# くらしのマーケット - 暮らしに関わるサービスを比較・予約 — user reviews

> 55 indexed App Store user reviews of くらしのマーケット by みんなのマーケット株式会社, rated 4.80/5 from 188,291 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1228474394/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1228474394.md
- Rating breakdown: 5★ 41 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (10 of 55)

### 2/5 — 2/3ハズレ

*2026-07-15*

3件依頼しました。
1件は満足のいく対応をして頂けました。
うち1件は足元見られて作業に見合わない金額を支払う結果になりました。
1件はこちら都合で2度キャンセルしたのでキャンセル料を支払いました。そこまでは対応も良く納得していたのですが、次に依頼する際はサービスするのでまたご依頼くださいとのことで3度目依頼をした際の対応が最低でした。
初回依頼時に電話でのヒアリングを行い修理に来ると言っていたのに、依頼が増えて面倒になったのか、前回前々回と同じ人とは思えない対応をされました。
朝連絡を連絡を入れたのか午後まで返答なし、時間近くになったら遅れるとの連絡、その後のタイミングで電話で聞く限り交換した方が良いだのやっぱり行けないだの言い出して「当社では対応不可」と言い出し向こう都合でのキャンセル。電話で判断つくならこっちが払ったキャンセル代返せよ💢という気分になりました。写真を撮れとか言ってくる業者はその写真を言い訳にして不当な扱いをする印象を受けました。
とても誠実に対応頂いたところもあるのですが、依頼した3件とも口コミ良かったので高リスクな印象を受けました。相見積もり取れるくらいの体力と時間があれば利用可能かもしれませんが、私には向いていないようなので相場表示される等ぼったくり対策みたいな機能が出るまではもう使わないと思います。

### 2/5 — システムの品質に問題

*2025-07-02*

実際にサービスを通じて契約した業者は良い方でしたが、このアプリとウェブは不具合が多かったりエラーで繋がらなかったり、送られてくるはずのメールも届かなかったりと品質がとても悪くストレスが溜まります。今回も通知が届いてアプリを起動して内容を確認しようとしたところ、お知らせの内容が表示されたとともに「アップデートしてください」のアラートが表示されそれ以上操作できなくなり、やむなくアップデート。ストアに書かれたアップデート内容は内容は「小さな改善を行いました」。アプリを起動しなおしたところ先程途中まで読んでいたお知らせも消えて読めなくなってしまっており、問い合わせサイトから連絡しようとしたところサイトもエラーでつながらない状態。ストレスが溜まります。

### 4/5 — 料金確認は事前にはしない事

*2025-05-24, version 1.10.19*

1週間程、、工事内容や料金について調整しました。業者からの指定期日でお願いした後、記載料金との違いについて問い合わせた所、翌朝「時間が取れず伺えない」との理由で一方的にキャンセルされたことがありました。この様な業者にはきちんと指導をして頂きたいです。
2件目に依頼した業者は丁寧な対応で工事も良好でした。

### 3/5 — ありがちなことなら◯

*2025-02-23, version 1.10.18*

比較もでき、頼みやすいので良くありがちな相談内容なら十分良いと思いますが、少しイレギュラーな内容だと項目にもなくて、調べずらいところがあります。　
何回か頼んだことありますが、ちょっと嫌なところは、業者が個人経営的な方が多いのか、来ても、ちゃんと挨拶もできない、名刺もない方が多いこと。
悪い方々ではないのですが、マナー的に問題だと思います。人の家に初対面で、あがるのですから、名刺だして、挨拶するのが業者として当然の常識だと思うのですが、、しない人ばかりです。
安いからしょうがないんでしょうか？

その辺り暮らしのマーケットは会社としてのガイドラインを提示して、それに沿ってマナーを保つようなことされているのか？気になります。

### 4/5 — 水回りセット

*2024-12-12, version 1.10.15*

15年近く毎年いろいろな業者さんに来てもらってお掃除をしてもらっています　続けて2回ほどくらしのマーケットを利用してみました
　金額も高いところもあればお安いと思うところもあります　クリーニングが終わるとどこの業者さんも　きれいになるのでそんなに変わらないような気がします　細かいことを言ってしまったら頼めなくなると思うような気もします　使っていて商品も年数を重ねてくると汚れも落ちなくなってしまいますよね　今度はクリーニングではなくて他の依頼も考えたいと思います　作業に来られる人数の記載があるととても良いです。1人とか2人と

