# 서울안심이 — user reviews > 55 indexed App Store user reviews of 서울안심이 by Seoul Metropolitan Government, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1204100862/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1204100862.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (13 of 55) ### 4/5 — 이런 앱이 있다는 의의에 우선 감사의 점수 드립니다 *2024-11-17, version 2.4.3* 그런데 안심친구 위치설정과 기본 목적지 설정이 되지 않습니다. 어디서 설정해야 하나요? ### 5/5 — 가입정보 수정에 대하여 *2024-04-25, version 2.3.7* 휴대폰 번호 변경으로 인하여 가입정보 수정을 눌렀지만 전화번호는 바꿀 수 있도록 활성화조차 안 되어있고 다른 안내조차 없습니다 번호 변경하고 싶어요... ### 5/5 — 너무 필요했어요 *2024-03-20, version 2.3.7* 친구들이랑 헤어지고 집들어갈때 유용해요 덕분에 좋은 기능 많이 활용했습니다 ### 5/5 — 유용한 어플이네요 ㅎ *2024-03-19, version 2.3.7* 앞으로 자주 이용하고 싶어요 도움이 많이 되는 어플입니다. 집까지 안전하게 갈수 있을거 같아요 ㅎ ### 5/5 — 들어가지지가않아요 *2024-02-11* 프로그램 초기화 및 리소스 업데이트중 네트워크에 접속할 수 없습니다. 네트워크 연결상태를 확인 해주세요 이렇게만뜨고 들어가지지가않아요 네트워크 연결상태는 최상입니다..데이터 와이파이 다해봤어요 **Developer response:** 안녕하세요. 서울시 안심이 운영팀입니다. 서울시 안심이에 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 2/8일 저녁 5시부터 2/12일 오전 12시까지 서울시 데이터 센터의 작업으로 인하여 안심이 서비스가 중지 됐었습니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 좀 더 편리한 사용을 위해 노력하는 안심이가 되겠습니다 감사합니다. ### 5/5 — 앱을 꺼놔도 실행이 되는지 *2024-01-24, version 2.3.7* 테스트모드로 해보는데 앱을 끈 상태에서는 흔들어도 신고가 안되는거 같아서요 혹시 앱을 켜놔야 신고가 되는지 궁금합니다! ### 5/5 — 안심친구추가가 안됩니다 *2023-10-30, version 2.2.15* 아직 오류가 많은가봐요 … 안심친구추가 인증링크보내기 해거 친구한테 붙여넣기로 보낼려고 했는데 복사가 안됩니다. 친구는 오늘 집에가면서 모니터링 요청했는데 중간에 오류 뜨고 꺼졌다고 합니다. ### 5/5 — 귀가 모니터링 서비스 문자가 안와요 *2023-08-03, version 2.2.9* 등록해둔 번호로 모니터링 시작 문자는 오는데, 자동종료나 직접 종료를 눌러도 목적지에 도착했다는 문자는 몇일째 계속 안옵니다...ㅠㅠ ### 5/5 — 작년에 너무 잘 사용했는데 *2023-03-08* 올해 갑자기 스카우트 신청하는거 오류나요 자치구 선택도 고정으로 막혀있고 거점 선택도 먹통이라서 전화로 신청했어요 빠른시일내에 복구 부탁드려요 **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 이용해 주셔서 감사하오며 불편을 드려 죄송합니다. 