# БУРГЕР КИНГ - акции, доставка — user reviews > 464 indexed App Store user reviews of БУРГЕР КИНГ by Бургер Кинг Россия, rated 4.60/5 from 7,782 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1257821028/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1257821028.md - Rating breakdown: 5★ 6,695 · 4★ 216 · 3★ 82 · 2★ 65 · 1★ 724 ## What do users think of БУРГЕР КИНГ? Overall sentiment: negative **Pros** - 🙏 Thankful - 👍 Great - 💪 Powerful **Cons** - 🐛 App crashes - 💰 Expensive - 🔍 Missing features - ⏱️ Slow - 🤖 Poor customer service **Commonly reported bugs** - Crowns disappear - Challenges not working - Support unresponsive - Order cancellations - App not detecting restaurants **Most requested features** - Allow crown sharing - Provide free burgers - Fix crown issues ## Newest reviews (18 of 464) ### 3/5 — бесподобный *2026-08-18* ставлю такую оценку тк иногда забывают что то либо же деньги не возвращают просто и все такое себе я вот заказал в 22:56 время и в итоге мне щаказа не пришел написал им в "службу чего то чего то" в итоге над ждать 06:00 понимаю это кнш но возврат они сделали отправили мне сообщение по почте в итоге денег не видно ч незн скок будет возврат ну отмена щаказ хотя в приложение отменили заказ и все **Developer response:** Здравствуйте, Scvidvard. Спасибо за обратную связь — мы сожалеем о неудобствах и рекомендуем уточнить детали возврата через чат-бота в приложении, чтобы оперативно решить вопрос. ### 1/5 — Плохое отношение курьера *2026-08-11, version 11.8.0* Труфанова Ангелина Дмитриевна, ушла с заказом, трубку от оператора сбросила, в результате чего ребёнок остался без ужина, между прочим сын СВОшника, в качестве извинений дали 450 коронок, мне сдались эти короны? Лучше спать сытым, чем голодным но с «нужными» коронам ### 1/5 — не отвечает поддержка *2026-08-11, version 11.7.0* звонил, ответили, сбросили трубку, перезваниваю не отвечают ### 1/5 — Возраст *2026-08-08, version 11.8.0* Не делают возврат, футболят в банк а в банке говорят что проблема в самом бк, деньги не возвращают, контора п*д*р*сов ### 1/5 — Доставка. *2026-08-07, version 11.8.0* Доставка работает через одно место. Курьер потерялся, номер для связи с ботом работает но когда ждешь именно оператора сбрасывают, время доставки в приложении не обновляется. ### 1/5 — Обдираловка *2026-08-07, version 11.8.0* Сделал заказ по адресу, приложение решило выдать в ресторане, нажал позвонить нам, ни кто трубку не взял, написал через обращение , долго жду ответа, верните деньги!!! И почините приложение!! ### 1/5 — Ужасное обслуживание! *2026-08-07, version 11.8.0* Ужасное обслуживание!Особенно доставка.Ждали заказ,по итогу когда курьер его привез,никто не позвонил,оставили на ресепшен,чего тоже конечно же не сказали.По итогу пол заказа нет.На ресепшене даже спросила,сказали что оставили только один покет,нечего больше. Не коной обратной связи по поводу этой ситуации нет.Начислили короны,якобы как извинения,но эти короны не покрывают даже половину стоимости того что не доставили.Очень разочаровалась в обслуживание,это ужас,потраченные деньги в никуда! ### 1/5 — Не заказывайте доставку! *2026-08-07, version 11.8.0* Заказали доставку. Курьер привез не наш товар! Поддержка не отвечает. Связи с курьером нет. Отправляют на почту и не решают вопрос! Не умеете заниматься доставкой, НЕ ЗАНИМАЙТЕСЬ! Дополняю: Вы здесь пишете что напишите нам и мы решим проблему. Я вам пишу отправляю фотографии и так далее, ваша поддержка просто игнорирует то, что я пишу. Пишет, тк вы не ответили, мы закрыли заявку. А Я ОТВЕЧАЮ И ВСЕ ПРИСЫЛАЮ! Не знаю как прикрепить сюда скрины со всей переписки, но это ужас. Вы пишите чтобы я написала вам в чат бота я вам и так пишу в чат бота там нету такой функции и он не связывается с он говорит что моя заявка создана и всё ### 1/5 — 140 *2026-08-06, version 11.7.0* За 6 по 66 ### 1/5 — Зачем? *2026-08-06, version 11.8.0* Бессмысленные обновления при которых старая аппка падает с ошибкой “forbidden”. Скам-реклама