# ハードオフ - 売ったり、買ったり、めぐりでポイント — user reviews

> 20 indexed App Store user reviews of ハードオフ by 株式会社ハードオフコーポレーション, rated 4.55/5 from 18,935 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1358188035/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1358188035.md

## Is ハードオフ safe?

ハードオフ - 売ったり、買ったり、めぐりでポイント appears safe based on user ratings. The AppsHunter Safety Score for ハードオフ is 91 out of 100. This assessment is based on 18,935 user ratings, with an App Store average of 4.6 out of 5.

## Is ハードオフ legit?

ハードオフ - 売ったり、買ったり、めぐりでポイント appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for ハードオフ is 93 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 致命的な不具合を放置し、対応もテンプレのまま

*2026-01-06*

検索欄をタップすると即座にアプリがクラッシュする不具合が、長期間まったく修正されていません。
再起動・再インストール等、ユーザー側で可能な対処はすべて実施済みで、改善は一切ありません。

本件については、アプリ内のご意見フォームから複数回報告しています。
にもかかわらず返ってくるのは、状況を読んでいない定型文の案内のみで、
不具合を認識しているのか、修正する気があるのかすら分からない対応です。

さらに、現行アプリの最新バージョンは約3か月前から更新が止まったままです。
致命的なクラッシュが報告され続けている状況で、
修正アップデートも、調査状況の告知も一切ないのは、運営として無責任です。

不具合報告を「受け取っている」のであれば、
読んでいるのか、対応しているのか、最低限その意思表示はするべきではないでしょうか。
検索機能が使えない時点で、アプリとしての基本要件は成立していません。

現状のままでは、安心して利用できるアプリとは到底言えません。

**Developer response:** いつもハードオフ公式アプリをご利用いただきありがとうございます。

この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様に記載いただいた事象の原因調査をさせていただきますので、大変恐れ入りますがご使用の端末情報や事象の詳細をお伝えいただけますでしょうか。

当アプリ、マイページ画面の【ご意見フォーム】またはこちらのメールアドレス【netmall-cs@hardoff.co.jp】へご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

また、アプリの再インストールで改善することもございますので、お手数ですが、お試しいただけますと幸いです。

### 1/5 — 商品の管理について

*2025-06-12*

直近２回(ここ2日以内の話)の注文が立て続けにキャンセルになった。
理由は2件とも「注文商品が既に売り切れたため」でした。
1ヶ月以上前からお気に入りに入れていて、私が注文した途端在庫が無いってのはもう相当前に商品が売れていて反映出来てなかっただけのように思います。
たまの1件ならまだしも、直近2日で別の店舗で2件連続で。
商品管理に問題があるとしか思えないのですが、メールには一方的なキャンセルの連絡(仕方ない)と「ご迷惑をおかけして申し訳ございません。」の定型文でした。
企業全体として商品管理にもう少し精度を持つような業務改善をされた方がいいと思います。即決済ができるオンラインショップとは、そういう責任を背負って運営するものであることをもう少し考えていただけると幸いです。
キャンセルの場合、ただでさえ返金反映に数日かかるので、管理されていない在庫表示は買い手として迷惑です。

**Developer response:** いつもハードオフ公式アプリをご利用いただきありがとうございます。

この度は、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様に記載いただいた事象の原因調査をさせていただきますので、大変恐れ入りますがご使用の端末情報や事象の詳細をお伝えいただけますでしょうか。

当アプリ、マイページ画面の【ご意見フォーム】またはこちらのメールアドレス【netmall-cs@hardoff.co.jp】へご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

### 1/5 — チェックインのエラー出過ぎ

*2021-10-13*

まずポイントはなかなか貯まりません。
お店に行けばチェックインで1ポイントもらえるからコツコツ貯めようと思っても、その店の中にいるのにエラーでチェックインできず。(位置情報は正確に設定、動作しています)

お店の人に改善お願いします。といっても「はいわかりましたー」と店とアプリ開発は関係ないと言わんばかりの店員だらけ。

よく利用はさせてもらうからアプリは使わせてもらうけど、このエラーと店員さんの態度で星1です。

友人と行っても同じくチェックインできないエラーが起こるので端末の問題じゃないと思います。

即改善をお願いしたいですね。

**Developer response:** いつもハードオフ公式アプリをご利用頂きありがとうございます。

ご不便をおかけして申し訳ございません。
お客様がおっしゃる事象の原因調査をさせていただきますので、大変恐れ入りますがお使いの端末情報や事象の詳細をお伝え頂けますでしょうか。
当アプリ、マイページ画面のご意見フォームまたはこちらのメールアドレスへお送りください。よろしくお願い致します。
netmall-cs@hardoff.co.jp

