# 天鹅到家-专业家政保洁服务平台 — user reviews

> 34 indexed App Store user reviews of 天鹅到家 by Changsha Daojia Youxiang Home Service Co., Ltd., rated 4.40/5 from 109 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1367325012/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1367325012.md
- Rating breakdown: 5★ 85 · 4★ 4 · 3★ 7 · 2★ 0 · 1★ 13

## Newest reviews (10 of 34)

### 5/5 — 感谢林立先生解我燃眉之急

*2020-05-02*

我的孩子是自闭症，前一个阿姨工作18年后，由于身体原因，从我们家退休了。我五月一日中午十二点联系到林先生后，下午五点他已经帮我找到合适的人选，晚上七点半已经在我家面试，三方当场签约。他高效周到的服务，让我和我们全家人都很感动。感谢您，在平凡的工作中，做出了不平凡的，对我们自闭症家庭非常有意义的事情。

### 2/5 — 对阿姨的评价

*2019-12-18*

我是11月下旬和58签的合同，现在已经换了第三位阿姨。第一位阿姨，来了一周，自称腰椎痛，下单后不久接了自理老人单。第二位阿姨，来了10天，工作不仔细没有条理，丢三落四，造成家中清洁工具遗失。现在第三位阿姨，尚算可用。但初来时经常手机不离手，带宝宝时不专心，边看手机边带娃，见缝插针地看手机，对育儿带宝没有方法，说话声音过大。
之前在管家帮请的阿姨，服务意识强，带娃有经验有方法，独立，而且专业素质好，不戴首饰，不玩手机。在58请的3位阿姨，都戴首饰，然而她们的工作都是需要带宝宝的，戴首饰是比较不专业的表现。所以还望58公司加强对阿姨的素质培训。
而且我的经纪老师，在筛选阿姨的时候也表示资源比较缺，推荐给我的阿姨水平参差不齐，工作态度一般。正准备过年后再换阿姨，如果还是没有办法达到我的要求，我将申请退款。

### 4/5 — 感谢我们超级贴心的安姐

*2019-12-18*

一直都很运气好！二胎也很好运的怀了一对双胞胎，怀起开始就在想生下来的时候怎么带！纠结了再三决定请月嫂！家里老人担心外人带不好！也很好运的只是看了一眼照片就定下这么能干称职的安姐，安姐上户了之后才真真的明白什么叫专业的人做专业的事！这个月子对我来说完全太轻松了！看着安姐喂娃抱娃，全家人下巴都惊呆啦！原来双胞胎可以这样带！完全是轻松➕愉快！一时语穷！不知道说什么！一句话！我们全家人都感谢安姐！感谢58顾问春春的贴心推荐！感恩您们！

### 5/5 — 真正从客户角度出发的家政平台

*2019-12-05*

从17年到19年，一直用的58到家的月嫂、保姆、育儿嫂。家政行业鱼龙混杂，保姆素质参差不齐，虽然合作中途有过不那么满意的阿姨服务，但是每一次与公司沟通之后都能得到完美的解决。找阿姨实属不易，人与人之间需要磨合，庆幸自己遇到的是58到家，两三次的更换后遇到的张姐非常好！平台给阿姨购买的保险也很给力，张姐被家里狗狗咬了的疫苗钱都能报销😄真的是客户第一的公司

### 5/5 — 感谢58月嫂赵姐

*2019-11-11*

感谢58推荐了赵姐 ，非常庆幸自己遇到了这么好的月嫂，通过一个月的相处，感觉赵阿姨就像我们自己家里人一样！赵姐为人实在，做事认真细心！而且对待孩子，既专业又有耐心爱心！照顾孩子无微不至。我和家人都特别感谢赵姐！感谢58！谢谢您参与了我和宝宝人生中非常重要的一幕！非常舍不得你的离开，真心感谢这一个月您对我和宝宝的付出！感恩人生中遇到过你！谢谢

