# Лучи Здоровье — user reviews > 60 indexed App Store user reviews of Лучи Здоровье by BESTDOCTOR OOO, rated 4.60/5 from 100 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1367539047/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1367539047.md - Rating breakdown: 5★ 87 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 3 · 1★ 8 ## Newest reviews (10 of 60) ### 2/5 — Беспричинные сложности *2025-10-08* Нет возможности выбрать клинику, врача и, вопреки сообщению одного из специалистов поддержки, даже дату и время. Меня записали на обследование только спустя 4 дня после заявки, просто на ближайший из заявленных слотов — за это время ситуация могла измениться. Когда, уже будучи в кабинете врача, понадобилось срочно записаться на анализы, мне пообещали ответить в течение часа, не ответили и вечером только извинились за ожидание. За это время я успела подать заявку через другой сервис, всё сдать и самостоятельно отнести материал в лабораторию. Итого сервис оказался довольно бесполезным. Спасибо, что хотя бы бесплатно в рамках премиум-подписки на один желтый банк. Было ощущение, что медстраховка должна облегчать жизнь, на деле наоборот. **Developer response:** Здравствуйте. Понимаем, что сервис не оправдал ваших ожиданий, и готовы сделать всё возможное для исправления ситуации. Свяжитесь с нами в чате мобильного приложения или по телефону 8 800 777-05-03. ### 5/5 — Отличная компания!!! *2023-06-30, version 3.32* Все очень быстро и классно!!! ### 5/5 — Спасибо! *2023-02-16* Хочу выразить огромную благодарность компании, их прекрасному приложению и людям, которые там работают и отвечают на все вопросы. Это лучшая страховая, с которой приходилось сотрудничать. Все оперативно настроено, всегда вежливое отношение🌸 ### 5/5 — Приложение классное! *2023-02-04* Очень удобное приложение, можно записаться в клиники, все интуитивно понятно. ### 1/5 — Дмс *2023-01-13* Ужасная страховая, лечить не хотят. ### 1/5 — Чистка Зубов *2022-12-24* Отказ всем клиентам по услуге гигиеническая чистка Зубов по программе ДМС. Ужасный сервис , обещали что по программе ДМС услуга будет бесплатной, в итоге я потратил время, приехал в клинику, и когда доктор отправил запрос, то все услуги по процедуре оказались платными. Не советую пользоваться данной услугой. ### 5/5 — Отзыв *2022-12-15* Лучшее, что со мной случалось это Бестдоктор. Приложение летает, быстро врачи отвечают, супер вообще ### 1/5 — Полное г *2022-12-05* Для того чтобы перенести запись пришлось ехать в клинику лично. По телефону и в чате мои записи не видели. Информация по приемам отображается В ТЕЧЕНИИ 3-4 МЕСЯЦЕВ!!! МЕСЯЦЕВ! Да отойти и в землю зарыться трижды успеешь пока узнаешь результаты, или предлагаете за ними ехать лично???? ### 1/5 — Удивительно идиотский интерфейс *2022-09-22* Максимально раздражающий интерфейс не позволяет сделать простейшие действия: в клинике нельзя выбрать конкретного врача или узнать когда он принимает, невозможно написать в чат для консультации — обязательно нужно выбрать какое-то поле, где будет куча ненужных вопросов никак не помогающих в решении проблемы. ### 1/5 — !!! *2022-09-01, version 3.26.0* Жуткая СК ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Поддержка молчит *2026-07-06* Не отвечает поддержка, более 3 дней уже) какое тут здоровье, если не можешь зайти в систему при работающем ДМС, очень печально, что указываете почту поддержки и не решаете проблемы ваших клиентов **Developer response:** Здравствуйте. Попробуйте удалить и переустановить приложение. Если это не поможет, позвоните по номеру 8 800 777-05-03, мы оперативно решим ваш вопрос. ### 1/5 — Не согласовали обязательное обследование *2026-06-13* Были все показания и назначение врача на КТ, есть явные изменения на узи, ухудшение анализов, возникшая киста. По итогу обозвали это не страховым случаем, ведь я не жалуюсь, видимо надо дождаться, пока уеду на скорой. Отвратительно. **Developer response:** Здравствуйте. Чтобы согласовать услугу, наши врачи изучают жалобы, анамнез, диагноз, протокол приёма, а также информацию от сотрудников клиники. Врач дополнительно проверяет, является ли событие страховым, входит ли услуга в программу страхования и соответствует ли она клиническим рекомендациям Минздрава. Для уточнения деталей вашего случая, напишите ФИО и номер полиса в чате приложения или свяжитесь с нами по телефону 8 800 777-05-03. ### 1/5 — Худшие *2026-05-23* Как сервис что-то на уровне дня. Обратился в рамках полюса даймонд от т-банка за консультацией к терапевту, думаю что любой аналог чата гпт выполнил бы работу лучше. Терапевт не обладает пониманием о стандартах лечения и правилах роспотребнадзора, он заточен продавать консультации других специалистов. **Developer response:** Здравствуйте. Спасибо, что поделились обратной связью. Мы всегда стремимся сделать наш сервис лучше, и ваш отзыв помогает в этом. Напишите нам в чат приложения или позвоните по номеру 8 800 777-05-03, чтобы мы могли обсудить ситуацию и предложить решение. ### 1/5 — Бесполезный и вредный *2024-12-27* Обратился с обычной проблемой, завернули ссылаясь на какой то там пункт. А до этого уже обращался к своему врачу по ОМС и договорился о скидке на