### 1/5 — ネットモールについて

*2021-04-07*

まず、送料がありえないくらい高いです。
安く買い叩き高く売っているのだから無料は難しいにせよ、適正まで変更すべき。

続いて、アプリと連動しているはずなのに、ネットモールで購入したものはポイントは付与されない。ケチすぎる。

### 1/5 — ネットモールの検索ができない

*2021-01-11*

iPhone特有なのか？
よく分からないけど、ローマ字で入力しようとすると途中で変換が消えてしまう
見たところ日本語入力ウィンドウというより、英語入力ウィンドウになっているせいなのか？
いずれにせよ使えないので何とかして欲しい

### 1/5 — ポイント付与画面がでない

*2020-12-30*

アプリに入ったあとのホーム画面が表示されない

その為売買した後のポイント付与が不可能になっている
ポイント関連が使えなくなるから意味が無いアプリ

### 1/5 — 登録不可

*2020-12-20*

登録にメールアドレス登録させるみたいだけど、全くメールが届かない。
3日待ったけど登録させてもらえないので削除しました。

### 1/5 — 登録できない

*2020-12-11*

何度も試してますが、他の方と同じように仮メールが全く届きません。せっかく買い物したのに登録できずポイント断念。早急に修正お願いします！

### 1/5 — メールは？？

*2020-12-10*

メールが届きません。登録すらできない。貯まるはずのポイントどうしてくれるんでしょうか

### 2/5 — ポイントがあまり貯まらない

*2026-09-01*

ポイントの付与率が低くポイントを貯めづらいです。昔のハードオフアプリでは1店舗チェックインすれば20エコポも貯められましたしクーポンももらえたので、貯めづらいのならばポイント失効を無しにするとかの改善をお願いしたいです。ゴールドランクまでが遠すぎていつまでもランクが上がりません、オフマスターなんかいった人いるんですかね？

**Developer response:** いつもハードオフ公式アプリをご利用いただき、またこの度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。

いただいたご意見は、機能改善の重要なご意見として、弊社内チームに共有させていただきます。

今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、引き続きチーム一同改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — オフハウス三田洞店

*2025-05-18*

どの店員さんも明るく接客が良く、査定の詳細も丁寧に説明してくださいますしこちらからのどんな質問にも明るく答えて頂けるので買い取りの際、たとえ自分の予測していた値段より下回っていてもOKを出しているくらい接客が私の好みです。何度か利用させて頂いてますが何より接客がとても気持ち良いのでこれからも通いたいです。

### 5/5 — 直感的に使いやすい

*2024-12-08*

タブの配置もわかりやすく、直感的につかえるアプリです。プッシュ通知の頻度もうるさすぎず適切です。ハードオフグループの店舗をよく利用される方におすすめします。

お店をめぐるとポイントが貯まるのがうれしいですね。来店した店舗数が記録されるハードオフめぐりという機能があるので、マイペースで進めています。

ハードオフめぐりをするときに、気になる点を改善要望として上げさせてください。

・ハードオフめぐりの画面を初期化しないでほしい。店舗検索画面で位置を確認しながら、ハードオフめぐり画面と行き来して見たいが選んでいた店舗がクリアされるため、使いにくい。

・出来ればマップ上に未訪問の店舗かわかる表示がほしい。例えば、訪問回数をバッチで表示するオプション機能など。

### 5/5 — 買取

*2024-08-05*

地元では私の中で正当に買取価格を1番正しく評価してくれてるお店だと思います。他店では色々基準があって、元々、購入者側、それはそれとしてありがたいと思いますが、売る側になると、元々買う側に合わせて評価していると思います？買う側にはありがたいのですが…某店、2店舗ありますが、オフハウスが自分にとって一番評価が高いです。今後共、売る側、買う側、になると思いますが宜しくお願い致します。

### 5/5 — めぐり機能いいですね

*2020-12-23*

シンプルなポイントアプリだったのがコアなファン向けのハドフめぐり機能がついて楽しさが増えましたね。
ちゃんと買い物とか買い取りとかしないとポイントは貯まりにくい。普段からお店をよく使ってるなら絶対お得になるのでインストールしておくべき。

### 5/5 — ポイント貯まっていくの楽しい

*2020-12-15*

色んなハードオフをめぐって、記録していけるの巡業感あって良いです！

### 3/5 — 売って買って巡って楽しい！

*2025-08-21*

元々ハードオフをハシゴするのが大好きなのですが、このアプリを入れてからより店舗検索が楽になり、さらにポイントも付くようになりより効率的に楽しく回れるようになりました。

