# ブックオフ公式アプリ — user reviews

> 57 indexed App Store user reviews of ブックオフ公式アプリ by BOOKOFF Corporation Ltd., rated 4.50/5 from 121 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1369113760/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1369113760.md
- Rating breakdown: 5★ 94 · 4★ 11 · 3★ 8 · 2★ 2 · 1★ 6

## Newest reviews (15 of 57)

### 3/5 — 酷い　追記有り

*2026-08-06*

水濡れのボロボロのものや日焼けして，文字読めなくなってる背表紙の本とかを送り込まれるときに限って，店頭受け取りの品物に混ぜられ，返品不可ばかり。どう言う神経してるの？どれももはや詐欺じゃん。同じ値段でまだまだ在庫あり。と検索で出てくるのなら，これらを優先して選ぶ必要ないよね？そして，中身確認させず，あつまさえ、袋の伝票も剥がすのも，レシートが，金額まとめうちなのも返品不可対策としか思えない。　　

2026年7月29日に追記　また，店頭受け取りの品物に酷い品質のもの入れられた　ダンジョン飯　ワールドガイド　冒険者バイブル（完全版） ハルタＣ　なのだが，表示全体が，表面が，切り裂かれており茶色革色の部分が，削られて，白の芯材が，丸見え，他にもあからさまに角の鋭利なものを落として凹ませたあと，そして、芯材丸見えなカバーは，もはや，破れかけの状態。なのに自宅配送と違い，店頭受け取りの品物は，品質保証する用紙相変わらずなし。ほんと，ユーザー舐めすぎ。

2026年8月6日 アプリアップデート後，お気に入りに登録は，100%開けず，クーポン画面どころか，トップ画面のポイント表示にすら、進めないことすら出る。以下に手抜きアプリがわかるほどの落ちぶれ。エラー400もしくは，エラー600の表記されても，詳細見せないのなら，エラーコードの意味すらない。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。店舗受取にてお受け取りいただいた商品がご期待に沿えない状態であったことに加え、ご案内や確認方法につきましても、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。店舗受取商品は通常、店頭での開封確認を行っておらず、レシート表記につきましても一定の運用に基づき対応しておりますが、ご説明が十分ではなく、ご不満やご不安につながってしまったものと受け止めております。返品・交換につきましては、商品状態やご注文内容を確認のうえ対応しておりますので、お手数をおかけいたしますが、ご購入店舗または下記FAQの「お問い合わせ先のご案内」よりオンラインストアまでお問い合わせいただけますと幸いです。https://support-app.bookoff.co.jp/answer/66ab1bc44bce8c860b5b0b9a/いただいたご意見を真摯に受け止め、商品管理ならびにご案内方法の改善に努めてまいりますので、今後ともブックオフ公式アプリをご愛顧いただけますと幸いです。

### 3/5 — 酷い　追記有り

*2026-07-29*

水濡れのボロボロのものや日焼けして，文字読めなくなってる背表紙の本とかを送り込まれるときに限って，店頭受け取りの品物に混ぜられ，返品不可ばかり。どう言う神経してるの？どれももはや詐欺じゃん。同じ値段でまだまだ在庫あり。と検索で出てくるのなら，これらを優先して選ぶ必要ないよね？そして，中身確認させず，あつまさえ、袋の伝票も剥がすのも，レシートが，金額まとめうちなのも返品不可対策としか思えない。　　

