# Яндекс Драйв: Каршеринг — user reviews

> 231 indexed App Store user reviews of Яндекс Драйв by Mikromobilnost doo, rated 2.60/5 from 282 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1318875022/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1318875022.md
- Rating breakdown: 5★ 95 · 4★ 6 · 3★ 13 · 2★ 14 · 1★ 154

## What do users think of Яндекс Драйв?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 💯 Excellent service
- 🚗 Great cars
- 🤖 Intelligent features

**Cons**

- 💰 Overpriced
- 🤖 Aggressive algorithms
- 🤷‍♀️ Poor customer support
- 🚫 Registration issues
- 🔍 Unclear pricing
- 🚗 Unreliable vehicles

**Commonly reported bugs**

- GPS issues causing incorrect speeding reports
- Inconsistent app behavior
- Inability to complete rentals

**Most requested features**

- Ability to dispute charges
- Improved communication from support
- More transparent pricing structure

## Newest reviews (17 of 231)

### 2/5 — Долгие ответы от поддержки

*2026-05-26, version 370.0.3*

Сервис не напомнил о списании денег за подписку.  После моего вопроса, как же отменить подписку, поддержка не отвечала весь день. Мне пришлось отправить несколько запросов. Но внятного ответа я так и не добилась. В итоге поддержка Т Банка пыталась мне помочь, и совместно с ними мы поняли, что у меня у меня в личном кабинете попросту отсутствует кнопка «выйти из подписки». Кое как через приложение Яндекс такси мне удалось связаться с поддержкой драйва и все же отменить подписку. Удаляю приложение драйва.

### 2/5 — Цена не соответствует

*2026-05-26, version 370.0.3*

В целом всё довольно неплохо, НО.. когда на карте видишь авто и указана цена в 9р/мин, но при выборе его цена становится 15р., сразу отталкивает. Только по-этому выбираю его в крайних случаях.

### 2/5 — Проблема с рейтингом

*2026-05-23, version 370.0.3*

До сих пор не решили мой вопрос!
У вас была ошибка геолокация в моей поездке 1 мая! Я ехала по проспекту Вернадского. За ошибку приложения снизили рейтинг мне. 
Кроме того, после следующей поездки мне снизили рейтинг на 70(!) баллов. И рейтинг не повышается, несмотря на то, что были и другие поездки после. Общий километраж после этих "нарушений" превышает 200км, рейтинг не меняется! Т.е. каждый раз после поездки появляется сообщение "рейтинг обновлен", но он по-прежнему не изменился ни на единицу! 
Т.е. ваш алгоритм не работает, проблемы вы не решаете, бот пишет одни и теже стандартные сообщения -отписки. Признайте ошибки в своей работе и исправьте - это будет истинной поддержкой ваших клиентов!

### 2/5 — Не работает закрытие дверей по блютуз

*2026-04-29, version 366.0.4*

Уже более года не работает закрытие дверей по блютуз. После закрытия приложение само перескакивает в режим «в пути». И потом в пять утра звонят менеджеры с вопросом :Вы закрыли машину? А утром чтобы открыть машину нужно ее снова «закрыть».  Уже год этой проблеме. Похоже Яндекс сломался совсем. Всем пофиг на некогда отличное приложение. Медленно тонущий корабль. Жаль.
PS: на почту вы не отвечаете. Знаю, имел опыт. Передавал через менеджеров ТП. Тоже тишина. Проблема сохраняется.

### 1/5 — No support

*2026-04-12*

this monopoly has no support

**Developer response:** There is support in the app! Please write to blogs@go.yandex.ru and we will review your issue

### 1/5 — Дно-днище донка

*2026-04-03, version 363.0.4*

Оформил аренду с программой каска, притер авто об пластиковый столбик ограничения. Сообщил об этом. Выкатили штраф 16к. Заблокировали акк. Не смогли списать. Через 2 месяца накрутили задолженность 65к.
На Мойке эту царапину отполировали бы за 0.5₽. Выводы. Дозвониться и получить ответ невозможно.

