# 掌上海关 — user reviews > 83 indexed App Store user reviews of 掌上海关 by General Administration of Customs of the People's Republic of China, rated 1.44/5 from 61 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1272031506/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1272031506.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 1 · 3★ 2 · 2★ 4 · 1★ 50 ## Newest reviews (19 of 83) ### 1/5 — 无法注册 *2025-12-17* 验证码填了三次都提示错误 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 1/5 — 太难用 *2025-12-05* 太难用，经常莫名其妙卡死，切换后台程序后经常莫名其妙推出，UI设计也很垃圾！ **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 3/5 — Can’t send verification code *2025-11-09, version 4.0.7* Can’t send verification code, or the pattern verification code can’t be showed. Can’t log on. ### 1/5 — 真的好烂啊 *2025-10-11, version 4.0.6* 新注册用户信息填写两次，两次都给我闪退🙃 ### 1/5 — Can’t register at all *2025-07-08, version 4.0.5* I have tried 4 times and the App closed at the last step of my registration every time. Wasting time. ### 1/5 — 交了这么多税整出这么个垃圾玩意 *2025-06-05, version 4.0.3* 平常交的个税社保税不谈，我进口税交的大几千外包给大学生都比你们做的垃圾强 ### 1/5 — 这么垃圾就别出来丢人现眼 *2025-04-16, version 4.0.2* 登陆都登不了就别浪费这个经费做这烂东西 ### 1/5 — 卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了 *2025-01-11* 卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了卡死了 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 1/5 — 浪费纳税人钱的垃圾 *2024-11-18* 浪费纳税人钱的垃圾，点击任何按钮无反应，连个加载图标都懒得做 ### 1/5 — 最难用的政府类软件没有之一 *2024-10-13* 用户注册按照指示填完了，永远显示用户资料不合适，并且填完就闪退。不同手机都注册试过，都是一样的难用，虽然我发出去管理人员未必能看到，但是！！！我也要发。 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 1/5 — 闪退 *2024-06-26* 一登录就闪退真的难用 ### 1/5 — Horrible Ui Design *2024-05-26* Confusing to use and too complicated. Half the times it just bugs ### 1/5 — 登陆闪退 *2024-05-06* 程序员沙雕 ### 1/5 — 不要把连登录都登不了的东西拿上来浪费大家时间 *2024-04-23, version 3.3.3* Ok？ ### 1/5 — 一点登陆就闪退 *2024-04-12* 一登陆就闪退，各种给你找麻烦。逼着你去找代理 ### 1/5 — 建议花钱请个产品经理 *2024-02-25* 从注册开始，全流程一直在不停的填写身份证信息，这些都是后台接口，作为国家办理窗口，完全可以从公安机关拉取，如果手机号登录还不能执行实际使用人，那后面的流程还有什么意义。 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈 ### 1/5 — It only shows in Chinese Language even that I set it for English, cannot understand message, HELP! *2023-12-21* It only shows in Chinese Language even that I set it for English, cannot understand message, HELP! While at China on my trip 7 months ago it worked fine to fill Health Forms Now notifications are in Chinese, do not know what these means, cannot copy text to send to translator ### 1/5 — Working clear *2023-11-22, version 3.2.9* Very bad app and not working!!!!! ### 1/5 — Never able to declare *2023-10-20, version 3.2.9* Keep telling that the app is upgraded and restart for declaring, after restarting several times and even re-installed Caused huge trouble at the airport and not recommend to use ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — 烂的要死 *2026-06-09, version 4.2.1* 能不能好好做软件，拿脚趾头做的吗，难用的要死，怎么也注册不上，不会做软件就不要做，一星也不想给。 ### 1/5 — 提示信息不对，注册不上，然后就没消息提示了。 *2026-06-07* 注册不上，提示信息不对，注册不上，然后就没消息提示了。 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 1/5 — 垃圾app超级难用 *2026-06-05, version 4.2.1* 垃圾app超级难用，注册时密码明明按要求填了就是显示不符合要求，看不见这么多人多说难用吗！！ ### 1/5 — 使用感受 *2026-05-19, version 4.2.1* 一颗星都不想给，应用反应速度慢，点好几下才出来，有时候还验证失败，需要试多几次才可以，浪费时间的操作。体验感实在差。 ### 1/5 — 这么烂的app是怎么好意思端上来的？ *2026-04-18* 每一步点击后都卡得不行，不觉得丢人吗 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 1/5 — 垃圾 *2026-04-17, version 4.2.1* 垃圾玩意 ### 1/5 — 卡 *2026-03-30, version 4.2.0* 卡到用不了 我不知道一个官方软件是怎么做到的点进去一个触屏手机都点不了任何一个功能 我是不能理解 ### 1/5 — 卡到不能注冊 *2026-03-27, version 4.2.0* 垃圾 ### 1/5 — 从来没用过这差的 app，卡的一批，优化烂的要死 *2025-12-26* 太差了，差个消费记录转半天都加载不出来，点击任何一点入口都会延迟一俩秒，真的太棒了，6 🌟差评 **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ### 1/5 — 垃圾app，连注册功能都做不好！ *2025-12-22* 纳税人的钱是喂了啥了？国家级的机构，连个app注册功能都做不好。垃圾、恶心、难用！ **Developer response:** 谢谢您的反馈！为方便与您联络和及时响应您所提的问题，请您通过010-12360海关服务热线进行反馈，或通过“掌上海关”APP“我的”页面中意见反馈功能进行反馈。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 最高のアプリ😀 *2025-07-03, version 4.0.5* このアプリケーションは海外渡航において役に立ちました。 私の家族も大いに満足してます。 ### 5/5 — 挺方便的 *2023-01-10* 个人物品通关不用跑东跑西了，快捷方便 ### 5/5 — Works well and stores information for future trips! *2022-03-16* Well designed app. Much better than using the online portal, as it will store your information for future trips. ### 5/5 — 实用！查到个人额度被盗用走私了 *2021-02-22* 第一次用就查看了一下个人额度，被不知名电商盗用，逃税走私。两年多二十多次，查了才发现 ### 5/5 — 查询免税商品购买 *2020-11-28* 在网上买的免税商品通关数据都可以查询到，CDF中免集团的，天猫，金东的都可以看到，太方便了 ### 5/5 — 还有分享二维码 *2020-11-16* 这个分享不错，可以直接发朋友圈给好友推荐了，查询订单还是方便的 ### 5/5 — 新版挺好用 *2020-11-10* 新版界面让人耳目一新，界面很漂亮呀，不错不错，办事什么的好找了 ### 5/5 — 今天一更新版本，亮瞎了眼，感觉新版本界面色彩丰富，功能布局合理 *2020-11-10* 今天一更新版本，亮瞎了眼，感觉新版本界面色彩丰富，功能布局合理 ### 5/5 — 新版本使用 *2019-11-11* 改版后看上去还可以，比较清爽清楚，功能上使用感觉有进步，不过有些还是需要改进 ### 5/5 — 掌上海关应该是优化了 *2019-11-06* 掌上海关应该是优化了，比之前好用多了，界面看起来也很舒适，更多功能试用中，试用了再来评价。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*