안심귀가스카우트 예약시 자치구를 이용자님이 선택할 수 없는 현상에 대하여 문의하신것으로 판단되며, 자치구 선택은 도착지 설정을 하시게되면 자동으로 자치구가 선택 됩니다. 기타 문의사항은 02-2133-5086번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. ### 4/5 — 언어 변경 가능할 수 있게 부탁드립니다! *2022-10-26* 제가 휴대폰 기본설정 언어를 다른 나라 언어로 사용하는데 앱과 설정을 조작해본 결과 핸드폰의 앱 언어가 휴대폰 자체 기본 설정 언어로 자동변경되는 것으로 판단됩니다. 앱은 한국어로 사용하고 싶고 한국어일 때 스카우트도 신청하는 칸이 보이거든요. 혹시 언어 자동변경이 아닌 앱 자체 내에서 언어 설정이 가능하게 수정해주실 수 있나요? 개발팀 입장에서 좀 귀찮으실지 모르겠지만 가능하다면 꼭! 꼭! 부탁드립니다! **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 현재 다국어지원은 이용자님의 말씀처럼 사용기기의 언어설정에 따라 한국어, 영어, 일어, 중국어가 지원됩니다. 지속적인 개선을 통하여 보다 편리한 사용을 위하여 노력하겠습니다. 시민의 안전을 위하여 최선을 다하겠으며 안전한 귀가를 위하여 귀가모니터링 서비스로 꼼꼼한 관제를 실시하오니 많은 이용부탁드립니다. 문의사항은 02-2133-5086번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. ### 5/5 — 너무 좋아요 *2022-05-31* 만들어주셔서 감사합니다!! **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 지속적인 개선을 통하여 보다 편리한 사용을 위하여 노력하겠습니다. 시민의 안전을 위하여 최선을 다하겠으며 안전한 귀가를 위하여 귀가모니터링 서비스로 꼼꼼한 관제를 실시하오니 많은 이용부탁드립니다. 문의사항은 02-2133-5086번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. ### 4/5 — 건의사항이 있습니다. *2022-03-20* 저는 같은 건물에 험악하신분들이 많아 도어락을 누를때가 제일 무섭고 불안합니다. 집에 들어가서 도어락이 잠귀기 전까지는 아무도 모르는거잖아요. 그래서 귀가모니터링 종료를 수동으로 할 수 있으면 좋겠습니다. 목적지 근방에 오면 자동종료되는게 아니라, 안전한 상태에서 사용자가 직접 종료를 누를 수 있었으면 합니다. 부탁드립니다 🙏🏻 **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 이용해주셔서 감사합니다. 귀가모니터링 종료처리에 대한 문의로 판단됩니다. 이용자님의 의견을 신중히 검토하여 시스템에 반영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 시민의 안전을 최우선으로 성심을 다하겠습니다. 기타 문의사항은 02-2133-5086번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. ### 4/5 — 출발지로 지정할 수 있는 구역이 매우 한정적입니다 *2021-11-20* 안녕하세요, 안심이 앱으로 안심 귀가 스카우트를 이용해 본 이용자입니다. 다름이 아니라, 어플 내에서 거주지 주변 지역(출발지)으로 설정된 구역이 한정적인 점에 관해 말씀드리고 싶어 이렇게 후기 남깁니다. 