исправте **Developer response:** Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, приложив скриншоты выполняемых действий (или скринкаст), вплоть до появления проблемы. Мы проведём более подробный анализ возникшей проблемы. ### 4/5 — Приобретение билетов *2022-12-02, version 1.44* Все бы было отлично, если бы в вариантах выбора документов для регистрации пассажиров было бы ещё и свидетельство о рождении. **Developer response:** Функционал мобильного приложения «РЖД Пассажирам» постоянно дорабатывается благодаря замечаниям и предложениям наших пользователей. ### 3/5 — Каждый раз ввожу данные карты *2022-10-19, version 1.44* Как сохранить данные карты? **Developer response:** На данный момент сохранение банковских карт в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» и на сайте ОАО "РЖД" временно невозможно. Вопрос удобства оплаты находится в приоритете. Работа над возобновлением сервиса ведется. ### 3/5 — Не указано в билете нижнее и верхнее *2022-08-21, version 1.42.1* Как всегда в России ни чего не могут сделать как надо, красиво и удобно, потому что руки из заднего места растут и мозги там же и это касается всего! Короче, в электронном билете, не указано верхнее это место или нижнее!!! Позор руководству (хотя я не удивляюсь), да и позор программистам! **Developer response:** Выбор мест в приложении осуществляется путём указания диапазона (от-до), после добавления пассажиров можно настроить параметры расположения, например - 2 нижних, в одном купе. Билеты оформляются только на добавленных пассажиров, места присваиваются системой только в рамках выбранного диапазона. На этапе перед оплатой пользователь подтверждает свое согласие с реквизитами поездки, правилами пассажирских перевозок и условиями оферты, установив галочку в специальном поле. ### 4/5 — Вылетает приложение на старте. *2021-07-08, version 1.37* Версия 1.37 не грузится, вылетает на старте, прямо на проверке Face ID (iPhone 12 Pro Max). Пожалуйста, исправьте. P.S. pоссийский IP, перечисленые сайты доступны, iOS 14.6, вылетает на картинке «дорога в лето», иронично.. :) ### 1/5 — Не работает *2021-05-21, version 1.36* Не работает в США ### 1/5 — Not working *2021-05-09, version 1.36* The App is not working. When you try to book a ticket, there’s no way to add a child. The official site has the same issue by the way. Waste of time **Developer response:** The application is working correctly, the tickets are being issued successfully. Please describe the situation in more detail to us at mobileapps@rzd.ru, informing your username and attaching screenshots of the actions performed (or screencast) to solve the problem. ### 1/5 — Не работает *2021-05-02, version 1.36* Не работает! COVID-19 вывел из строя даже приложение? ### 3/5 — ??? *2021-02-28, version 1.36* Приложение не показывает фактическое движение поезда почему-то. Например, 001 поезд уже в Барабинске, а приложение показывает, что проехали Хабаровск ### 1/5 — Не верный путь следования *2021-01-27, version 1.35.1* Оформленный билет через приложение, с конечной в др пункте, в билете указаны были др маршрут При возврате не пишут что возврат полной суммы по факту приходит сумма меньше ### 1/5 — Мрак! *2021-01-26, version 1.35.1* Если нужно расписание пригородных поездов Московского региона, не тратьте время - этой функции здесь нет ### 1/5 — Piece of junk *2020-07-15, version 1.31.3* Doesn’t work as it supposed to be. **Developer response:** Please clarify what difficulties you experienced while interacting with the application ### 1/5 — Dark Mode *2020-03-16, version 1.30* Please, add the Dark Mode support **Developer response:** Your request will be forwarded to the developers. ### 1/5 — Ужасно *2019-07-15, version 1.25* Это ужасно. Я потратил час чтобы попытаться восстановить пароль, но письмо так и не дошло. Очень много ненужных полей на сайте. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Application doesn’t work properly *2023-10-01* I have tried to buy a ticket in an open compartment, and the app asked me for my gender. In an open compartment my gender is irrelevant. Very poor customer service as well. **Developer response:** The functionality of the mobile application is constantly being improved thanks to the comments and suggestions of our users. We will forward your comment to the responsible department so that it will be taken into account when developing new versions of the application. ### 1/5 — 🫠🫠 *2023-09-10* почините уже, чтобы можно было нормально билеты по льготе покупать, ошибку постоянно выдает **Developer response:** Пожалуйста, опишите ситуацию более подробно нам на почту mobileapps@rzd.ru, сообщив Ваш логин и приложив скриншоты описанной проблемы. ### 1/5 — Зарубежом не логинится *2023-08-13* Ни сайт, ни приложение за пределами России попросту не работают. Купить заранее билеты или (как в моем случае), купить билеты иностранному туристу — невозможно **Developer response:** Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключения. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения. ### 1/5 — Ужасная программа регистрации *2023-05-11* Не работает регистрация, пишет ошибка в пароле или в логине **Developer response:** После регистрации на Ваш e-mail было отправлено письмо с подтверждением. Для завершения регистрации нужно пройти по ссылке в письме - это обязательно для активации учетной записи. После этого появится возможность авторизоваться в приложении с указанными при регистрации логином и паролем. Уточните, пожалуйста, Вы активировали учетную запись? ### 1/5 — сказали нет доставок *2022-11-23, version 1.44* с вагона ресторана , я очень возмущена!!!!!!! крайне негодую 😡 **Developer response:** Приложение использует сервисы официального сайта. Если оформление не доступно на сайте, то и в приложении будет аналогично. Доступ к оформлению дополнительной услуги на конкретный рейс зависит от перевозчика, обслуживающего маршрут. ### 1/5 — Disfunctional *2022-09-20, version 1.43.3* Once you search for a train to a big city like Moscow. That has a half dozen stations. You can never search for another route that uses a different station. Because the search is locked into that one station. **Developer response:** Please write us on mobileapps@rzd.ru, describing the problem and attaching screenshots if possible. ### 1/5 — не работает *2022-08-30, version 1.43.3* всё еще не работает за границей... (прошло 6 месяцев) сегодняшнее обновление не решило проблему. **Developer response:** Сожалеем о возникших трудностях. На стороне приложения нет ограничения подключению. Приложение использует сервисы портала rzd.ru. Дополнительно рекомендуем обратиться с вопросом в поддержку портала по адресу ticket@rzd.ru, указав Ваше местоположение и ip-адрес интернет-подключения . ### 1/5 — Фу *2022-06-16, version 1.42.1* Кнопка добавить ребёнка спрятана похоже в жопу разработчика приложения, поскольку как я ее не искал, найти не смог! А если ребёнка добавляешь как пассажира вылетает ошибка что типо билетов меньше чем мест… итог: потерял 30 минут времени и удалил приложение, к хуям ! **Developer response:** Для дальнего следования уже реализована функция приобретения билета "Детский без места" (необходимо изменить тариф на этапе добавления пассажиров). На пригородные поезда детям до семи лет билеты приобретать не надо. ### 1/5 — Отвратительное приложение *2021-11-22, version 1.39.1* Отвратительное приложение и сама организация. Приложение зависает и закрывается. Регулярно нет связи с сервером. В одно время на сайте и в приложении заняты/свободны разные места. **Developer response:** Добрый день. В настоящее время приложение работает в штатном режиме, никаких проблем с бронированием не зафиксировано. Стабильность работы приложения может зависеть от качества соединения и особенностей работы устройства. Приложение получает информацию о свободных/занятый местах напрямую с официального сайта РЖД, эти данные полностью соответствуют данным, полученным от перевозчика, который обслуживает конкретное направление. ### 1/5 — Не работает онлайн табло отправлений *2021-07-18, version 1.37* Долбанный стыд, 21год на дворе а билет за 15 мин до ухода поезда уже не купить в приложении, только касса. »Приятным» бонусом идёт невозможность посмотреть табло отправлений поездов! Ленинградский мать его вокзал!!! Заказ билетов, схема вокзала и табло. Все что нужно от приложения. Неужели так сложно это сделать!? **Developer response:** Спасибо за отзыв. Мобильное приложение не влияет на правила продажи билетов. Информация о вокзалах размещена в меню "Вокзалы": раздел пополняется и дорабатывается. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — IVp *2023-04-27* It’s very convenient very nice **Developer response:** Thanks for the high rating! ### 5/5 — Удобно и понятно *2022-05-22, version 1.42.1* Приложение стало очень удобным **Developer response:** Спасибо за отличную оценку! ### 5/5 — Easy to use *2021-10-05, version 1.39.1* Easy to use, and they accept American Express . **Developer response:** Thank you for the high evaluation of the application. ### 5/5 — Very negative experience with the app *2021-05-20, version 1.36* I could not use many offered functions. When I tried to solve my problems over the phone, I got the respond “Send your feedback to technical support”. Really? I’m traveling, and want to use your app functions for my travel needs, I did not plan my travel trip to improve your business, but hope my review will help in it. **Developer response:** If you have any questions about how the application works, you can always contact technical support by reviewing it in the App Store, or by emailing mobileapps@rzd.ru. ### 5/5 — Great app *2020-01-05, version 1.28* Excellent service **Developer response:** Thank you for your positive feedback. ### 5/5 — Почему вы не можете добавить QR-код в Apple кошелек? *2019-11-09, version 1.27.1* При добавлении Билета Электрички в эпл кошелёк билет не имеет штрих кода. Когда приходит контроллер приходится опять заходить в приложение и искать билет. Вы написали Что не можете этого сделать.. Другие компании вовсю это делают ### 5/5 — Оплата билетов. *2019-06-23, version 1.25* Оплата производится только с карт на моем телефоне. Хотела оплатить другой картой, не смогла. :( ### 5/5 — Отличное приложение *2019-06-03, version 1.25* Мне надо было купить билет и добавить его в кошелек в телефон, что и было успешно сделано. Интерфейс понятный, дизайн удобный. ### 5/5 — Я снова захотел ездить с ржд *2019-04-14, version 1.6.1* Шикарное приложение! Все удобно, информативно. Браво разработчикам! ### 5/5 — Быстро. Удобно. Легко! *2019-02-22, version 1.5.4* Спасибо тем, кто делает эту программу! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*