### 1/5 — подержка

*2026-03-30, version 362.0.2*

игнорит

### 1/5 — Куда катится…?

*2026-03-27, version 362.0.2*

Загадал Деду Морозу - чтобы появился достойный конкурент у этого сервиса. Во время череды бесконечных обновлений этого приложения - пропала возможность списания баллов Яндекс.Плюс. Техподдержка - это отдельная песня… Толи в принципе не способны выполнять функции, толи политика сервиса такая, толи просто «закат империи»…
Если закат - то уж поскорее бы ))

### 1/5 — Нет карты

*2026-03-22, version 361.0.1*

Вместо карты белый экран

### 1/5 — Позор

*2026-03-16*

Это жулики 
Вообще не кому не советую 
Взял недорогую машину у которой ценник стоял от 9₽ 
Когда приехал оказалось что машина мне вышла чуть больше 19₽ 
Если что премиум машины от 17 
Писал в поддержку 2 раза 
Дали обобщенный ответ и смылись 
Короче это полное дно а поддержка особый вид биомусора

**Developer response:** Проверим списание за поездку, если напишете нам на почту blogs@go.yandex.ru 👀

### 1/5 — Шляпа

*2026-03-03, version 359.0.1*

По 20 раз просит переснять фото прав , как только не фотографировал как будто издеваются над людьми

### 1/5 — Накидывают доп комиссию

*2026-02-27, version 358.0.2*

При выборе фиксированного тарифа , добавляют  дополнительную комиссию за завершение поездки

### 1/5 — ИДИОТЫ БЕЗМОЗГЛЫЕ

*2026-02-16*

МАШИНЫ ЗАВЕРШАЮТ ПОЕЗДКИ САМИ ПО СЕБЕ, по середине дороги и после этого приходится заново брать машину когда тебе все сигналят и платить за старт аренды 500+ рублей, поддержка конченные пидорасы отвечают больше суток, также когда я задаю вопросы , просто сливаются и говорят досвидание. САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС, компания пидорасов, ебаных ублюдков

**Developer response:** Пришлите на почту blogs@go.yandex.ru ваш номер телефона. Проверим детали аренды и разберёмся, почему поездка была завершена прям на дороге. Заодно изучим ваши обращения в службу поддержки

### 1/5 — Отвратительно

*2026-02-15*

Глупость и тупость в одном флаконе

### 1/5 — Клиент приложения

*2026-02-14, version 356.0.2*

Поддержка отвечает очень долго , а если отвечает предложения сформулированы под один контекс могут списать деньги за ДТП которого не было , связь с клиентами не поддерживают не могут активировать аккаунт просто компаания пинает х*й

### 1/5 — Ужас

*2026-02-10, version 355.0.0*

Приложение полностью неудобное. Сделано по принципу чем хуже тем лучше.

### 1/5 — Глупая система оценивания

*2026-02-05, version 355.0.0*

Когда начал пользоваться приложение, рейтинг был 100, всё отлично, ничего не нарушал. Но как только они выпустили обновление в котором обновили систему  оценивания, каким-то чудесным образом мой рейтинг стал на 94 балла ниже, из-за этого цены стали выше. Крайне недоволен этим приложением

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Ваши деньги больше не ваши.

*2026-08-06*

Не смотрите на тарифы, цены и условия, смысла нет, все равно рассчитают по факту как захотят. Техподдержка лишь расскажет вам, что вы не правы и закроет обращение.

**Developer response:** Понял вас. Обидно, когда итоговая стоимость поездки отличается от ожидаемой, и кажется, что расчёт происходит непрозрачно. Мы стремимся к тому, чтобы ценообразование было понятным, но в каждом конкретном случае важно разобраться детально.

Чтобы мы могли проверить ваш расчёт и корректность ответа поддержки, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту support@drive.yandex.ru. Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, и дату поездки — разберёмся в ситуации

### 1/5 — Delusional monopolist

*2026-07-25*

Everything was fine until this company started scamming government contracts. A few years ago, service quality plummeted, and now, because the company doesn't want to spend money on security, it's trying to solve the problem at the expense of its customers. Few cars, inflated prices, terrible, terrible cars, and... now you have to add your official government accounts to this app, and yes, they have a history of selling their customers' personal data (and... some customers are happy to continue selling their accounts, lol). I don't recommend using this service if you have a choice!

