# Самокаты Карусель — user reviews > 32 indexed App Store user reviews of Самокаты Карусель by Karusel OOO, rated 4.50/5 from 38 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1288212725/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1288212725.md - Rating breakdown: 5★ 33 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 5 ## Newest reviews (10 of 32) ### 4/5 — Самокат *2021-09-06* Самокат, не плохой. Единственное только цена, бывает высокая. В остальном все понравилось! **Developer response:** Здравствуйте! Рады, что наш сервис вас не разочаровал! Благодарим за оценку и отзыв! Над доступностью работаем, но слишком короткий сезон и некоторые особенности обслуживания самокатов вносят свои коррективы. Надеемся, что в следующем сезоне достигнем более приятной стоимости. ### 5/5 — Супер *2021-08-31* Спасибо за прокат **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами! Карусель 💚 ### 5/5 — Замечательно *2021-05-16* Класс! ### 5/5 — Inn *2020-09-02* Удобно, экологично, весело! НО! Большая просьба к пользователям, относитесь уважительно к самокатам, начали попадаться порченые... ### 5/5 — Александра *2020-08-30* Самый удачный и оптимальный тариф на час имхо. Самокаты классные, комфортно ездить, но разгон средний, хотелось бы помощнее. ### 5/5 — Отзыв *2020-08-05* Главный минус в том, что парковать нужно только на парковках с карты, из-за этого правила пользоваться неудобно, хотя к самокатам и приложению вообще вопросов нет. ### 5/5 — =) *2020-07-09* Супер! Очень понравилось! Случился небольшой геморрой с замком, но именно самокаты шикарные, по плитке или плохому асфальту ехать комфортно. Приложение понятное, не глючило и не выкидывало ### 1/5 — Полный ужас! *2020-06-30* Вы можете смеяться, можете говорить, что угодно, но я взял самокат, стоял регестрировался и ждал подтверждения 20 минут , затем нажал забронировать а у меня началась аренда, затем на пол пути отказала ручка газа, после этого тормоза... просто жесть , потом выяснилось что оставить их можно только на точках указанных на карте а они все в СВАО, в итоге я своим ходом перся с самокатом в гору чтобы его отдать а аренда тем временем шла дальше!!!! Когда я наконец добрался до паркинга увидел там картину маслом, стояло 20 таких самокатов повязанных кое как уже друг к другу потому что некуда было ставить, ( видимо тоже оценили люди сервис ) , и нет , это не конец, хотя казалось бы, я начал пытаться завершить аренду, приложение просто зависало а потом выдавало пустое окно, и так происходило до самого конца, ничего не поменялось, я писал в тех поддержку, которая слава богу более менее быстро отреагировала и завершила мою ренту. Мой совет компании, прежде чем выкатывать китайское железо и api на рынок, имейте совесть нанять тестеров и убедиться в готовности своего продукта, а не испытывать все на людях как на лабораторных крысах. ### 3/5 — Тащите *2019-11-02* Сильно болею за вас, и по возможности всегда пользуюсь. Вы должны жить, держитесь. — Конкретно по приложению — вылетать стало часто после последнего обновления. И при последней аренде не подучилось отправить фотки повреждений. Сохранил на телефоне. ### 1/5 — Ужасный сервис *2019-08-16* Глюченное приложение, машины убитые и не заводятся. Зря потраченное время... ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Невозможно пользоваться *2024-08-06* Совершенно не конкурентно способен, может остановится посреди дороги из за плохого соединения с интернетом, как только я доехал до места назначения не может найти самокат на карте и говорит что невозможно оставить (самокат не отвечает) хотя рядом стоит еще 5 таких же самокатов ### 1/5 — Большие проблемы, С Возвратам Самокат. *2021-07-04* Взяли первый раз Через два мобильных телефона Два самоката. После 25 Минут Поставили на тоже место. Высвечивается информация: Что нету место, Хотя там можно ставить, достаточно места, Мы их там Же и взяли И вообще там парковка Где они Каждый день Стоят. Мучились 15 мин, Высвечивается информация: Закройте замок, Хотя