# Сільпо: ваша вигода на покупки — user reviews > 120 indexed App Store user reviews of Сільпо by SILPO-FOOD LLC, rated 4.80/5 from 1,042 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1392610549/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1392610549.md - Rating breakdown: 5★ 936 · 4★ 46 · 3★ 7 · 2★ 16 · 1★ 37 ## What do users think of Сільпо? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Convenient app - 🚀 Fast and smooth - 💙 Beautifully designed with Ukrainian language - 🎁 Allows caring for loved ones remotely **Cons** - 🔔 Impossible to disable spam notifications - 💳 No wallet support - 💳 Unable to pay through the app - 🕰️ Incorrect time zone display - 🤯 Terrible UI/UX design - 🐛 Buggy app, crashes often - 🛒 Lost shopping carts - 🛒 Unavailable/missing products in the app - 💳 Issues with card payments - 🔔 Annoying notifications **Commonly reported bugs** - App crashes after updates - Unable to register/login - Issues with delivery service - Incorrect product availability information - Inconsistent behavior when adding products to cart **Most requested features** - Add English language - Ability to add bonus card to Apple Wallet - Ability to add card to Apple Watch - Improve search filters and sorting - Option to add products from Favorites to cart - Ability to change user/account - Improve bonus program usability - Add function to top up payment card within the app ## Newest reviews (12 of 120) ### 2/5 — Задовбали оновлення!!! *2026-07-03, version 6.14.0* Приходиш до магазину і на касі тупо не можеш відкрити код бо знов потрібне оновлення! Що ви постійно оновлюєте? Ну зробить нормально вже! Ну дістало вже ### 2/5 — Спам в нотіфікаціях *2026-02-10* Неможливо вимкнути спам в нотіфікаціях. Я хочу нотіфікації про моє замовлення, не про акцї **Developer response:** Добрий день. Дякуємо за ваш відгук. На сьогодні ви маєте можливість вимкнути всі пуш повідомлення від застосунку та індивідуально переглядати статус вашого замовлення в розділі "Мої замовлення". ### 2/5 — It’s not possible to pay for the order through the app *2025-12-21* Often at the checkout there are errors with payment. And than you can’t pay at all. Change it. Add the ability to pay the full amount through the app. **Developer response:** Good afternoon. We apologize for the inconvenience 🙏️ We really want to help you and personally deal with the error. Please share details, screenshots/recordings of the errors and data from your device with us in the "support" section through the application. Our specialists will check everything 💫️ ### 4/5 — Language *2025-09-12, version 5.7.0* Add English language please ### 4/5 — Часові зони *2025-06-22* Замовляю з-за кордону для родичів в Україні. Час доставки і на сайті і в додатку показує в моїй часовій зоні, а не за Київським часом. Але це не очевидно, доводиться вираховувати самотужки. Можливо, підписуйте назву часової зони, або додайте налаштування часової зони в додатку. ### 2/5 — UI & UX design is awful *2024-09-22, version 4.3.0* Hire a new designer because this app needs better UX. And add iPads support. Then I will change the rate ### 2/5 — Can’t book a delivery *2024-04-26, version 3.12.0* Till the last update, I can’t book a delivery. I have a message that choose another time. This is really inconvenient because I ordered the delivery a lot of time before. I’m really dissatisfied ### 2/5 — Пропали замовлення *2024-03-12, version 3.8.0* Пропали всі замовлення, кошик також не тримає після виходу з додатку і не синхронізується з іншим пристроєм! Зо ви там робите з додатком? Все ж працювало добре до оновлення….. Багато позицій не додаються у кошик. Коли нажимаєш на кнопку щоб додати у кошик (неважливо - чи з каталогу, чи з сторінки товару) - виконується запит на сервер, крутиться лоадінг, після цього відображається на кнопці додавання, ніби додалось (синя стає і вказана обрана кількість), але у кошику нічого не відбувається. Перезевантажую додаток, оновлюю кошик… все одно - позиція не додалась. Можна скільки завгодно повторювати цю процедуру, але завжди одне й те ж саме. І на одних і тих самих товарах. У старій версії всі позиції додавались добре. Таких позицій багато. Ще, кошик перестав зберегатись! І синхронізуватись між пристроями. Будь ласка, пофіксіть це! ### 1/5 — Жахливий додаток після оновлення! *2024-03-08, version 3.8.0* Все глючить, UI/UX взагалі паршивий: тягнеш - не тягнеться, додаєш - не додається, карту до оплати вписуєш, а сторінка не адаптована під мобільний телефон. Адреса правильна не