# はまＰａｙアプリ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of はまＰａｙアプリ by 横浜銀行, rated 2.46/5 from 462 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1209908798/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1209908798.md

## Newest reviews (3 of 20)

### 1/5 — 使わせる気ないですよね。

*2020-10-18*

飲食店でキャンペーンをしていたので口座も持っているのでインストールして登録。
すると「上限額を上回ってます」と表示され支払い出来ず。
店の人も困らせレジも詰まってるので別のカードで払いました。
そんな高い額を飲み食いした覚えはないのでアプリを確認してみたら上限額が0円に設定されていた。
意味がわからない。使って欲しくないんですか？
そもそも横浜銀行はアプリが多すぎる。しかも機能が被ったものばかり。そしてしまいにはこれ。
キャンペーンなんてせっせとする前にアプリの使い勝手の悪さをどうにかすべきでしょうよ。
とりあえずアカウントは消してアプリも消します。今後使う事はまずないと思うので。

### 1/5 — キャッシュアウトなんてできない

*2019-10-25*

警察署にキャッシュカードが行き、週明け月曜日まで現金をおろせないため、キャッシュアウトを目的にダウンロード。
本人認証アプリが顔認証をまともにしない上に、口座の届出電話番号による認証まであります。
オペレーターの案内通りに行っても認証できませんでした。

### 1/5 — 起動しません

*2019-08-09*

2019.08.01時点でアプリが起動しません。
7月下旬時点では動作していましたが、何か設定が変わったのでしょうか。

それはさて置き
・利用の度に通帳に明細が増えで煩わしい。
公共料金の引き落としなどに日常利用のものが混じると極めて可読性が悪くなるので、利用履歴の参照はアプリ内、引き落としは月一後払いなどにできなかったのでしょうか。

・使うメリットがない。
利用可能店舗が極めて少ない上に、競合が各種キャンペーンを行っているので、敢えてこのアプリを使う理由がないんです。
キャッシュアウトが唯一独自機能ですが、そもそもキャッシュレス生活で現金を使う機会があまりないのと、使える路線が限定されているので使いたくても機会がありません。

利用者目線で見直さないと、利用はジリ貧という予感がします。

20190802追記、0807,0809同事象
まだ、アプリ立ち上がりません。起動すると強制終了します。
因みに、 PayPay、LINE Pay他、各 Payでアプリが落ちた事はなく PayPayの再ログインもFace IDが自動的に動作するので、起動安定度はこちらのアプリだけ別格に悪い印象です。

運営の方は、このレビューきっと見てないんですね…

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 使いにくい

*2025-05-17*

バーコード決済は直の銀行引き落としで使用でも良いけど使いにくい。ATMの暗証は4桁なのに取引暗証はいろんな制限ある6桁…さらに金額も打ち直しって…
ささっと払えるのが当たり前のこのご時世にレジ前でこんなのめんどくさい。
キャッシュレスはレジでの行動をさっさとやりたいんだから暗証入力を最後にしてるのがおかしい。先に入力しておいてQR読み込んで金額で終わりが1番スムーズでしょ。入力同じでも順番は今までの通りってとこ少し変えるだけなのにね。

### 1/5 — わかりにくくて使いづらい

*2024-11-17*

タッチ決済するにはチャージしないと使えない。バーコード決済は銀行口座から引き落とし。クレジットカードと紐付けて利用できるのかと思ったらそれも出来ない。
はまPayの電子マネーはタッチ決済とバーコード決済で統一されてないのでややこしくて使う気にならない。
それから、このアプリを入れた直後から「マスター」や「VISA」を装ったフィッシング詐欺のメールが一日に数十件届くようになりました。
個人情報が流出してるのかと思ったら使うのも怖くなりました。

### 1/5 — 星一もつけたくない

*2024-11-13*

残高にチャージしても決済はうまく出来ない。カスタマーはやる気ないし、こちらの話全く聞かないで勘違いで勝手に話し続ける。
あげくこちらが質問したら5分以上の保留、お時間この後大丈夫です？って大丈夫なわけないよね？十分以上保留で残りはそちらが誤解して進んでるんだよ。
残高は口座に戻せないので使い切っていただくしか〜って言ってましたがそれが使えないからお問い合わせしてるんですよ。

"お金以上に時間を無駄にしたくない方は
絶対に使用しないでください"

### 1/5 — なにこれ

*2024-08-15*

いくらパスワードとか入力しても使えないんだけど。
全端末からログアウトしてもログインできない。パスワード、ID全部リセットしても使えない。
だれかこれに似たもっといいアプリ知ってますか？
使ってて損しかないので教えてください！
なに？サーバーが弱すぎるから対応が遅いのですか？ノーパソだけでやってます？

### 1/5 — タッチとバーコード決済で別物とは思わんって

*2024-08-14*

タッチはIDを利用した支払いでIDのプリペイドカードにチャージして使うイメージ
バーコード決済は銀行口座から直引き落とし
マジでさ分かり辛いんすよ
タッチと共通だと思ってタッチにチャージしたら払えない
OKの定員に聞いたらタッチとバーコード決済は違うとか言われるし意味わからん

