# Самокат: заказ и доставка еды — user reviews > 855 indexed App Store user reviews of Самокат by RSA Ltd, rated 4.80/5 from 16,220 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/id1401500803/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1401500803.md - Rating breakdown: 5★ 14,973 · 4★ 390 · 3★ 121 · 2★ 73 · 1★ 663 ## What do users think of Самокат? Overall sentiment: neutral **Pros** - 🚀 Fast delivery - 👍 Friendly and polite couriers - 🔒 Contactless delivery - 💡 Wide product selection - 👍 Fresh produce and products **Cons** - 🐛 Delayed deliveries - 🐛 Incorrect or missing items in orders - 🐛 Spoiled or low-quality products - 💰 High minimum order amount - 💰 Prices higher than in-store **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Inability to update payment information - Inconsistent minimum order amounts across locations **Most requested features** - Add product details and nutrition information - Improve search and filtering functionality - Extend delivery hours to late night - Offer more vegan and vegetarian options ## Newest reviews (16 of 855) ### 2/5 — Еле грузится *2026-08-23, version 4.12.0* Постоянно подвисает. Картинки не видно. Переезжайте со своего оператора ### 3/5 — Плохое приложение, которое вечно лагает, курьеры мигранты, маленький ассортимент… *2026-08-23, version 4.12.0* На протяжение 5 лет заказываем самокат и каких только проблем мы с ним не видали. Ложные скидки, глупые курьеры мигранты, убогое приложение и многое другое ### 2/5 — Зависает *2026-08-23, version 4.12.0* Которое обновление приложение зависает, карточка товара не прогружатеся, невозможно пользоваться ### 2/5 — Мясо постоянно некачественное *2026-08-14, version 4.11.0* Как не закажу котлеты, всегда немного пахнут тухло. Сегодня еще заказал нектарины - невкусные ### 2/5 — Перестаньте заставлять обновлять приложение! *2026-08-13, version 4.11.0* У меня не всегда хорошо работают интернет и у меня нет возможности постоянно обновлять приложение! Мне нужно чтобы оно работало и я сама его обновляла, когда зайду в App Store. Вы же не даете возможность сделать заказ, заставляя обновить приложение. Вы можете говорить что тем самым вы делаете работу приложения лучше, но на самом деле я теряю время на обновление, вместо того чтобы выбрать быстро то, что мне нужно и заказать нужные позиции. ### 1/5 — Тех. Поддержка не работает *2026-08-10, version 4.10.0* Присылают товар ненадлежащего вида и качества, а стр чата тех поддержки не открывается ### 1/5 — Испортились *2026-08-10, version 4.10.0* Продают неоригинальные товары. С истекшим сроком годности. Обратной связи нет. Оператор не ответит. Видимо пришло время прощаться с данным приложением. ### 1/5 — Не устанавливаете эту бурду *2026-08-07, version 4.10.0* Днище а не доставка Цены ставят х10 сервис минус 100 Худшие ### 1/5 — Ужасный сервис *2026-08-07, version 4.10.0* Ужасное качество товара . Для возврата денег за плесневелый кумкват, который мы выкинули, потребовали отдать им его на проверку 🙄 воду не довезли в заказе, и курьер разборки устраивал из-за этого всего. Удаляю приложение . Спасибо за отвратительный опыт работы с вами ### 1/5 — Ужасно *2026-08-06, version 4.10.0* Ужасно ### 1/5 — Обращаюсь к владельцам САМОКАТ *2026-08-03, version 4.9.0* Отвратительное обслуживание, пытались заказать где-то в 10:40 он у нас то не принимал оплату то что то произошло не так, в общем не кому не советую как покупатель говорю, лучше заказать из диливери и переплотить за доставку, чем ждать пока самокат снимет деньги или еще что то, НЕ СОВЕТУЮ!!! ### 1/5 — Борьба с vpn *2026-07-31, version 4.9.0* Ой, а ваше приложение теперь не работает с включенным vpn? У нас таких, как вы не любят. Я не vpn выключу, я ваше приложение удалю. Всего хорошего) ### 1/5 — Досвидос *2026-07-29, version 4.9.0* «Доставка 15 минут»- бред полный. Ожидание больше часа ,когда склад в 3 минутах от дома,это вообще что? Товары все дорогущие,но оправданы были раньше за быструю доставку,сейчас же смысла заказывать там нет . ### 1/5 — Владивосток *2026-07-26, version 4.8.0* Обещали что доставляет по всей России , но не может доставить в Владивосток ### 3/5 — Постоянные обновления, надоели! *2026-07-26, version 4.8.0* Постоянные обновления, надоели! ### 1/5 — Ваш долгожданный заказ может отменится спустя 2 часа ожидания *2026-07-25, version 4.8.0* Даже когда машина уже назначена. И напишут в поддержке что это вы самостоятельно отменили заказ, хотя ты стоял и ждал на точке и кнопки отмены у тебя нет))) даже когда ты повторно сделал заказ… ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Отвратительная работа *2026-08-25, version 4.12.0* Мало того, что чуть ли не каждый заказ отправляют просрочку, так еще и обманывают во времени доставки. Любой свой косяк оправдывают скидкой. Не нужна скидка после такого сервиса, сделала