# 天鹅到家-专业家政保洁服务平台 — 家政服务随约随到

> One-stop home services platform for cleaning, nannies, and maternal care. (iPhone/iPad app by Changsha Daojia Youxiang Home Service Co., Ltd..)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1367325012 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Changsha Daojia Youxiang Home Service Co., Ltd.](https://appshunter.io/developer/1497075784)
- Category: Lifestyle, Utilities
- Price: Free
- Rating: 4.40/5 from 109 App Store ratings · 34 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 11.0 · 103 MB
- Languages: American English, Chinese (Simplified, China)
- Released: 2019-04-10
- Data updated: 2026-08-29
- Monetization: free with in-app purchases
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1367325012/reviews.md

## What is 天鹅到家?

天鹅到家 APP 提供保洁、做饭钟点工、保姆、月嫂等家政服务的在线预约与匹配。用户可在 APP 内浏览服务项目、查看阿姨信息与资质、在线签约并管理订单，平台提供从预约到售后的全流程服务支持。
【服务亮点】
保洁与日常清洁 —— 按需预约，上门服务
日常保洁、全屋清洁支持按次或套餐预约，系统匹配认证保洁师，常用阿姨可锁定复约，覆盖9大区域基础清洁与整理。
保姆与居家照护 —— 严格筛选，持证上岗
保姆、育儿嫂需实名认证、健康体检与背景调查，完成服务培训后持证上户，服务含家务、老人陪护与儿童看护，不合适按规则协调更换。
月嫂与母婴护理 —— 分级认证，专业照护
月嫂经专项考核与体检，按等级对应34–67项母婴护理清单，涵盖新生儿照料与产妇恢复，平台设培训学校持续保障专业性。
售后与安全保障 —— 订单投保，专属客服
订单默认投保人身与财产双保险，问题经APP客服反馈、专人跟进，退费与更换以签订的服务协议为准。

【联系我们】
您在使用中有任何的问题或建议都可以通过以下方式进行反馈：
---官网地址：https://www.daojia.com---微信公众号/小程序：天鹅到家
---天鹅到家App：“在线客服”或“意见反馈”
---新浪微博：“天鹅到家”
---24小时客服热线：4009-034-386

找保姆、保洁、月嫂用天鹅到家APP！更多精彩服务，等你发现哦~

## Key features

- On-demand cleaning services
- Skilled and certified nannies
- Maternal and infant care
- Intelligent worker matching
- Free worker replacement
- High-value insurance coverage
- 24/7 customer support

## Recent user reviews (10 of 34)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/id1367325012/reviews.md

### 1/5 — 售后太垃圾

*2026-06-23*

天鹅到家，千万不能信，一开始签单的时候表现得很积极。等到签完之后，根本没有后续保障。想换阿姨的时候，他们的工作效率和专业程度立马就没有，推荐的阿姨要么就是简历不真实，要么就是在天鹅到家的工作经历，只有一个月一个月的那种短单。可见这个平台其实没有很好资源。

找育儿嫂的各位父母，千万不要选择天鹅到家。尤其是我遇到一个天鹅到家的一位姓郑的经纪人和他姓匡的主管，非常的不专业和不靠谱。通过客服投诉他们，他们也不会放在心上，就是觉得我把你的钱已经挣了，你能拿我怎么样的这种心态。

给我推荐的基本都不是钻石保姆，即使是钻石保姆都以各种理由说，要么不接单，要么背调没通过。我怀疑他们就是把资源全部隐藏起来。

才遇到一个事情，他把我上户的阿姨给谈走了，结果告诉我新来的阿姨背调没有通过，我不知道这种专业程度这么差的事情是怎么做出来的。不应该先保证下一个阿姨可以绝对上户才能去谈走现在的阿姨吗？

### 1/5 — 平台偏袒搞卫生的阿姨

*2025-05-12*

来我这搞过四次卫生的阿姨，卫生越做越敷衍，这次卫生餐桌上吃完没洗的碗直接扔了，我第一时间发现她不承认让我去翻垃圾桶当着面找出来才说是没注意餐桌上外卖垃圾太多一把扔掉的，我花钱点的阿姨扔了我的东西还要我自己去翻垃圾这对吗？第二天我发现餐桌上电视机遥控器也不见了，阿姨也不承认和平台反馈说会有专员和我打电话，结果专员给我打电话说是让我拿出监控来不然阿姨工作这么多年不可能会扔掉电视机遥控器，那工作多年就把那么大的陶瓷的碗当成一次性的碗扔掉吗？给我打电话总而言之就是让我拿监控出来不然就是相信阿姨。这阿姨是第四次来我家，前面几次卫生中规中矩，把掉在地上的塑料吸管扔进厕所里过，也弄坏过东西，我从来没投诉过也没差评过这阿姨，想着大家都不容易，每次来我家我都会让她带着一些吃的意面零食之类的回去吃，我有必要拿一个电视机遥控器污蔑人家吗？更让我寒心的是平台，给我打电话的那个女的客服专员说的话像是我拿不出监控就是在为难阿姨她是正义使者要帮阿姨一样，我有必要拿一个电视机遥控器污蔑来我这搞卫生这么多次的阿姨吗？？？啊？？？遥控器购买记录我都能发出来，这阿姨和我发信息说赔我电视机遥控器的钱然后转头把我删了，良心呢？越熟的客户越不上心对吗？

