# ПЭК: доставка сборных грузов — user reviews

> 52 indexed App Store user reviews of ПЭК by PEK, OOO, rated 4.70/5 from 246 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1270225018/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1270225018.md
- Rating breakdown: 5★ 220 · 4★ 6 · 3★ 4 · 2★ 4 · 1★ 12

## What do users think of ПЭК?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Удобное приложение
- 🚀 Быстрая доставка (иногда)
- ✅ Информация о грузе доступна
- 👍 Чат с поддержкой работает
- 👍 Мобильное приложение удобно
- 👍 Практичная функция FTL
- 👍 Чат 24/7
- 👍 Простая оплата
- 👍 Отслеживание груза
- 👍 Доступные цены
- 👍 Хорошая компания

**Cons**

- 🐛 Приложение лагает
- 🐛 Невозможность оплаты
- 🐛 Игнорируются услуги
- 🐛 Теряют товары
- 🐛 Не берут трубки
- 🐛 Кормят завтраками
- 🐛 Нестабильная работа
- 🐛 Обман и неуважение
- 🐛 Неудобное приложение
- 🐛 Неверные расчеты
- 🐛 Не отдают груз
- 🐛 Отвратительный сервис
- 🐛 Игнорируются обращения
- 🐛 Не приезжают за грузом
- 🐛 Не предупреждают о задержках
- 🐛 Неправильно обмеривают грузы
- 🐛 Плохое приложение
- 🐛 Спамеры
- 🐛 Не обновляет данные об оплате
- 🐛 Проблемная компания
- 🐛 Водители не приезжают
- 🐛 Долгое ожидание на линии
- 🐛 Не работают одни и те же ошибки
- 🐛 Кривое приложение
- 🐛 Не отслеживается на карте
- 🐛 Нельзя скопировать код
- 🐛 Нет уведомлений о движении груза

**Commonly reported bugs**

- Приложение постоянно лагает
- Невозможно оплатить через приложение
- Большинство услуг игнорируются при нажатии
- Теряют товары
- Не берут трубки
- Кормят завтраками
- Нестабильная работа приложения
- Приложение делает неверные расчеты
- Не отдают груз
- Отвратительный сервис работы приложения
- Все вопросы и обращения игнорируются
- Не приезжают за грузом
- Не предупреждают о задержках
- Неправильно обмеривают грузы
- Приложение не обновляет данные об оплате
- Две недели не работает оплата в приложении
- Невозможность сохранить номер телефона или email для чека
- Приложение не позволяет скопировать данные
- Не отслеживается на карте
- Нельзя перенести код из SMS
- Нет уведомлений о движении груза
- Одни и те же ошибки на протяжении многих лет
- Связь с сервером через раз работает

**Most requested features**

- Сохранение номера телефона/email для чека
- Возможность копировать код из SMS
- Улучшить отслеживание на карте
- Добавить уведомления о движении груза
- Исправить ошибки в приложении
- Улучшить внешний вид приложения
- Сделать более понятным расчет стоимости

## Newest reviews (10 of 52)

### 2/5 — ГРУЗ НА СКЛАДЕ ТОРЧИТ 5 дней!!

*2026-03-03*

Не рекомендую от слова совсем! ГРУЗ ЛЕЖИТ В МОСКВЕ 5 дней на оформлении,знал бы что так работают безалаберно заказал бы Почтой России и то быстрее бы пришло! Просто ужас,в поддержке кормят завтраками,только из-за того что поддержка отвечает 2,сервис обслуживания Дно!

**Developer response:** Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в ситуации и будем признательны, если Вы сможете сообщить нам код груза, приложив скриншот отзыва. Наша почта: qcd@pecom.ru.

### 2/5 — Обман и неуважение

*2026-02-28*

организацию. 

Примерно 5 марта я оформила доставку из Еревана в Лазаревское, расчет показал ~4 к рублей и примерно 7 дней ожидания. Я на радостях оформила, сказала заказчику, что товар приедет через 1-2 недели (с запасом, мало ли что).