сегодня последний заказ в этом ужасном приложении. Без каких либо причин, заказ везут два часа, каждый раз обещая «скоро будем». Сегодня вообще время доставки увеличивалось с каждой минутой, пишите сразу что заказ будет ехать долго, очень долго. ### 1/5 — Не возвращают деньги *2026-08-24, version 4.12.0* если вам не доставили что то в заказе в СПБ деньги вам никто не вернет, полная помойка ### 1/5 — Наплевательское отношение *2026-08-21, version 4.12.0* Поддержка не реагирует на обращения, систематически повторяется одна и та же проблема связанное с качеством товара. ### 1/5 — Обманывают на промокоды *2026-08-19, version 4.11.0* Был промокод 30% на заказ от 800 рублей. Собрал корзину, применяю промокод, собираюсь оформить заказ, как тут выскакивает надпись «такого промокода нет» и скидка обнуляется ### 1/5 — Самокат-дно *2026-08-18, version 4.11.0* После обновления увидел что появилась функция, по которой я сам могу забрать заказ с даркстора. Напрашивается логичный вопрос: зачем тогда мне самокат, если я могу выйти сам в магазин, и купить продукты дешевле не на 10%, а больше? Ради ваших стмок?)) Со временем что качество, что скорость, не оправдывают никаких ожиданий ### 1/5 — Ну такое себе *2026-08-18, version 4.11.0* Я понимаю наценки за быструю доставку, но всему должна быть мера, на что вообще рассчитывают продавцы с ценами по типу 1200 рублей за килограмм помидоров? Некоторые ценники в приложении просто за гранью добра и зла. Во вторых, блокировки пользователей с включенным впн - это какой то цирк. Имейте совесть. Не идите против собственных клиентов. ### 1/5 — Ужасный сервис *2026-08-17, version 4.11.0* В течении 3-х часов ждал доставку, но так и не дождался ### 1/5 — Помои *2026-08-16, version 4.11.0* Некогда хороший сервис превратился в помои Некачественные товары, завышенные цены, обман с доставкой. Классический развод гоев - От 1200 ₽ доставка 15 минут, от 700 - 30 минут. По факту, что там что там доставка более получаса. ### 1/5 — Ожидание больше часа при этом невозможно узнать точное время когда привезут заказ *2026-08-14, version 4.11.0* Ожидала больше часа, каждый раз ИИ писал вот в течение 15 минут доставят, пыталась связаться с человеком - связали с очередным роботом только дали ей имя и убеждали что это человек. Заказ отменила после того как мне каждые 15 минут в течение более часа говорили что доставят вот вот. Так и не смогла узнать точное время ожидания. Может час а может и день)) ### 1/5 — зажрались *2026-08-12, version 4.11.0* сколько можно повышать цены? тут уже явно больше чем себестоимость и доставка. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — шикарно *2026-08-18, version 4.11.0* это просто шикарно, сказали привезут за 15 минут привезли за 5 минут, советую очень полезно когда болеешь, все свежие продукты ### 5/5 — Ура *2026-08-16, version 4.11.0* Удаляю после того как приложение навязывает биометрию, а еще за то что постоянные траблы с доставкой ) ### 5/5 — Feature request *2026-08-16, version 4.11.0* Сервис супер, удобный Увидел функции AI поиска, было бы круто добавлять в контекст к LLM мои недавние заказы или наиболее частые заказы по категории Например: я хочу сладкое, агент делает tool call не только на актуальное сладкое в магазине, а параллельно смотрит на частоту покупки сладкого которого брал я, параллельно по семантике или также статистике добавляет какие то похожие товары, например я люблю шоколадное мороженое марки 1, а он советует допом марку 2 или вообще фисташковое, почему бы и нет Это сделало бы AI поиск реально полезнее и интереснее ### 5/5 — Приложение не работает *2026-07-28, version 4.8.0* Заказ сделали. И приложение не работает, по телефону не дозвониться, постоянно занято. До этого случая все шикарно было ### 5/5 — 🥛молоко всегда свежее *2026-07-05, version 4.5.0* беру молоко несколько раз в неделю - ни разу не попалось с истекающим сроком. Следят за качеством ### 5/5 — 📦 Всё аккуратно упаковано *2026-07-02, version 4.5.0* Яйца в специальном лотке, стеклянные банки отдельно - ничего не разбилось. Упаковка продумана хорошо ### 5/5 — Лучшие *2026-06-29, version 4.4.1* Любим доставку Самокат, аккуратно собирают заказ, всегда быстро, радуют скидками, вежливые курьеры, на сегодня вы самые лучшие из всех доставок ### 5/5 — все супер *2026-06-26, version 4.4.1* удобно ### 5/5 — Спасение для ленивых *2026-06-25, version 4.4.0* Не хочу одеваться и выходить зимой ради пачки масла. Самокат решает эту проблему лучше всего ### 5/5 — 🫰🏻🫰🏻🫰🏻 *2026-06-23, version 4.3.0* большой ассортимент товаров по доступным ценам, коллаборации тоже часто радуют! иногда есть продукты, которые не найти в обычных магазинах. сбор заказов быстрый и очень удобно, то что можно забрать самому, акции тоже загляденье, очень люблю самокат!!🩷🩷🩷🍫🍈🐬 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*