**Developer response:** Спасибо, что поделились своим мнением. Нам важно, чтобы сервис оставался удобным и безопасным для всех пользователей. Если у вас есть конкретная ситуация, с которой вы столкнулись, напишите, пожалуйста, в Телеграм @Y_Drive_bot или на почту blogs@drive.yandex.ru — мы всё проверим и постараемся помочь

### 1/5 — Никогда не обновляйте приложение!

*2026-05-22, version 370.0.3*

Каждый раз, когда у меня обновлялось приложение, оно становилось заметно хуже. Ровно как и в этот раз!
Есть много более достойных конкурентов (и без совсем уж всратых ограничений)

### 1/5 — Не советую

*2026-05-20, version 370.0.3*

Машины убитые, ломаются на ходу, поддержка не помогает

### 1/5 — Каршеринг превратился в фу 🤢

*2026-05-17, version 369.0.2*

Раньше Яндекс.Драйв в Казани был нормальным каршерингом: свежие Chery Tiggo и Belgee X50, чистые салоны, комфортные машины. Именно поэтому мы с мужем полностью перешли на Яндекс.Драйв и перестали пользоваться другими сервисами.

А сейчас что произошло? На всю Казань осталось буквально несколько кроссоверов, а основной парк превратился в Polo и Rapid. То есть в те самые машины, от которых мы и уходили.

И дело не только в классе машины. Эти Polo и Rapid часто выглядят и пахнут так, будто их используют не для обычных поездок, а для каких-то сомнительных ночных приключений. Пот, затёртые панели, царапины от женских ногтей, неприятный запах в салоне – садиться туда просто противно. Фу. 🤢

Мы выбирали Яндекс.Драйв, потому что он был свежее, чище и приятнее конкурентов. Сейчас разница почти исчезла, и это очень неприятно.

Отдельный вопрос: куда делись кроссоверы? Раньше приходили пуши с предложением перегонять машины в Москву или Нижний Новгород. Может быть, это не связано, но со стороны выглядит так, будто хорошие машины из Казани просто вывели.

Очень разочарованы. Если в Казань не вернут нормальные кроссоверы, смысла пользоваться сервисом становится всё меньше.

### 1/5 — Лояльность к пользователям

*2026-05-15, version 369.0.2*

Пользовался Яндекс Драйвом довольно часто и в целом старался аккуратно относиться к автомобилям: без ДТП, без повреждений, спокойно и внимательно ездил. Но после одной ситуации отношение к сервису сильно испортилось.

Автомобиль эвакуировали из-за парковки менее чем в 5 метрах от пешеходного перехода. Да, понимаю, что формально это нарушение, но машина никому не мешала: ни пешеходам, ни движению автомобилей. Написал в поддержку с просьбой пойти навстречу и хотя бы частично снизить штраф, учитывая мою историю использования сервиса и отсутствие других проблем за всё время аренды. Но никакой лояльности со стороны сервиса не увидел.

Также есть проблемы с самим приложением:

— Часто невозможно завершить аренду, хотя карта показывает, что парковка в этом месте разрешена. В итоге приходится тратить время и разбираться, почему аренда не закрывается.

— Нельзя прикрепить фото приборной панели после запуска автомобиля. Снаружи машину можно осмотреть заранее, но ошибки и чеки на панели видны только после запуска двигателя. При этом добавить фото позже уже нельзя. Получается странная ситуация: если горит какой-то индикатор, пользователь никак не может себя обезопасить и зафиксировать это в приложении.

Хотелось бы, чтобы сервис был более лоялен к постоянным пользователям и доработал приложение в таких важных мелочах.

### 1/5 — Ценны космос

*2026-05-14, version 368.0.8*

Повышают с каждым разом,скидки полная шляпа,на такси бывает дешевле даже.

