# 森トラストホテルズアプリ（ラフォーレ倶楽部）お得にホテル予約 — user reviews

> 7 indexed App Store user reviews of 森トラストホテルズアプリ（ラフォーレ倶楽部）お得にホテル予約 by MORI TRUST HOTELS & RESORTS CO.,LTD..

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1340179291/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1340179291.md

## Most critical reviews (7 lowest-rated)

### 1/5 — 空室確認画面が非常に使いにくく、改悪されている

*2024-07-24*

空室確認画面で、従来はスクロールで確認できていたものが、ページ送り(片カギカッコで左右)を押さなければ、左右の内容が確認出来ない。
その際、部屋名称が見えなくなってしまうため、ホテル予約が憂鬱になります。
至急、前回並の操作性に戻して下さい。

### 1/5 — 使えない

*2023-07-16*

アプリから予約してもチェックイン時に手続きしなきゃスタンプたまらないなんて、インターフェイス考えて欲しい。
通知ばっかり送ってきて、まったく役に立たないので削除しました。
他のホテルのポイント制度を勉強してないでしょ。保養施設として使われてるからそれでいいのかもしれないけど、あまりにも差がある。

### 1/5 — WEBでの予約の方が全然いい。

*2020-10-08*

アプリは使い勝手悪すぎる。
よく落ちるし、希望のプランや部屋を探すのに非常に時間と手間がかかる。
ダイレクトメールで、お得な情報が来るが、
アプリ開くとどれのことか全く分からず、
いつも途中で断念してしまう。
こんなアプリじゃ、使わないどころか
ラフォーレのイメージダウンンだ。

**Developer response:** お客様

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
また、アプリのご利用や誕生日クーポンの件で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

お客様より、ご指摘の点につきまして、今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも、より多くの皆様に、本アプリをお楽しみいただけますよう取り組んで参る所存でございます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ラフォーレ倶楽部

### 1/5 — 非常に使いづらい

*2020-07-23*

画面遷移、リンクやクーポンの位置、全て使いづらい。AIチャットボットもアホ過ぎるのでAIと言わない方がいい。アプリをやめて、WEBだけにした方がいいのでは？

### 1/5 — ポイント消えた

*2020-03-19*

スタンプを前から貯めていて使っていたのに、
アップデートしたらスタンプが全て消えました。

### 2/5 — ログインできない

*2025-06-29*

ログインしようとすると、
ボタン操作を確認できませんでした
と出て進めません。
ブラウザバックしてません。

### 2/5 — 予約確認のメールが来ない

*2020-03-19*

webからの予約では予約確認のメールが来ていたのですが、アプリから予約すると確認メールが来ません。またアプリでの予約と同時に、ホテルへの問い合わせができるようになっていますが、問い合わせ内容に対する返答も来ません。アップデート前の利用なので、アプデ後に期待です。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-25.*