# ВетЭксперт — user reviews > 47 indexed App Store user reviews of ВетЭксперт by ООО "ВетЭксперт". - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1332450190/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1332450190.md ## Newest reviews (16 of 47) ### 3/5 — Не возможно зайти в приложение *2023-11-08, version 2.9.3* Не возможно зайти в приложение ### 1/5 — Александр *2023-05-10, version 2.9.2* Для чего делать приложение, если уже на начальном этапе невозможно ни войти, ни зарегистрироваться!!! Ужасная работа!!!! ### 3/5 — Не приходит код *2023-04-26, version 2.9.2* Невозможно войти в приложение. Не приходит код на номер телефона ### 1/5 — не приходит код *2023-04-10, version 2.9.2* не приходит код для регистрации, приложение не работает. ### 4/5 — Не поставить фото на питомца *2023-02-16, version 2.9.2* Проблема такая же, как писалось выше: в разделе питомцы/изменить нельзя выбрать фото из галереи, что очень грустно. Сфотографировала собаку, а в кружке ее фотографию сплющило… В остальном, все хорошо 👍 ### 1/5 — Отвратительно не удобно *2022-10-11, version 2.9.1* После прекращения работы «манго-страхование», перешла на ВетЭксперт с страховкой в Ренессанс банке. Так вот, все те, кто планирует делать также или перешел уже — не советую. Оплачивала несколько месяцев страховку, а потом столкнулись с тем, что питомец заболел и нужно было воспользоваться страховкой. Просто отвратительный сервис. Не сравнить с другими. Чат и приложение сверстаны «на коленке». В чате не видно сообщений, ссылки, которые присылают консультанты не возможно скопировать и они не кликабельны. Консультант в чате (внимание) предложил мне вручную перепечатывать ссылки на необходимые мне документы, чтобы их открыть! В сравнении с другими страховыми компаниями, требуют намного больше документов, а также, что меня сильно удивило, от руки заполненное и подписание заявление, электронная подпись их не устраивает. Не смотря, на то, что я отправила все выписки из нашей ветеринарной клиники, с чеками и печатью, с установленным диагнозом и перечнем проведенных процедур, оказалось, что нужны еще и предыдущие выписки с других визитов к врачу. Опять же, ранее в других страховых компаниях это делалось намного проще и в два клика. В самом приложении нет кнопки «заявить о страховом случае». Для оформления страховки вам нужен будет не только ваш телефон, но и компьютер и принтер, чтобы открыть все документы, распечатать, заполнить, отсканировать и снова отправить им на почту! И так с каждой выпиской из клиники и с каждым случаем. Понимаете сколько не нужных действий, которые тот же манго или сбер оптимизирует в одном приложении и без лишних действий. Отказалась от подписки и перешли на другую страховку для моего питомца. ### 1/5 — Не советую *2022-08-27, version 2.9.0* Плохо работает и само приложение и тех поддержка, мою проблему решали больше 10 дней и так и не решили, пока много раз не напишешь никто не напишет о текущем решении проблемы. Оплатила полис, заверили, что ежемесячно будет списание, в итоге месяц прошёл ничего не списалось, пишу в поддержку, оказалось они моей оплаты и не увидели, т е все это время фактически оплаченный мной полис был не активен, передали решение в отдел ай ти. Так и не дождалась, отказалось от услуг данной компании. Если они такие проблемы решают с таким трудом, то уже не вызывает доверия никакого в случае наступления страхового случая. Осталось впечатление, что схватились делать, а все сырое и не хватка персонала и тех обеспечения. ### 3/5 — Требует серьёзной доработки *2022-08-07, version 2.9.0* Сейчас в приложении нет разделения между питомцами, застрахованными у вас, и питомцами, застрахованными в другом месте. Нет опции «заявить страховой случай». Вы в приложении вообще забыли о том, что теперь не только консультируете онлайн, но и страхуете. Отсутствует информация о том, какие услуги доступны какому питомцу. «Годовая подписка» ничем не отличается от страховки и предоставляет те же услуги. Чат один на всех, это тоже неудобно. По всему выходит, что вы предоставляете услугу консультирования владельца с неограниченным количеством питомцев. Доработайте приложение, пожалуйста, и сделайте всё по уму. ### 4/5 — У - удачи и терпения разработчикам *2022-08-01, version 2.9.0* Спасибо за приложение, в основном