# ラクウル — user reviews

> 51 indexed App Store user reviews of ラクウル by Sofmap Co., Ltd., rated 5.00/5 from 2 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/id1410308806/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/id1410308806.md
- Rating breakdown: 5★ 2 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (17 of 51)

### 3/5 — わかりにくく戸惑った

*2026-03-26*

アプリでアカウントなど、いろいろ登録するまでは良かった。ところがキットはラクウルで買えず、ソフマップかビックカメラで取り扱いがあるのを見つけた。ビックは送料が無料。
1.キットを買って届けてもらって、
2.発送用箱に売るものとチケットを入れて集荷待ち
3.自宅に集荷
4.査定・買取完了
と言う流れが正解だったが
キット届けてもらったその場で梱包し、箱を集荷のドライバーにすぐに渡すものと勘違いして戸惑った。
次からはうまくできるが、多分同じ勘違いをする人も出てきてしまうように思える。ビックカメラグループでラクウルを利用した買取査定サービスの周知が正しくユーザに浸透していない。サイトでもサービスについての案内が小さくわかりにくい。ラクウルのサイトで、買取キットを検索出てこないのはおかしい。キットの申し込み手順の非常にわかりにくい。店頭に行けない場合、確かに便利なので、今後のサービス向上に尽力してほしい。

### 4/5 — 永遠の接続エラー

*2025-12-05, version 7.4.1*

初めてインストールしてビックカメラIDでログインしようとしたら、混雑のため接続できませんとなりました。
そのあと時間を置いて試しましたが、ホーム画面もログイン画面も何度試してもエラー503で何も出来ません。
特に障害の情報もなく流石におかしいと思ってアプリを消して再インストールしたら普通にログインできました。理由は分からないですが、時間を無駄にした気分になりました…。

### 1/5 — アプリの起動がすごく時間かかる

*2025-08-02*

アプリ起動後にローディング動作がずっと続いて何も操作できません。ようやく操作できるようになっても何か一つ操作する度にローディングが始まり全然思うように使うことができません。

### 1/5 — ゴミアンドゴミ

*2025-07-07, version 7.3.4*

最初のプロフィール登録すらまともに機能していないゴミアプリ。個人情報もどこに流出しているかわかりません。

### 1/5 — 話にならない

*2025-06-29*

以前の買取に比べて買取金受け取りに何するにしても手数料かかるようになってる上に検索はゴミ、買取金額も他店より露骨に低く、発売1〜2ヶ月しか経ってない物があり得ない程買い叩かれており(他で倍価以上で買い取ってる所があるレベル)ゴミの処分場とまで言われてるブックオフ並みに買い叩く気満々の舐め腐った内容。他店で7〜8000円で買い取ってる物4000円って何の冗談ですかこれ。 本人証明登録含めて登録が面倒になってるわ一体何やったらこんなに劣化するのか。ラクウルに買取方法変わってから利用しなくなりましたがこんなんなら利用しない方がマシなレベル。はっきり言って話にならないしふざけすぎです。

2022年7月29日追記
iPhoneSE2 フリーSIMモデル25000円買取で出したら特に傷み傷もなかった筈なのにコードコネクトにヒビとか難癖つけられて勝手に欠品扱いにされた挙句買取価格3500円も下げられました。返送にも料金かかるわで最悪です。

2025年6月
増額チケット確かに入れたのに紛失されました。ただでさえ他より対応遅いわ買取低かったり下げる為に時間かけたりする上に最悪です。

**Developer response:** この度はお客様のご希望、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にサービスの改善に努めて参ります。

また返送の際に料金がかかったとの事ですが、「ラクウル」は査定にご納得を頂けなかった場合のキャンセルによる返送を含め、お客様にかかる送料負担をすべて「無料」で運営しております。
配送料金が発生した場合は確認の上、対応させていただきます。
お手数ですが詳しい内容を下記フォームよりご連絡頂く事は可能でしょうか。
https://www.sofmap.com/inquiry/_/iq=02/-/to=30/-/

ご不快な思いをおかけしてる中、不躾なお願いではございますが、
買取ご検討の際は今後とも「ラクウル」をご愛顧頂けます様、よろしくお願い致します。

### 1/5 — iPhone査定額

*2025-06-05*

iPhone12を査定してもらいましたが、箱あり付属品一式揃っていて、かつ増額クーポンを利用して¥11,800でした。

iPhone買取専門店で査定してもらったら、箱と付属品不要で¥20,000でした。

やはり、高額になりそうな品は専門店に見てもらうべきです。

### 2/5 — appの出来が良くない

*2025-05-16*

サービスそのものは良いと思うが、appの出来が悪いのか、サーバーが弱いのか？
動作も遅いし、通知が来たので見ようとしてもタブを一度切り替えないとお知らせ一覧が表示されないなど、不具合が散見される。