підтягується, мої онлайн замовлення постійно скасовують через те що в них стоїть інше місто хоча в мене в додатку все відображається правильно. Досвід постійно жахливий тепер настільки, що після більше десяти років закупів саме в цьому супермаркеті, буду шукати щось інше, більше customer oriented. ### 3/5 — Оцінка товарів *2024-02-02, version 3.6.2* Поверніть будь ласка рейтинг товарів і можливість їх оцінювати. Це дуже допомагало при виборі, та давала можливість людям поділитися своїм досвідом з іншими. ### 1/5 — Things became worse *2024-01-04, version 3.6.1* After the update, the situation has deteriorated significantly. I don't understand why update something that already works fine, especially if it makes things worse. To change the pickup store address in the app, you have to go back to the main page. Why not make it possible to do it directly in the cart or in the 'delivery' section? Why do I have to switch between screens? I tried to place an order for about 30 minutes until I realized I had to go to the main screen and change the delivery method to pickup there. But that's not the only issue. The bonus program is a disaster for both users and cashiers. Before, in the cart, you could turn on the 'pay with bonuses' toggle, and the price would instantly change. Now? Now, you have to go to bonus settings and choose either 'cashier's request' or 'automatically deduct during ordering.' And what happens when you choose the latter? NOTHING. The system in the cart doesn't inform you about bonus deductions, how much you need to pay, or how many bonuses will remain. Why should I use my bonuses for every purchase? What if I don't want to do that? If I want to decide when to use bonuses and when not to. What do I need to do? Turn off automatic deduction before each purchase. Oh, and wait 15 minutes for something to work because the system needs time to update. But there's no guarantee anything will happen because the cart won't inform you whether the bonuses will be deducted or not. In fact, you'll only find out when you're paying for the purchase. What kind of app requires users to call support twice to understand how bonuses work? And what does support say? They don't respond in the messenger, and on the phone, they say, 'We don't exactly know how bonuses are deducted; they can be deducted for the entire purchase or partially.' Wow, support doesn't know how their loyalty program works, and the app is useless in terms of providing information. Bravo Silpo. I've been your customer for 2 years, but this update just killed it." ### 2/5 — ВІДСУТНЯ ПОДАРУНКОВА КАРТКА *2023-12-26, version 3.6.0* В додатку неможливо купити подарункову картку! Чому? Тільки через сайт?! Додайте будь ласка можливість ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No wallet support *2025-12-22, version 5.16.0* Need to open every time app to show card, instead of adding possibilitiy to add it to the wallet or add widget to the locked screen. This functionality can be developed in one day by good developer. But I think solo will ignore this idea like all other good ideas. As usual ( ### 1/5 — Notifications Spam *2025-11-06, version 5.10.0* Notifications about new products or discounts cannot be disabled. ### 1/5 — худшая доставка на свете *2025-04-24, version 4.19.2* курьеры в 80% случаев что-то забывают привезти. Сегодня вообще приехал 1 пакет из трех. Если вы как я, собрались на пикник, будьте готовы, что в заказе на 4к грн вам привезут только колу и МОКРЫЕ СОСИСКИ В ТЕСТЕ, а остальное забудут. Сосиски мокрые, не как когда «запарились в пакете» , они реально мокрые, а тесто тяжелое, как будто вылили стакан воды. ( мне остаться только надеяться что это не чьи-то био жидкости) 2 позиция -Круасаны без начинки- ОНИ ВСЕ все сплющенные, от чего стали как подошва, тесто на вкус мерзкое. Я часто беру эту выпечку в Сильпо, и здесь явно кто-то обдолбался когда это собирал. Я буквально все выбросила, я не хочу писать в тех поддержку по этому поводу, потому что я УЖЕ ТУДА НАПИСАЛА по поводу того, что мне не приехал целый пакет с выдержанными стейками и мясом, которые я заказывала с утра. Они уже взяли с меня деньги и никто не собирается их возвращать. Они подарили 50грн бонусов, за то что испортили мне день. И я в ярости даже не из-за всего, что написано выше. Я терпеливый человек. Но черт возьми, они пересобрали мой заказ, что бы ДОВЕЗТИ его вечером ( зачем он мне вечером?) , напоминаю, я Уже все оплатила, так вот уже сейчас , в приложении , я вижу что они не положили