### 4/5 — 人によって対応の仕方が異なる

*2024-11-25, version 1.10.15*

今回、七五三でカメラマンの仮予約した方が対応が冷たい方でした。予約しようとした日が埋まってしまってしまいました。七五三撮影で雨が降ってキャンセルがでたらやりますか？と言われました。初めての七五三で晴れの神社撮影を希望してるのに…大切な日なのでとお断りすると、すぐに仮予約キャンセルしてください。と次の日程を考えてもくれずに、一言だけ言われました。とても悲しく高評価が嘘に思えました。次に予約した方は、とても良い方でした。ひどい人もいるので、気をつけてほしいです。

### 3/5 — エアコンクリーニングの賞は疑問

*2024-07-26*

お世話になっております。
今回たくさんのエアコンクリーニング業者さんの選択に最初銅賞を獲った業者さんを選択してしまい、良い口コミも多いですが1／4は悪い口コミと、その口コミに罵る返答をされているので、怖くなって、作業の質問をちょっとしたら、激キレされて、罵られました。メッセージのやりとりは残るので、嫌なものです。
この方がなぜ銅賞なのか疑問です。下請け派遣に丸投げされてのやり方なら、そこもちゃんと掲載された方がいいと思います。お客は当日訪問で初めて、作業する方と会う訳ですから。この店舗じゃないご本人が来てくれる店舗にして正解でした。歴は浅いですが、これからの実績を積まれると思います。賞は間違った選択になる恐れがあるので、見直してほしいです。

### 3/5 — まあまあ便利

*2024-07-17*

エアコン取付・修理などで数回利用しましたが業者さんに当たり外れがあります。
【良いと思う点】
・決まった作業については業者さんの検索がしやすい
・オンライン決済が簡単、確実、わかりやすく便利
・口コミ、評価がある程度信用できる

【良くないと思う点】
・仕事が雑、不親切、誠意のない業者がいる
・アフターケアをしない業者がいる
・見積りや返信が遅い、的を射ない業者が割と多い
・一度評価・決済をしてしまうとその後に不具合が生じても口コミを修正する事ができず、上記のような業者とまともな取引をする事が困難になり、また適正な評価を記す事もできず同じような利用者被害や不満が続いてしまう
・特殊な作業は検索しにくい
【あると良いと思う点】
・比較（一覧）機能（あったらごめんなさい）

くらマアプリはあくまでも業者さんを探し出し、取引するための便利ツールであり、結局は利用者の真贋判断とお互いのモラル、マナーが肝要かと思います。

### 3/5 — アンテナ工事

*2024-07-01, version 1.10.8*

新築のアンテナ工事で利用させて頂きました。
店によっては新規の取り付けはしていないとか、
アンテナとブースターはこちらで用意するとか
色々でした。店の紹介欄にはそんな事書いてないのに、統一性がないと思います。
結局こちらから工事依頼する前に細かくメッセージでやり取りしました。結構疲れる。
そうしなければ値段が全然違ってきます

### 2/5 — 予約後の返信が自動なのかテンプレなのか…

*2024-06-09, version 1.10.6*

予約した時点では確定ではなく1度目に自動返信で質問あればメッセここにくらい。
2度目の返信で日程調整します。◯◯市のどの辺りですか？
住所入れてるしそんなやり取り無駄すぎる。
2社連続同じ返信。
返信遅い場合の自動返信なのかも知れませんがこっちからしたら無駄。
返信が予約日の前日の夜遅くまで来なかったのでキャンセルした。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — ネット掲載価格と大きく異なる請求と不透明な対応

*2026-03-25*

ネットに掲載されていた価格で予約しましたが、来訪時に「その金額では対応できない」と言われました。さらに、作業を依頼せずに帰る場合でも、ネット上の料金を支払う必要があるとの説明を受けました。

実際に修理を依頼すると、当初ネットで提示されていた金額の約3倍の費用が請求されました。事前に電話でやり取りした際には、追加料金についての説明は一切ありませんでしたが、当日になって突然上乗せがあり、大変驚きました。

最終的には、ネットで約束されていた金額の倍程度を支払いましたが、修理の仕上がりも十分とは言えませんでした。このように不透明な料金設定や、専門業者を装った不誠実な対応は、ぜひ改善していただきたいと思います。