Товар отвезли на пункт, переоформили, поставили цену в 6 к, также попросила дополнительно упаковать за ~400 руб. Я не знаю какие проблемы были, но почти две недели посылка просто лежала у них в пункте. 

Приложение неудобное, помощи не ждите, но люди там хорошие, отвечали мне на почту и их вины здесь нет, но помочь не смогли. 

Прошло уже 20 дней, товара нет. Заказчик отменил сделку. Я потеряла клиента. На это мне ответили в поддержке, что извиняются и дарят мне купон на 300 руб на следующую покупку. Понимаете, 300 руб на следующую покупку! Забавно, но если бы они искренне сожалели и предложили что-то весомое, я бы почувствовала себя важной для них, но 300 руб на следующую покупку! Это как шлепок по лицу.

В общем товар приехал 28 февраля и самое странное, что вчера я забирала его без дополнительной упаковки, а я просила упаковать и заплатила 400 руб! Удивительно, но почему так. Вернете хотя бы 400 руб не купоном?)

Итог такой: лучше бы я полетела на самолете туда обратно, заняла бы пару дней

**Developer response:** Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в ситуации и будем признательны, если Вы сможете сообщить нам код груза, приложив скриншот отзыва. Наша почта: qcd@pecom.ru.

### 4/5 — Связь с сервером

*2024-06-17*

Через раз работает соединение с сервером, по этому только 4*

**Developer response:** Благодарим за обратную связь. Обязательно примем к рассмотрению данную информацию!

### 1/5 — Не приезжают за грузом

*2024-04-12*

Уже более 100 отправок сделал этой компанией, сначала все было хорошо, потом очень сильно подняли цены раза в 3 за два месяца 1.время указываешь например с 9 до 12 водитель могут приехать когда им удобно а не вам ну например в 16 не знаю зачем указать вообще время 2. Могут вообще не приехать и вы можете их ждать по 3 дня, пишешь в поддержку на вотсаб это вообще что-то с чемто, по тысячу раз нужно писать один и тот же вопрос каждому оператору. Помощь с них не какая Сейчас должен был приехать водитель с 14 до 18 позвонил в 12 часов сказал что будет через 10 минут, я сказал что не успею что указано с 14 он сказал я не буду ждать, отдам заказ другому водителю, я написал в поддержку в 18:50 мне сказали что водитель приедет в 19! На мой вопрос почему меня не кто не предупредил ( молчание) написал в 19! Где водитель? Скинули номер, позвонил тот человек посмеялся и все, написал снова в поддержку они сказали ждите в рабочее время вас наберет менеджер сегодня пятница значит в понедельник только наберут приедут во вторник ! 3. Самое интересное забирают заказ делают с 0,30 куба - 1,20 куба на вопрос как это вообще возможно, делают чуть ниже , причем если им не писать чтоб пересчитали так и оставляют! Будет внимательнее

**Developer response:** Данный ресурс создан для оценок работы именно мобильного приложения. Если Вам требуется помощь с грузом, напишите нам на почту qcd@pecom.ru В письме сообщите код груза и подробности отрицательной оценки.

### 1/5 — Садись, два

*2024-03-26*

Две недели не работает оплата в приложении. Всем на все плевать.
Три года просим сделать, чтобы номер телефона или адрес электронной почты для отправки чека можно было сохранить, и тоже тишина. Каждый раз приходится вводить руками. И ладно бы, если бы можно было скопировать, но нет, приложение не позволяет этого делать. Если бы можно было поставить меньше единицы – я бы поставила меньше.

**Developer response:** Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется после перезагрузки устройства, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/.

### 5/5 — Poop

*2023-09-17*

Maybe visiting photos before next work

**Developer response:** Thank you!

### 1/5 — Перемеривайте груз по факту получения!!!!!!

*2023-09-05*

Данная компания неправильно обмеривают грузы и увеличивает объем у меня в 2 раза, стоимость доставки также выросла в 2 раза, при получении заставляйте перемеривать ваши грузы так как есть возможность что вас попросту обманут!