2026年7月29日に追記　また，店頭受け取りの品物に酷い品質のもの入れられた　ダンジョン飯　ワールドガイド　冒険者バイブル（完全版） ハルタＣ　なのだが，表示全体が，表面が，切り裂かれており茶色革色の部分が，削られて，白の芯材が，丸見え，他にもあからさまに角の鋭利なものを落として凹ませたあと，そして、芯材丸見えなカバーは，もはや，破れかけの状態。なのに自宅配送と違い，店頭受け取りの品物は，品質保証する用紙相変わらずなし。ほんと，ユーザー舐めすぎ。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。店舗受取にてお受け取りいただいた商品がご期待に沿えない状態であったことに加え、ご案内や確認方法につきましても、ご不信感を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。店舗受取商品は通常、店頭での開封確認を行っておらず、レシート表記につきましても一定の運用に基づき対応しておりますが、ご説明が十分ではなく、ご不満やご不安につながってしまったものと受け止めております。返品・交換につきましては、商品状態やご注文内容を確認のうえ対応しておりますので、お手数をおかけいたしますが、ご購入店舗または下記FAQの「お問い合わせ先のご案内」よりオンラインストアまでお問い合わせいただけますと幸いです。https://support-app.bookoff.co.jp/answer/66ab1bc44bce8c860b5b0b9a/いただいたご意見を真摯に受け止め、商品管理ならびにご案内方法の改善に努めてまいりますので、今後ともブックオフ公式アプリをご愛顧いただけますと幸いです。

### 2/5 — あまりユーザーフレンドリーではないアプリ

*2026-05-20*

店舗受取を使いたくて色々確認したところ
・店頭に並べて置いたら売れそうな人気商品の多くは店舗受取の対象外
全商品を店舗受取OKにして欲しい
・店舗受取用のクーポンは他府県店舗用しか届かない
自宅最寄り、勤務地最寄り店舗のクーポン配信して欲しい
・【入荷したら通知】【お気に入り】などを登録しても、次回以降の表記に反映されず、クリックすると「既に登録されています」と出るので、登録されていることが一目でわかるようにして欲しい
・UIがひどく検索しにくい
・シングルCDなのにアルバムと表記されている
・タバコ臭、折れ、汚れなどについて表記がない
など

これらを改善して頂けると幸いです
あと店舗毎クーポンは面倒なので、全店舗共通で使用できるクーポンもあるとありがたいです

・110円１冊でも送料がかからない
・リストに入れておけば入荷通知が入る
・値札シールが貼られてない

デメリットによりこれらのメリットが霞むのが勿体無い

結果、店頭には並ばないような少し古い作品、あまり需要の見込めない作品を探すのにはある程度有効。くらいの評価

**Developer response:** このたびは評価と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。現状、送料無料サービスの品質維持のため、店舗受け取りの対象はオンラインストア倉庫に保管している中古商品のみとさせていただいており、店舗在庫の商品は対象外となっております。ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら、いただいたお声は今後の改善検討の参考とさせていただきます。これからもお客様により便利に快適にご利用いただけるよう、サービスや検索機能をはじめとしたアプリの利便性向上を目指して努めてまいります。引き続きブックオフ公式アプリをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

### 2/5 — 肝心な情報を入手できない

*2025-12-27, version 2.2.4*

「本の保存方法は？」など、ブックオフユーザーにはあまり意味が無さそうな記事はアプリの新着情報でせっせとアップされてその都度通知が来て目障りなくせに「年末年始の営業時間は各店舗を検索して自分で調べろ」と言う無責任さ。そのくせこのアプリ上で各店舗情報にアクセスしても、X（Twitter）で各店舗のアカウントにアクセスしても、結局年末年始の営業については書かれていないので、直接各店に電話して聞くしかない。電話に出るスタッフも個々に対応したら気の毒だし、面倒くさそう。ブックオフの店舗にはもう少し頭が働く人間はいないのだろうかと毎年不思議に思う。このアプリ上で情報提示が無理なら、せめてXのアカウントでアナウンスすればいいのに。何のためにXのアカウントを持っているのだろうかと不思議に思う。結局このアプリはクーポンをゲットと店舗の場所検索以外の用途には使えないムダアプリだ。

### 4/5 — 日常的な利用に適した実用性の高いアプリ

*2025-12-01, version 2.2.1*

ブックオフアプリは、日頃からブックオフを利用する方にとって、非常に利便性の高いツールだと感じております。購入時にポイントが貯められたり、クーポンを受け取れたりと、継続利用に対するメリットが明確で、来店機会の向上にもつながっています。

ただし、スタンプカード機能や店舗チェックインの仕組みについては、アプリ内での説明がやや不足している印象があり、初めて利用する際には理解しづらい部分がございました。利用ガイドや案内表示がより分かりやすく整備されると、より快適に活用できるかと思います。