всё круто, но, тем не менее, очень хромает общение в чате. В разделе питомцев, когда нажимаешь «изменить», нельзя добавить фото из галереи (хотя все разрешения есть, а при нажатии просто ничего не происходит), но просто сфотографировать можно - ???. При этом страховка оформлена только на одного кота, а второй просто есть в списке и неясно, по какому из можно обращаться, нет надписи, кто застрахован. Как будто одна страховка действует на обоих котов, понимаете? В общем, ещё есть, что «допиливать». Надеюсь, что разработчикам будут переданы отзывы пользователей, UX чуть подхрамывает. ### 4/5 — Сыровато, но идея прекрасная *2022-06-16, version 2.8.9* К врачу-консультанту вопросов нет, все хорошо, но приложение пока немного хромает. Хорошо бы добавить кнопку «связаться с разработчиком» или что-то похожее. Я, например, случайно ввела данные одной кошки дважды, а удалить лишнее теперь не могу. Понимаю, мой косяк, но все же. Чат работает, но тупит, приходится заново заходить в диалоге, что не очень удобно. Регистрация и авторизация только по номеру телефона. А нельзя сделать через почту, к примеру? У меня два номера, один российский, второй эстонский. Чтобы зайти в разных странах, будут нужны разные телефоны. Но все равно круто! Очень нужная приложуха, и спасибо, что она есть! ### 1/5 — 990 р за бесполезную консультацию *2022-06-06, version 2.8.9* Специально брала подписку, чтобы получить консультацию узкопрофильного ветеринара. Но за 990 р мне всего лишь сообщили, что нужно на очный осмотр. Ничего не хочу сказать против, но для такого совета очень дорого. ### 3/5 — Чат тупит *2021-11-17, version 2.8.4* Не вижу свои сообщения которые отправляю в чате. Приходится выходить и снова заходить в приложение чтобы ох увидеть - очень неудобно. ### 3/5 — Сырое приложение с грустным UX *2021-11-13, version 2.8.4* Приложение ужасное. Чтобы увидеть новое сообщение в чате необходимо перезапускать приложение и даже не с первого раза оно может отобразиться. Заполнение данных тоже тормозит. ### 1/5 — Виды животных - где? *2021-11-05, version 2.8.3* Странный список животных. Нет крс, лошадей. ### 3/5 — Услуги хорошие, но приложение оставляет желать лучшего. *2021-09-25, version 2.8.0* Ветеринар отозвался сразу, проконсультировали хорошо, спасибо, с этим всё понятно. Но ребят, над приложением вам еще работать и работать. Чат глючит, часто вылезает какая-то ошибка, мол, нет соединения с интернетом, хотя с ним всё ОК, разделы приложения непонятные какие-то, а самое главное - куда задавать вопросы по работе самого приложения, по особенностям тарифов и оплате подписок? Вообще ничего не понятно! ### 4/5 — концепт крутой, но приложение ужасное *2021-09-10, version 2.6.0* живу в поселке, поэтому нет возможности обращаться в вет.клинику. концепт «доктор по подписке» - крутой, я оформил подписку на год за 900р через озон. Ветеринары в приложении квалифицированы, помогают быстро и по делу. Но приложение просто ужасно: чат самостоятельно не обновляется, постоянно приходится перезаходить, о дизайне даже не слышали, карточку животного заполнять безумно неудобно. также странно, что нельзя в чате отправлять видео. приложение совсем сырое, но надеюсь, что в будущем его поправят. альтернатив такому приложению не находил, поэтому буду пользоваться ветэкспертом. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Мтс страхование *2025-11-13, version 2.9.3* Купили мтс страховку для собаки и переодически консультировались ( в последний раз в сентябре) всё было хорошо, сейчас 2й день жду ответа, уже дублировала вопрос ответа нет, очень бесит так как это входит в страховку. ### 1/5 — В приложении никто не отвечает больше трех дней *2025-11-10, version 2.9.3* Написала вопрос в чат. Ответа нет даже после трех дней и более. По телефону звонок сбрасывают. Вы там вообще работаете? За что я деньги на страховку тратила? ### 1/5 — Отвратительная работа приложения. *2025-10-27, version 2.9.3* Отвратительное приложение, одна звезда и то, много. Купила подписку, каждый раз пишут, что подписку не видят. Приходится скрин кидать постоянно в чат. Отвечают практически через день, а то и больше. Чат нужно постоянно обновлять после каждого смс, потому что не видно сообщение, которое написал. Оповещение, что есть сообщения приходят редко и не сразу естественно. Ответа