# ドコモ海外利用 — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of ドコモ海外利用 by 株式会社NTTドコモ, rated 2.82/5 from 434 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1342059577/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1342059577.md

## Newest reviews (3 of 20)

### 1/5 — 絶対お勧めできません

*2023-04-01*

店舗で説明を受け、 現地に冊子も持参したにもかかわらず、 開始できずに日本に問い合わせました。 説明された通りに操作してもダメで 再度日本に問い合わせをし、 別事業者で接続を試みました。 二度目の問い合わせ後に開始ボタンは スタートできたのですが、 やはりネットにはうまく繋がらず、 全く利用できなかったのですが、 利用料だけが課金されました。 利用した国にもよるのかもしれませんが、 もう二度と使いませんし、 絶対お勧めしません。

### 1/5 — 通知が消えない

*2021-08-05*

いつかアップデートのタイミングからアプリに1とついて開いたが通知が消えない。

### 1/5 — 使えない

*2019-11-29*

機種変更してからなぜか使えない。パケットパック海外オプションも契約しているのに、利用開始の表示にならず、ずっと「利用するには契約が必要」という画面にしかならない。早急に何とかしてほしい。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 契約期限が短い！

*2026-03-05*

延長の仕方が分かりづらい！

### 1/5 — 酷すぎ　お客様相談室もね

*2026-01-19*

世界そのままギガの6日間プランを申し込んだのですが、そのうち2日くらいしか使えませんでした。
利用できる地域となっていたので信じた私が馬鹿だったのでしょうか。
書いてあるとおり設定を変えたりしましたが、何回やってもダメ。日本の問い合わせ先の電話も利用出来ず。
あまりにも酷すぎるので、帰国後、docomoのお客様相談室に電話しましたが、使えない場合もあるとどこかに書いてある、一旦申し込んだら返金等は出来ないと木で鼻を括ったような回答を繰り返すのみでした。
docomoがここまで酷いとは。
詐欺にあったような気分です。

### 1/5 — 機能してない。

*2025-12-26*

現地についてからでは遅い。予約せずに利用する方法とあるが、Wi-Fi繋がずに設定する必要ありと出る。Wi-Fiじゃないとネット繋がらないのにどうやってやるんだ。

### 1/5 — ドバイ

*2025-09-29*

ドバイで使用する為、申し込みしたが、全く使え無かった。

### 1/5 — 全くつながらず、お金返して欲しい

*2025-09-25*

カナダのバンクーバーおよびイエローナイフに行きました。バンクーバーですら、全くつながらなかったです。イエローナイフでため、楽天モバイルの方がつながっているそばで、私は全くつながりませんでした。星一つでもあげたくないです。

### 1/5 — グアム

*2025-08-04*

全く使えない　iPhone16 pro maxにて使用。繋がらない場合の対処法も試すも全く改善しない。返金なしは仕方ないけど、ほんと酷すぎて憤りを感じた。これでお金はさすがに取らないで欲しいと思った。電話対応してくれた方は丁寧だったけど、ベースがこれなら逆に対応してくれてる方(たぶん殆どがクレームかと…)が可哀想だと思う。今までレビューなんかした事ないけど、それくらいガッカリだったので共有します。

### 1/5 — 最悪

*2024-09-26*

稀に見る使えないアプリ。いざ海外で使おうとしても設定がややこしく全く使えなかった。最悪

### 1/5 — 予約できなくなった

*2024-07-17*

以前は出来てたのになんか予約できなくなってます

### 1/5 — 残念

*2024-07-16*

海外で利用している時、「残りの時間はアプリで確認できます」というメッセージがきたが、アプリを開いても表示されず。
また、現在利用しているかどうかも表示されないので、きちんとプランが適用されているかどうかも分からず非常に不誠実。

### 1/5 — 使えない

*2024-07-16*

一度は使えたのですが二度目は使えませんでした。早めの改善よろしくお願いします！

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 良いです

*2024-08-18*

レビュー見て心配でしたがやって見ると別に難しい事は何も無くスムーズにサービス開始出来ました
サービス開始した事や残り時間もアプリで確認できるし
ポケットWi-Fi借りるよりも全然お得だし
良いサービスだと思います

### 5/5 — 便利！

*2024-06-23*

評価低くて使う前はめちゃめちゃ不安でしたが、海外に居て不具合が起こることもなく、１ヶ月間日本で居る時と同じようにスムーズに使えました！利用開始＆終了時間を自分で決められて、自動で利用開始＆終了してくれるのでとても便利です！人によるのかも知れませんが私は問題ありませんでした

### 5/5 — 便利っ！！

*2024-04-30*

Wi-Fi返すとか、SIM借りるとか変なことに気を使わずに、よし使おうと思った時に利用出来るのサイコーです。値段は確かに高くなりますが、エクシモ契約していると気兼ねなく利用できる。

ahamoみたいに課金なしだったら、もっと人気出ると思うのに、、、

### 5/5 — 特に問題なく

*2024-04-17*

現地の空港到着後、特に問題なく使えました。
前日に通知も来るし簡単な操作で切り替えられるので良かったです。

### 3/5 — 通知マーク

*2021-07-20*

アップデートしたら通知マークが出て消えません。

### 2/5 — 申し訳ないけどANAの方が

*2025-03-14*

使い勝手はANAの方がいいです。

### 2/5 — 表示されない

*2025-02-13*

アプリでご確認くださいとのメールが来ますが、使用中の情報が全く出ないです。
早期改善求めます！
というか下の方にも同じレビューがあるようですが対応していただけてないようです。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*