прямо в приложении. Ценники на все в баллах заломили раза в три. Как будто бы пора перестать ходить в бк ### 1/5 — Больше не буду туда ходить, сын разочаровался в этом месте раньше обожал *2026-08-03, version 11.8.0* Не отвечает на жалобу, невозможно написать в приложении Если была бы можно поставила 0, не заслужили даже 1 ### 1/5 — Не заказывайте доставку! *2026-08-02, version 11.7.0* Заказали доставку. Курьер привез не наш товар! Поддержка не отвечает. Связи с курьером нет. Отправляют на почту и не решают вопрос! Не умеете заниматься доставкой, НЕ ЗАНИМАЙТЕСЬ! ### 2/5 — . *2026-08-01, version 11.7.0* Отменяют заказ на доставку ,часто указывая ,что якобы клиент сам его отменил, часто нет в наличии многих позиций, дорогие цены для фаст фуда. ### 1/5 — Редизайн приложения от бога *2026-08-01* Набрать корзину целый квест. Меню все структурировать теперь так что любимые комбо, букеты и акции отыскать очень сложно. Разделы завалены недоступными продуктами. На целый экран товаров только одно доступное. Спустя 15 таки смогла натыкать корзину, но заказать не дали - какие-то товары не доступны, надо удалить. В а что именно не доступно не показывают. Пришлось плюнуть и забежать к конкурентам, где приложение адекватное как и всегда. А не эта поделка сумашедшего **Developer response:** Здравствуйте, Nicroksa. Сожалеем, что приложение не соответствовало вашим ожиданиям — мы передадим вашу обратную связь команде, ответственной за его работу. ### 1/5 — Где мой двойной воппер?? *2026-07-31, version 11.7.0* Самый вкусный бургер из всех которые я пробовал убрали!!!! Беспредел!!!!! ### 1/5 — Удобность *2026-07-29, version 11.7.0* Приложение стало просто ужасным. Докопался в нём 10 минут и не смог выбрать себе что поесть из-за того что меню стало просто ужасным ### 2/5 — Лов ис Бокс *2026-07-29, version 11.7.0* Оч классное заведение, но я хочу лов ис бокс 18+ которого никогда нет в наличии. каждый час мониторю уже на протяжении почти недели. по питеру их нигде нет абсолютно. я очень злой. поменяю отзыв когда куплю наручники. ### 1/5 — Ллак *2026-07-28* Хуже визуала последней версии приложения ещё не было! Ой а куда ввести промокод ой а его нету! **Developer response:** Здравствуйте, Антон36889. Извините за неудобства с интерфейсом и промокодом — пожалуйста, опишите проблему подробнее через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли исправить это. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Бургер Кинг *2026-08-19* Абсолютно отвратный ресторан каждый раз когда прихожу приходиться жаловаться и мне присылают короны из за которых я должен опять возвращаться сюда и есть эту отвратную пищу **Developer response:** Добрый день, Гений впнов. Очень сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами — пожалуйста, расскажите подробнее о случившемся через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли исправить ситуацию. ### 1/5 — . *2026-08-19* Отменяют заказ на доставку ,часто указывая ,что якобы клиент сам его отменил, часто нет в наличии многих позиций, дорогие цены для фаст фуда. **Developer response:** Здравствуйте, &3@/);&/!.&:. Нам очень жаль, что вы столкнулись с отменами заказов и нехваткой товаров — это не соответствует нашим стандартам. Пожалуйста, уточните детали через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли помочь. ### 1/5 — Очень долгая доставка *2026-08-18* Пусть поддержка работает до закрытия ресторана и + добавьте заново отслеживать курьера или добавьте номер телефона его **Developer response:** Здравствуйте, Время не время. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями — пожалуйста, опишите подробнее вашу ситуацию через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы смогли помочь. ### 1/5 — Поменьше функционала. *2026-08-18* Ребятки, я не знаю что у вас за фантазии в офисах, но куда вы убрали возможность повторить заказ? Вы это сделали, чтобы люди просматривали все меню? Тогда можете увольнять сотрудников, которые такой логикой руководствуются. Потому что люди заказывают лишь то, что они давно едят и уже по памяти находят эту еду. По итогу приходиться тратить время на это все, раздражаться. Можете, пожалуйста, не убирать функционал, который удобен?? А вообще еще хотелось бы меньше информационного шума в приложении, который продаж вам не добавляет, а лишь убавляет. Спасибо! **Developer response:** Здравствуйте, RICH3N. Спасибо за обратную связь — мы сожалеем, что функция повторного заказа вызвала неудобства. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы могли исправить это. ### 1/5 — Не хотели принимать заказ *2026-08-17* 3 раза заказывала, 3 раза отменили, живу не слишком далеко, до закрытия еще 2 часа **Developer response:** Здравствуйте, Настя38388. Сожалеем, что ваши заказы не были выполнены — пожалуйста, напишите нам через чат-бот в приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы разобрались в ситуации. ### 1/5 — Не дали 10К голды в кейсе обман *2026-08-17* Дали 50 голды вместо обещанных 10К голды я хотел купить новых ножей и перчаток но у вы меня обманули **Developer response:** Здравствуйте, Ку колд228. Сожалеем о возникшей ситуации — пожалуйста, напишите в чат-бот приложения или на сайте, чтобы мы разобрались и исправили ошибку. ### 1/5 — . *2026-08-15* Худшая доставка **Developer response:** Здравствуйте, c0llap5e. Извините за неудобства, связанные с доставкой. ### 1/5 — ДОСТАЛИ *2026-08-14* Мне постоянно не привозят заказ, его отменяют в самое последнее время и говорят, что «у курьера в пути возникли трудности». Мой дом располагается в 10 минутах от бургер Кинга.(это еще и пешком). Какие могут трудности возникать мне непонятно. Пишу это потому-что это происходит почти постоянно, я очень зла на ваш сервис потому-что логично, что я заказываю доставку очень голодная. А ваши курьеры видимо специально или не специально отменяют и поджирают мой заказ. Ловите одну звезду, меня это достало. **Developer response:** Здравствуйте, заколебавшаяся клиентка. Мы искренне сожалеем о вашем опыте — отмены заказов и задержки недопустимы. Пожалуйста, сообщите номер заказа, дату и время через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru — мы обязательно разберёмся. ### 1/5 — Отменяют заказы *2026-08-14* Делали заказ два раза. Первый раз отменил курьер. Второй раз также. Причем при звонке оператору, статус был, что курьер в пути, но в приложении уже заказ был отменен. Узнаешь об этом только прождав час, никак не сообщают. Это ужасный сервис при доставке. **Developer response:** Добрый день, Бигтейсти Бест. Извиняемся за такие неудобства — мы уже разбираем ситуацию. Пожалуйста, опишите подробнее проблему через чат-бота в приложении, чтобы мы могли оперативно помочь. ### 1/5 — Нет комбо love is *2026-08-13* Что не зайду в приложение «пока не продаем» **Developer response:** Здравствуйте, truefialka. Сожалеем, что у вас возникли трудности с приложением — напишите нам через чат-бота в мобильном приложении или на сайте burgerkingrus.ru, чтобы мы помогли разобраться. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Шикарно *2026-08-20* Мне все нравится **Developer response:** Привет, пирог с ШИПовником! ### 5/5 — Неплохо, неплохо *2026-08-19* Смешные шутки, вкусная еда. Про «смотри не обострись» было особенно смешно. **Developer response:** Добрый день, Атанасов Джон. Мы готовы помочь, если ваш отзыв будет без ненормативной лексики. ### 5/5 — Четко *2026-07-17, version 11.7.0* Заказал один бургер, ждал 40 минут 🥰 ### 5/5 — Вкусно Быстро *2026-07-16, version 11.7.0* Вкусно Быстро ### 5/5 — прошу *2026-07-11, version 11.6.1* пожалуйста можно комбо бедный студент ### 5/5 — ок *2026-07-10, version 11.6.1* морожено падарити паже ### 5/5 — отличный охранник *2026-07-09, version 11.6.1* добрый охранник ### 5/5 — солнечный *2026-07-06, version 11.6.1* выпэр ### 5/5 — Кинг Конг *2026-07-06, version 11.6.1* Все заебок ❤️‍🔥🙄 ### 5/5 — Круто *2026-07-03, version 11.5.1* Вкусна --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*