### 1/5 — 服务有待提高

*2019-10-16*

销售私自涨价中介服务费，且退还服务费怠慢，迟迟不与办理

### 5/5 — 至58家政

*2019-09-17*

设计品牌、管理品牌、做好品牌、难上加难，因为核心管理层实时监管基层实在是太难，建议核心管理层，（1）安排专人，实时对基层公司不定期、不通知、不作弊、进行暗访，只有这样才能慢慢的建立起责任心，如监管不力，你们失去的不是一户人家，而是几十年，甚至上百年的客户群，毕竟家政服务，几十年内，甚至更久，都不可能消失，（2）对家政服务员的培训，要认真培训，严格考核，如果蜻蜓点水考核通过，商户之后，三天两头更换服务员，在人力、财力对你们公司，都会造成浪费，员工是忙起来了，但做的都是无用功，最终垮掉的还是你们自己。（3）很感谢你们公司，认真、负责的态度，与我沟通，并帮助解决问题，希望你们一直会专注的坚持下去，并逐渐完善公司的制度，越做越好，谢谢！

### 5/5 — 感谢月嫂 严廷秀

*2019-09-14*

9月这段旅程，时光如梭，光阴荏苒，就要和严姐道一声再见了。宝宝的健康成长，伴随着你的默默辛勤的付出，在这平淡的日子里，我们共同见证平凡而不平庸的工作，吃百家饭，解众人忧，专业的素养让你无论遇到什么事都能得心应手，从容淡定，是让我们放心的压舱石，定心丸。在这难忘而珍贵的日子里，更是帮助我们去学会怎么照顾宝宝，读懂宝宝。家人可口的饭菜，孩子健康的守护，爱人气血的调养都离不开你勤劳的双手，这份满满的责任，让我对你们的工作顿时刮目相看，肃然起敬。转眼匆匆，离别在即，你也又将踏进下一个小生命的旅程之中，祝严姐工作顺利，笑口常开。
        最后再次感谢严姐！欢迎你常回家看看。

### 5/5 — 垃圾平台，公司地址和法人信息怎么不敢公开？

*2019-07-09*

没有请到合适的保姆，没有签约，收了我9800元不退，联系客服、投诉热线，都说会督促经纪人尽快解决。你们就这样处理问题？经纪人非法侵占客户费用不退还，你们的解决方案就是让经纪人尽快申请退款？你们公司内部对经纪人就没有监督了？平台上为什么不公开公司地址和法人信息？我要投诉你们！

### 3/5 — 月嫂换人事项

*2019-06-27*

月嫂阿姨提前定好时间,真的不要临时换人，对宝宝性格的形成有一定程度影响。毕竟宝宝习惯一个月嫂的方式了后很难再与另一个月嫂配合默契。同时对产妇来说也是一样的感觉！而且希望月嫂能够与时俱进，适应新时代发展的潮流。多学一些新的育儿知识以便进一步提高月嫂服务质量

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 售后太垃圾

*2026-06-23*

天鹅到家，千万不能信，一开始签单的时候表现得很积极。等到签完之后，根本没有后续保障。想换阿姨的时候，他们的工作效率和专业程度立马就没有，推荐的阿姨要么就是简历不真实，要么就是在天鹅到家的工作经历，只有一个月一个月的那种短单。可见这个平台其实没有很好资源。

找育儿嫂的各位父母，千万不要选择天鹅到家。尤其是我遇到一个天鹅到家的一位姓郑的经纪人和他姓匡的主管，非常的不专业和不靠谱。通过客服投诉他们，他们也不会放在心上，就是觉得我把你的钱已经挣了，你能拿我怎么样的这种心态。

给我推荐的基本都不是钻石保姆，即使是钻石保姆都以各种理由说，要么不接单，要么背调没通过。我怀疑他们就是把资源全部隐藏起来。

才遇到一个事情，他把我上户的阿姨给谈走了，结果告诉我新来的阿姨背调没有通过，我不知道这种专业程度这么差的事情是怎么做出来的。不应该先保证下一个阿姨可以绝对上户才能去谈走现在的阿姨吗？