거주지가 지하철역이나 버스정류장과는 거리가 있는데, 시간이 늦어 더 이상 버스가 운영하지 않는 경우, 직접 한참 걸어서 지정 구역까지 가야 한다는 점이 조금 불편합니다. 게다가 그 구역마저도 다른 지역의 팀이 운영하는 곳이라 유선 전화로 취소를 요구받은 경험도 있습니다. 서울시에서 스카우트 자원봉사자분들을 더욱 많이 모집해 주시고, 그에 따라 지정 구역을 점차 늘려 지리적 제한을 줄여주셨으면 하는 바람입니다. 감사합니다. **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 안심귀가 스카우트 서비스를 이용해 주셔서 감사드립니다. 건의주신 내용에 대하여 다시한번 감사드리며 보다더 편리하게 이용하실 수 있도록 서비스 개선를 준비하고 있으며 이용자님의 의견을 최대한 반영하도록 하겠습니다. 문의사항은 02-2133-5086번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 워치처럼 활성화 안되나요? *2024-12-26, version 2.4.3* 불편하게 안심벨을 폰에 달고 다닐 수도 없는데 가방두고 화장실이라도 다녀오면 페어링이 풀리면서 기기가 꺼져버리네요 다시 매번 켜서 연결해야하는데 굉장히 불편합니다. 워치처럼 멀어지면 풀려도 가까이 가면 도로 연결되게 바꿔주세요 그리고 앱이 백그라운드에서 돌면 될거 같은데 왜 그렇게 안되어있는지 의문입니다. 앱창을 꺼버리면 연동 풀려버리는데 엄청 불편하네요. 앱 사용이 불편해서 안심벨도 무용지물이 되지 않을까 싶네요. 여기 댓글보니까 해결책은 없고 전화해라는 댓글만 복붙하시는거 같은데 고민하시고 그에 대한 해결방법을 찾아서 답변해주시면 좋을거같아요 ### 1/5 — 진짜 이상 *2024-07-17, version 2.3.9* 혼자일하는 자영업자한테 안심경광등을 줘서 설치를 했습니다. 허브에서 자꾸 이상한 소리가 계속 나서 작동이 되는지 테스트모드로 돌려놓고 테스트를 해봤는데 작동은 잘 되는데 꺼지지 않아서 엄청 당황했습니다. 전 건물에 삐용삐용소리가 울려 퍼지는데 설명서에는 앱으로 끌수있다는데 앱에서 아무리 찾아도 끄는 방법을 모르겠어서 앱에 있는 번호로 전화를 해서 물어보니 전화 받으시는분이 이걸 왜 저희한테 전화하는지 모르겠다 제조사에 문의해라. 자기들도 끄는방법 모른다. 라고 답을 주시고 제조사 번호를 받았지만 퇴근시간이 지나 안받더군요. 시간이 한 30분 지나니 소리가 꺼지긴 했는데 꺼지고 죄송하다고 건물전체 사과하고 다녔습니다. 그리고 허브에서는 이상한 소리가 계속 나서 그냥 코드 빼놨습니다. ### 1/5 — 정말 당황스럽네요 *2023-10-28, version 2.2.15* 일단 제가 헨드폰은 아이폰 SE 3를 사용 중입니다. 저는 현재 만 14세 미만인 학생이고요. 어머니께서 안심이 앱을 깔라고 하셔서 깔고 로그인을 하러 들어갔습니다. 그런데 보통의 앱들이 그렇고 이 앱 역시 만 14세 미만 아이들은 법적대리인의 인증이 필요합니다. 그런데 법적대리인 인증을 하려고 들어가서 이름을 입력하고 제 어머니 전화번호를 입력하였는데 계속 오류가 생겼다고만 하고 전혀 인증이 되지않았습니다. 그래서 그냥 잠시 오류가 생긴 것인 줄 알고 앱을 나갔다가 잠시 후 다시 실행해서 인증을 해보았는데요. 그럼에도 또 오류만 뜨고 인증이 전혀 되지않았습니다. 그래서 사용도 못해보고 끝났네요. 정말 당황스럽습니다. 이 점에 대해 조금 개선해주셨으면 합니다. ### 2/5 — 오류가 너무 많아요 *2024-06-24, version 2.3.7* 모니터링으로 가족에게 위치전송 되는건 너무 좋은데 도착하지도 않았는데 도착했다고 뜨고 아이폰이라 호환성이 떨어지는 건지 동생의 갤럳시보다 오류라고 뜨는 화면이 많아요. 