特典面については特に魅力が大きく、毎月100円引きクーポンが付与される点は非常にありがたく感じております。また、毎月29日に300円以上の購入で150円引きクーポンが配布されるキャンペーンも大変お得で、この日は利用者が増えるほど人気の高さがうかがえます。

総じて、継続利用するほどメリットを感じられるアプリであり、今後説明面が整備されれば、さらに使い勝手が向上するものと期待しております。

### 2/5 — 使いづらい

*2025-11-10, version 2.2.0*

要望と感じたことです。

・あとで買うが商品検索からできないこと
→大手通販サイトを参考に仕様変更をして欲しい
・商品検索がヤフオクより幅が狭い
→各カテゴリー一定数検索できると一元化できるのではないか
・カートに入れて決済時で店舗受け取りでできない為あとで購入に回される。
→配送の提案や、決済に進まず、案内があってもいいのではないのでしょうか

### 3/5 — どの画面からでも、マイページに飛べるよう工夫してください。

*2025-08-23, version 2.1.16*

最近新しくなったようですが（2023年9月）、これまで毎回ログインする必要があったのに、新バージョン（UI）から、どうや常時ログイン状態のようで、注文履歴かアクセスしたらすぐ見られるように。 私の知る限り、リニューアルしてから一度もログイン状態を維持する、もしくはしないという選択肢は提示されていません。 いったいどの時点からログイン情報を保持しているのか…。 かなり雑…。個人情報の保護とか大丈夫なんでしょうか？ それと、これもリニューアルからのようですが、レビューの全文か読めなくなったようです。なんで？

### 2/5 — 改悪を改善して

*2025-08-18*

月2回も100円引きクーポン出してくれるのはありがたいけどオンラインのクーポン等は考え直して欲しいです。数ヶ月前までは条件なく使えてたのに今は『500円以上で』になってしまい不便になった！450円の税込で495円とか何？！あと5円のために何か足せって言うの？？やり方汚い！！だったら460円+税にしてよ！そもそもこんな条件取っ払ってほしい！！！あと店頭に並んでる物より設定金額が高すぎます！運搬料もあるのは分かるけど店舗受け取りは割引き有りとかにしてくださいよ！

あと、ブックの日も前は500円で300円引きだったのに今は300円で150円引きで割引率が前の方が良かった！！戻してください！！

あと、店舗の在庫検索できるようにして欲しいです！某フリマアプリのメル○リは出品時バーコードを読み取ると情報が読み取れますのでこのような方法を使って店舗側が取り扱い商品を把握してアプリで検索できるといいなと思います！

**Developer response:** 日頃より店舗・オンラインの両方をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくのご利用の機会をいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、在庫検索機能の向上や、お客様にお楽しみいただけるキャンペーンやクーポンの充実も検討してまいります。どうか今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

### 2/5 — 通知多すぎる

*2025-07-16*

本当に通知が頻繁で夜中でもくる。削除したい衝動に通知が来るたびにかられる。大体2〜3回／日は変な広告がくる。本当に通知多すぎてアプリ削除したい気持ちにかられ削除しようか迷ってます。毎日くる通知だけオフが望ましいのでさせてください。 
 ⇒レビュー返答頂き内容は理解納得できブックオフアプリ通知の対応でき解決しました。 しかし、このレビューに対する返答の依頼を個人メール宛に同じ内容を3日間に5通たて続けにおくるのは不快です。アップルの問題かもしれません。あまり個人メールは確認してないので確認がいまになりました。
同じような内容を2025.3/28に1通、3/29に2通、3/30に2通。アップルストアに確認したそうですが何を確認したのでしょうか？立て続けに届いています。 2025.5/15は1通。御社が1通おくると既読しないとおくりつづけるアップルストアのシステムなのでしょうか。もうおくらないでください