### 1/5 — 平台偏袒搞卫生的阿姨

*2025-05-12*

来我这搞过四次卫生的阿姨，卫生越做越敷衍，这次卫生餐桌上吃完没洗的碗直接扔了，我第一时间发现她不承认让我去翻垃圾桶当着面找出来才说是没注意餐桌上外卖垃圾太多一把扔掉的，我花钱点的阿姨扔了我的东西还要我自己去翻垃圾这对吗？第二天我发现餐桌上电视机遥控器也不见了，阿姨也不承认和平台反馈说会有专员和我打电话，结果专员给我打电话说是让我拿出监控来不然阿姨工作这么多年不可能会扔掉电视机遥控器，那工作多年就把那么大的陶瓷的碗当成一次性的碗扔掉吗？给我打电话总而言之就是让我拿监控出来不然就是相信阿姨。这阿姨是第四次来我家，前面几次卫生中规中矩，把掉在地上的塑料吸管扔进厕所里过，也弄坏过东西，我从来没投诉过也没差评过这阿姨，想着大家都不容易，每次来我家我都会让她带着一些吃的意面零食之类的回去吃，我有必要拿一个电视机遥控器污蔑人家吗？更让我寒心的是平台，给我打电话的那个女的客服专员说的话像是我拿不出监控就是在为难阿姨她是正义使者要帮阿姨一样，我有必要拿一个电视机遥控器污蔑来我这搞卫生这么多次的阿姨吗？？？啊？？？遥控器购买记录我都能发出来，这阿姨和我发信息说赔我电视机遥控器的钱然后转头把我删了，良心呢？越熟的客户越不上心对吗？

### 1/5 — 骗人服务

*2025-04-22*

垃圾平台，预约的保洁在开始前不到一小时取消，无预备方案，我提前把所有厨房东西撤去，我现在又要全部放回去。app显示的周围保洁师纯属误导。让你觉得他们有很多人其实根本没有。欺骗用户和消费者。

### 1/5 — 注册了就打电话算不算违法

*2025-03-23*

刚下载没看多久就接到了电话，对方几乎听不懂人话就是走公司流程一顿问，然后到了解价格环节换个人打电话又问一遍同样的问题，本来只想找个临时的钟点工，最后才明白他们是包月服务，感觉被浪费时间了准备挂还要问微信，从来没这么反感过一个品牌

### 1/5 — 使用体验太烂了，速度慢到垃圾

*2021-07-10*

速度慢到垃圾，实在是太差了

### 1/5 — 烂到家

*2021-07-09*

烂到家

### 1/5 — 泄漏用户隐私，注册后手机收到骚扰电话

*2021-05-27*

泄漏用户隐私，注册后手机收到骚扰电话

### 1/5 — 没有中国手机号怎么登陆？

*2019-12-20*

？？？？？

### 1/5 — 实在太差了、保姆根本什么都不会、最差的平台

*2019-11-06, version 3.11.0*

差

### 1/5 — 根本找不到保母的

*2019-10-31, version 3.11.0*

根本沒有保母的

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 服务态度很好

*2024-07-09*

在服务过程中，我感受到了天鹅到家服务人员的专业与敬业。例如，月嫂在照顾宝宝方面非常有经验，能够及时解决宝宝的各种问题；育婴师在育儿知识方面也相当丰富，为我提供了很多实用的建议；保姆在照顾家庭成员方面也十分细心，让我们感受到了家的温暖。

### 5/5 — 特别推荐天鹅到家⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

*2023-03-08*

天鹅到家的服务特别专业，保姆的质量也非常好，给五星好评！👍👍👍尤其想感谢的是天鹅到家的云管家杨义，他服务态度耐心礼貌，详细记录我们的要求，尽心尽力地帮我们推荐了很多非常不错的保姆。并且花了很多时间和努力安排面试，协调解决各方面沟通的问题。他安排的保姆我们非常满意！我们真的很感激云管家杨义的帮助！希望天鹅到家公司能转达我们的谢意！❤️❤️❤️