### 1/5 — 残念でした

*2026-03-13*

作業する前に、充電器をコンセントに刺してて一度、外出して充電が出来てるかを、帰宅後に確認したら充電器が斜めになっていました。
なので、触れていませんと言うのは、無理がある話です。作業前に充電出来ていたものが、作業後以降に充電が出来ていないのでおかしい話です。
そもそも、充電が出来るのであれば、こちら側としてもわざわざ出品者や運営元のくらしのマーケットに問い合わせをしないと思います。
その後、出品者に問い合わせても一方的に、対応を取り合って頂けません。

くらしのマーケットからも、
「恐れ入りますが、お客様にご同意いただいている利用規約に記載の通り、当サイトはお客様と出店者に対し予約のためのマッチングシステムをご提供するサービスです。
サービスを利用して行われるお取引は、お客様と出店者間で直接成立しているため、お取引においてトラブル等生じた場合も当事者間でご解決いただいております。

また、双方の主張が異なり話し合いが平行線で解決策が見出せない場合につきましても、当社が作業について何かしらの判断を行なうことはございません。お客様と出店者の仲介等は行っていないため、ご要望がある場合はお客様から引き続き出店者へご連絡いただき今後の対応についてお取り決めください。
当事者間でのご解決が難しい場合は、消費者センター等の第三者期間へのご相談もご検討ください。」
「該当のご予約で発生したトラブル等についてどのように対応を行なわれるかにつきましても、お客様にてご判断いただいております。
お客様にて行なっていただけるご対応は以下のようなものがございます。
こちらは一例であり、またどのような対応をするかはお客様にてご判断いただきますようお願いいたします。」運営側では、責任を持ちません、出品者サイドと勝手に相談してください。それでも、対応出来なければ警察に相談して下さいと言う始末です。

誠心誠意のかけらも無いなと思います。みなさん、出品者に何か壊されても、出品者が気づかなければ泣き寝入りそうですよ？なので、こちらのアプリはそう言ったことを必ず、了承した上で自己責任で作業を行なって頂いた方がいいですよ！

### 1/5 — このサービスの本当の怖さは、、、

*2025-09-30*

利用者です。
以前、ご依頼した業者さんに、全く間違ったレビューをしてしまったことがあります。編集や取り消しが出来ないため、レビュー削除依頼のフォームから依頼しました。削除理由も正当ですし、レビューのURLも記載して何も迷うことなくレビュー削除していただけると思っていたのですが、もう一年近く放置されています。
そこで先日もう一度同じプロセスで削除申請をしました。これも放置です。

問い合わせフォームもないですし、くらしのマーケットという企業自体、幽霊会社のような存在感ですよね。

それが怖いんです。
結局、依頼側と業者さんのマッチングをしているだけで、あとは勝手にやってね、のスタンスなので。

### 1/5 — 本部の対応

*2025-04-23, version 1.10.18*

トラブルが発生した際、通報窓口があるが折り返しが全くこない。予約成立した業者に無断でドタキャンされ損害が出た挙句、くらしのマーケットに掲載もなくなり連絡が取れなくなった。連絡先の開示を求めても全く反応無し。無責任すぎる。
掲載を打ち切ったのがくらしのマーケットの本部ではないかと疑わざるを得ない。

### 1/5 — サクラだらけで笑ってしまう

*2025-02-05, version 1.10.18*

冷静に考えて見てほしい。こういった業者と消費者を繋ぐ橋渡し的な形態のアプリの評価が4.8なわけないだろう。大量に溢れかえっているサクラレビューに騙されないで欲しい。社内でレビューするように上から言われてるんだと思う。あほらしい。
このアプリはあくまで検索用であって、業者とのトラブルがあった時は知りませんスタンスだし、業者側にペナルティなどのなんの圧力もかけてくれない。
だからレビューさえなんとかできるならば業者さんお好きにどうぞってこと。自分はエアコン清掃業をしているが、ここのアプリに登録している業者は笑ってしまうほど質が悪いと業界内でももっぱらの噂。一見しっかり仕事してくれるように見せかけて、その実はかなり適当。プロからすれば、素人を騙せるぐらいの作業など簡単である。【綺麗に見えている】だけ。
安かろう悪かろうなので、ここでめちゃくちゃお得にいい仕事をしてもらおうなどと考えないように。

### 1/5 — くらしのマーケットは助けない

*2024-09-12, version 1.10.11*

くらしのマーケットは何も助けてくれません。問題が起きた際、自分と業者で対応しなければならず、とても危険です。安価な業者が多く、キャンセルも増えているのに、くらしのマーケットが間に入って解決しないのは大きな問題です。私も引っ越し前夜に業者に強制的にキャンセルされました。もうこのアプリを使うことはないでしょう。信頼できません。