операцию. Вспомнил что у меня есть ДМС, лучше бы никогда не вспоминал. По итогу скидку отменили, направлен по ОМС потеряли, теперь хожу и мучаюсь!!! **Developer response:** Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Нам важно помочь вам. Чтобы мы могли перепроверить всю информацию, напишите свои ФИО и номер полиса в чат приложения или позвоните по телефону 8 800 777-05-03. ### 1/5 — Больше никогда *2024-11-20* Зависает при подборе времени приема. Телефония играет музычку 2 мин. и теряет пациента. В чате согласования по часу **Developer response:** Здравствуйте. Мы стараемся, чтобы с нами клиентам было легко и комфортно, и всегда особенно бережно и внимательно относимся к таким отзывам. Свяжитесь с нашей Службой заботы в чате приложения или позвоните по номеру 8 800 777-05-03, мы найдём лучшее решение. ### 1/5 — Очень тупые сотрудники которые не хотят разбираться *2023-05-19, version 3.31* Такого некомпетентного уровня поддержки и желания отфутболить клиента я вижу впервые. Если у вас есть выбор между заносы программами ДМС советую брать другую, сохраните нервы ### 1/5 — Самое ужасное приложение на сегодняшний день! *2023-03-13, version 3.30* Действительно , хуже можно, но ОЧЕНЬ- ОЧЕНЬ сложно сделать что-нибудь хуже чем это ! Мало того, что дозвониться нельзя, так еще сама система тупит и тормозит. А записаться к врачу - отдельный галимый квест! Никому не рекомендую ! ### 1/5 — Чем данная страховка лучше остальных? *2023-02-22, version 3.30* Я искренне не могу понять в чем отличие этой страховки. Самые дешевые клиники по моей программе, абсолютно не понятно в чем «крутость» приложения. Постоянно предлагают консультации онлайн и все такое. Из нормальных клиник только медси на белорусской. ### 1/5 — Приложение само разлогинивает *2023-02-10, version 3.30* При попытке восстановить пароль пишет «пользователь деактивирован». ### 1/5 — Лучше по ОМС *2023-02-06* Отвратительное отношение. Сервис перезвонов и «вежливости» работает но работает когда с и «улыбкой» нужно тебе отказать в том, что прописано в договоре. 2 раза ездил к врачу, либо отказ в анализе, либо не дозвониться для подтверждения процедуры, и ты тратишь время в холостую. А вернуть полис нельзя) ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Все нравится *2025-10-22* По работе приложения у меня без замечаний, перелистывается быстро, распределено по категориям, удобно. По ДМС Лучей пользуюсь онлайн консультациями врачей. Можно и детей записывать на прием, есть разные детские специалисты **Developer response:** Daeg1119s, добрый день. Рады, что вам нравится приложение. Мы всегда готовы помочь по любым вопросам в чате и по номеру 8 800 777-05-03. ### 5/5 — Все отлично *2025-08-04* Скачала приложение чтобы было легче согласовывать процедуры по ДМС. Работает нормально, даже при не очень быстром соединении, утроено тут легко все и разобраться труда не составит. Меню простое и интуитивно понятное, к любому врачу через приложение записываюсь **Developer response:** Rollinskas, добрый день. Спасибо, что высоко оценили наше приложение. Стараемся делать его простым и удобным для любимых клиентов. ### 5/5 — доступная медицинская помощь *2023-08-21, version 3.33.2* Устроилась на новую работу, только оформилась, пришло электронное письмо от Бестдоктор, приветствовали как нового сотрудника. поставила приложение, все очень просто и понятно, получить помощь стало проще. связаться с колл-центром легко, не надо полчаса висеть на линии, всегда профессионально помогут. ### 5/5 — Медицинская помощь везде, где есть интернет *2023-07-26, version 3.33* В работе приложения все устраивает, само качество медицинского обслуживания тоже на высоком уровне. Чтобы ни случилось, днем, ночью, хоть в лесу, главное, чтобы сеть ловила и можно проконсультироваться с врачом. ### 5/5 — Классное приложение! *2023-07-06, version 3.32* Отличные доктора на любой запрос! ### 5/5 — Приложение кайф! *2023-07-04, version 3.32* Как же круто, когда все просто и понятно! Онлайн врачи это вообще чудо какое-то. Запись удобная. Бонусы порадовали, мелочь, а приятно)) ### 5/5 — Отличный сервис! *2023-07-04, version 3.32* Все очень четко, без лишних бумаг. Люблю когда так быстро решаются проблемы ### 5/5 — Все супер! *2023-07-04, version 3.32* Самое удобное приложение, всегда можно легко и быстро записаться к нужному врачу ### 5/5 — Консультации онлайн - любовь *2023-07-04* Люблю за то, что врачи онлайн всегда на связи. Меня в деревне покусала собака, и до ближайшего травмпункта ехать было проблематично. Проконсультировали дистанционно, очень рада, что не пришлось в ночи призывать минут 50 Яндекс такси ### 5/5 — Супер сервис и приложение *2023-07-04, version 3.32* Люблю BestDoctor всем сердцем ❤️ онлайн-консультации - очень помогают, когда лениво ехать к врачу, когда хочется услышать «второе мнение». Уже давно сначала спрошу у врача в BestDoctor, а уже потом оффлайн прием, если нужно. Классно, что врачи придерживаются принципов доказательной медицины, не назначают сразу миллиард анализов и исследований - четко и по делу. И это правда самое интуитивно понятное приложение среди всех приложений других страховых. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*