**Developer response:** このたびは、弊社からの回答によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。レビューへの返信につきましては、弊社からは1つのレビューに対して1回のみお送りしており、前回は3月27日午前10時半ごろに送信しております。また、レビューへの返信はアップルストアを通じてお客様に配信される仕組みのため、弊社側では配信履歴や配信時間を直接確認することができかねます。今回、アップルストアにも確認を行いましたが、特段の問題は発生しておらず、個別の対応も難しい状況でございます。万が一、今後も同様の事象が発生する場合は、端末の通信状況などが影響している可能性がございますため、大変お手数ではございますが、ご利用の携帯会社へご相談いただきますようお願い申し上げます。改めまして、このたびはご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

### 2/5 — クーポンとスタンプが年々手抜きに。

*2025-04-23*

クーポンとスタンプが年々手抜きになってる。 500円以上買い物で300円オフだったのが 今は300円以上150円オフになってるし、 ゲームソフトは300円あたりだと297円だから せめて297円以上150円オフなら少しはマシだったのに残念。 700円以上200円のクーポンもちょくちょく配布あるけど、できれば500円以上に。 アプリくじ引きクーポンも500円以上での買い物限定になってるし、クーポン当たりにくくなってる。 スタンプは、1ヶ月に一度だったのが今は3ヶ月に一度になってしまった。今は以前より当たりにくくなりすぎ。ほぼ20円クーポンしか当たらなくなった。あと、このアプリを間違って消すとクーポン消える。たぶんポイントも。  最後に一言、ブックオフは店舗内での電波悪すぎてアプリの操作の読み込みが悪くなって不便。普通のお店はそんなことないよ。

**Developer response:** このたびは評価を賜り誠にありがとうございます。
せっかくのご利用の機会を賜ったにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたお声を参考に、通信環境の向上及び、お客様にお楽しみいただけるキャンペーンやクーポンについて検討してまいります。どうか今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

### 2/5 — たまに利用します

*2024-12-30, version 2.1.12*

行った店舗のクーポン欲しくて登録しても、クーポン届くのが次の日とかだったりするので、あまり使えません。
出先とかで寄ることもあるのでなんだかなーと思います。

ポイント貯まるけど、使えたことがあまりないです。たぶん、使ってくださいと言わないと使ってくれない店舗ばっかりのよう。クーポンと併用出来ないのかな？そう記載があるかと思ってよく読んだけど見つけられなかった。
期限切れ近いからーと思って行ったのに使ってもらえなくて、何のために行った？と度々思う。

### 2/5 — 難あり

*2024-09-17, version 2.1.10*

問題はオンラインストア、商品が豊富だが、注文に難あり。
まず、店舗受け取り。これができない商品がある意味が分からない。例えば漫画、中古はできても新品が出来なかった。なんの差があるかは知らないが、出来ない理由が知りたい。納得いかない。
次に、指定場所受け取り。自分の家にまで届けてくれるサービスだ。しかし支払い方法はクレジットカードのみ。手段が乏しい。今の時代、もっと多様な支払い方法があるのでもっと取り入れてくれるとよりよいサービスとなるだろう。

### 4/5 — お知らせの未読を一気に消せるようにして欲しい

*2024-08-18, version 2.1.9*

アプリの機能自体はいい。
いちいち明るさ上げなくてもバーコード出したら勝手に明るくなってくれる。
ただ、お知らせの未読を一気に消せないのは困る。
勝手に送られてくるお知らせを1個1個開かないと未読から消えない。
一日で20件以上送られて来る時もある為、数日開かないだけで50件以上溜まる時がある。
選択で全部既読にできるようにするか、開かなくてもスライドで消せる、ゴミ箱マークで消せるなどの改良をして欲しい。

### 1/5 — 信用できない企業

*2024-08-04, version 2.1.8*

オンライン注文でCDを頼んだら、すごい汚い商品が来た。
まあ中古だししょうがないかと。読み込めればいいやと思ってPCに挿入。

読み込まない。

随分ふざけた真似してくれますね。
駿河屋で買えば良かったと深く後悔してる。駿河屋の方が安いし全然品質いいよ。
信用がた落ちです。普通に不良品だから返金はしてくれるんだろうけど、返金すればそれでいいのかよ。