그리도 도착알림문자가 전송되기 전에 이미 모니터링 화면이 나가져있어요.. 안전을 위한 앱인데 정확성이 떨어져서 별로예요 ### 2/5 — 가입도 못 하고 있어요. *2019-06-13, version 2.0.1* 혹시 한꺼번에 접속해서 그런 건가요. 지난번에 뉴스에 안 좋은 기사가 보도 되길래 뉴스보면서 바로 앱 깔았는데 많은 분들이 한꺼번에 몰려서인지 초기화면에서 넘어가질 않더군요. 며칠 지난 오늘 시도해보니 그 때보다 한 단계 넘어가긴했는데 이번엔 휴대폰인증을 아무리 눌러도 다음단계로 진행이 안 되요. 가입도 못 하고 있네요. ㅜㅜ ### 3/5 — 음 *2024-06-10, version 2.3.7* 목적지 설정시 주소 검색후 설정안됨. 다른 주소 검색해도 계속 안돼요. 잔 버그 좀 있네요. 버전업데이크 기록보니까 버그 수정한거는 요 근래 없는것 같은데 관리가 필요해보입니다… ### 3/5 — 좋은 앱인거 같긴한데... *2023-10-18* 가입하는 것 조차 로딩시간이 너무 길어요 몇 분 걸려서 가입했는데 마지막에 확인 버튼이 눌러도 안되는지 화면이 정지되 있어서 나갔다 들어오니 다시 가입초기 부분으로 돌아갔어요 .. 요즘 세상에 정말 유용한 어플인데 ㅠㅠ 신경을 더 써주시면 좋을 거 같아요 .. 가입 한 번더 시도해보고 안 되면 삭제할듯요.. /// 가입 시도 다시 했는데 요번엔 빠르게 금방 됐어요?!! 머지.. 암튼 사용 전이라 어플 기능은 추후에 다시 수정해서 올릴게요 ~ **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 이용해 주셔서 감사합니다. 안심이앱의 기능을 개선하여 손쉽게 사용할 수 있는 안심이앱으로 서비스하고자 점검 및 업그레이드 작업을 진행하고 있었습니다. 기능 개선 작업 후 예상치 않게 서비스가 불안정한 현상이 있었습니다. 현재는 정상적으로 서비스 중이며, 한층 향상된 기능으로 찾아뵙겠습니다. ### 3/5 — 서비스는 잘 이용하고 있는데 오류 때문에 귀가 서비스를 못 받았어요 *2023-03-29* 우선 왜 제 정보가 외국인으로 등록된지 잘 모르겠는데 어떻게 수정하는 것인지 모르겠구요, 서비스는 여태 두 번 썼고 오늘 밤 늦게 귀가해서 다시 이용하려고 했는데 업데이트 문제인지... 다른 구에서 저희 집 근처 역으로 가 그곳에서 만나려고 했는데 계속 그 다른 구(현재 위치)로 설정이 된 채로 안 풀려서 결국 이용을 못했습니다. 업데이트 전에는 오히려 아이폰인데도 오류 없이 잘 사용했는데 다른 구에 있어도 만날 장소를 집 근처 구로 설정할 수 있게 (현재 위치에서만 만날 수 있지 않도록) 수정 좀 부탁드립니다. **Developer response:** 안녕하세요. 서울시 안심이 운영팀 입니다. 사용자 정보는 앱 설치시 입력한 정보로 변경 불가하므로, 재설치하신 후 사용 부탁드립니다. 안심귀가스카우트 예약기능 사용방법은 "① 도착지(귀가 장소 등) 선택 ② 이용거점 및 이용시간 선택 ③ 예약" 절차로 서비스 이용이 가능합니다. 이용자분께서 정확한 도착지 주소를 입력하면, 원하시는 자치구의 거점을 선택하실 수 있습니다. 이용중 불편사항이나, 문의사항 있으신 경우 언제든지 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. (24시간 ☎02-2133-5086, 평일 ☎02-2133-5596, 5056) ### 3/5 — 다좋은데...