там некуда пристёгивать.. И закрывали и открывали.. Аренда идёт дальше деньги Снимают.. Никакой тех поддержки.. Через телеграмм, Как в приложении указано Никакой информации К Нашей проблемы. Самокаты мы так не можем оставить, Потому что как я уже говорил время Ещё идёт и деньги Занимаются. Нигде никакого телефонного номера не указано. В конце концов как-то разобрались. Закрыли замок на пустом месте. Сейчас стоит закрытым замком Никчему не пристегнут, И поездка завершена. Просто детский сад. ### 1/5 — Самокат завис. Техподдержка не отвечает. Деньги капают *2020-07-17* завис. Техподдержка не отвечает. Деньги капают. Прошло 6 часов. Никто не отвечает в саппорте. Жесть ### 1/5 — Отвратительный сервис ! *2020-07-17* Самокаты просто отключаются во время поездки и приходиться их тащить до точки парковки !Никакой связи со службой поддержки ,при попытке поставить самокат два часа приложение просто нас выкидывало ,при этом списывали деньги !Все обещания вернуть так и остались обещанием ! ### 1/5 — Обман *2020-07-15* Взял самокат по тарифу «час». Деньги списались. Самокат не работал. Остался без поездки и денег ### 1/5 — Развод на деньги *2020-07-15* Во-первых, у них работает только каждый третий самокат. Во-вторых, служба поддержка в телеге не отвечает уже третий день. Обещали вернуть деньги за сломанные (не мной ) самокаты - которые тупо не хотели ехать, в течение трёх дней. А теперь ни телеграмм, ни на имэйл не отвечают. Развели на деньги и сделали ручкой. Никому не советую. 0 из 10. ### 1/5 — Верните деньги за несостоявшуюся поездку *2020-07-14* Взяла самокат с парковки, но электротяга не работала, решила вернуть на ту же парковку. Но мне было отказано, якобы эта парковка не предназначена. Как так? Я взяла от туда же самокат. Потом дошла с самокатом до другой парковки и та же история. С помощью службы поддержки удалось его поставить. За все время, потраченное на поиск парковки, снимались деньги. Обещали вернуть, но прошла неделя и тишина. Служба поддержки молчит или же говорит, что вернут в ближайшее время. Не советую данный сервис ### 1/5 — Отношение к клиенту на уровне советской столовой *2020-07-13* Ситуация - Арендовал самокат с девушкой, ей попадается нормальный, рабочий, мне сломанный (хотя сервис новый). Я его беру, с меня списывают 50 ₽, я убеждаюсь в том что он не едет и делаю возврат сразу. Деньги не возвращают 50 ₽. Так я взял 3 разных сломанных самоката, в итоге меня ждал человек, минут 10, это минус 100₽ и я потратил где-то 200 рублей на эту лотерею. - Нет поддержки - Но это ладно, всякое бывает, в сервисе whoosh я как-то раз вообще взял самокат, который мне не выдали и началась аренда, которая длилась 1 час, за которую списали кучу денег. Отличие в том что там, написав в чат, я получил ответ от человека за 5 минут, деньги вернули через 15 минут. Текущая же проблема с каруселью не решена уже как 3 дня. И что самое интересное - Я ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ ЧЕЛОВЕКА - Другие проблемы - Место для завершение аренды очень ограничено. Это только северо-восток центра. Почему? Неизвестно. Там где можно его сдать все забито этими самокатами так, что все ставят их буквально друг на друга, при этом всегда найдется тот у кого аренда не завершается. - Используйте другие сервисы, тот же whoosh или lite, которые не такие сырые и где есть поддержка. ### 1/5 — Потеря времени и денег. *2020-07-03* 01.07.20 решили снять с девушкой 2 самоката, чтобы доехать несколько километров до места назначения в центре. Оба самоката были оформлены на мой аккаунт. После начала аренды один из самокатов не хотел ехать (мотор был заблокирован), при этом вернуть его обратно в том же месте его было нельзя, тк места парковки абсолютно не совпадают с местами, где вы берете самокаты - до ближайшей парковки около километра, кати как хочешь, при его достаточно большом весе и сопротивлении заблокированных колес. Однако деньги вам продолжают начисляться на ваш аккаунт. Телефона поддержки нигде нет, пришлось писать в соцсетях, где ответили