ちなみにアプリのクオリティもゴミです。ネット注文画面でいちいちログアウトされるのなんとかならない？

### 4/5 — ショック！

*2024-07-29, version 2.1.8*

機種変して、新機種にアプリを新たにインストールしログインも出来て、ポイントもちゃんと確認できたけど‥ク－ポンが全部消えた。月2回の店舗ごとのク－ポンもスタンプでもらったク－ポンも全部消えてしましました。なぜですか？
しかも、毎月29日のク－ポンも届きません。
お気に入り店舗も登録してあるし、プッシュ通知も設定してあるのに‥。
このまま月初になっても次のク－ポン届かなかったらどうすればいいですか？

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 通販

*2025-10-05, version 2.1.17*

品物が未だ到着していないので⭐︎1もつけたく無い。

注文確定してから一週間経つも発送準備中。
連絡一切なし。
海外から輸入でもしてるん？
発送してから輸送業者で三日四日なら理解出来るが発送もしてない。
定休日ないよな？
しかもキャンセルも変更も出来ない。
サイトに表示していれば何してもいいとか思ってんなよ？
一週間前なら子供の誕生日に余裕で間に合うかと思ったら余裕で間に合わないわ。
昨日GEOで注文したら今日中に到着と表示されたわ。
会社の評判悪くてもEC事業は普通別だろうと思ったが、まさか店舗の通常店員にやらせるわけないし。
受注してから二日も三日も進捗なければ警告でるシステムだろうし(猿でも作れる)
二度と頼むことも店舗ふほ行くこともない。
あと三日折り返し連絡も進展もなければ法にでる。

### 1/5 — 改善必要な箇所あり

*2025-09-27, version 2.1.17*

ブックオフ自体には大変お世話になっているが、アプリは不便だと感じる。

まず3日に1回はメールアドレスとパスワードの再入力を求められる。注文時だけで良いのでは？

注文確定ボタンを押すとエラーが出てしまいました。注文できたのかどうか分からず、カートに戻ると、「注文できない商品が含まれています」と、在庫がなくなってしまったとの事。カートに入れているなら、買い物中の10分間そのお客さんがキープできるようにする(他の人もカートに入れれないようにする)などして欲しい。

だいたい300円を超えるCDやDVDの在庫はどこの店舗にあるか見れるが、本の在庫は見れない。せめて500円を超えるような中古本は、どこの店舗に在庫があるか分かるようにすると便利。

### 1/5 — 通知がしつこい

*2025-08-18*

通知がしつこくて迷惑です。Appストアの評価で把握をしているはずです。人を不快にさせてまで一体何が望みですか？

2025年8月 追記 アプリから下記の苦情を伝えました。

〜BOOK OFF 退会苦情

以前に、利用者から見て何の価値もない新着記事の通知の多さについて苦情及び改善を求めました。

最近になり買い物後に「ご購入ありがとうございました。商品はいかがでしたか？」と、通知改善どころか悪化をしています。

それも商品のチェック不足で付属品が足りなく返品後にも届いています。購入のやり取りを考慮せず、一律で迷惑通知をしているのでしょうが、利用者の感情を逆撫でしている現実をどうお考えなのでしょうか。

改善が期待できない悪徳企業に対し、利用者側ができる対策はアカウントとアプリの削除しかありませんので「退会について」のリンクを開くと「お客様情報の変更、ID（メールアドレス）の変更、パスワードの変更、お気に入り店舗の変更、会員カード統合」のリンクしかなく、退会へのリンクがありません。

面倒な企業はどこまでも面倒で厄介ですね。どうしたら御社と関わり合いを断つことができるのでしょうか。〜

**Developer response:** このたびはアプリのご利用に際し、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。通知や退会手続きに関するご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。なお、退会やアカウント削除に関する具体的な手続きについては、恐れ入りますが、下記FAQの下部の「お問合せフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。https://member.bookoff.co.jp/bo-member-content/contact/
お手数をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。

### 1/5 — 買取時に破損したiPhoneを返却されました

*2025-03-05, version 2.1.13*

長いこと使用していなかったiPhone8を出荷時設定にして、門前仲町店に持込。美品レベルでモニターもキレイだったのですが、返却時にはモニターが本体から半分分離して返ってきました。