깔자마자 지웠어요ㅠ *2020-12-26* 너무 대응도 빠르고 앱 구성도 좋아서 꼭 깔아두고싶은데 처음에 앱을 깔면 흔들림강도설정으로 넘어가기도 전에 ( 가만히 들고만 있어도 ) 자꾸 긴급신고가 돼요..ㅜ 1초마다 활성화되는 신고를 5초안에 꺼야해서 앱을 켠 후에는 계속 신고취소버튼만 연타하다가 결국엔 써보지도 못하고 삭제했습니다.. 그리고 그 와중에 신고한번 잘못들어간것도 새벽에 열심히 일하고 계실 분들께 너무 죄송해서 어플을 못쓰겠어요ㅠㅠ...... 잘못신고한거에 바로 전화주신것 보고 정말 너무 감동했지만 결론적으로 어플을 쓸수가 없어 아쉽네요.. 기종은 아이폰 8입니다 **Developer response:** 안녕하세요 서울시 안심이 운영팀 입니다. 흔들기 기능으로 불편이 있으셔서 우선 죄송하다는 말씀드립니다. 현재 iOS 기기의 흔들기 기능은 정상적으로 서비스되고 있고 이용자님의 현상은 지금껏 발생한 적이 없던 현상이라 혹여 시간이 괜찮으시다면 02-2133-5086번으로 전화주시면 성심껏 답변해 드리겠습니다. ### 3/5 — 업데이트 알림창 *2020-09-22, version 2.0.7* 어플을 실행했을 때 첫 화면에 업데이트 알림창이 뜨지 않았으면 합니다. 정말 급한 순간에 앱을 실행했는데 업데이트 알림창으로 인해 신고가 늦어지거나, 타이밍을 놓쳐 신고를 하지 못하게 된다면 너무 안타까운 일이 아닐까요? 업데이트는 공지사항 등으로 확인해도 충분할 것 같습니다. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 안심헬프미 배터리 오류 *2026-05-26* 일단 좋은 어플, 기기 제공해주신 점 감사합니다. 한 가지 아쉬운 점이 있는데요, 안심 헬프미 기기를 100% 충전했는데도 어플에서 0%로 나오는 오류가 있습니다. 몇 달 전부터 그랬는데 아직도 이런 상태로 나오네요.. 기기 사용에 지장은 없겠지만 혹시나 하는 생각에 남겨봅니다. **Developer response:** 안녕하세요. 서비스 이용 관련 문의에 대해 안내드립니다. 헬프미의 측면 버튼을 누르시면 헬스체크가 되어 배터리 잔량이 동기화됩니다 기타문의 사항은 서울안심이 총괄센터 (02-2133-5086)로 문의 바랍니다. ### 5/5 — 안심하고 생활하게 되어서 너무 좋아요! *2026-04-14* 소중한 사람이 야밤에 택시를 타거나 할때, 걱정이 많이 됩니다. 하지만 이 앱을 통해 택시 승하차를 안전하게 했는지 확인 할 수 있어서 든든합니다! **Developer response:** 안녕하세요 안심이 운영팀 입니다. 이용해주셔서 감사합니다. 좀더 편안히 사용 할수 있는 안심이 앱이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다 ### 5/5 — 정말 잘쓰고 있습니다 *2026-04-02* 이런 서비스를 받아볼 수 있다는게 너무 감사하고 좋습니다!! 덕분에 퇴근길이 안심되는 것 같아요~ 앞으로도 지속적으로 서비스해주세요! **Developer response:** 안녕하세요 안심이 운영팀 입니다. 이용해주시고 유용한 리뷰 달아주셔서 감사합니다. 좀더 서울시민의 안전을 지킬 수 있고 사용하기 쉬운 안심이 앱이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다 ### 5/5 — 어플이 넘 귀엽고 유용해요!! *2026-04-01* 헬프미때문에 알게된 앱인데 생각보다 유용한 기능도 너무 많고, 가끔 귀갓길에 무서울때 안심이 됩니당 메인화면에 있는 핑크 고양이도 너무 귀여워요! **Developer response:** 안녕하세요 안심이 운영팀 입니다. 