до сих пор жду от врачей. Не рекомендую совершенно это приложение. ### 1/5 — Пользователь *2025-10-17, version 2.9.3* Для чего нужно приложение, если войти и зарегистрироваться невозможно! Отвратительно ### 1/5 — Зайти невозможно *2025-07-03, version 2.9.3* Минут 10 сижу тыкаю картинки и он всё ещё не понял, что я человек. Смс не приходит. ### 1/5 — Не оплачиваете! *2025-01-30, version 2.9.3* После оплаты консультации написали что у них профилактические работы. Если я оплачиваю консультацию сейчас, то она мне и нужна сейчас! О всяких работах должно быть предупреждение до оплаты, а не после!!! Думаю у них там всегда технические работы ### 1/5 — Спасибо , за то что просто сняли 790₽ без уведомления на оплату , еще и повторно *2024-01-24, version 2.9.3* Отвратильный сервис , писала на почту , так никто и не ответил , 790₽ улетели в ваши кошельки ### 1/5 — Даже не входит *2023-10-08, version 2.9.3* Муж купил страховой полис для собаки, у него андроид и приложение работает. Я же на айфон скачала приложение, вход только по номеру телефона, далее запрашивается код, ввожу его, крутится секунд 15 обработка кода и просто слетает обратно на ввод номера телефона. С номером мужа такая же песня, не входит. Офигенное у вас приложение! ### 1/5 — Не приходит код *2023-09-24, version 2.9.3* Ужасное приложение, на этапе авторизации не приходит код ### 1/5 — Не работает ( *2023-06-05, version 2.9.3* Приложение не работает. Смс с кодом приходит, но дальше приложение его не загружает. Проходит минута и нужно снова запрашивать код. Но дальше всё тоже самое. Код не загружается …((( ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Вет помощь *2021-06-28, version 2.6.0* Полезное и удобное приложение. Спасибо за консультацию. Внимательно отнеслись к проблеме котика. ### 5/5 — Полезно и востребовано! *2021-05-27, version 2.6.0* С тех пор, как завели кошку, это приложение для нас стало очень актуальным. У нас первый питомец, поэтому вопросов много возникает, и очень удобно, что не надо ехать в клинику, а можно проконсультироваться онлайн. ### 5/5 — Удобно *2021-05-23, version 2.6.0* В нынешней ситуации, лучше из дома лишний раз не выходить и по возможности все делать дистанционно. Поэтому приложение для нас хорошая альтернатива. Выручали не раз, консультации полные и действенные ### 5/5 — 5 *2021-05-14, version 2.6.0* Рекомендую всем данное приложение, для владельцев домашних животных оно просто не заменимо. Всегда придут на помощь в случае недомогая питомца, специалисты профессионалы, можно доверять этой ветклинике. ### 5/5 — Удобно *2021-05-13, version 2.6.0* Удобное приложение, мне понравилось. Часто приходилось в клинику ездить, у меня шпиц, и по любому поводу, я сразу обычно ехала на приём. По факту говоря, большая часть из них были напрасны, так как ничего страшного не было, а время и нервы отбирало конкретно. А тут можно получить онлайн консультацию, все быстро и по делу, мне такой способ гораздо более комфортен. ### 5/5 — 👍🏻 *2021-04-24, version 2.5.5* Приложение реально помогло пару раз, когда надо было срочно получить консультацию по поводу здоровья нашей собаки. Здесь действительно грамотные специалисты, которые всегда на связи. ### 5/5 — 5 *2021-04-19, version 2.6.0* Для меня это важное и прежде всего полезное приложение, поскольку у меня дома немало домашних питомцев. С помощью него всегда можно получить оперативную консультацию по любому вопросу насчёт вашего домашнего животного. ### 5/5 — 👍 *2021-04-14, version 2.6.0* Завели котика - это наше первое домашнее животное, поэтому очень волновались и хотелось, чтобы все с ним было хорошо. Поэтому установили приложение, чтобы была возможность спросить ветеринара онлайн. Ветеринар на связи 24 часа ### 5/5 — ВетЭксперты *2021-04-09, version 2.6.0* Понравилось пользоваться данным приложением. В ВетЭксперт работают настоящие, отзывчивые и грамотные ветеринары, которые проконсультируют по любым интересующим вопросам касательно домашнего питомца. Спасибо за такое приложение! ### 5/5 — Отлично *2021-04-06, version 2.5.9* Отличное приложение с хорошим функционалом и удобным интерфейсом. Здесь без каких-либо проблем можно проконсультироваться с ветврачами и это очень удобно. Спасибо вам за такое удобное приложение. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-09.*