期待はしていませんでしたが、持込時にそうなっていたという査定担当者の言い分を信じるほかなく、泣き寝入りすることになりました。とくに怒ることもなかったのですが、もういいですと言ったら安心した感じでいらっしゃいました。

200メートル歩いて持ち込む間に壊れることって本当にあるんですかねぇ…パーツ取りやお店の責任での破損がないことも証明できず、言った言わない的なやり取りが無駄なので早々に切り上げましたが非常に悲しい気持ちです。

### 1/5 — アップデート

*2025-02-13, version 2.1.12*

アップデートが痒いところに手が届いてません。私は店舗でついでに見て回りたいので店舗受取派なのですが、配送のみ対応で店舗受取不可商品も店舗受取商品も区別なく新着のお知らせが届いてしまう。チェックボックス設けて配送のみ商品はお知らせが届かなくする事は出来ないのでしょうか？ついに新着来てもアプリ開かなくなってしまいました。本心は個別送料で稼ぎたいのか？とか考えちゃいます。このままでは店舗での購入頻度も下がるのでもう少しユーザビリティの向上をお願いします！

### 1/5 — ユーザーのことを考えていない

*2024-12-31, version 2.1.12*

・送料無料の金額に達しているのに店舗受け取りが引き継がれたまま。

・ 適用できるクーポンがあるのに自動的に適用されない。 

ユーザーがわざわざ選択、適用をしないと反映されない。ユーザーが相当気をつけないといけない。上記で金額も時間も余計に掛かることばかり。 ユーザーのことを全く考えていないアプリだと思う。

詐欺にあった気分にさせられた。 また店舗でクーポンを使っても店員が値引き忘れたことが多々あり。 このアプリやオンライン注文を設計した人はユーザーのことを全く理解していないと思う。

### 1/5 — 値段はいいんだけど

*2024-12-04*

オンラインショップで中古商品を探す時、「在庫ありのみ」に関しての設定がウザすぎる。「在庫なしも表示」ってチェックボックス作るのが普通じゃないの？考え方が真逆すぎるんだわ
しかもカテゴリーとかの条件を絞るたびにこの在庫ありのみがリセットされて、またいちいちチェックしなきゃいけない。

おっ！欲しかったやつ安く売ってんじゃん！
→在庫ねーのかよ！だったら表示すんな！
ってなることがしばしば。

他にもログインしたはずなのにまたログインしろって言われるとか、届くまでがなんか遅いとかあるけど、ここさえ改善してくれれば他の不満点は我慢できる。

**Developer response:** このたびは評価と貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。ご利用に際しご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたお声を参考に、お客様に快適にご利用いただけよう、検索機能の向上に向けて尽力してまいります。今後ともブックオフをご愛顧いただけますと幸いでございます。

### 1/5 — 強制ログアウトされポイント消滅

*2024-09-06, version 2.1.10*

ブックオフよく行くんですがふとした時に開くと勝手にログアウト。挙句の果てには再ログインも出来ない状態に至りポイントが全て無くなりました。
再ログインできないため以前使っていたポイントカードを持っていきポイントを使用すると「アプリで登録されてるからこのカードは使えません」との事。どっちも使えるようにしてくださいよ。

メールアドレス以外にも電話番号でログインできるようになればいいんですがね。

ポイントの還元率もよく昔からポイントカードもアプリも利用していましたが、もうブックオフは利用しません。

### 1/5 — ゴミアプリ

*2024-08-18*

いちいちログイン 何をするにしても遅い わざわざクーポン取得して、 全種類適用で、期間中何度でも使えるのに、 いちいちチェックしないと適用されない ゴミ仕様 それを報告しても、クーポンは任意なので、 という頭のおかしいお返事 そもそもお客様のご意見ページにしても、 びっくりするぐらい小さく項目を選んでください があり、下に大きく意見を書く欄があるのだが、 まず意見だけを書くと、項目を選んでくださいとエラーが出る なので項目を選ぶと苦労して書いた意見をご丁寧に全部消してくれるという、 上に意見聞く気が一切無いんだろうなと 思わざるを得ない会社の姿勢 アプリの責任者がとんでもなく無能か、 予算を尋常じゃないぐらい削られているか、 担当者が横領してるか、としか思えないぐらいの圧倒的に低いクオリティ