целых, два, мать их, торта! Что? я блин должна каждую позицию перепроверять??? У меня чек на 4к грн, без алкоголя и каких-то дорогих штук, я не могу перепроверять это при получении, я же так просто буду удерживать курьера пол часа. Доверять этим безумным людям или нет, решать вам. я в тильте. Ставлю этой доставке Ноль оплеванных круасанов из 5 ### 1/5 — Я бы поставила 0 звезд. *2024-12-27, version 4.13.0* Позор. Невозможно заказать. Сначала долго и тщательно выбираешь продукты, чтобы в конце узнать, что «что-то пошло не так» и ВСЕ товары исчезли из корзины. И все заново. Но всегда «что-то идет не так» что именно не так - не написано! Потом пишет какого-то товара осталось меньше. Почему во время выбора об этом не сообщили, что его меньше??? Когда захожу в корзину искать, какого же товара меньше, его еще найди. Еле еле заметным текстом малюсенькими буквами. Убираешь этот товар. И ЭТО НЕ ПОМОГАЕТ. Спасибо за потраченный час времени, кучу нервов и 0 результата! ### 1/5 — Terrible service *2024-12-24, version 4.13.0* The service is terrible – they provide products that expire in a day or two. They deliberately place products that are close to their expiration date. Customer support is awful – it’s impossible to resolve any issue. When you pay a large amount for an order, it’s very strange that such a chain has such terrible service, where nothing can be resolved.. ### 1/5 — Don’t recommend *2024-10-14, version 4.4.1* Overloaded inconvenient application, which forgets it’s user from one version to another, asking the same questions again and again ((((( ### 1/5 — Сільпо *2024-09-09* Все вийшло! Дякую! Перезавантажила телефон)) **Developer response:** Валеріє, добрий день. Розкажіть нам, будь ласка, які саме труднощі виникають із завантаженням застосунку? Чекаємо на деталі, запис/знімок екрана у Телеграмі/Вайбері та обов'язково допоможемо ❤️ ### 1/5 — Сільпо *2024-09-06* Не можу завантажити додаток!! ### 1/5 — Bad service *2024-07-27, version 4.0.3* They delivered wrong items to me and after I got in touch with the support team, they promised to deliver mine. It was 80 ago and they keep writing “we are sorry for the situation, we are working on the issue without doing anything. I recommend deleting the app ### 1/5 — Непотрібний додаток. *2024-05-25, version 3.14.1* Самі доставляють через нову пошту, але в додатку чомусь не можна вибрати доставку поштою👎 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Гуд *2026-01-27* Класний додаток, ніколи не глючив **Developer response:** Дякуємо за крутий фідбек! Ми докладаємо максимум зусиль, щоб ваш шопінг був швидким та комфортним. Приємних покупок! ### 5/5 — Дуже задоволена *2026-01-24, version 5.19.0* Я в захваті від цього додатку💙💛 Все так мило, гарно і з душею сформульовано українською - прямо відчувається, що тут працюють справжні смаковершники !☺️ інтерфейс дуже зручний, все працює швидко й без збоїв. Це справжня насолода користуватися і змога попіклуватися про рідних , коли не поруч! Рекомендую всім і сама точно буду далі користуватися.💙💛 ### 5/5 — Дуже швидко, зручно! *2025-11-10* Приємно робити подарунки рідним із-за кордону **Developer response:** Дякуємо, що високо оцінили наш сервіс! Щасливі стати вам та вашим рідним у пригоді 😍️ ### 5/5 — Olga *2025-05-07, version 4.20.1* Simply the best ❤️❤️❤️ ### 5/5 — Зручний і класний додаток *2024-12-01* Всі продукти гарно відображені, опис, вага. Легко користуватись і оплачувати замовлення. Також дуже тішить опція чайових курʼєру. **Developer response:** Добрий день. Вдячні за вашу високу оцінку застосунку❤️ ### 5/5 — Корисний сервіс *2024-10-05, version 4.4.1* Дякую вам за корисну послугу , для мене це дуже приємно, бо я роблю замовлення для своєї мами з закордону. Моя мама погано ходить і для нас це дуже зручно. ### 5/5 — Лучший в городе *2024-08-06* Мой любимый ресторан в этом городе!!! Спасибо! **Developer response:** Ірино, найщасливіші, бо у нас є ви 😍️ Дякуємо 🤗️ ### 5/5 — super app *2024-06-13, version 3.15.1* it is the best super app ever! you may try to find better services but the diamond is only one🖤 ### 5/5 — Only Silpo for grocery delivery *2023-12-12, version 3.5.1* Thank you Silpo for awesome service and always positive mood of your employees. I enjoy communication with them every time. For the products themselves, Silpo always pick the good quality and don’t mess things. Definitely recommend! ### 5/5 — Feedback *2023-12-04, version 3.4.1* Very convenient and informative app. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*