### 1/5 — 業者側の当日キャンセル

*2024-08-02, version 1.10.8*

1週間も待ったのに当日、機械が壊れたかなんか知らんけどキャンセルされた。
こっち側がキャンセルしたら全額支払いなのにあっちはなにもペナルティないの？それってどうなん？運営はなにも対策しないのか？
過去に来て頂いた業者の方は良かったのに…。
トラブルがあっても業者と依頼者が直接やりとりで運営がなにも対応しないのはおかしいと思う。
高くてもちゃんとした店舗利用します。

### 1/5 — 利用しないのが身のためです

*2024-07-25, version 1.10.8*

2回目の利用までは、サービスの価格も安くて最高って思っていました。
3回目は、エアコンの撤去でした。撤去に伴い、壁を破壊され、5万ほど修理にかかりました。
くらしのマーケットの損害賠償制度は使えないとのこと。店舗も保険に入っておらず。
素人に頼んではいけないという、高い勉強代になりました。

### 1/5 — 予約リクエストが本当に問題

*2024-07-07*

これだけ良い業者さんと悪い業者がハッキリ分かれるサービスも珍しい。良い業者さんは予約リクエストを入れると直ぐに日程をおさえてくれますが、悪い業者は何日もダラダラと会話を続け「もう枠が埋まった」と平日の日程を提示してきます。つまり予約が埋まってないと表示させる事で客を集める一方で並行営業し客に妥協させて自分達の都合の良い時間帯に誘導していると思われます。緊急で対応して欲しい場合本当に困ります。

to:運営の皆様
サービス契約に至らないと口コミが書けない、運営への通報が出来ない事からこの様な行為が横行していると思います。特定の日時への予約リクエストが一定数ある場合、自動でその日時を非表示にするなどサービスな改善をお願い致します。

### 1/5 — おおすめしないサービス。トラブルが落ちた時に自分で解決しないといけない。使うなら自分で業者を見極めないといけない。

*2024-07-03*

入居前の空室（すでにハウスクリーニングがしてある物件）くらしのマーケットの規定作業をしてもらえると思い依頼したら、私が「気になる」と申し出た所「しか」しない業者だった。
（4DKで依頼したのに、お風呂の清掃（もともとハウスクリーニング後の物件だったので、カビ取りをして欲しかったが変化なし。キッチンシンク、収納の清掃、こちらも変化なし。やっていないところもあった。4ヶ所あるサッシの窓拭き2ヶ所のみ。））
なぜ、規定作業をしていないのか、全部屋清掃していないのか聞いたところ規定作業の事を知らなかった、というような事を言うので、そんな業者を登録させているくらしのマーケットにも責任があるのではないかと思い問い合わせたが、何もしないとの事だった。
返金を要求したが最初に提示してきた返金額を何度も下げたり説明を求めても回答がない、日本語もおかしく（たぶん普通に日本人）、返金に応じなくなったため、内容証明を送付したが期限内に回答がなく、こちらから連絡すると内容証明を送るのはおかしいなど言い出したので訴訟を起こすため弁護士に依頼した。
（まだ解決していない。）
現金でその場で支払ったが領収書もなし。
他の業者を頼んだ時は何も言わなくても発行された。
くらしのマーケットでも領収書を発行する規定になってるらしい。
変な業者もいるので注意しなければならないが、くらしのマーケットを通しているのにトラブルが起きた時は個人間でのやり取りになるので危険だと感じた。
別の登録している業者や、以前に登録していたという知人に聞いたら業者側もくらしのマーケットへの支払いが多くあまりくらしのマーケットは使いたくないと言う事だった。
専門家によると、業者からお金をとっている以上くらしのマーケット側にも責任があると言う話だった。
何もサポートがないと言うのは良くないと思う。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 浴室蛇口の水漏れ

*2025-06-06, version 1.10.19*

訪問予約をしたらすぐに連絡が来て
すぐにご対応いただきました
古い型の水栓で
全交換必要レベルのものなのに
こちらがカートリッジ交換を提案して
それに叶うように動いてくださったこと
意向に沿うお仕事をしてくれたことは感謝です
おかげさまでポタポタ、ツーっと漏れていた水が止まり
ホッとしました
ありがとうございました

### 5/5 — Very convenient!

*2025-04-07, version 1.10.18*

I love how they offer services for much much cheaper prices than those large and commercialized companies, but the work is done just as neat and with the same effort! The only downside (for foreigners like me) is that the app is only available in Japanese. Still, I highly recommend using this especially for aircon cleaning services.