**Developer response:** せっかくのご利用の機会を賜ったにも関わらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。また、その中で貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。お客様よりレビュー上でいただいたお声は、すべて社内に共有のうえ、日々検討をしておりますが、引き続きのご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後とも改善に向けて尽力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。

### 1/5 — アップデートの画面が消えないので、会員証が提示出来ない。

*2024-08-10*

当方、小さい端末が好きなため、古いアイフォーンを使っているので致した方ないことなのは承知しており、以前からそうだったのですが、iOS13.0以上でないと、ブックオフアプリがアップデートデート出来ません。
   更に、今回はアプリを開くと強制的にアップデート画面が出続けてしまい、アップデートが完了しないと会員証を提示出来ません。
    全ての会員に対して、ブックオフアプリのアップデートをさせたい意図は重々承知ではありますが、購入の際、会員証も提示出来ず、ポイントも使えない状態のアプリケーションでは本末転倒ではないでしょうか？
  スマートフォンは2台あるため、別のスマートフォンに以降する方法も可能なのですが、事前の告知なく強制的なアップデートをさせようとする今の状況では、ポイント移行も出来ません。
   私を含め、色々な方が使う会員証ですので、ある程度の柔軟性を持たせることが必要ではないかと思います。

**Developer response:** このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。また、アプリのアップデートに際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変心苦しい限りですが、ブックオフ公式アプリでは正常に動作するために、推奨環境を満たす端末でのご利用をお願いしております。
アプリの強制アップデートについては事前に告知を行っておりますが、お客様からのご指摘を受け、アプリをご利用のお客様によりお気づきいただけるよう努めるとともに、お客様のご負担を軽減できる方法についても検討してまいります。今後ともブックオフをご愛顧いただけますと幸いです。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 本中毒65年オババ

*2025-10-02, version 2.1.17*

小3 から学校図書　岩窟王読んでから
📖にのめり込む
読む物がない時は、父の本など漢字が読めなくとも、、２０歳から数えても万冊はとうにも越え、概ね年間200冊
活字何無ければ生きてイケナイ！
Kindleも何年か見たが、やっぱり紙でないと！
近所の本屋も数年前に、廃業！
本はこんなに面白いのに、何故皆手に取らないのかしらん？
何時までも、又永遠に私の生きてる間は
無くなりませんよう
ブックオフ様
頑張って下さいますよう　祈るばかりです。

### 5/5 — 大切に読むことを感じる

*2024-11-02, version 2.1.11*

今までは、普通に本屋さんで購入してました。そして、読み終わればさようならって感じで本を、扱っていました。二度とさわることなく。
でも、ブックオフさんに出会って、本を大切に扱う気持ちになりました。それは決して、買い取って頂く気持ちだけではなく、この本を知らない誰方かが、どこかで読んでいる。何処で繋がってる。そんな気持になりました。嬉しいです。ありがとうございます。

### 5/5 — ブックオフさんは本当に有難いです！

*2024-08-08, version 2.1.9*

本も電子化になっていますが、やっぱり大好きな本が我が家の本棚に並んでいるだけで嬉しいです。
ブックオフさんは、日本中から在庫を確認して欲しい本が安価でしかも綺麗な状態で購入出来ます！店員さんの挨拶も昔から今も変わらず
感じが良いです！教育が徹底されています。
私の住む地域は本屋さんもだんだん少なくなっています。
ブックオフさんは無くてはならないお店です！
これからも宜しくお願いします。

### 5/5 — ログインについては置いといて。

*2024-08-04, version 2.1.8*

いつもお世話になってます。
毎回ログアウトされる問題は、iCloudのパスワード保存設定画面で「サイト名」「bookoff.com」と、「ユーザ名」にメールアドレス、「パスワード」にパスワードを打ち込むことで自動入力に成功しました。

改善願いたいのは、メール通知設定についてです。私は「中古版」を入荷メール通知に設定したのに、なぜか「新品版」でもメールが来ます。新品版まで通知されると、とんでもないメール量になるので、中古と新品でメール通知をちゃんと分けて欲しいです。
ご対応のほど、よろしくお願いします。