через полчаса после начала аренды, позвонила девушка из поддержки, единственным вариантом которой было оставить оба самоката в ожидании(платном) на месте, где мы в тот момент находились, то есть все риски, как финансовые, так и материальные, оставались(согласно договору) на мне, несмотря на её заверения о том, что я уже не несу никакой ответственности(подчеркну, что все это время мне начислялись денежные средства за поездку). По прошествии 1,5 часов на своими силами удалось доставить самокаты до места парковки и завершить аренду. По итогу: фактически списано с карты перед началом поездки 700р за два самоката, а так же прилетел долг на аккаунт в 1000р, которые периодически пытались списать с карты, дальше служба поддержки непонятно почему уменьшила долг не до 0, а до 600р. Деньги возвращать не спешат, как и убирать дополнительный долг в приложении, кормят завтраками про тех. специалистов, бухгалтерию и длительность банковских переводов, однако ни одного чека о возврате прихода спустя 3 суток я не получил. По итогу - потеря денег, сил и времени. При этом, после подробного прочтения договора становится понятно, что все спорные вопросы будут решаться в суде, где вы и будете доказывать, что это поддержка вам сказала оставить самокаты вне парковки, если с ними что-то случится. ### 1/5 — Не оправдали ожиданий *2020-06-30* Давно катаюсь на самокатах в прокат от других брендов, сегодня решил прокатиться на самокате от карусели, в итоге потратил впустую 100₽ и испортил настроение себе и другу так как брали самокат в 2 часа ночи в дождливое время, чтобы добраться до дома... Поддержка ничем помочь не может, приложение показывает, что самокат доступен, а на деле его невозможно взять. Крайне не рекомендую это приложение! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Решение проблемы🙌 *2024-07-11* Тема с каршерингом была идеальным решением для тех, у кого нет авто, а метро находится далеко… Самокат же решил проблемы, которые связанны с быстрой покупкой всех необходимостей. Взял и поехал. Супер! ### 5/5 — Очень классно покатались с ребёнком, удобное приложение, 3 минуты и все можно кататься! *2021-09-18* Все супер **Developer response:** Здравствуйте! Как же приятно 💚 Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями от прогулки на электросамокате. ### 5/5 — Шеринг *2021-09-12* Круто! Очень удобно! **Developer response:** Здравствуйте, благодарим вас за такой позитивный отзыв. Нашей команде всегда приятно, когда наши труды высоко оценивают! Карусель 💚 ### 5/5 — Первый раз на электросамокате *2021-09-12* Отличное приложение. Самокаты новые. Очень понравилось **Developer response:** Здравствуйте, Дмитрий! Рады, что вам понравилась прогулка! Благодарим за оценку и отзыв! ### 5/5 — Жжжжж *2021-09-08* Отличное приложение ,всем рекомендую ! **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что вы с нами! Карусель 💚 ### 5/5 — Нормальная программа *2021-09-07* Все неплохо прошло, нравится что есть выбор тарифа, выгодно кататься час. При завершении аренды проблем не было. ### 5/5 — Быстро и удобно, есть эпл пэй, рекомендую👍 *2021-09-04* Круто, всё понравилось💪 **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за пятерку! Приятно, что вам нравится наш сервис. Обещаем и дальше радовать вас 💚 ### 5/5 — Все супер *2021-09-02* Что удивляет это то что самокаты всегда заряжены, когда успевают. Сервис супер, молодцы! **Developer response:** Здравствуйте! Круто, что вам всё понравилось. Спасибо за отзыв! Карусель 💚 ### 5/5 — Отлично провели время. Спасибо. *2021-09-01* Круто поездили, и я и подруга остались крайне довольны. Самокаты не хуже вуша, но подешевле **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Приятных поездок! ### 5/5 — Оценил по достоинству *2021-09-01* Очень удобно! **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо большое за ваш отзыв! Для нас очень важно, чтобы нашим пользователям было удобно пользоваться сервисом. Будем стараться радовать вас! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*