### 5/5 — 很好的软件

*2022-07-16*

家庭用户群体需要不断的提升自己的生活方式状态，所以选择你是我心中独一无二的存在

### 5/5 — 谢谢天鹅帮忙照顾父母

*2021-11-30*

我是一个北漂的异乡人，因为工作很少有时间能陪父母了，因为父母不习惯家里有外人在，我就定期在天鹅平台上约一个阿姨上门去打扫打扫卫生，做做饭什么的，让他们也能休息休息，也算是我对你们尽孝了

### 5/5 — 服务体系很完善的家政软件

*2021-10-25*

之前就听同事说过这个软件，现在新家装修完了，就在上面叫一次保洁体验体验，系统很不错，非常的清晰明了，价格也都是公开透明的，下单的整个流程都有短信提醒，服务也是有追踪的，细节做的也很到位，接下来还会再用

### 5/5 — 真的是惊喜

*2020-09-09*

这款软件真的是太给力了，现在我们都需要上班，没空，打扫卫生或者照顾孩子，但是在这里我们就可以找到最专业的小时工护工来，帮我们真的是非常人性化的一款家政服务平台超给力的,

### 5/5 — 很不错的一款钟点工软件

*2020-09-08*

天鹅到家是我用过最好的一款钟点工软件了，之前也用过其他的家政平台，相比之下还是决定选择天鹅到家，因为天鹅到家上面的阿姨做活特别好，每次都会主动帮我多做十几分钟，就冲着这一个认真负责的态度，以后还会坚持使用天鹅到家的阿姨，也希望天鹅到家能越办越好。

### 5/5 — 不错的家政服务

*2020-09-08*

这款家政平台是好朋友推荐给我的，分布的城市特别广泛，可以去门店预约保姆上门，保姆的服务都很棒，我特别的满意，还能看看些生活中的小贴士，是一款内容丰富功能强大的家政保姆软件,天鹅到家不是只能找家政服务，月嫂阿姨、护工育儿嫂等等门类特别齐全，还有你不知道的育儿知识与经验以及护理常识，用来用去还是天鹅到家服务好，服务人员多，服务项目多，保洁，保姆，小时工服务都有，收费合理服务好，阿姨打扫干净，这里的服务人员很多可以随时随预约，保洁员，保姆，小时工等服务项目，有需要你就快来吧非常喜欢这款软件，内容丰富实用～～～～～～超爱

### 5/5 — 界面简单，阿姨靠谱

*2020-09-08*

用过很多互联网家政公司的软件，天鹅到家（原58到家）的界面最直接，也最漂亮（原谅我是个颜控）。差不多2015年开始用的，之前是用天鹅到家打扫卫生，后来也在上面约个洗空调油烟机什么的，最霸气的是他家的深度保洁，太牛了，上个月老婆出差，我约了个深度保洁，那个领头的好像姓赵，打扫完后我老婆出差回来差点以为走错了，说焕然一新一点都不夸张。消毒也做得很好，很全面，厨房厕所死角做得很干净，几乎是趴在地上在做了，真心敬业啊，做完了我真心诚意想请阿姨们吃个饭，最终还是被婉拒了，靠谱的阿姨，靠谱的天鹅到家，祝天鹅到家和阿姨们越来越好，以后生宝宝还找天鹅到家约保姆◉‿◉

### 5/5 — 服务棒棒哒

*2020-09-08*

这个平台提供一站式保姆小时工月嫂育儿嫂服务；并且在中国主要城市拥有着数家直营连锁门店,所有的家政人员全部上网,服务状态实时更新,能够网上预约,视频面试,致力于为广大雇主提供便利的生活家政服务,我觉得非常的不错。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*