最近は来店する機会も多くなり、休日はもっぱらこのアプリを使って「ハドフめぐり」しています。現在地元県は全店舗コンプリート。最近は県外にも足を伸ばしています。目指せ全国制覇(？)

以前不満だった「ハドフめぐりのページをスクロールして店舗情報の詳細を見た後、いちいち上まで戻されてしまう点」も改修され、より使いやすくなりました。ありがとうございます。

位置情報などにアクセスするためか？起動が重いのは相変わらずですね…。
端末のせいでしょうか？以前よりGPSの精度が落ちたような気がして、ログインしようとすると範囲外になることが多いです。マップ上はちゃんと店舗の上に現在位置があるのですが…。

初期のバージョンだと「店舗検索」に入って、現在地が店舗上にある事を確認してからホームに戻りリロードすればログイン出来ましたが、最新バージョンではその裏技も使えなくなってしまい、重くなったり軽くなったりするアプリを何度も再起動する羽目に…。

個人的には、各店舗毎にメモの機能などあれば嬉しいですね(何があった、どのジャンルの取り扱いがあった無かったなど書き留めたいので…)

コンセプトはとても良いものなので今後も楽しく使わせていただきます。

### 3/5 — あくまで素人意見ですが

*2025-05-04*

オフモールに関してですがかなり惜しいシステムだと思います。店頭販売をネット販売すること自体はいいんですが別途送料だと悩んだ結果結局買わないってパターンかなり多いと思います。今のご時世だと送料無料は割と当たり前になってきてますし私はですがハードオフで送料気にしないくらい多額の商品買うこともないので何度か商品見てますが面倒くさくなってやめてます。本社でドライバーつける等して各店舗に負担がないような形でいくら以上送料無料や、お近くの店頭受け取りのみ送料無料などは流石に採算取れないのでしょうか？使用者はかなり増えると思いますが

### 3/5 — 最高！だけど

*2025-04-12*

動きがよくさくさく
行ったハードオフも表示されるので(ここいってないんだ)とひと目でわかる
だが、送料が高いのがやっぱりきつい。それだけなら星5ですが、商品がゲーム機やスマホの時に、起動している写真が欲しい。
なぜなら、文面だけで、画面が割れていますや、黄ばんでいますとかの時に、その状態を確認したいのに、その写真がない店舗があるのでそこは全店統一してほしいなーというので星3です

### 3/5 — 標準以外のキーボードアプリが使えない！

*2022-02-28*

毎週店舗にお邪魔させて頂いております。アプリもいいのですが、不具合があります。 ・標準以外の日本語入力キーボードアプリを使っていると途中で候補が出なくなります。 仕方がないので、ハードオフアプリを使う時だけキーボードを切り替えていますが、標準の物は使いずらく、また使い慣れていないので大変に不便です。 標準ですと商品名など変換候補に出てこなかったりするのです。・iPadだと画面が対応しておらず細長くなってしまい残念です。 タブレットですと商品が見やすくて便利ですので。・同じ商品でも店により違っており、検索しても出てこなかったりと大変不便です。 特にiPadやiPhoneなど商品名だけでは年式など不明なので、型番や第○世代、WiFi版やcellular版、色など詳細に間違いなく記載して欲しいです！ ・登録した店舗で通知機能など欲しいです。新入荷や値下げなど。通知があったらすぐ店舗に行って確認します！ ・お気に入りに入れた商品の値下げ通知なども欲しい。あったら購入してるかも。 ・検索キーワードを登録しておいて1発検索、新入荷アラート通知とかあると最高ですね。

追伸、レビューに返信ありがとうございます。是非バグ修正と出来れば機能などの導入を宜しくお願いいたします。

**Developer response:** いつもハードオフ公式アプリをご利用をいただき、またこの度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
頂戴したご意見は、機能改善の重要なご意見として、弊社内チームに共有させていただきます。
快適にご利用いただけるよう、引き続きチーム一同改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

### 3/5 — 結構使えるのでおすすめ

*2021-02-09*

欲しい物や旅立たせたい物の値段リサーチとしてダウンロードしました。
出している店舗ごとによって微妙に付いている値段が違ったりしますがリサーチとして凄く役立っています。
「物との出会いは一期一会じゃぁぁぁ！！」という考えの私ですが、ネットモールを覗くと欲しい物が安く出ていたりするのでガッツポーズしながらカートに入れてます。
やはり載ってない商品とかもあるようで、やはりそれはホビーオフの醍醐味、一期一会かなと。ありったけの夢と希望かき集めて共に店舗に探しに行きましょう。
欲を言えば商品にいいねが付けれるのですが、それを確認するページがないのが少し残念です。ぱっと確認出来るようになればホビーオフ生活もより輝くと思います。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-10-16.*