### 1/5 — アプリ操作があまりにも酷い

*2025-05-11, version 7.3.4*

次へボタンを押しても次に行かない、検索が遅い、よく固まる

### 1/5 — アプリが遅い

*2025-05-07, version 7.3.4*

アプリそのもののレビューです。
お知らせなど全般の読み込みが遅すぎます。テキストのみの情報なので、瞬時に表示されるべきです。通信方法を見直して、レスポンスを改善した方が良いです。

### 1/5 — 本人確認

*2025-04-22, version 7.3.4*

最審査でとても長くてガッカリでした。
忙しくない時にやるのが良かったかもしれませんね

### 1/5 — 評価は最低評価です。

*2025-03-26*

保護フィルムを貼った状態で査定に出しましたが、画面に傷が多数との事。返送された商品を見ましたが、保護フィルムが剥がされた画面には横や斜めにカッターで引っ掻いた様な傷が多数ありました。
　保護フィルムはビックカメラで新品のタブレットを買った時にその場で店員さんに貼ってもらったもの。その後は一度も剥がしていません。
フィルムはガラス製の丈夫なもので、フィルムの表面には擦れた傷がありましたが、割れたりしておらず、深い傷もありませんでした。
ガラスフィルム越しに画面にこんな傷をつけるのは物理的に不可能なのでは？？
一体誰が付けた傷なのでしょうね

### 1/5 — 査定が遅すぎる

*2025-03-20, version 7.3.4*

3/2に到着したとの連絡があったが、査定結果が通知されたのは3/17でした
その間、査定遅延の連絡がアプリから機械的に送られてきただけで、問い合わせをしてもテンプレメールが返ってくるだけ
紛失したのかと思いとても不安になりました

### 2/5 — 他店の買取の方がいい

*2025-03-19, version 7.3.4*

返却してもらうのが面倒くさくて買取してもらったが、他店の査定額と2倍くらいの差がありました。次回からは使わないかも。

### 1/5 — ログインすらできず

*2025-02-09, version 7.3.4*

ビックカメラIDでログインすらできません。
対処法の説明もなく。
使いにくいアプリです

### 3/5 — アプリの不具合

*2024-12-02, version 7.3.4*

アプリのお知らせ機能ですが、一度ニュースへ画面遷移してからじゃないと表示されないのを修正して欲しい。

### 2/5 — 対応がイマイチ

*2024-11-14, version 7.3.4*

snsに詳しくない人は
利用しない方が良い！

### 1/5 — 説明があまりにもない

*2024-10-14*

iPhoneを査定依頼
評価が良かったからビッグカメラの方で買取チケット付きの梱包材まで買ってクリーニングして発送

まず集荷から査定完了までに3日かかる
その間相場も落ちる
その時点の相場の確認ページしかなくてこの価格の時に申し込んだから満額ならこの額で、というシステムを取っていない
集荷の翌日に5,000円も下がったら普通にそれだけでもう返して欲しいんだが・・・

そして買取金額のページに外箱や充電器などの付属品欠品で減額無しの記載やネットワーク利用制限での減額の有無は一切無し
なので本体だけをクリーニングして送った私は当然減額を喰らい相場落ちのところで既に売る気が無くなってたから返してもらう事に

結局発送の為に梱包材880円とガラスフィルムなどを外して発送してそれを破棄する事になり、初期化などの手間がかかっただけになりました
2度と利用しません

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — 星一も付けたくないくらい

*2026-02-24, version 7.4.1*

電気屋さんでラクウルのダンボールを九百円で買いました。
査定をしてもらったら、金額が低すぎる。ノートパソコン3000円。テレビ400円、ipad100円。某フリマサイトだとそれぞれ2万以上はつくものです。
時間の無駄になりました。

### 1/5 — 高評価は業者？

*2026-01-30, version 7.4.1*

サイトが繋がりにくい状態の表示のまま一向に改善されずアンインストール
アプリをインストールしなくても標準のブラウザで充分

### 1/5 — 位置情報を何度も要求する、まるでストーカー

*2026-01-15, version 7.4.1*

位置情報をオフにしているのに、操作するたびに要求され、何度もキャンセルを押す必要がある。ストーカーですか？また、Web版も同じだが店舗検索を地域ごとに並べていないので人力で検索する必要がある。ひどいものです。サービス自体は気に入っているがUIを改善してほしい

