# 楽天チケットアプリ — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of 楽天チケットアプリ by Rakuten Group, Inc., rated 4.57/5 from 23,844 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1333359339/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1333359339.md

## Newest reviews (3 of 20)

### 1/5 — 二度と使いたくないです

*2019-09-24*

認識番号がなかなか送られてこないと思っていたら数分後唐突に電話がかかってきて6桁の番号を告げられました。たまたまメモできる状況でしたが、いきなり6桁の番号2回復唱して即切れるのはなかなか焦ります。
そこまではまぁまだ良かったのですが、その番号で認証後、メッセージで不定期(3〜10分くらいの間隔)に5回も追加で認証番号が送られてきて嫌がらせかと思いました。

### 1/5 — 星1もあげたくないです。。

*2019-08-16*

チケットが受け取れませんでした。
問い合わせても2週間経っても返事はありません。当然ライブには参加出来ず…
チケットの受け取り方法を選択する際はコンビニを利用することをお強く勧めします！
バカにならない金をドブに捨てました！！
二度と利用しません＾＾

### 1/5 — 不安しかない

*2019-07-21*

チケット当選で支払いも完了してるのにアプリを開いてマイページには表示されない。
本人認証の確認で自分のスマホ番号とは違う番号が表示され、問い合わせしても一向に返事はもらえず。
ライブ当日スムーズに入場できるのか不安しかない。せっかくのライブを楽しみに待ちたいのに最悪です。

**Developer response:** 楽天チケットアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 よろしければ、お客様の端末で発生した事象について詳しくお伺いしたく、大変お手数ではございますが、お時間がある際にこちらのページより改めてお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 ▼お問い合わせフォーム https://ticket.rakuten.co.jp/inquiry/

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 星1つも付けたくない

*2025-11-16*

クレカ情報合ってて3dセキュア通過するのに決済に失敗しましたが連発する
他のアプリでは一度も起きてない。そもそも3dセキュア通過した時点で決済できるでしょ普通。
エラーハンドリングおかしいよね。
こんなアプリよくリリースしましたね

中の人へ
エラーハンドリングもちゃんと作れないなら開発勉強し直してください。しょうもない

### 1/5 — チケット

*2025-09-06*

楽天アプリに入る電話番号なのかアドレスなのかわからず暗証番号もわからず、チケット代払ったのにチケット受け取れず。どうしたら良いか分からずドブに捨てたようなもの。脱退も出来ない

### 1/5 — カード持参しないと不便

*2025-05-03*

まさか楽天カード所持の優先通路には頭きた

### 1/5 — 最低です。

*2025-02-24*

楽天チケットから撤退する運営が出るのは当然です。誠意の無い対応で火に油を注ぎましたね。

### 1/5 — 使いにくい

*2024-12-02*

無駄な手間がかかる操作、手数料も高い。

### 1/5 — 使いずらい

*2024-09-24*

時間かかるし手数料意味不明にとられるし

### 1/5 — 使いにくい、わかりにくい、とにかく最悪

*2024-09-21*

操作性が悪い。
わかりにくい。
終わってる。

### 1/5 — 悲しいです‼️

*2024-07-14*

7／１４のラッキーフェスチケット2枚購入したのに、1枚分の電子チケットしか届きませんでした。

当日、フェスのスタッフの方に対応して頂き無事入れましたが、楽天チケットに対し不信感を抱きました。

### 1/5 — SMS認証機能がうまくいかない

*2021-01-17*

ログインにSMS認証が必要で電話番号入れて送信しても届かない。

届かない場合は電話で教えるというが何度か試すも来たり来なかったり。

電話が来て取ると番号を間違えてしまい、また試そうと思ったら、回数を超えてしまったらしく、24時間後でないと使用できないと、SMS認証が出来なくなってしまった。

ライブ直前で焦りましたが、友達と一緒購入したため、友達と一緒なら入れるらしくなんとか入場できました。

とは言え、SMS認証機能が不具合すぎて、改善して欲しい。これでは安心して楽天チケットを使えない。

### 1/5 — 認証番号って知ってる？

*2020-10-21*

時間内に入力しろって言われても、届かないから入力できないんです。
チケット代が真っ白になってしまう前に早く最新のソフトウェアにあったものを、テストを定期的にしてください。とても残念です。

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 神戸

*2024-10-13*

なかなかスムーズだった
しかし
トイレが少な過ぎ

### 5/5 — 風流フェスチケット

*2024-06-22*

楽天チケットで初めて風流フェスチケット入手しました。楽天ユーザーなので、使い勝手良きです。

### 5/5 — 思い出に残るのが嬉しいです。

*2024-04-01*

過去に行ったライブの履歴をすぐに確認出来るので、思い出が蘇り、当時の感動を何度も思い返せるのはとても嬉しいなと思います！

### 4/5 — 入場画面の説明

*2024-05-15*

入場画面の説明があると良かったと思います。他の並んでる方に教えてもらったので入り口でもたつかなかったです。

### 3/5 — アカウント連携について

*2026-07-01*

楽天のアカウントにクレカ登録してたはずだが購入しようとしたらクレカ情報の入力を求められた。GoogleやAmazonだとそんなことはないと思う。先着順のチケットで焦ってしまった。

### 3/5 — 無限ループ。バグ？

*2021-05-30*

チケットが当たり、セブンイレブンでの払込だったので、購入履歴から払込票を表示させようと受付番号と電話番号でログイン。
そこから「払込票を表示」の所を押すともう一度ログイン画面に戻される。何回やってもそう。
払込票番号は分かるので伝えるかメモに書いて店員さんに見せれば支払い出来るけど、手間。
メモに書かずに、番号が書いてある画面をスクショしてスマホごと渡してもいいけど、店員さんも今のご時世どこから来たのか分からない客のスマホ持ちたくないでしょ。
簡単にピッと読み込める払込票を表示出来るように直して欲しい。

### 2/5 — 問い合わせのことについて

*2024-08-05*

この度こちらのアプリを使ってチケットを受け取ろうと思って手順に沿って入力し、届いた認証番号を入力してもなぜかSMS受信できる11桁の電話番号を入力してくださいとなって先に進めず。メールで問い合わせて自分でも調べて色々やってみてもダメで、今週末ライブなのに未だに解決しておりません。問い合わせがメールだと、やり取りに時間がかかってしまうので、電話でも問い合わせできるようにしてもらえないでしょうか。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-08.*