### 1/5 — Ужасный сервис

*2026-05-04*

Глючит навигация по Москве а я взял машину с пустым баком и не мог заправить больше 30 минут пытался писать в чат поддержки но там отвечают стандартными односложными фразами и не помогают. В итоге машину заправить так и не смог пришлось её оставить. Компенсацию за потерянное время которое было оплачено мне так и не вернули

**Developer response:** Пришлите, пожалуйста, на почту drive@support.yandex.ru свой номер телефона из приложения. Найдём обращение и всё проверим

### 1/5 — Мошенники

*2026-04-28*

Присылают штрафы за эвакуатор + пени за каждый день не оплату , машина оставалась в зоне парковки. Штраф официального с ГБДД нет ! Думайье сами.

**Developer response:** Давайте посмотрим информацию по вашему штрафу. Для этого необходимо написать нам на почту drive@support.yandex.ru. Постараемся всё проверить 🙏

### 1/5 — ПРОСТО КОШМАР, ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ МОГУТ РАЗБЛОКИРОВАТЬ

*2026-04-14, version 364.0.7*

Я готова оставить везде отзыв на этот сервис, я успешно пользовалась вашими машинами, платила бешенные суммы и переплачивала, но концом стал тот факт что когда я захотела поменять тариф, у меня отобразилось что я заблокирована, хотя я находилась в поездке, после чего мне пришлось завершить аренду, я написала в поддержку мне ответили что все подправили, по факту ничего такого не было, далее я узнаю о том что произошел инцидент с авто, и о сумме расчета штрафа/ущерба мне позвонят и оповестят, но аккаунт у меня заблокирован, на вопрос что произошло мне никто не отвечает, аккаунт мне не разблокировали, буду жаловаться куда угодно, писать статьи об этом все, я уже как-то раз судилась с вами, видимо придется повторно
ИСКРЕННЕ ПРОШУ РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ПРОФИЛЬ, ЕСЛИ ЧТО-ТО НУЖНО ПО ДЕНЬГАМ СПИШИТЕ, НО РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ПРОФИЛЬ!!! 
Я писала вам везде в суппорт, в блог, звонила, в ВК, в саму поддержку приложения, мне вы не можете помочь!!!!! У149ВХ58 номер машины если вы забыли

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Халявные баллы

*2026-06-19*

refMNjE92 по промокоду получаете скидки 50% 😱😱

**Developer response:** Спасибо за отзыв! Круто, что вы воспользовались промокодом и оценили скидку — приятных поездок 🚗

### 5/5 — ТОП КАРШЕРИНГ

*2026-04-01*

СКИДКА ПО ПРОMOKODУ refxVwFX7 ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ВЫБОР МАШИН И ОЧЕНЬ КРУТЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ ДЛИТЕЛЬНЫХ ПОЕЗДОК, НА МОЙ ВЗГЛЯД ИЗ ВСЕХ КАРШЕРИНГОВ.

### 5/5 — Много машин

*2026-04-01*

Удобное приложение. Крутая скидка по промokoдy refxVwFX7

### 5/5 — Лучший сервис

*2025-04-20*

Самый удобный сервис, с адекватными ценами и хорошими автомобилями.

**Developer response:** И с потрясающими пользователями 🥰

### 5/5 — Очень нравятся машины и приложение

*2025-03-21*

Пользуюсь неделю приложением: локация точная, стоимость ниже чем у СитиДрайва и Дели, очень радует дистанционное  мигание машины и автоматический прогрев

Брала около 10 машин и в каждой была омывайка, чему очень рада

Все круто! Спасибо!

**Developer response:** Приятно это читать, благодарим. ❤️

### 5/5 — Спасибо что есть !

*2025-03-12, version 318*

Самый удобный из все каршерингов

### 5/5 — О

*2025-02-04, version 315*

Супер

### 5/5 — Внимание!

*2025-01-04*

Отличный сервис!
Скачал, зарегестрировался и сразу за руль.
А ещё по ПРОМОКОДУ refj94bT1 несколько поездок практически бесплатны, пользуйтесь на здоровье)

**Developer response:** Спасибо за высокую оценку в 5 звёзд.

### 5/5 — .

*2024-12-03, version 312*

Все еще жду зону завершения в городе Пушкино!

### 5/5 — Супер

*2024-11-07*

Отличный каршеринг, тарифы супер! Вводите промокод на скидку refVyWak4
Квитайтесь аккуратно и будет Вам счастье)

**Developer response:** Спасибо за пять звёзд.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*