**Developer response:** Благодарим вас за обратную связь относительно наших услуг. Мы сожалеем, что ваш опыт использования нашей компании не соответствовал вашим ожиданиям.

### 5/5 — Все удобно

*2023-07-01, version 2.61.2*

Спасибо :)

### 5/5 — Без замечаний!

*2023-06-17*

Без проблем

**Developer response:** Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Пользуйтесь с удовольствием!

### 1/5 — Дно

*2022-11-25*

Просто плохое приложение, с проданным внешним видом , которое почти ничего не может (разве что через сайт, да и там все строки едут). После оплаты не обновляет данные об оплате (не советую платить ч приложение).
+ спамеры. Пилят все данные которые можно и нельзя (даже в соц сети срать начинают)

**Developer response:** Благодарим за обратную связь, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется после перезагрузки устройства и приложения, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Самая худшая компания по доставке

*2026-07-14*

Отправил груз через офис ПЭК в городе Волгоград, сотрудница которая составляла заказ не могла найти нужный мне адрес и указала другой в другом районе и вообще другой стороне, я несколько раз сказал что это не тот адрес, на что мне сказали что я могу не переживать и курьер доставит по нужному мне адресу так как у него будет пометка.

13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра.

Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка.

14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними.

В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить?

За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей ))))

Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК

### 1/5 — ТК ПЭК

*2026-06-29*

Все что написано на сайте о клиентоориентированности компании ПЭК к реальности не имеет никакого отношения. В случае возникновения проблем общаться вы будете только с роботом 🤣 Видимо вменяемых сотрудников там не осталось!

**Developer response:** Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! Если Вам нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите индекс перевозки, приложив скрин Вашего отзыва. Наша почта: assist@pecom.ru.

### 1/5 — Нестабильная работа приложения.

*2026-05-11*

Постоянно лагает. Невозможно оплатить через приложение. Большинство возможных услуг игнорируются при нажатии.

**Developer response:** Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/

### 1/5 — Теряют товары

*2026-04-14*

Теряют товары своих клиентов, решать вопрос не хотят, не берут трубки и кормят завтраками, не советую связываться с этой транспортной компанией

### 1/5 — Завышенные цены, срывы сроков

*2025-12-24*

Сервис будто застрял в 90-х — непонятно, как такая компания вообще продолжает работать сегодня.

Заказывал услугу забора груза — настоятельно не рекомендую делать это через них. Сотрудники при передаче в  доставку на межгород намерили заведомо завышенные и нереалистичные габариты. Когда я потребовал повторный замер, менеджер начала угрожать тем, что «при перемере размеры могут оказаться ещё больше». Несмотря на это, я настоял на проверке.

Повторный замер, разумеется, показал, что фактические габариты меньше. Однако компания «компенсировала» снижение стоимости, просто увеличив цену страховки ровно на ту же сумму. Я направил официальное обращение — ответа не получил.
В итоге, чтобы не платить за платное хранение, мне пришлось забрать груз. 

Опыт крайне негативный. Не рекомендую.

**Developer response:** Благодарим за обратную связь и приносим извинения. Если Вам еще нужна наша помощь, пожалуйста, сообщите индекс перевозки, приложив скриншот Вашего отзыва. Наша почта: assist@pecom.ru.

### 1/5 — Теряют заказы

*2025-08-06*

Не рекомендую контору

**Developer response:** Сожалеем, что сотрудничество не сложилось. Будем надеяться оправдать Ваше доверие в будущем!

### 1/5 — неудобное приложение а сама система еще хуже

*2025-07-15*

прежде чем устанавливать приложение и заказывать доставку через «это» подумайте сто раз и еще сто раз иначе потом будете вместо посылки сто лет разбираться с последствиями

**Developer response:** Приносим извинения за доставленные неудобства, если после переустановки приложения проблема сохраняется, просьба направить полноэкранный скриншот ошибки и описание проблемы на почту lk@pecom.ru