### 5/5 — とても良いです。

*2024-10-05, version 1.10.11*

くらしのマーケットを知るまでは有名な業者さんにお願いしてましたが、色々不満もありました。
初めてこちらにお願いした時にスタッフの方の態度の良さ、施工の質の高さ、お値段の安さに驚きました。
これまでに、エアコン、お風呂、換気扇、排水管の掃除を各会社にお願いしましたが、毎回大満足しています。
くらしのマーケットの聞いた事あるけど利用した事ないって言っていた友人にもお勧めしました！主人も何かある度に「くらしのマーケットでやってないの？」と言います。
すっかり信頼しています(^^)

### 5/5 — エアコンクリーニング

*2024-09-25, version 1.10.11*

娘の勧めでくらしのマーケットを利用させていただきました。
購入して8年で、一度も掃除をした事がなかったので空気が気になって頼みました。
そうじ機能付きのエアコンを所定の値段通りで綺麗にして貰いました。
掃除もとても丁寧で、気さくにエアコンに関する話をしてくれました。
まだ他にも掃除してもらいたいエアコンが何台か有るので、また是非住快クリーンさんにお願いしたいです。

### 5/5 — とても便利です。

*2024-09-19, version 1.10.11*

日常生活でふと困った。自分でできるかもしれないけど不安だし、業者はとても高いし、見積もりとかで時間も断られる事もある。
昔は近所のおじさんが声をかけてくれて、やってやるよ！と声をかけてくれた時代だったけど、今はなかなか厳しい時代、そんな時代の中私は、何回か利用させて頂き、かゆいところに手が届くサービスを受ける事ができました。
とても便利で今後も使用させて頂きます

### 5/5 — 思っていたより好評かも…。

*2024-08-12, version 1.10.8*

くらしのマーケットにて、エアコンの取り付け工事をして頂きました。特にこちらの「くらしのマーケット」サイトの口コミが低評価だったのが、驚きです。当然利用に不安にはなりましたが、全然業者も丁寧で終わった後もお客さんと目で確認するといった細かいチェックもしっかりしておられました。

業者にもよりますが、もし、利用するのであれば高評価が1〜5位辺りの上位の業者を頼むと、しっかりした対応をして頂けますよ(o^^o)
こちらは特に問題無かったです。

### 5/5 — 初めて

*2024-08-05, version 1.10.8*

エアコン取り付け工事で初めてくらしのマーケットさんでお願いしました。
前々からエアコンはネットで買って 取り付け工事はくらマでと思っていたので早速アプリを入れてお見積もり、作業をお願いしました。
業者さまのお顔写真や利用者のレビュー、業者さまとの質問や、やり取りがアプリで完了するのは簡単でとてもいいですね。youtubeにも業者さまがお掃除の方法など楽しく載せてくれているのでとってもいいです。

### 5/5 — 便利さに驚きました

*2024-07-19, version 1.10.8*

軽トラ1台分の荷物の移送、どこの業者に頼もうめばよいか、テレビcmがあったのを思い出してアプリをインストールしてみました。初めての利用でもわかりやすく、ストレスや時間も想像よりり少ないものでした。業者とライン感覚で打ち合わせができそのおかげで作業もスムーズで業者、利用者どちらにもメリットがあるシステムと思いました。

### 5/5 — 初めて利用

*2024-06-23, version 1.10.6*

大型家具の引き取りをお願いできるところをネット検索している中で見つかりました。他のところと並行でやり取りしたりして、こちらが1番対応がよく、料金などもわかりやすく、シンプルでしたので、お願いしました。アプリ内でのやり取りがスムーズで、通知も来るので漏れがないし、予約前の相談チャットも最後までいつでもみれるし、予約も予約後のやりとりも、アプリ内でわかりやすく解決できるのが本当に便利だなと思いました。業者さん探しもとても楽でした。今後も活用させていただきます！

### 5/5 — 重宝するアプリ　予約の金額欄に課題

*2024-06-12, version 1.10.6*

取り付け業者さんの施工実績や星数が一挙にわかるとても重宝するアプリ。ただ、アプリの予約確定の欄に金額まで表示されるが、この金額はあくまで工賃だけで化粧パイプなどの部品代を含まない安い金額。業者さんからの見積もりメールには正しい金額が記載されているにもかかわらず、金額変更かといった誤解をうむ原因になる。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-13.*