### 1/5 — 骗人服务

*2025-04-22*

垃圾平台，预约的保洁在开始前不到一小时取消，无预备方案，我提前把所有厨房东西撤去，我现在又要全部放回去。app显示的周围保洁师纯属误导。让你觉得他们有很多人其实根本没有。欺骗用户和消费者。

### 1/5 — 注册了就打电话算不算违法

*2025-03-23*

刚下载没看多久就接到了电话，对方几乎听不懂人话就是走公司流程一顿问，然后到了解价格环节换个人打电话又问一遍同样的问题，本来只想找个临时的钟点工，最后才明白他们是包月服务，感觉被浪费时间了准备挂还要问微信，从来没这么反感过一个品牌

### 5/5 — 服务态度很好

*2024-07-09*

在服务过程中，我感受到了天鹅到家服务人员的专业与敬业。例如，月嫂在照顾宝宝方面非常有经验，能够及时解决宝宝的各种问题；育婴师在育儿知识方面也相当丰富，为我提供了很多实用的建议；保姆在照顾家庭成员方面也十分细心，让我们感受到了家的温暖。

### 5/5 — 特别推荐天鹅到家⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

*2023-03-08*

天鹅到家的服务特别专业，保姆的质量也非常好，给五星好评！👍👍👍尤其想感谢的是天鹅到家的云管家杨义，他服务态度耐心礼貌，详细记录我们的要求，尽心尽力地帮我们推荐了很多非常不错的保姆。并且花了很多时间和努力安排面试，协调解决各方面沟通的问题。他安排的保姆我们非常满意！我们真的很感激云管家杨义的帮助！希望天鹅到家公司能转达我们的谢意！❤️❤️❤️

### 5/5 — 很好的软件

*2022-07-16*

家庭用户群体需要不断的提升自己的生活方式状态，所以选择你是我心中独一无二的存在

### 5/5 — 谢谢天鹅帮忙照顾父母

*2021-11-30*

我是一个北漂的异乡人，因为工作很少有时间能陪父母了，因为父母不习惯家里有外人在，我就定期在天鹅平台上约一个阿姨上门去打扫打扫卫生，做做饭什么的，让他们也能休息休息，也算是我对你们尽孝了

### 5/5 — 服务体系很完善的家政软件

*2021-10-25*

之前就听同事说过这个软件，现在新家装修完了，就在上面叫一次保洁体验体验，系统很不错，非常的清晰明了，价格也都是公开透明的，下单的整个流程都有短信提醒，服务也是有追踪的，细节做的也很到位，接下来还会再用

### 1/5 — 使用体验太烂了，速度慢到垃圾

*2021-07-10*

速度慢到垃圾，实在是太差了

## Frequently asked questions about 天鹅到家

### What types of home services does 天鹅到家 offer?

天鹅到家 provides a variety of home services including professional cleaning, skilled nannies, and specialized maternal and infant care. They also offer services for cooking and general household tasks.

### How does 天鹅到家 ensure the quality of its service providers?

Service providers undergo professional skills training and certification. The platform also offers a free replacement option if you are not satisfied with a provider.

### What safety measures are in place for users of 天鹅到家?

天鹅到家 provides high-value insurance to protect users' personal property and safety. They also have a professional customer service team ready to respond to feedback and needs.

### Can I choose a specific service provider on 天鹅到家?

Yes, you have the option to lock in your preferred service provider, which helps avoid the hassle of repeated bookings with different individuals.

### What is the update frequency for the 天鹅到家 app?

The app was last updated on December 27, 2025, indicating active development and regular updates to improve functionality and user experience.

### What devices is 天鹅到家 compatible with?

天鹅到家 is available for iPhone and iPod devices, catering to users within the Apple ecosystem.

### How can I contact 天鹅到家 for support or feedback?

You can reach out through their official website, WeChat official account/mini-program, the app's 'Online Customer Service' or 'Feedback' sections, Sina Weibo, or by calling their 24-hour customer service hotline at 4008-196-058.

### What is the age rating for the 天鹅到家 app?

The app has an age rating of 4+, making it suitable for a wide range of users, including families with children.

## Version history (last 5 releases)

### 9.5.4 — 2026-08-20

信息更新，优化用户体验

### 9.5.3 — 2026-07-23

信息更新，优化用户体验

### 9.5.2 — 2026-07-03

信息更新，优化用户体验

### 9.5.0 — 2026-06-15

性能升级，优化用户体验！！！

### 9.4.9 — 2025-12-27

优化支付功能，提高用户体验

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*