# ヴィアインホテルズ公式アプリ - 予約・宿泊・旅行 — user reviews

> 16 indexed App Store user reviews of ヴィアインホテルズ公式アプリ by WEST JAPAN RAILWAY DAILY SERVICE NET CO.,LTD., rated 4.71/5 from 460 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1392791508/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1392791508.md

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 空室なし

*2025-03-20*

カレンダーで見ると｢残り9｣など空室があるのに
｢空室を確認｣を押すと空室が見つかりませんでした。
と表示される。
(1泊、大人1人1部屋、禁煙希望なし)

### 1/5 — キャンセルができない

*2024-09-16*

予約済みの画面からキャンセル画面に進むと理由などを選んでキャンセルボタンを押す流れになるが、キャンセルボタンを押しても「すでにログアウトされています」と表示され、キャンセルできない。名前も日付も理由も全て画面上にあるのに、ログアウトされていますとは？？

### 1/5 — 予約できない

*2023-11-30*

アプリから、ホテルの予約ができない

### 1/5 — 予約確認が出来ない

*2023-11-21*

アプリから予約確認が出来ない意味が分からない

### 1/5 — 予約画面で落ちる

*2021-11-01*

ホテル選んで日付入れて「予約」キーを
押すとアプリ落ちる！
困ります。すぐに修正して！

### 2/5 — ランクのバグ

*2023-10-25*

通算獲得ポイントが12000超なのにシルバーのランクにいる。ゴールドまでの残りポイントがマイナス表記になってる。

### 2/5 — Wifiが無いと開かない

*2023-03-09*

パグがあるのか、wifi が繋がってないと開きません。使いづらい。

### 2/5 — iOS15.1で落ちる

*2021-11-04*

予約ができなくなっている。改善してください。

### 2/5 — ログイン出来ない

*2019-04-10*

ログインしようとすると「予期せぬエラーが•••」と出でログイン出来ません。

**Developer response:** ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。ご指摘いただいたエラーメッセージは一時的な通信障害が発生していた際に表示されたもので、既に原因究明・改善が完了しております。今後ともヴィアインホテルチェーンをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 絞込み検索を是非

*2022-11-07*

予約時に日付確定後、絞り込んで検索できたら便利なのに。たらたら長いから選びづらいです。

## Most praised reviews (6 highest-rated)

### 5/5 — 安定のヴィアイン新大阪ウエスト

*2025-12-23*

いつも有り難うございます。
今回は1Fのコンビニもリニューアルしており、更に便利だと感じました。
今後もよろしくお願いします。

### 5/5 — アプリから予約やポイント不可になりました

*2022-04-19*

スマホが古い機種の為にアップデート出来なくて会員専用予約やポイント確認等が出来なくなりました。
その場合の対応を教えて欲しいです。

### 5/5 — シンプルで使いやすい

*2018-07-17*

出張で毎月泊まってるホテルですが
こう言った痒いところに手が届くアプリを待ってました。
予約、確認、ポイント確認。
これだけ出来れば他に余計な機能は必要ありません。

**Developer response:** この度はホテルヴィアイン公式アプリをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変励みになります。今後ともヴィアインホテルチェーンをよろしくお願いいたします。

### 4/5 — ポイント利用

*2018-11-27*

ポイントを利用して宿泊予約したい場合はいちいちホテルに電話しないといけないので不便。

**Developer response:** 公式アプリのご利用ありがとうございます。ポイントを直接宿泊料金に充当することはできませんが、無料宿泊券・現金キャッシュバック等の特典と交換が可能です。各種特典との交換はフロントにて承っており、ご宿泊当日にも交換・ご利用も可能です。特典をご利用いただく場合には諸条件がございます。公式サイトより「ヴィアインメンバーズクラブ会員規約」をご確認いただくか、フロントスタッフにお尋ねください。

### 3/5 — とても予約し辛い

*2022-01-19*

パソコンからの予約なら、ソートして条件から選ぶことが出来るがスマホアプリにはソート機能が見当たらず、複数、多い時には何十ものプランが出て来るので、いちいち内容を確認せねばなので面倒。禁煙喫煙、価格順、朝食有無などのソート機能を是非とも付けていただきたいです。

### 3/5 — 一度ログインしたらパス再入力させるのやめてほしい

*2019-03-11*

二週間ぶりに開こうとしたらまたログインパスと会員番号求められてうんざりです

**Developer response:** 公式アプリのご利用ありがとうございます。アプリへのログイン後、設定タブから「自動ログイン」というトグル（ボタン）をタップしていただければ、アプリを閉じて再起動した際に、会員番号とパスワードの入力は不要となります。ぜひお試してください。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-24.*