# しまサポ — user reviews

> 11 indexed App Store user reviews of しまサポ by PaletteCloud Inc., rated 1.81/5 from 37 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1329635810/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1329635810.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 最低レベルの管理会社

*2026-07-31*

他の方もレビューで書かれていますが、アプリというよりシマダハウスという会社自体がレベル低く、対応も悪く最悪です。

普段のカスタマーサポートはほぼ0のくせに敷金は不当請求でほぼ消えるという始末でした。

### 1/5 — バッヂが消えない

*2026-04-28*

バッヂが消えずにずっと残る。紛らわしい。

### 1/5 — 対応に消極的。　逃げの姿勢

*2024-07-04*

設備に不具合があると、業者手配ではなく、操作や清掃などを確認から入る。
設備的な不具合でない場合は、賃借人負担を念押しされる。

### 1/5 — しまサポというよりシマダハウス全体が最悪です

*2023-03-31*

音の問題に悩んでおり、しまサポに電話したところ窓口で「音が出ている証拠がない」、「対応する義務がない」と散々突っぱねられました。
なんとか原因を調べますというところにまで至っても、連絡すると言った日に連絡は来ず、
1ヶ月ほどの間に7,8回に渡り、こちらから何度も連絡しては折り返しますの繰り返しで放置。
その後やっとシマダハウスの担当者に繋げてもらえたと思いきや、確認して電話しますと言われ、音が弱くなったので解決してもらったのかと思い過ごしていると２週間ほどで再発。
結局何が原因か聞けていなかったから、確認も兼ねて電話してみようと思い電話したら
「あの件は結局よくわかりませんでした」と言われ、
そこで初めて、対応してなかったのにその連絡もなくまた1ヶ月弱の間ただ放置されていたことが判明。
(音はその期間に偶然弱まっていただけでした)
合計2ヶ月ほどの放置の末、退去を決めましたが
退去申告2ヶ月前だから2ヶ月分の家賃と1年未満退去の違約金払えと言われ揉めています。
基本連絡は間伸ばしのためか長引かされますし、埒が開かないのでオーナーさんに直談判しようと思っていますが、借主としても貸主としても、シマダハウスの仲介で得することはないと思います。
絶対利用しないほうがいいです。

### 1/5 — 本当に最悪

*2023-02-04*

サポートとしても、管理会社としても最悪です。
火災保険は、2万程度のものを勧められますが、ほけんの窓口で同レベルの保証内容の2500円で案内頂けます。

### 1/5 — 最悪すぎる

*2023-01-27*

対応が悪い。
電話に出てもすぐ終わらせようとするわ、しまサポで連絡くれとかメールで連絡くれとか、言ってることも良く分かんない。正直いらない。

### 1/5 — 何人体制？この貧乏サポート会社

*2022-04-11*

いつ電話しても問い合わせに全く繋がらない。
緊急時に窓口に問い合わせても、数十分は繋がらない。
何もサポートしてくれません。
さらには、契約時のポストの暗証番号も間違え、何回もたらい回しにされた結果、間違いが判明。
なにも仕事ができない人が多いみたいです

### 1/5 — 最悪

*2021-10-05*

ワンルームですが、退却料金が7万円を要求されました。
闇深い

### 1/5 — 最悪

*2021-05-24*

サポート24とかで、24時間対応するとかなんとかのサービスだから、必須で契約させるくせに、勧めてくる火災保険はフレックス少額の24時間サポート付きの保険を勧めてくる。 ワンルームのクリーニング代が5万？！ 内訳聞いてもまともな回答返ってこないし、一般的なんで…？？相場よりも1.5万くらい高いんじゃね？

### 2/5 — チェックアウト体験が最悪で、料金を不当に請求された

*2026-04-04*

退去立会の際に不当な請求を受ける  

1.入居時の傷の費用が退去時に請求される。  
入居時から床が一部破損しており、壁やコンロ、浴室にも汚れがあった。  
退去時にリフォーム費用を負担させられる。  
(実際には彼らはリフォームなどしない)  
幸い、入居時に証拠として500枚以上の写真を撮っていた。  
証拠を提示したとき、スタッフは嫌味な態度で無礼だった。  

2.立会人の対応がひどい。  
予約した時間に連絡して何度も時間変更を求められた。仕事をしたくないなら、早めに辞めたほうがいいと思う。  

3.立会人は確認もせずに金を要求してくる。とにかく金が欲しいだけだ。  
違約金を支払ったのに、スタッフは事前に支払いを確認せず、その場でさらに違約金を要求してきた。  
意味がわからない。  

4.立会人はまるで暴力団のようだ。  
退去前に大家に迷惑をかけないよう、私はわざわざ工務店と清掃会社を手配して物件を徹底清掃した。  
退去時、立会人は壁紙の拭けば取れる小さな汚れ3か所に対して、8000円の清掃費を請求してきた。  
周囲にいた全員が立会人を見る目が一瞬で軽蔑の眼差しに変わった。

## Most praised reviews (1 highest-rated)

### 5/5 — アプリが便利

*2022-12-06*

アプリでエアコンの清掃頼みました！
すごく便利だし、清掃きてくれた人も対応よく良い方でした！

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*