### 1/5 — 対応が最悪

*2025-12-06, version 7.4.1*

集荷予約しても時間守られず、問い合わせの対応も確認中の一辺倒。

### 1/5 — 本当にひどい‼︎悪すぎて！

*2025-11-14, version 7.4.0*

服や電子製品が売れると書かれていたのに、出品したら「違規」と表示され、意味が全く分かりません。それに、価格の提示までほぼ1か月も待たされ、最終的な販売価格は0円って…本気ですか！？

### 1/5 — 詐欺アプリ

*2025-10-29, version 7.4.0*

買取後アプリから買取金が消失。十数万円分が消えました。
もはや犯罪w

### 1/5 — 二度と使うことはない

*2025-10-21, version 7.4.0*

古くなったiPhoneを買い取りに出したが、よくわからない基準で値下げされました。後日GEOに買取に出したら、梱包資材を家に届けてくれた上にラクウルの倍以上の金額で買取してくれました。これまでにも何度同じようなことがあったのでもう二度と使いません。

### 1/5 — 怒りしかない

*2025-09-16, version 7.4.0*

売りたいものなどないのに家電量販店でポイントシステムが変わりました。これを登録してくださいと誘導されたが店頭でエラー多発。

15分も時間を使い、結局ポイントはつきませんでした。
自宅に戻った後再度と言われましたがそれでもエラー。
どういう事なのか？？納得できる部分が一つも無かった。

### 1/5 — 査定額は1/10くらいです

*2025-08-28, version 7.4.0*

メルカリで5000円で売れているPCの査定額が500円でした。笑えますが二度と利用しません。

### 1/5 — エラーばかり

*2025-08-09, version 7.3.4*

エラーばかりでお店の予約が出来なくなった、、、以前は問題なく出来ていたのに，改悪されてしまった

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — 最高のアプリ

*2025-12-13, version 7.4.1*

めちゃ使いやすくて、便利です

### 5/5 — ラクウル最高

*2025-09-24, version 7.4.0*

毎年毎年利用させていただいておりますが家まで取りに来てくれて査定の金額も高くていう事なし！いつもありがとう😊

### 5/5 — 2回目です。

*2024-11-29, version 7.3.4*

Apple製品ばかり買い取りしてもらっています。査定後に100サイズの段ボールを購入すると2200円増額になるのも嬉しいですね！

### 5/5 — 度々お願いしてます。

*2024-06-07, version 7.3.3*

素早い対応と査定結果も早くまた高額です。
度々お願いしております。

### 5/5 — PC買取

*2024-05-23, version 7.3.3*

迅速な査定と対応ありがとうございました！

### 5/5 — 期待通りでした！

*2024-05-06, version 7.3.3*

初めて買取査定していただきましたが、高く評価いただき大満足です。また、何かありましたら利用させていただきます。この度はありがとうございました。

### 5/5 — すごくイイね

*2022-09-12*

何度も利用してるけど、自ら段ボールに梱包することなく取りに来てもらえるので本当便利。送料も無料なので査定で多少低くなっても個人的にはOK

### 5/5 — 分かりやすい

*2022-07-07*

感覚的に検索ができて、買取金額がすぐに分かった。
iPhoneのキャリア検索が便利だと思う。

**Developer response:** 「ラクウル」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様がより快適にご利用いただける様に、サービスの改善に
努めて参ります。今後とも「ラクウル」をどうぞよろしくお願い致します。

### 5/5 — プロファイル編集＿お名前(フラガナ)＿「ヴ」の文字の問題

*2021-11-10*

プロファイル編集の時、お名前(フラガナ)の欄で「ヴ」と言う文字を登録不可したと知らせがありました。
それで自分の銀行口座の名義とプロファイルの名前は一致にすることはできません。
改善してほしい点です。

### 5/5 — 増額

*2021-01-27*

旧iPadPro一式(本体、キーボード、ペン)で55,000円ほどで買取後、さらにビック買取マネー入金で増額(10%)それで新しいiPad買いました。
一歩も外に出る事なくヤマトの配送の方以外誰とも接する事なく完結。今のご時世にはありがたい。

**Developer response:** ラクウルをご利用いただき誠にありがとうございます。昨年より開始したポイントカード連動サービスについてお褒めの言葉を下さり、ありがとうございます。これからも皆様にとって安心で使いやすいサービスの提供を目指して、適宜改善に取り組んで参ります。 今後もラクウルをよろしくお願いいたします。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*