### 5/5 — 品数豊富ステキ

*2024-08-04, version 2.1.8*

週に3回、エクササイズに通い、その帰りにプロテインを飲み食事をするショッピングセンターの中に、ブックオフさんがある｡この夏になるまで、ショップの中に入った事はなかった｡が、石垣島で、青の洞窟に行く事が決まり、マリングッツは有るかなぁ?と、期待せずに入った｡買わなきゃ！と思っていた、マリンシューズ｡お安くゲット｡岩場に行くだろうから、新品のマリンパンツは、もったいないけど、コレも、使い込んだ感のあるパンツをお安くゲット｡その他にも、あれこれゲット｡ありがとう｡

### 5/5 — 本の取寄せ無料

*2024-05-09*

本の店頭受け取りが便利で、よく利用しています。無料で到着も4-7日と早い。

### 5/5 — 店員の態度が悪い

*2024-04-27*

先日　買取に本を持参しました。
その日が、買取のキャンペーンの最終日でした。
査定時間がかかるとの事で改めて来店するとしました。
日にちをあけて来店すると、キャンペーンは終了しているのでキャンペーンのクーポンだったかは渡せないとの事。

ならば、その説明を買取持参時に伝えるべきですし、そうしなかった事を詫びるべきです。

最初に対応したのは女性で新人のようでした。
判断つかず、先輩に聞きに行ったのですが、それが最悪でした。

客がいると知らなかったかもしれませんが店頭で大きな声で「あるわけないよもう返却したからさー」と丸聞こえでした。

バイトばかりで会社を運営していくのはどこの会社も致し方ないと思いますが、店頭に立つ店員として最悪ではないでしょうか？
バイトとはいえ店頭に立つ以上は会社の顔です。
先輩バイトのおごりが見えました。
その人1人なら良いですけどね

**Developer response:** せっかくのご来店の機会を賜ったにもかかわらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。スタッフの対応において至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容をふまえ、社内周知の徹底に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜れますと幸いです。

### 5/5 — 新品同様の本が半額以下で購入できて嬉しい

*2024-04-25, version 2.1.7*

「水素ガス吸入のススメ2」1,500円の本をいつものようにメルカリで探していたが、最近は価格が高く設定してあり、ならば新品を本屋から買った方がいいかなと思いながら、念の為にBOOK OFFを探してみたら何と半額以下で出品してあった。
慌ててアプリをインストールして注文し、４日後に指定店に取りに行ったので送料は不要でちゃんと包装してあり、アプリから初回ポイント200円も安くなり、結局3分の1の値段で購入てきた。しかも新品同様の綺麗な本でラッキーでした。
これからもBOOK OFFで探したいです。ありがとう(^^)

### 5/5 — 不満もあるけど、満足の方が高い

*2024-04-19*

前まで500円以上300円引きだったけど、今は300円以上150円引きになってるから、なんで変わるかなぁ。と思う所もあるけど物価上昇とか色々事情があるのかな？と思いつつ…

店舗に行かなくてもオンラインで注文すれば数日で届くし、店舗配送も送料無料でたまに翌日に配送された。なんて事も稀にあるから仕事も早い。
何より500円以上の商品をオンラインで見ると入荷した店舗が見れるの。あちこち探す手間も省けるし、ほぼリアルタイムで在庫状況もわかるから、このアプリは愛用してる。クーポンの件は仕方ないにしても、在庫状況が見れる機能は廃止にして欲しくない。ずっと残しておいて欲しいと切に願いますわ。

**Developer response:** このたびは再評価とあたたかいお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
クーポンにおいては、せっかくのご利用の機会をいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたお声を参考に、よりお客様に楽しみいただけるキャンペーンやクーポンを検討し、在庫の充実にも努めてまいります。至らぬ点が多々ございますが、今後ともブックオフをよろしくお願い申し上げます。

### 5/5 — 使い易い！

*2018-06-05*

自宅から近い店舗や売れる物でソートできて良いです。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*