이용해주시고 유용한 리뷰 달아주셔서 감사합니다. 좀더 서울시민의 안전을 지킬 수 있고 사용하기 쉬운 안심이 앱이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다 ### 5/5 — 좋아요 *2026-03-31* 밤길이 무서운 직장인, 학생들에게 최고의 앱입니다. 작동법이 쉽고 신뢰가 가서 매일 사용하고 있습니다. 이런 유용한 앱을 만들어 주셔서 감사합니다! **Developer response:** 안녕하세요 안심이 운영팀 입니다. 이용해주셔서 감사합니다. 좀더 편안히 사용 할수 있는 안심이 앱이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다 ### 5/5 — 위젯설정 *2025-12-25, version 2.6.5* 핸드폰으로 빠르게 신고할수있게 홀드화면에 노출될수있는 위젯설정도 있으면 더 좋을것같습니다. 좋은 사업 진행해주셔서 감사합니다. ### 5/5 — 현위치만 cctv보기 밖에안되요.. *2025-03-11, version 2.4.5* 빨리 업데이트 되었으면 좋겠습니다 ### 5/5 — 기기설정만 들어가면 앱 종료 *2024-09-26, version 2.4.1* 다 좋아요.. 다만 안심벨 기기설정만 누르면 앱이 자동 종료되요. 아이폰 유저입니다. 이거 어떻게 해야하나요?? ### 5/5 — 안심이앱 최고예요! *2024-07-13, version 2.3.9* 안심이앱을 깐 이후로 늦은 밤에도 안심하고 다닐 수 있어 너무 좋습니다. 앞으로도 자주 사용하고 다른 친구들에게도 소개하려고 합니다. 이렇게 좋은 앱을 만들어주셔서 감사합니다~ ### 5/5 — 어플 개선 요청 *2024-05-13* 안녕하세요. 좋은 어플 만들어주셔서 감사합니다. 다만 1. 안심친구가 바로 옆에 있는데도 안심친구 버튼을 누르면 친구위치가 서비스불가 지역으로 나오고 2. 안심귀가 기능을 사용하여도 출발지를 지정할 수 엇거나 지도를 확장 또는 이동하여도 현재 위치에서 움직여지지 않고 3. 지도 회전이 되지 않고 4. 어플이 중간중간 다운됩니다. 아이폰 12 기종인데 이런 사항은 어디에 개선을 요청할 수 있을까요? **Developer response:** 안녕하세요 안심이 운영팀 입니다. 서울시 안심이 앱을 이용해 주셔서 감사하고 불편을 드려 죄송합니다. 1. 안심친구등록후 등록한 안심친구 안심이 앱에서 위치공유를 활성화 시켜야 안심친구 버튼을 눌렀을때 친구의 위치가 표시되며 위치공유를 활성화 하지 않으면 서비스 불가로 표시가 되지 안습니다. 등록한 친구분 안심이 앱의 위치공유 부분을 한번 확인 부탁드립니다. 2. 지도를 확장또는 이동시 현재 위치로 돌아 가는 것은 지도화면 오른쪽에 표시되는 아이콘들중 화살표 표시 위에 있는 동그라미가 빨간색으로 눌려 있지 않은지 확인 부탁드립니다. 그 버튼이 눌려 있을경우 지도를 이동하거나 확장할경우 현재위치로 다시 돌아갑니다. 그 버튼을 눌러 빨간색에서 파란색으로 변경 하시고 지도를 이동하거나 확대하시면 현위치로 돌아 가지 안고 그대로 표시 될것입니다. 3. 지도 회전 기능은 아쉽게도 안심이 앱에서는 지원 하지 않는 기능 입니다. 4. 어플이 다운 되는 경우는 확인이 필요 한 사항인데 어떤부분에서 다운되는지 알려주시면 원인을 파악하여 안심이 앱 서비스 개선에 반영 하도록 하겠습니다. 시민의 안전을 위하여 좀 더 나은 서비스로 편안히 사용 할수 있는 안심이 앱이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*