### 1/5 — Невозможность оплатить доставку

*2024-11-21*

Я хотел оплатить доставку в приложении, но смог оплатить сумму за исключением 60₽ и из за этого мне пришлось ждать три дня подтверждения оплаты через кр код

**Developer response:** Благодарим за обратную связь. Обязательно примем к рассмотрению данную информацию!

### 1/5 — Приложение кривое

*2024-11-20*

Вы потеряете свои деньги и время если будете пользоваться этим приложением. Расчеты делает неверно, а пока вы разбираетесь по телефону за свой счет с этой компанией, она не отдаст груз и будет хранить его опять же за ваш счет. И опять же будет считать неверно, конечно же в свою пользу

**Developer response:** Благодарим за отзыв. Если Вам нужна помощь по грузу, пожалуйста, напишите индекс перевозки нам на почту: qcd@pecom.ru, приложив скрин Вашего отзыва.

### 1/5 — Не рекомендую, ноль сервиса

*2024-10-31*

Отвратительный сервис работы этого приложения и в целом этой компании. Система лояльности только на словах, по факту одни трудности в приложении, все вопросы и обращения игнорируются

**Developer response:** Благодарим за отзыв, и сожалеем, что возникли сложности с использованием приложения. Если ошибка сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Лучше всего это сделать через сайт: https://pecom.ru/contacts/feedback/

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Быстрее, чем обещали

*2025-10-23*

Отправляли срочную посылку в Самару, обещали доставить за 3 дня. Привезли за 2! Такие приятные сюрпризы случаются нечасто, но это радует 🥹

**Developer response:** Благодарим за отзыв. Нам очень приятно!

### 5/5 — Топчик для переезда

*2025-10-10*

Переезжали всей семьей из Екатеринбурга в Москву, думали, будет катастрофа, а получилось наоборот! Машина приехала точно вовремя, грузчики вежливые, мебель собрали на месте 😅

**Developer response:** Спасибо Вам за положительный отзыв о нашей компании!

### 5/5 — Отличное приложение

*2025-09-25*

На самом деле отличное приложение, и всё ясно и удобно👍

**Developer response:** Спасибо за обратную связь и положительный отзыв!

### 5/5 — Удобно:)

*2025-09-22*

Большие партии отправляю полными фурами через FTL - очень практичная штука, в приложении калькулятор дает примерное понимание стоимости целого грузовика, финальная цена обычно чуть больше выходит, но для расчетов функция полезная.

**Developer response:** Благодарим Вас за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

### 5/5 — Очень выручает

*2025-08-20*

Не всегда компьютер под рукой, поэтому срочные вопросы через телефон решаю проще. Коллеги тоже так делают, многим нравится. Чат 24/7 работает, быстро отвечают 👍🏻

**Developer response:** Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

### 5/5 — Удобно

*2024-12-12*

Отлично, давно пользуюсь

**Developer response:** Благодарим за отзыв. Нам очень приятно.

### 5/5 — Рекомендую

*2024-11-29*

Уже пару раз отправляли пэком, один раз здесь у нас по городу, в Перми, второй- в Омск. Хочу сказать, что приложение мне понравилось, крайне простое и понятное оформление, есть чат со службой поддержки, так что можно никуда не звонить, рекомендую.

**Developer response:** Спасибо за то, что воспользовались нашими услугами. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

### 5/5 — Не подводят

*2024-09-30*

Уже много раз обращались знакомые и мы сами, высыпали сборным грузом, доезжало в срок, по пути ничего не терялось и не ломалось. Рекомендую.

**Developer response:** Благодарим за высокую оценку нашей работы. Приезжайте к нам еще.

### 5/5 — Хорошая

*2024-05-26*

Удобное приложение и сама ТК мне нравится, ценник радует

**Developer response:** Спасибо за обратную связь. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

### 5/5 — Отлично

*2023-11-24*

Придраться не к чему.Не виснет и не вылетает. Оплату проводит. Чат не мертвый, менеджеры на связи. Отслеживание не барахлит.

**Developer response:** Благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*