規格統一するかちゃんと注意書き書くなり使い方を伝えるなりしてくれ

### 1/5 — 口座設定の際

*2024-07-13*

口座設定の際、本人確認認識する、名前入力が
大文字でしかもカタカナで入力しているのに
次に進むこともできません
サポートセンターに話をしても、私がやったことを
何回をさせられること変わりません。
前回アンストールをし、サポートセンターの方のこと
言われる前何回もしましたが、エラーは
変わりません。アプリ改善を検討して下さい
特定の人をアプリを使わせないようにしているのは
差別していると思います

### 1/5 — 機種変更時にログインができない

*2024-05-12*

ログインパスワードとログインIDを変更してもう一回アプリを開いてログイン画面で変更したものを入力してもログインできません。さらにはログインパスワードは解除したものの同じく先に進めません。
一体どうなってるんですか？使いたいときに使えず本当に困っています。便利だったのでとても残念です。

### 1/5 — これが金融会社の限界

*2021-09-20*

さすがに設定めんどくさい上にパスワードの再設定は不可、こんなので使ってくれる人増えると思ってるなら企画部は潰れていいと思うよ

### 1/5 — 最低の対応。

*2021-09-01*

登録の最中、うまく行かなかったのでサポートに電話。そしたら、色んな部署をたらい回しにされた。

こちらの部署ではお答え出来ないので、こちらにお電話下さい➡️の繰り返し。

横浜銀行なんて使いたくもない。給与振り込み指定口座出なかったら、絶対に使わない銀行だよ。

### 1/5 — 酷すぎる

*2020-12-12*

キーボードでパスワードが入力出来ない。
入れられたとしても推測の可能性がなんとか。
登録させる気はあるのでしょうか

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 使いやすい

*2021-10-14*

使える店舗も調べられるし、使い勝手もよい。使える店舗が広がるとなおよい。

### 5/5 — タッチ決済が便利！

*2021-10-07*

Apple Watchと連携させてタッチ決済を使っています。オートチャージもあるので、残高を気にすることなく使えます。
お陰でランチに財布を持たずにいけるようになりました。ありがとうございます！

### 4/5 — 便利ですが。。。

*2022-01-05*

チャージ残高をアプリ開いてすぐに確認できるようにしていただけたら、もっと使いやすくなると思います。
確認メールでも支払い額のみなので。
よろしくお願いします。

### 3/5 — まあまあです

*2022-06-07*

タッチ決済の残高が起動画面にないのが不便です
(タッチしてから残高不足になることがあるので)

あとは銀行payが普及してくるといいなと思います

### 2/5 — 操作性が残念

*2024-11-26*

オーケーストアと連携したので使い始めたが、操作性が残念すぎる。
コード読んでから金額入力までに、「欄のタップが必要」
決済確定の横スライドが「長すぎる」「画面の端から端までゆっくりスライドしないと完了しない」ので、何度もやり直すハメになる。

明らか設計ミスなので、修正して欲しい。

### 2/5 — ことら送金、他行と同じように1回10万/1日上限上げてほしい。

*2023-01-07*

ことら送金のためだけにインストールしました。
キャッシュレスはまPAY自体は使っていません。
クレカ含めた他キャッシュレスを使い分けているし、クレカや他キャッシュレスの方がお得だし。
これ以上キャッシュレス増やしたくないし。
はまPAY使えるとこ少ないし。
クレカの物理カード＋Apple Payでクレカタッチ決済/iD/QUICPay/モバイルSuicaとPayPayあれば十分事足りる。

ことら自体は便利に使わせてもらってます。
夫の口座⇄私の口座、私のはまぎん口座⇄私の他行口座等、家族間口座のやり取りや自分の口座間のやり取りなど少額資金移動に大変便利で、もうほとんどATM行かなくなりました。
ただ、他の方も書かれていますが、はまぎんのことら送金は1日につき10万円まで。
これが思った以上に不便です。
気軽に送金/振り込みできる特性上、不正防止のため少額設定なのは理解できるけど、1日につき10万までしかできないのは少なすぎる。
他行のことら送金と同じように1回につき10万まで、1日複数回送金可能で1日上限を増やしてほしい。
はまぎんからのことらで10万円以上送金したい場合は、今は仕方ないから数日に分けて資金移動しているけど、これ思った以上にめんどくさい。
大事な引き落とし準備とか、金額大きめの引き落としとか、数日に分けて移動させなきゃいけないのは忘れちゃいそうで怖い。
なんとか、1回につき10万まで、1日の上限を増やしてほしい。

### 2/5 — 半角カタカナ入力不可の件

*2021-01-10*

改善希望。本人確認時に半角カタカナの入力を求められますが、私の端末環境のせいかわかりかねますが入力不可です。入力用のアプリを別途入れればいけるかもしれませんが…。アプリの改善を求めます。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-24.*